辦公室禮儀有哪些11篇
辦公室禮儀有哪些1
(一)辦公室定置標準
1、各職能部門辦公室要統一繪製物品擺放定置圖,並將圖貼在辦公室門後或室內牆壁上。
2、物品要按定置圖的編號順序依次擺放,做到整齊、美觀、舒適、大方。
3、辦公室內與工作無關的物品,一律清除。
4、檔案資料櫃要貼牆擺放。
5、輪流安排值日,負責衛生清掃及檢查物品定置擺放情況(或按公司既定安排執行)。
(二)辦公桌定置標準
1、定置要分門別類,分出哪些物品常用,哪些不常用,哪些天天用;
2、物品擺放部位要體現順手、方便、整潔、美觀、有利於提高工作效率;
3、辦公桌設定擺放要有標準定置圖,與工作無關的物品不要放在辦公桌內;
4、桌面定置的(參考)要求:中上側擺放檯曆或水杯(菸缸)、電話等;右側擺放檔案筐(盒)、等待處理的管理
(三)工作椅定置標準
1、人離開辦公室(在辦公樓內),座位原位放置;
2、人離開辦公室短時外出,座位半推進;
3、人離開辦公室,超過四小時或休息,座位完全推進。
(四)檔案資料定置標準
1、檔案資料的擺放要合理、整齊、美觀;
2、各類資料、物品要編號,擺放應符合定置圖中的要求,做到號、物、位、圖相符;
3、定置圖要貼在檔案資料櫃內;
4、保持櫃內清潔整齊,隨時進行清理、整頓。
辦公室禮儀有哪些2
打招呼在人際關係建立之初,能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候,就從打招呼開始吧。
每天一進公司,可以對所有同事說,早上好!相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶,打招呼之後可以補上一句又來打擾,不好意思之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句久未聯絡,請別介意或者別來無恙等話語,如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
和人打招呼時,一定要注意:1、說話時注視對方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。
遞名片
遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
迎送
客人來訪時,應主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。
辦公室禮儀有哪些3
秘書在辦公室著裝的服飾應以端莊大方、穩重高雅為宜。因為款式太過時髦,別人光注意看你的服裝,會忽略了你本人,只有穿著服裝大方得體,別人才會同事注意到你這個人。好的服裝質地和好的服裝款式,既能夠恰如其分的表現你的身份和地位,還能增加別人對你的信任和好感。
秘書除了準備幾條頗具品位的深色或淺色長褲,增加一些成熟和幹練感覺之外,更多地應該選擇穿著裙裝,因為裙裝比較精神和優雅,行為也方便,而且很有職業女性的味道。但是,在選擇裙裝時,一定要特別注意裙子的長度,裙子的長度是視你自己的腿型與膝蓋的勻稱好看與否決定的。當然,過短的裙裝絕不合適在辦公室內穿,因為既不方便又不雅觀。
辦公室內著裝色彩不能太豔,否則會影響別人的注意力,明晃晃的容易給人不安定的感覺,影響工作。適宜的色彩是柔和雅淡的顏色如灰色,這會給人一種舒適穩重容易接近的感覺,而且和目前國際流行的辦公傢俱的顏色也較協調。
辦公室的服飾還有根據當天的天氣情況、個人的情緒、當天的約會安排來設計搭配或選擇合適的上班服裝。
一件質地精良、手感良好、設計大方的上衣配一條垂墜的長褲,或是配一條做工考究的裙子;顏色可以是單色,也可以是同色系,但全身上下以三色為限,色彩應協調,款式應明快,質地應柔軟滑爽或有垂墜感。對於秘書來講,好的服裝是個人及企業形象的標誌,是必需品。他能顯示出權威性和親和力,便於和客戶之間的溝通,更便於創造與調節辦公室內的氛圍。
秘書辦公室服飾著裝禁忌
1、服飾著裝不能體現個性。
對策,人們戲言"鞋合不合適,只有腳知道",說的就是著裝要因人而異。一件同樣的衣服穿在不同的人身上會產生不同的效果,這是因為不同的人性格氣質不同造成的。所以,穿什麼衣服應根據個人的特點而定,只有使衣著與自己的年齡、性別、膚色、體形等特點相適應,特別是和自己的性格、氣質、個性特徵相吻合才是得體的。如果在著裝上不顧個人的特點和自身條件,一味地趕時髦,就不僅不能展示自己的良好氣質還會鬧出東施效顰的笑話來。
2、選擇服飾不懂的揚長避短。
對策,秘書人員選擇服飾一定要注意揚長避短,儘量避免穿戴與自己體形不協調的服飾,這樣才能充分展示自己身材的長處,使自己充滿自信地出現在各種社交場合。服飾著裝還要體現民族特色。改革開放以來,我國各個領域的對外交往日益擴大,秘書人員在各種對外交往活動中與其穿西式服裝,還不如穿民族服裝,這樣既不落谷套又易於引起對方注意。在每年召開的亞太經濟合作組織非正式會議上,與會各國領導都穿戴舉辦國的民族服裝,這表明民族服飾是受人歡迎和尊重的。
