物業綜合辦公室職責9篇
物業綜合辦公室職責1
1、與客戶保持緊密、良好的聯絡、溝通，受理客戶的投訴；負責制定客戶回訪計劃，組織客戶意見徵詢活動，定期瞭解客戶對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務的素質；
2、負責監督管轄範圍內公共區域的環境衛生、園林綠化及公共設施裝置養護等方面工作開展情況。發現問題，與相關部門協調，尋求改善之方法；
3、對服務供應商的監督和管理；
4、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；
5、部門員工工作表現的評估及培訓和考核；
6、負責對物業相關法律、法規、政策的定期學習、掌握併合理運用；
7、依據公司經營計劃，並配合公司總目標，制定本部門的目標與工作計劃；
8、運用有效的教導方法，激勵下屬人員計程車氣，提高工作效率，並督導下屬人員依照工作標準或要求，有效的執行其工作，確保本部門目標的達成；
9、依照員工考核獎懲辦法，審慎辦理下屬人員的考核、獎勵、升降等事項，併力求處理事情的公平合理；
10、負責協調本部門與其它部門的工作協調與溝通。
物業綜合辦公室職責2
1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務執行體系和客戶服務流程。
3、嚴格執行客戶服務規範，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。
4、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。
5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6、負責小區內各業主檔案的管理。
7、負責制定本部門的`規章制度、條例上報管理處經理同意後進行實施，並檢查落實情況。
8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的業務水平。
9、協助服務中心經理擬訂轄區全年社群文化活動計劃，批准後根據實際情況組織開展。
10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及彙總工作。
11、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和採購計劃。
12、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。
13、定期彙報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。
物業綜合辦公室職責3
1、協助片區負責人做好在管小區各項經營管理工作。
2、協助片區負責人負責小區資源管理；
3、協助片區負責人做好專案外包人員管理；
4、對管理服務品質負責，不斷提交專案品質及滿意度；
5、負責業主關係、對外公共關係的協調處理；
6、完成上級交辦的其他工作事項。
物業綜合辦公室職責4
1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。
2、負責熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係，定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪。
3、瞭解專案年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本專案年度及月度財務收支預算和控制。
4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，佈置工作任務，協調員工關係，就專案物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向公司彙報。
5、負責檢查專案清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
6、負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標。
7、負責對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社群、派出所、業主委員會等相關部門的關係。
8、完成上級安排的其他事務工作。
物業綜合辦公室職責5
1、協助專案經理制定部門各項規章管理制度和管理流程，督促部門人員嚴格執行，做到依章辦事，有章可循；
2、協助專案經理建立部門組織框架，明確人員編制計劃，制定各崗位工作職責，協助制定部門各項工作流程；
3、制定部門綜合管理工作目標、計劃，並組織實施，協助制定部門長期發展規劃；
4、負責固定資產、辦公用品、損耗品的申領、採購及管理，做好固定資產管理臺帳；
5、負責來訪來客人員的接待工作，組織安排重大會議及重要活動，會務接待板塊工作；
6、搞好部門內部企業文化建設及培訓等工作，並做好培訓記錄；
7、監督管理合同的彙總、分類、歸檔儲存、調閱登記等工作；
8、負責部門員工的考勤管理，及各項報表的製作、彙總；
9、日常行政後勤事務的處理和管理；
10、完成上級領導交辦的其它任務。
物業綜合辦公室職責6
1、全面負責工程裝置工作，組織實施並監督執行裝置的管理、保養、檢修及技術操作等
2、負責制定各系統的執行方案並審閱執行記錄，保證裝置的正常執行
3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的質量驗收;
4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制;
5、監督班組完成各相關維修工作;
6、對部門員工進行業務培訓，提高相關業務技能;
7、相關工程物業類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協助店總達成門店各項經營指標
物業綜合辦公室職責7
1、根據學校物業管理要求，向所轄區域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施裝置執行維護保養等服務;
2、擬定月度工作計劃，執行學校各項物業管理制度，控制管理成本;
3、依託學校“Itell系統”資訊平臺，實施所轄區域教學點每週巡檢工作，制訂維修維護計劃並組織實施;
4、根據學校物業管理制度，負責所轄區域教學點維修維保事務(外包單位)的日常排程管理;
5、協助學校資產管理部對所轄區域教學點固定資產進行調撥及處置工作;
6、協助物業管理經理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作
物業綜合辦公室職責8
1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、最佳化。
2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防範工作。
3、負責消防設施裝置滅火器、消防櫃、消防中控、消火栓等設施裝置巡查。
4、負責員工工作職責、動作規範、消防演練、防汛演練、突發事件演練等培訓。
5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負責本團隊業務指導、培訓、員工管理及考核等。
7、負責與專案當地消防、派出所等政府部門、機構外聯。
物業綜合辦公室職責9
1、負責各企、事業單位物業後勤業務的開發；
2、根據分解的任務指標完成業績；
3、負責客戶資料及資訊的管理工作；
4、負責商務對接和合同談判；
5、及時收集和反饋客戶情況，定期進行關係維護；
6、完成領導交辦的其他工作。