大學生網購問卷調查報告

大學生網購問卷調查報告

大學生網購問卷調查報告

一、調查背景和目的

隨著網路的普及，網上購物已經從當時的霧裡看花，遙不可及的狀態，變成當今最火爆，最受年輕一族歡迎的一種購物方式。網上購物已經慢慢從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網路最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是網上購物市場的潛在使用者。

本次大學生網上購物調查研究目的的是為了研究大學生網上購物行為並對其進行分析，瞭解當代大學生網上購物的情況與需要，以及對網路購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。本次調查問卷就大學生網上購物的頻率、原因、目的、顧慮、消費金額等方面展開調查，共發放問卷100份，最終有效回收問卷100份，有效率達100%。

二、調查結果

1、大學生網購經歷分析

隨著網際網路的不斷髮展，人們對於網購的經歷越來越頻繁，特別是大學生，在校大學生基本上都有網購經歷。如表：

從表中可以看出，有網購經歷的大學生佔91%，只有9%的大學生沒有網購經歷，而網購頻率主要集中在偶爾。

2、大學生網購的原因分析

調查結果如下表：你選擇網購的主要原因是什麼?

由此可以看出：大學生選擇網購的主要原因在於認為網購價格便宜，網購的產品選擇多樣，款式新穎。

3、大學生網購產品型別及對網購產品質量的滿意度分析

從我們的調查問卷結果分析，我們不難發現大學生通常在網上購買的產品型別主要是服飾類;其次是數碼類、文體類、化妝品、護膚品類;而其他只佔了1%。分析發現，有54%的大學生對網購產品的滿意度一般;36%的大學生對網購產品滿意;6%的大學生對網購產品不滿意;2%的大學生對網購產品很滿意;2%的大學生對網購產品很不滿意。

4、大學生網購措施分析

調查問題：(1)如果拿到的網購商品與實際差別很大，你會怎麼選擇?(2)如果因為物流原因，導致你沒有拿到你網購的商品或商品有損失，你會怎麼辦?我們得到如下結果：

從上表中我們可以看出，當拿到的網購商品與實際差別很大時，大家會採取不同的措施，而其中會有37%的大學生會要求商家退貨退款。

從表中知，當因為物流原因，導致沒有拿到網購的商品或商品有損失時，有近一半的大學生會據理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償，這表明大學生的維權意識還是比較高的。

5、大學生認為網購需要改進的'地方分析

當被問及“你認為網上購物還存在哪些需要改進的地方”時，有大多數人選擇了商品問題(如質量、種類)，佔到總體的42%;有

28%的人選擇了賣家誠信和服務問題;分別有85%和10%選擇了商品配送問題即物流的及時性和付款和網路安全問題;剩餘的2%的人選擇了程式複雜，不易操作。

6、大學生對網購的總體滿意程度分析

從我們的調查可知，大部分大學生對網購的滿意程度一般，佔到了總體的57%，覺得滿意的佔到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別佔了95%、4%、1%。

三、調查總結

從問卷調查報告中得出：雖然現在大學生網上購物已經越來越頻繁，但仍存在著一些實質性的問題。就比如說，大學生在網上購物的金額狀況：在50-100元之間佔了49%，100-300元之間佔了31%。我們不難發現，大學生網購的消費基本集中於50-100之間和

100-300元之間這兩檔，這說明大學生網上購物的消費金額還是比較低的，對於網上的商品還是有一些顧慮的，總的來說還是對網上的商品持不放心的態度。大學生普遍認為網上的商品圖片跟實物存在著很大的差距，還有一部分同學認為網上購買的商品質量得不到保障。

透過調查我們發現，大學生對於網購的滿意程度都集中在“一般”和“滿意”這兩個。而對於網購不滿意的同學都認為：網購的售後服務差;商品得不到保障;物流不夠及時，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到。當然，也有認為網購還是比較不錯的：覺得網上的商品比市面上的商品價格便宜;款式齊全、新穎;還有商品的種類

也較多，選擇多等優點，他們也切實從中獲得了意想不到的收益，認為網購確實給他們帶來了方便和快捷，為他們節省時間和消費。 透過調查，我們也發現，當拿到的網購商品與實際差別很大時，有37%的學生會要求商家退貨退款，而因為物流原因，導致拿到的網購商品或商品本身有破損時，有49%的學生會據理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償。從這兩個資料可以反映出，當今的大學生的自我維權意識還是比較高的，當自己的利益受到損壞時，會主動維護自己的合法利益。

透過本次調查，我們從問卷調查報告的資料等資訊中整理分析得出：總體來說，大學生對網購的商品還是比較滿意的。相信隨著網購這個行業的繼續發展，一些不足的問題會越來越少，帶給人們的方便會越來越多。相信在不久的將來，大學生網購會越來越頻繁，也會被越來越多的大學生所接受。