3、選擇服飾過於華麗或隆重。
對策,簡潔是當今服飾發展的大方向,服飾越簡潔、越流暢,其美學效果就越好。秘書人員工作比較繁重,服飾過於煩瑣不但不利於工作上輕裝上陣,還會讓人當做"花瓶""擺設"看待。而簡潔的服飾則會給人一種輕鬆、明快之感,有利於人際間的溝通。
秘書服飾禮儀規範
秘書正式著裝
在正式和非正式社交場合,秘書應穿黑色高跟皮鞋,鞋跟不要太高太細,以免走路時東搖西擺,步伐不穩,影響形象。理想的鞋跟高度是100px至150px。旅遊鞋、布鞋與西裝不相匹配,在正式場合是絕對不能穿涼鞋的,否則,被視為不懂禮儀。穿裙子應當配彈性好的連褲襪,顏色以肉色、淺灰色和淺黑色為常用。缺乏彈性的襪子不要穿,因為會在腳腕處形成皺著不雅觀。最好不穿長筒襪,因為不合體時經常會出現在公共場所用手往上啦襪跟的現象,很是失禮。
襪口不能露在裙襬或褲腳下邊,會讓人感覺你的下半身分隔了幾段,很不舒服,挑絲、有洞或用線補過的襪子都不能穿,最好是在手袋裡隨身帶有備用絲襪。
秘書外出公務著裝
外出公務與辦公室內工作不同,前者比較多的暴露在日光下,與他人距離不是很近,又在行動中,而且代表著企業的形象,因此著裝要求與做法也有所不同。外出公務的服裝款式應得體,不要太緊身,也不宜過分寬鬆,以舒適大方為宜。服裝質地要好,飄逸或挺拔,使你站裡行走時透出一種魅力。穿長裙、西裝褲或長至掩蓋高跟鞋的懸垂性好的'長褲,也會是你散發出一種亭亭玉立的莊重。由於是外出,在服裝的色彩搭配方面,上下服裝整體感要求更高,必須協調統一。
秘書飾品的選擇與佩戴
選擇好服裝後,還應選擇搭配合適的飾品,首先,飾品的色彩與服裝的色彩要協調統一;其次,飾品的風格也要和服裝的風格相匹配。在辦公室佩戴的飾品不要太顯眼,也不要太繁瑣複雜,太顯眼往往會分散別人的注意力而影響工作;太繁瑣負責也會給你造成尷尬,影響工作效率。
辦公室禮儀有哪些4
辦公室禮儀含義
辦公室是一個處理公司(單位)業務的場所,辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同,更重要的是每個人為人處事,禮貌待人的最直接表現。辦公室禮儀涵蓋的範圍其實不小,但凡電話、接待、會議、網路、公務、公關、溝通等都有各式各樣的禮儀。
其實,在辦公室遵守禮儀,是職場人士的基本要求,根本不需要被人刻意強調。不過現在很多人由於物質的充足而得意忘形,忽略了人生中本來應該知道了解和做到的一些細節。在此提醒大家,時代可以改變,生活可以改變,心情可以改變,但是我們的禮儀不能改變。
打斷會議不要敲門,進入會議室將寫好的字條交給有關人員;當來訪者出現時應由專人接待,說“您好,我能幫您做些什麼嗎?”;辦公時間不大聲笑談,交流問題應起身走近,聲音以不影響其他人員為宜;當他人輸入密碼時自覺將視線移開;
不翻看不屬自己負責範圍內的材料及保密資訊;對其他同事的客戶也要積極熱情;在徵得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重,借東西要還,並表示感謝。
辦公室接待禮儀有哪些
1、接訪禮儀:
來人時,要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環節來操作,態度熱情,語氣平和。
需引薦領導時,經報告允許後予以引薦。
領導不在時,應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯絡上的,當日內要報告領導。
2、接電禮儀:
(1) 來電時,應在響應5聲內接起。
(2) 辦公室及值班人員要堅守崗位,確保辦公室電話暢通。 接打電話時,要注意使用文明用語,談話事項及時登記並通知有關領導及個人。
3、打電話禮儀:
選擇適當的時間機會。
不適合打電話的幾種情況:
剛上班的半個小時之內,快下班的半個小時之內,早、中、晚吃飯及午休時間,休閒度假時間不打公事電話。最好的時間為上午9點,下午3點半。
公事最好掌握3分鐘原則,長話短說,廢話少說
4、泡茶禮儀:
裝茶時,用茶匙向空杯內裝入茶葉,切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆茶葉的品質。
請客人喝茶時,要將茶杯放在托盤上端出,並用雙手端出。
茶杯放在客人的右手上方。
辦公室禮儀有哪些5
辦公室裡勿當眾炫耀
看來本來能力、水平差不多的人卻業績比自己強、職位比自己高,眼紅難免。但有人將其轉化為加倍的努力,而有的人將其轉變得他日落井下石。因此,在辦公室中涉及到工作上的重要資訊,比如爭取到一位重要客戶,上司暗地裡給你發了獎金,你和某小司不同尋常的關係、某上司對你不同的照顧等,都不應該在辦公室裡說出來。
