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火車退票費新規定

火車退票費新規定

一,網購火車票如何辦理退票?

在網上購票,如果要退票或改簽,並不是以窗口出票時間為準。《辦法》規定,在12306網站購買鐵路電子客票,以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間,退票以網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間,改簽按照購票、退票處理。

網站購票後,尚未換取紙質車票的,可以在網站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續,但不晚於開車前2小時。

旅客在換取紙質車票後,鐵路電子客票失效,只能憑紙質車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續。

二,網上訂票如何取票?

旅客在網上訂票成功後,攜帶二代身份證按照自動取票機的程式:點選“網際網路取票”——將二代身份證放置於身份證識別地——點取“列印車票”——按照指定出口取出車票即可。

由於目前自動取票機僅限於網上購票,且只能取網際網路訂購的全價火車票,電話訂票以及學生網上購票、殘疾人網上購票等優惠票仍需到人工取票視窗取票,取票時旅客將訂單號及訂票時身份證號碼提供給售票人員。

此外一人一次最多取3張火車票,取票時間為每日的8:00到22:00。

三,網上訂票如何改簽?

在改簽前,你需要了解以下規定:

1.同一訂單中相同日期、車次、發站、到站、席別的車票方可批次改簽

2.使用者在12306.cn網站購票後,無論是否換取紙質車票,均可在車站售票視窗辦理改簽、退票手續

3.改簽後新票票價高於原票、需補收票價差額時,應當使用購票時所使用的.銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款,原票款按髮卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽後新票票價低於原票的,應退票款按髮卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽後的新票票價等於原票的,無需辦理支付手續。

4.無論在12306.cn網站還是車站售票視窗,只能辦理一次改簽手續。

旅客在網上訂票成功後、取紙質車票前,如果要退票、改簽,仍可在12306.cn網站上操作,但不可晚於開車前2小時,或直接去車站售票視窗辦理改簽手續。如果已經取到紙質車票的,就只能在車站辦理改簽手續了。