春運乘務員心得體會

2016年春運乘務員心得體會

2016年春運乘務員心得體會

我們承擔的是L87/8次由重慶北開往廣州東列車的乘務工作，是年前的最後一趟車，一路走來感嘆萬分：真可謂把一年四季都經過了三季!坐在車廂裡一陣兒愁啊，三天，像三個世紀那麼漫長，可是，更多的還是期待!畢竟，還可以回家過個好年，上天待我們還不薄啦!

外面寂靜無聲，可是裡面就熱鬧非凡。因為9號車廂的周建雲同學撿到皮包啦，還是特名牌的那種，裡面有兩張銀行卡及其他的物品，此時，失主已下車，無奈之下，交給了車長，車長又轉交給了公安，這種拾金不昧的精神可欽可佩，值得我們學習。

湖南還在下雪，一到廣州就春暖花開了。有一句話是這麼說的`，只有體驗了春運才會知道什麼是龍的傳人，站臺上排著長長的隊伍跟龍似的，我們不得不打起十二分的精神小心行事，我必須感嘆，我們真不愧為“龍的傳人”呀!

終於踏上了返程的路，心裡別樣激動，不斷向後退的花草樹木此時看上去也顯得特別特別地親切。

重慶到了，年前的最後一趟車，畫上圓滿的句號!

2016年春運乘務員心得體會

當列車緩緩地停靠在站臺、停靠在重慶火車站時，標記著我們這趟實習結束了。回想起這四天，說長也不長，說短也不短，但卻讓我深刻地體會到工作的辛苦，掙錢的不容易。

回想起以往看電視的情景，神聖的火車敲響沉睡的鐘聲“叮鈴鈴”地朝著那最終的目的地駛去，載著夢想載著期望，載著形形色色的人駛向遠方。

剛上火車時，心情無比激動，心中只想著要怎樣才能做好自己應做的事，要怎樣才能更好的為旅客服務，只知道這是自己一直要堅持的。在火車上我們保證車廂整潔，會不停地做清潔，但在做清潔時不僅沒有在家時的煩燥，在學校時的不滿，反而多了一份喜悅和一絲自豪。有時我們偶爾還會在火車上與乘客進行交流，交流不僅僅能讓乘客清除旅途中的無聊，也能架起一座乘務員與乘客之間相互瞭解的橋樑。交流過程不但豐富了我們的閱歷，開拓了我們的胸襟，而且還讓乘客體會到了家中的溫暖，並且讓我們學會了怎樣與乘客進行溝通的更佳方法。

以往在火車上看到的乘務員總是以微笑去對待乘客，用真情去包容乘客的一切一切，現在自己也真正地體會到了責任的含義。車上的乘客相互關心，就像一個大家庭，歡歌笑語好不熱鬧，車廂外儘管是如此寒冷，可在車廂中我們彷彿身於陽光之下，如沐春風，我感受到乘客渴望到家的迫切心情，為此，我更要盡心盡力地為旅客服務，把旅客安全地送回家人身旁。

在這次春運中，讓我收穫了許多，也讓我成長了許多。從中體會到的不僅是迫切與渴望，更重要的是責任。

聽，那“叮鈴鈴”的火車上，載著期望，載著夢想，駛向那是“天堂”的地方。