不在辦公室爭論
職場不會奪開爭論,但爭論最好是民主的氛圍,甚至適當的爭論才更容易有好的溝通氛圍、才能有創新。但作為新員工,初來乍道,在這方面還是適當的“潛伏”一點比較好,更重要的是多學習,多瞭解。
辦公室裡不亂說話
同事或上司的負面話題,絕對不要在辦公室裡說,即使“我只跟你講”,也很快會傳到所有人的耳裡,如此會造成人際關係緊張。如報上司的“猛料”,讓人覺得很八卦、無聊。如果只是覺得流言蜚語,則容易傷害同事間的情誼,甚至是反目成仇。
辦公室裡不要亂開玩笑
一個辦公室裡,什麼樣的同事都有,就算是開玩笑也要注意尺度,不能對任何人都開千篇一律的玩笑,要知道有些人不能開玩笑。
辦公室裡不要隨便談私事
不管是得與失,都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水,雖然這樣交談富有人情味,使你們變得更友善。但根據調查,只有不到1%的人能夠嚴守秘密,因此當你出現個人危機時,最好不要到處訴苦,不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混為一談,以免成為辦公室的焦點或上司眼中的“問題員工”。也不要在辦公室裡談論自己的事心事,甚至職業規劃、離職的想法。實在想談,可以約三兩知己在公司外談論。
小編溫馨提醒:對於一個剛入職場的新人來說,要懂得一些必要的職場禮儀,如此才能在辦公室裡保持好自己良好的形象,那麼,出入職場的女人該注意哪些職場禮儀呢?小編希望出入職場的你看看在辦公室最需要注意的5項禮儀!
辦公室相關禮儀知識:
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:
頭髮:辦公室人員的夠發要經常清洗保持清潔,做到無異味,五頭皮屑;男士的頭髮前邊不能過眉毛,兩邊不能過鬢角;女士在辦公室儘量不要留披肩發,前邊劉海不能過眉毛。
指甲:指甲不能太長,應經常注意修剪,女性職員塗指甲油要儘量用淡色。
面部:女士職員要化淡妝上崗,男士不能留鬍鬚,鬍鬚要經常修剪。
口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝:服飾要與之協調,以體現權威,聲望和精明強幹為宜。男士最適合穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裡去,否則使內衣若隱若現很不雅觀。工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1、襯衫:無論是什麼顏色,襯衫的領子與袖口不得汙穢。
2、領帶:外出前或要在眾人面前出現時,應配戴領帶,並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜松馳。
3、鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
辦公室禮儀有哪些6
你可能精明能幹,是老闆的得力干將,但同時也是遠近聞名的乖乖女。可是,一味任勞任怨的結果很可能是該加的薪水你一分錢沒拿到,快到頭頂的升職機會拐個彎就跑了,而你的工作量卻越來越大,混到老也只是個資深員工。心理學者說,不會拒絕是一種疾病,背後的原因是你不夠自信,想用百依百順討好他人,當你把所有重擔一肩扛時,老闆心裡自然暗爽。而當你承受不住,終於發出微弱的反抗之聲,上司又因為不適應,而拒絕你的合理要求,所以,說no一定要及時,不能太早,太早羽翼未豐;更不能太晚,太晚,就一切都晚了。
跟老闆說no,一定要有技巧。
面對強硬派boss迂迴說no
美嫻的總經理曾在日資企業工作n年,是個等級觀念森嚴的強硬派。剛到公司,美嫻很奇怪為什麼連明擺著離譜的要求,大家也把頭點得像qq頭像。悄悄向坐在隔壁的阿b打探,阿b說總經理對敢說不者絕對血腥鎮壓。
“就說你的前任joy吧。有次老總提了個特臭的想法,joy負責聯絡廣告公司,自然認為有必要表明態度。便說這個創意執行起來難度太大,未必有人願意接。總經理馬上說:‘你沒試過怎麼就知道難度大?這家廣告公司不接可以換另一家。’說實話,那創意真的不怎麼樣,當然沒有公司願意接。結果,老總就以工作不力為由開掉了joy。”阿b講得興致勃勃,美嫻卻覺得後頸發涼。
不久,公司接了一本雜誌,全體開會討論如何刺激發行量。老總對美嫻說:“週六週日組織你們策劃部的人上街賣雜誌,另外動員員工家屬購買,打五折。”美嫻真想跳起來說,我們就算天天擺地攤賣雜誌也擴大不了發行量。但她咳嗽了兩聲,忍住了。
週五,大家等著美嫻通知加班時間,她卻一下班就急匆匆走掉,彷彿忘了一樣。週三,老總來問美嫻賣了多少本雜誌。美嫻拿出一份詳盡的街頭售刊的計劃書,上面羅列了需準備的事項,如橫幅、宣傳單、同一著裝等,下面還有一個經費預支表。美嫻說要做就要做好,因此週六週日加班趕製了這份計劃書。如果透過,則逐步實施。老總拿走了計劃書,卻再沒下文。
