面試技巧知多少?
•背景性問題—即關於應聘者的個人背景、家庭情況、教育背景和工作背景等方面的問題。
•問題設計的目的:瞭解應聘者的求職動機、工作年限、在什麼樣的行業工作過等。
•問題設計:
1、自我介紹;
2、老家是哪裡的,為什麼來這裡發展;
3、在學校參與過哪些社團活動,個人愛好;
4、之前在什麼行業工作過,為何離職了?
•知識性問題—考察應聘者所應聘崗位掌握相關基本知識。
•問題設計的目的:瞭解應聘者在應聘相關崗位時所具備的資質、能力、條件等。
•問題的設計:以財務經理為例
1、是否考取會計相關職稱資格證?
2、編制月報表都包含哪些內容?
3、在做年度預決算的時候都需要做哪些準備工作?
•思性維問題—這類問題旨在考察應聘者的理解、分析、辨別、推斷的能力。
•問題設計的目的:瞭解這個應聘者對某件事情的思維、分析能力。
•問題的設計:
1、對待員工集體離職,你怎麼看?
2、作為職場的新人,本是主管的黑鍋你背嗎?
3、你覺得專職老師在家裡辦起補習班你怎麼看待?
•經驗性問題—即關於應聘者過去所做過的事情的問題。
•問題設計的目的:瞭解應聘者是否做過這個工作,具備哪些工作經驗。在工作過程中遇到問題是怎麼解決的等。
•問題的設計:以人事經理為例
1、你是如何建立薪酬、績效考核制度的?
2、在招聘高階職位時一般你會用何種招聘方式方法?
3、你是如何管理下屬的?
4、你在之前的公司做過哪些業績嗎?
•情境性問題—這類問題將應聘者置於一個假設的情境之中,讓應聘者在假設的情況之下會怎麼做,這是考察應聘者的反應能力、處理問題的能力。
•問題設計的'目的:考察應聘者的反應能力以及處理突發狀況是的處理能力。
•問題的設計:以汽車4s店客戶服務人員為例
1、客戶在走進大廳時不小心撞了展廳裡的廣告牌,造成客戶的頭部腫了,現在客戶要求賠償,這時你怎麼處理?
2、客戶購買了一臺車,但是要求公司贈送一些價值昂貴的禮品,這時你怎麼辦?
3、展廳裡的一位客戶因為不小心撞翻了咖啡杯,弄髒了另外一位客戶衣服,兩位客人爭吵了起來,這時你該怎麼處理?
•壓力性問題—這類問題將應聘者置於一個充滿壓力的情境中,觀察其反應,以對其情緒穩定性,應變能力等進行考察。
•問題設計的目的:能考察應聘者的反應能力、情緒控制能力等。
•問題的設計:
1、你不能勝任這份工作,你認為呢?
2、你周圍的朋友發展的都挺優秀的,而你現在還在找工作,你怎麼看?
3、你要的薪酬太高了,我們公司請不起。