火車退票費新規定
一，網購火車票如何辦理退票?
在網上購票，如果要退票或改簽，並不是以窗口出票時間為準。《辦法》規定，在12306網站購買鐵路電子客票，以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照購票、退票處理。
網站購票後，尚未換取紙質車票的，可以在網站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續，但不晚於開車前2小時。
旅客在換取紙質車票後，鐵路電子客票失效，只能憑紙質車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續。
二，網上訂票如何取票?
旅客在網上訂票成功後，攜帶二代身份證按照自動取票機的程式：點選“網際網路取票”——將二代身份證放置於身份證識別地——點取“列印車票”——按照指定出口取出車票即可。
由於目前自動取票機僅限於網上購票，且只能取網際網路訂購的全價火車票，電話訂票以及學生網上購票、殘疾人網上購票等優惠票仍需到人工取票視窗取票，取票時旅客將訂單號及訂票時身份證號碼提供給售票人員。
此外一人一次最多取3張火車票，取票時間為每日的8：00到22：00。
三，網上訂票如何改簽?
在改簽前，你需要了解以下規定：
1.同一訂單中相同日期、車次、發站、到站、席別的車票方可批次改簽
2.使用者在12306.cn網站購票後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票視窗辦理改簽、退票手續
3.改簽後新票票價高於原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的.銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按髮卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽後新票票價低於原票的，應退票款按髮卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽後的新票票價等於原票的，無需辦理支付手續。
4.無論在12306.cn網站還是車站售票視窗，只能辦理一次改簽手續。
旅客在網上訂票成功後、取紙質車票前，如果要退票、改簽，仍可在12306.cn網站上操作，但不可晚於開車前2小時，或直接去車站售票視窗辦理改簽手續。如果已經取到紙質車票的，就只能在車站辦理改簽手續了。