化妝品公司年度總結
化妝品公司年度總結
各位領導、同志們：
20XX年以來，伊蓮化妝品有限公司在各位同事的共同努力下，以開發新產品、緊抓市場脈搏為重點，克服了市場競爭激烈、資金嚴重短缺等困難，迎難而上，狠抓落實，實現了開發建設的新突破，確保了各項工作的順利進行。下面，根據公司經理辦公會研究的意見，我講五個方面的問題：
一、20XX年工作完成情況
(一) 經濟指標完成情況
研發新產品120種，佔年計劃的96%;其中具有高科技含量的80種，佔年計劃的90%。 開發新品牌30種，佔年計劃的85%。
產品銷售總額120萬元，佔年計劃的94%。 招募新員工200名，表彰員工150名。 經營管理費支出20萬元。
產品質量合格率100%，優良率50%。
(二) 完成的主要工作
1. 研發新產品
20XX年公司新推出祛痘產品系列。醫學告訴我們，人體面板生長粉刺，必須滿足如下條件：
1.毛囊角質化亢進，毛孔堵塞。
2.內皮增生，皮脂分泌旺盛。
3.p.acne等細菌的存在。因此，祛痘化妝品的配方設計，必須針對上述長粉刺的條件及粉刺生長的各個環節，採取綜合性、多因素協同才會收到較理想的效果。目前人們的認知只侷限於生化科技能夠高效、安全地去除粉刺;再過幾年，可能會有新的發展，發明了新原料或新工藝、新技術，形成更科學的去痘技術;再過若干年，甚至可以深入到分子級、細胞DNA級水平，根據面板細胞DNA圖譜給出的資訊進行個性化去痘和護理。新產品面市之前，必須對其進行實驗室測試，臨床前試驗和臨床試驗，以驗證其療效的真實性和可靠性。產品開研發與使用方法有機結合起來，最大限度地發揮功效產品的“治療”能力。化妝品發展至今天，特別是美容業近幾年的飛速發展，已經誕生了很多有效或增效的使用方法，其中包括化學法和物理法。應用化學法的目的是為了增強面板的滲透性，而物理法則是在活性成分上施加推動力。
2. 推出並銷售新產品
銷售技巧從產生的那天起,就在不停止的創新,化妝品銷售技巧也是如此，下面我簡單介紹幾化妝品銷售技巧。作為一個現代銷售員要不斷的學習新方法新模式才不會被市場淘汰.
第一種方法：
“只要人對了，世界就對了。”銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對於每天要面對不
同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素ABC，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。
“嘴巴甜”——讚美客戶，哪怕是最難讚美的客戶。推銷技巧中用的讚美絕不是簡單的“拍馬屁”，
讚美有四大原則：第一：語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。第三：要有創意，讚美別人讚美不到的地方。第四：要溶入客戶的公司和家庭。
“腰要軟”。都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。技
巧是沒有先後沒有主次的，關鍵是看你怎麼運用，怎麼用最合適的手段來處理最糟糕的事情。無論是什麼型別的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是並不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那麼一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什麼特色，能拿什麼去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。
純熟的推銷話術和動作——做推銷，就是要象一個專業的演員——擁有著純熟的演技，一場推銷就象
是一場“秀”。
銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化
身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的.推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做推銷的動作。我們不指望每個客戶都說“太好了!”同樣，我們也不會碰到每個客戶都說你是“神經病”。每個拜訪的客戶都是人民幣，推銷永遠都是大數法則，和你拜訪的客戶數成正比。
客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。
緣故法就是自己的熟悉人。緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但
是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當你熱愛自己的產品，完全消化自己產品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消雲散了。
介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶，建立口碑效應。銷售行業中有句名言“每個客
戶的背後，都隱藏著49個客戶”。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質的。沒有
被拒絕夠以前，你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的TOP SALES，都來自於這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪!
第二種方法：
化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟，瞭解客戶，引導客戶很關鍵。
瞭解需求:A.看眼神B.掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)C.看面板的型別D.細
心閱讀宣傳資料E.很認真的提問F.問價格和購買條件G.問促銷條件H.與同伴商量I.心情很好的樣子J.重新折回來看本公司產品K.問公司產品技術性的問題,L.對公司產品表示出好感M.盯著公司產品思考
滿足需求具體購買動機有:求實購買動機---價格實惠求廉購買動機----有特價,有促銷求便購買動機
-----方便,省時求安購買動機----產品安全、健康保障
求美購買動機---包裝漂亮求名購買動機---品牌嗜好購買動機---
試用：注意方式方發共性特性優點特點A.滿足顧客需要B.避免對顧客的面板說不是,可介紹我們的產
品針對哪類面板能達到哪些效果.(針對問題面板,而不是針對個人膚質)
進一步強調好處A.使用好處(再次)B.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的
工具:例如價籤等促進成交機會.C.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1.愉快的感覺
問題的解決A.取得顧客購買資訊:B.假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應該視同顧客完全
購買決定.技巧:.引領顧客交費.給您換隻新的.我給您包紮起來