生產跟單的工作內容
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篇一：
1、接收客戶訂單,確認其要求(交貨期,品質特殊要求等); 2、第一時間評估生產及品質情況回覆客戶; 3、排單給生產安排部門PMC要求按單交貨;
4、跟蹤生產情況,若無法按時交貨儘快與客戶溝通; 5、接收客戶抱怨,反饋給相關部門處理;
6、 全面準備並瞭解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。
7、 跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。
8、 預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
9、訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯絡，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質特殊要求反饋給訂單負責人(操作員)
10、設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
11、傳播資訊：將企業產品的資訊傳播出去。
12、推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
13、提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。
14、收集資訊：收集市場資訊，進行市場考察。
15、分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
16、計算報價單
17、驗簽訂單
18、填對帳表
19、目錄，樣品的寄送與登記
20、客戶檔案的管理
21、客戶來訪接待
22、主管交辦事項的處理
23、與相關部門的業務聯絡
篇二：
1、負責接受客戶訂單資訊的`記錄跟蹤和回覆。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等;
2、負責對每日銷售清單的彙總和錄入;
3、負責對每天的客戶投訴進行彙總和記錄交客服部門，以便及時解決售後問題;
4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識;
5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單資訊和回覆工作;
6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式;
7、收到客戶傳真後，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然後必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤後，再打單核定打款總金額;
8、打單完畢後，回覆客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金;
9、去財務確定客戶貨款訂金到賬後，下達生產訂單到生產計劃處;
10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處於哪個環節做到心中有數，並參照合同日期規劃出貨日期。
11、訂單生產完畢後，需提前通知客戶打餘款，財務確認全款到賬後，安排出貨;
12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜;
13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜;
14、負責客戶投訴的資訊介面傳遞工作;
15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便於省區經理對客戶及時的維護和開發;
16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作;
17、對每天的銷售情況進行彙總，做好日報表，交於省區經理;
18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進;
19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標;
20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。
21、完成領導交給的其他任務
工作許可權
1、下達訂單生產指令、調貨指令、發貨計劃指令;
2、對各生產部門的“按時、按質、按量”交貨原則進行監督;
3、督促應收賬款回收的權力。
工作關係
1、公司內部：銷售、財務、生產、技術
2、公司外部：客戶