美嫻用表面執行,暗地拒絕的方法度過了許多難關。年終,總經理在大會上表揚她敬業,有想法。
點評:
面對老闆的愚蠢決定,拒絕是明智之選,然而怎麼拒絕卻大有學問。對老闆來說,被員工當眾拒絕是自尊心與自信心的雙重打擊。joy正是犯此大忌。
別把boss想得太笨,雖然情緒化的他們常會在眾人面前心血來潮生出許多奇怪的想法,事後卻多半會在心裡衡量它的可行性。即使你做不到或只是表面答應暗地裡根本不做,他也不會過分追究,關鍵是你要擺出一副對他交待的任務全力以赴的假象。至於什麼該拒絕什麼該認真對待,自己心裡有數就行了。
從困難一肩挑到用事實拒絕
“什麼事情交給alice我就放心了。”alice進公司三年,這是老總掛在嘴邊的話。開始alice很高興,但時間一天天過去,交給她的任務越來越多。alice,這個方案你盯一下;alice,這個客戶恐怕只有你能對付;alice,南京的那個專案人手不夠,你頂一下。老總為某事抓狂時,必會開啟房門大叫alice。
alice手裡的事情多到了加班加點也做不完,可週圍很多同事閒得兩眼發呆,薪水卻並不比她少幾分。alice想,也許再忍忍就會有升職的機會,然而機會一次次走到跟前就拐了彎。後來alice從人事部的一位師兄口裡得知,關於她升職的事中層主管會討論過n次,每次都被老總擋了,說什麼alice雖然業務能力不錯,但管理能力不足,需要再鍛鍊鍛鍊。“你想想,如果你升職了,他上哪兒找這麼任勞任怨的萬能膠?”師兄說。
alice很氣惱,回家跟老公抱怨。老公居然說,如果我是你們老闆也不會升你的職,一個不懂拒絕的人怎麼去管理別人?alice仔細想想,竟有幾分道理。
老總再次給她加工作量時,alice鼓足勇氣說:“我手裡有三個大專案,十個小專案,我擔心時間安排不過來。”老總的臉立刻變了,好像非常失望:“可是,這個專案只有你去做我才放心。”“那好吧,我趕一趕。”說完這句話,alice恨不得咬掉自己的舌頭。看到老總拉下來的臉,一個大膽的念頭突然冒了出來:“不過,要按期保質完成,我需要幾個幫手。”alice輕描淡寫地說。老總驚訝地看著她,終於笑著說:“我考慮一下。”
alice知道如果給自己派助手相當於變相升職,老總不會輕意答應。但如果他不答應這個條件,也就不好把新任務硬塞給自己。
老總再沒提加新任務的事,並且破天荒地經常跑來關心alice的工作進展,並叮囑她有困難就提出來,別累壞了身體等等。
辦公室禮儀有哪些7
1.電話禮儀。在接聽電話時,你所代表的是單位而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,還要讓對方能感受到你的微笑。同時,更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電的時間、來電的單位及聯絡人、通話內容等。
2.迎送禮儀。當客人來訪時,應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或接待區,併為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀。愉快的握手是堅定有力的,這能體現你的信心和熱情,但不能太用力且時間過長。如果你的手上有汙垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動向對方說明不握手的原因。
4.名片禮儀。遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容,使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
5.在辦公室工作,服飾要與之協調。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力,叮噹作響的手鐲也不宜戴。
6.在辦公室裡對上司和同事們都要講究禮貌,不能由於大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會”之類的問候語要經常使用,不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號,而應以姓名相稱。
7.對在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優先原則去做未必會讓女同事高興。
8.行為要多加檢點。不要在辦公室裡吸菸,更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸菸或需要化妝,則應去專用的吸菸室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好藉助於洗手間。
9.辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。
10.要避免口銜香菸四處遊蕩,不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事,要首先報告給頂頭上司,切莫諉過或越級上告。
11.接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求於自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和,面帶笑容。絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
12.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯絡,準時赴約,經過許可,方可入內。在別的辦公室裡,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解釦子、捲袖子、松腰帶。未經同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
辦公室禮儀有哪些8
辦公室儀表禮儀:
1.頭髮保持清潔無異味、無頭皮屑、指甲不宜太長 、口腔清潔、女士不宜濃妝;
2.襯衫無論什麼顏色,襯衫的領子與袖口不得汙穢;
3.鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋;
4.女性服裝不得過分華麗;
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝;
辦公室舉止禮儀:
1.在辦公室中你應該項向人主打招呼,不管他們的身份是同事或老闆;
2.升降機遇見老闆,要主動慷慨地向他們打招呼,最好不要閃躲或偽裝不見;
3.離開辦公公室時,就切記向主管報告,詢問能是另外有囑咐後再離開;
4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批准,才可直稱其名;
5.他人招呼你時,應立即有所回應,即便正在接聽電話也應該放下話筒,告知他們你在接聽電話,待會再來;
辦公室禮儀也是一門很深奧的學問,要在生活中不斷積累,這也是我們做人的態度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環境禮儀、辦公室接聽電話禮儀、辦公室語言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開,關門的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項等等。
辦公室秘書電話禮儀
(1)電話響兩遍須馬上接聽,但不可一響就接;
(2)接聽時,應以溫和的語調先問好,接著自報家門,秘書接聽電話時,代表的是單位形象,注意用語文明,待對方掛線後再輕輕放下聽筒;
(3)接聽電話時若另一電話響起,應請前者稍等,按下電話機上的閉音鍵再接另一部,分清輕重緩急,切不可讓一方聽到秘書與另一方的談話;
(4)左手接電話,右手記錄,做好電話記錄6要素:來電時間、單位、姓名、來電號碼、來電內容、記錄署名,重要內容記得複述一遍。
辦公室禮儀有哪些9
教師在辦公室應注意下面幾個細節:
1 、對同事要以禮相待。
早晨相遇,主動打招呼,互祝“早上好 ! ”,課間相見,點 頭微笑,互致“您好”。下班道別,說聲“再見 ! ”得到別人幫忙,趕緊說聲: “謝謝 ! ”“辛苦了 ! ”
2 、待客要熱情。
有客人 ( 或家長 ) 來訪時, 應熱情歡迎, 微笑起立, 讓座請茶: “您好!”“請坐!”“請喝茶”。接待客人時如果要離開,或手頭正有要緊 的事要處理,應對客人講“對不起,有點事要處理一下,請您稍等”。回來後 或處理好事了,應向客人說“不好意思,讓您久等了”。
如果被訪的教職工正好不在, 其他教師也要熱情接待, 並幫助尋找被訪者。
客人走時應起立送至門口道別: “歡迎您下次再來! ” , “慢走! ” , “再見! ” 。
教師在辦公室與同事共處的禮儀原則
1、尊重為先,親密有度
2、將心比心,利益共享
3、分享快樂,不要招搖
4、批評有益,注意方法
5、擇善而從,多讚美,少嫉妒
6、化解誤會,求同存異
7、熱情開朗,做個“開心果”
8、互助是美德,兄弟明算帳
9、遵守“白金法則”——別人希望你怎麼對待他們,你就怎麼對待他們。
學生進出辦公室禮儀
辦公室是教師們備課、教研和交流的工作要地。在學校進出老師的辦公室是很平常的事。有時為了請教問題,或送作業本,或為班級其他事情常需要到教師辦公室。但你是否知道進出教師的辦公室也要講究禮儀。
1、不要唐突造訪。作為學生隨便出入教師辦公室是很不禮貌的行為。唐突造訪,冒失進入,不但影響自己要找的老師,也會影響其他的老師。
2、進入老師辦公室必須先敲門後喊報告,徵得老師同意後,方可進去。
3、 輕聲輕語,保持安靜。在教師辦公室裡說話要小聲,出入要注意不要發出聲響,儘量不影響其他老師的正常工作。
4、、 不能隨便亂翻東西。亂翻老師的東西,是對老師的不尊重、不禮貌,是非常不道德的行為,也是影響教學的行為。因為,老師的辦公桌上或抽屜裡都放滿了教科書、參考書、備課本、作業本、考試卷等,被翻亂後,教學工作就會受到影響。再說,老師的抽屈裡有一些東西是保密的,如未啟用的試卷,不公開的學生成績表、日記本、信件、錢包等。把東西翻亂、丟失或試卷洩密都會造成不良的後果。
5、不要停留太久。老師每天既要鑽研教材、備課,又要批改作業、試卷,還要和其他教師交流教學經驗。老師每天的工作安排通常都是緊湊的、有計劃的,如果我們在辦公室裡停留太久,就會打亂影響老師的工作安排。因此,每個同學都要儘量減少在教師辦公室中逗留的時間,更不要因一丁點兒的小事、瑣事而麻煩老師。這樣做無疑是對老師的愛護和關心。
辦公室禮儀有哪些10
辦公室會客的職場禮儀有哪些
1.問候時最好點名道姓。邁進會客室的門,你的第一句話可能是:"你好,見到你很高興。"但這卻不如說:"李經理,你好,見到你很高興。"後者比前者要熱情得多。
2.若對方沒請你坐下,你最好站著。坐下後不應掏煙,如對方請你抽菸,你應說:"謝謝。"把菸灰和火柴頭弄到地板上,是很不得體的。
3.不要急於出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西,並已引起對方興趣時,才是出示他們的最好時機。當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時,你應給予詳細的解釋或說明。
4.主動開始談話,珍惜會見時間。儘管對方已經瞭解到你的一些情況和來訪目的,你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。也是禮貌的需要,也反映一個人的精神面貌。
5.保持相應的熱情。在談話時,你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情,對方會馬上失去談這個問題的興趣。
6.當憤怒難以抑制時,憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助於問題的解決,反而會把事情搞得更糟,應提早結束會見。
7.學會聽的領導藝術。聽有兩個要求,首先要給對方留出講話的時間,其次要聽"聽話聽音"。如對方首先講話,你不可打斷對方。應做好準備,以便利用恰當的時機給對方以響應,鼓勵對方講下去。不能夠認真聆聽別人談話的人,也就不能夠"聽話聽音",更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住:不論是社交場合,還是在工作中,善於聽是一個人應有的素養。
8.避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西,用手不時地理頭髮、攪舌頭,清牙齒,掏耳朵,盯視指甲、天花板或對方身後的字畫等,這些動作都有失風度。
9.要誠實、坦率,又有節制。若在一件小事上做假,很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實,你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度。
10.要善於"理亂麻",學會清楚地表達。善於表達使人終生受益。講話不會概括的人,常常引起人們的反感:敘事沒有重點,思維頭緒混亂的人,常常迫使人們儘量迴避他。一般來說,你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感,就意味著你已引起他人的反感了。
11.作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘,聽聽是否清晰,喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調老成、平淡嗎?如不滿意,改進後再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。
12.注意衣著和髮式。第一次見面就給人一種不整潔的印象,往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業家,在會見前應問問懂行的人,讓他根據你的年齡、體形、職業辦公及季節等因素設計一下你的衣著和髮式。
13.如果對方資歷比你淺,學識比較低,你應格外留心自我優越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況後,對方也得談到他的相應情況。為了避免對方自愧不如,在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示讚佩。過度的關心和說教應該避免,要表現出誠意和合作精神。
14.會見結束時,不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練,剋制自己不要在臨出門時又引出新的話題。
辦公室職場禮儀具體要求
1、儀表:是人的外表,包括容貌、姿態、個人衛生和服飾,是人的精神面貌的外在表現,良好的儀表可體現職場的氣氛,檔次、規格,員工必須講究儀表,儀表的具體要求如下:
①著裝要清潔整齊,上班要穿正裝或職業裝,工服裝整齊乾淨,紐扣要齊全扣好,不可敞胸露懷,衣冠不整,不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前,不能將衣袖,褲子捲起,女工作人員穿裙子,不可露出襪口,應穿肉色襪子。系領帶時,要將衣服下襬紮在褲裡,穿黑皮鞋要保持光亮。
②儀容要大方,指甲要常修剪,不留長指甲,不塗有色的指甲油,髮式按中心的規定要求,男士不留長髮,髮腳以不蓋耳部及手衣領為宜,女士不留怪異髮型,頭髮要梳洗整齊,不披頭散髮。
③注意個人清潔衛生,愛護牙齒,男士堅持每天刮鬍子,鼻毛不準長出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飲後要漱口。勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
④注意休息好,充足睡眠,常做運動,保持良好的精神狀態,不要上班是臉帶倦容。
⑤女士上班要淡妝打扮,最好不戴手鐲,手鍊、戒指,耳環及誇張的頭飾,戴項鍊不外露,男女均不準戴有色眼鏡。
⑥每日上班前要檢查自己的儀表,在公共場所需整理儀表時,要到衛生間或工作間,到顧客看不到的地方,不要當著顧客的面或在公共場所整理。
2、表情:是人的面部動態所流露的情感,在給人的印象中,表情非常重要,在為顧客服務時,具體要注意以下幾點:
①要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感;不能面孔冷漠,表情呆板,給顧客以不受歡迎感。
②要聚精會神,注意傾聽,給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心,給顧客以不受重視感。
③要坦誠待人,不卑不亢,給人以真誠感,不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,給人以虛偽感。
④要沉著穩重,給人以鎮定感;不要慌手慌腳,給顧客以毛躁感;
⑤要神色坦然,輕鬆,自信,給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖,滿面愁雲,給顧客以負重感;
⑥不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情,也不要扭捏作態,做鬼臉,吐舌,眨眼,給顧客以不受敬重感。
3、儀態:是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度,包括日常生活中和工作中的舉止,具體要求如下:
①站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙臂自然下垂或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時向顧客提供服務的狀態,雙手不叉、不插袋,不抱胸。女子站立時,腳呈V字形,雙膝和腳後跟要靠緊,男子站立時雙腳與肩同寬,身體不可東倒西歪,站累時,腳可以向後站半步或移動一下位置,但上體仍應保持正直,不可把腳向前或向後伸開太多,甚至叉開很大,也不可倚壁而立。
②會議站立時:上身挺直,兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內),雙臂自然下垂,男女均可採用背手式。
4、坐態:就坐時的姿態要端正。要領是:人坐要輕緩,上身要直,人體重心垂直向下,腰部挺起,柱向上伸直,胸前向前挺,雙肩放鬆平放,軀幹與頸、髖、腿、腳正對前方,手自然放在雙膝上,雙膝併攏;目光平視,面帶笑容,坐時不要把椅子坐滿(應坐椅子的2/3),但不可坐在邊沿上,就坐時切不可有以下幾種姿勢:
①坐在椅子上前俯後仰,搖腳蹺腳;
②將腳跨在桌子或沙發扶手上,或架在茶几上;
③在上級或顧客面前雙手抱著胸前,蹺二郎腿或半躺半坐;
④趴在工作臺上。
5、行態:行走應輕面穩。注意昂首挺胸收腹,肩要平、身要直,女子走一字步(雙腳走一條線,不邁大步),男子行走時雙腳跟走兩條線,但兩線儘可能靠近,步履可稍大,在地上的橫向距離3釐米左右。走路時男士不要扭腰,女士不要搖晃臀部,行走是示可搖頭晃腦,吹口哨,吃零食,不要左顧右盼,手插口袋或打響指。不與他人拉手,摟腰搭背,不奔跑,跳躍。因工作需要必須超越顧客時,要禮貌致歉,說聲對不起。同時注意:
①儘量靠右行,不走中間;
②與上級、顧客相遇時,要點頭示禮致意;
③與上級、顧客同行至門前時,應主動開門讓他們先行,不能搶先而行;
④與上級,顧客上下電梯時應主動開門,讓他們先上或先下;
⑤引導顧客時,讓顧客,上級在在自己的右側;
⑥上樓時顧客在前,下樓時顧客在後,3人同行時,中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側,以便使她們有安全感。
⑦顧客迎面走來或上下樓梯時,要主動為顧客讓路。
6、手姿:是最具表現力的一種"體態語言"。手姿要求規範適度,在給顧客指引方向時,要把手臂伸直,手指自然併攏,手掌向上,以肘關節為軸,指向目標。同時眼睛要看著目標併兼顧對方是否看到指示的目標,在介紹或指示方向時切忌用一隻手指指點,談話時手勢不宜過多,幅度不宜過大,否則會有畫蛇添足之感,一般來說,手掌掌心向上的手勢是虛心的,誠懇的,在介紹、引路、指示方向時,都應掌心向上,上身稍前傾,以示敬重,在遞給顧客東西時,應用雙手恭敬地奉上,絕不能漫不經心地一扔,並忌以手指或筆尖直接指向顧客。
辦公室禮儀有哪些11
整齊。服裝必須合身,袖長至手腕,褲長至腳面,裙長過膝蓋,尤其是內衣不能外露;襯衫的領圍以抵入一指大小為宜,褲裙的腰圍以抵入五指為宜。不挽袖,不卷褲,不漏扣,不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不繫歪;如有工號牌或標誌牌,要佩戴在左胸正上方,有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。衣褲無汙垢、無油漬、無異味,領口與袖口處尤其要保持乾淨。
挺括。衣褲不起皺,穿前要燙平,穿後要掛好,做到上衣平整、褲線筆挺。
大方。款式簡練、高雅,線條自然流暢,便於崗位接待服務。
辦公室女士著裝
行業
依照你的行業來確定,你也許需要穿得更加富於創造性。在那種情況下,淺色和裁剪更時髦的西服或許恰如其分。其實,高層女性主管可以選穿最時髦的全套衣裝。她們已經成功,現在能夠決定她們自己的準則,而不是沿用業已建立的標準。
性別
那種引起對你的性別注意的穿著方式(穿迷你裙、高跟鞋、緊身衫、皮肉露得多等)會敗壞你的勤奮工作表現。一旦女人的性別成為人們注視的焦點,她的工作就會退居其次而黯然失色。
裙裝
辦公室女士套裙禮儀
修身的直筒裙比長裙顯得利落;斜裁窄身及膝裙更有女人味。裙襬(及開叉)都不應高過膝蓋2公分——沒有一個上司會真正重用一個成天賣弄風騷的OL。
套裝
辦公室女士套裝
穿合身(不是緊身)的深色套裝去面談,以套裙為佳。不管今年格子圖案多麼流行,面談時不應穿格子外套。
單一的黑色並非如你想象般萬無一失。尤其是當你連續3天穿黑色時,就不要怪罪別人安慰你“節哀順變”。
深色套裝中,深灰、海軍藍、黑、咖啡、酒紅依次體現專業程度。有細若遊絲暗紋的套裝很有氣質。
淺色套裝中,專業程度依次為白、米黃、湛藍(比天藍略深一點點的藍色)、暗粉紅。
鞋子
不要穿露趾鞋、平底鞋、超過7公分的高跟鞋。在辦公桌底層抽屜,備一雙露趾細帶高跟鞋,以備參加臨時的晚宴、酒會之用。
配飾
工作場合不是表現個性的地方。一切配飾簡約為上,寧可不戴,戴的話要戴真的。比如珍珠項鍊、耳釘或滴水形耳環、一枚(最多兩枚)單粒寶石戒(如訂婚戒)、簡潔的白金指環等已經足夠。藝術性強、民族異域濃的首飾,能免則免。
辦公室著裝禁忌
穿有很明顯的品牌標籤的衣服
你不想成為一個移動的活廣告吧!這樣穿著會讓你看上去很嫩。別以為胸前、袖子上,或者其他任何地方有明顯設計師或品牌名字的衣服,會讓你看起來很時尚很有品位,還是內斂和樸素點顯得專業感更強。
太肥大的衣服
除非你是個唱HIPHOP的,不要穿那些東西。要選擇剪裁合體的衣服。也許你要花工夫多多嘗試,混合搭配各種剪裁和式樣,才能找出那些你穿著讓人看起來很舒服的衣服。
閃閃發光的襯衣或外套
如果你對自己的外形條件夠自信而恰恰又要去夜總會的話,閃閃發光的衣服也許能給你加分。在平時,尤其在工作時,你還是離這樣的裝扮越遠越好。
穿涼鞋套襪子
要是覺得天涼的話,你儘可以穿皮鞋、休閒鞋、運動鞋,但是穿涼鞋套襪子並不能讓季節的改變更快一點。
不討巧的顏色
你在大減價中發現的果綠色開司米毛衣真的很誘人,但是如果它讓你看起來病殃殃的,那買它就虧了。你衣服的顏色應該與你自身的特質(比如眼睛的顏色,面板的色調和體形)不衝突。你應該時刻銘記這一點。