酒店客房主管崗位職責
隨著社會一步步向前發展，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的酒店客房主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店客房主管崗位職責1
酒店式公寓客房主管 東莞市盛和偉業投資有限公司 廣東盛和房地產集團有限公司,東莞市盛和偉業投資有限公司,盛和 職責描述:
1.負責客房部的日常管理工作,向總經理負責。
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的各項經營目標和營業管理制度,組織和推動各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程式及工作考評辦法。
4.主持部門日常業務和例會,參加總經理主持的例會,並負責本部門人員培訓及工作考評。
5.制定客房部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。
6.制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監督客房價格執行情況。
7.檢查客房部的設施和管理,考査本部工作質量及工作效率。
8.巡查本部所屬區域並做好記錄,發現問題及時解決,不斷完善各項操作規程。
9.定期約見與酒店有長住關係的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進和完善工作。
10.對客房部的清潔衛生、裝置折舊、維修保養、成本控制(預算)安全等負有管理之責。
11.檢査消防器具,做好安全和防火防盜工作。
12.完成上級交辦的工作任務。
任職要求:
1. 28-45歲,男女不限,本科以上學歷,酒店管理、旅遊管理或相關管理類專業;
2.四星級酒店客房管理及客房銷售相關工作經驗,做事有魄力;
3.良好的溝通組織及處理問題的技巧、具有團隊精神及領導能力;
4.能適應較大的工作壓力;
5.有籌備開業的經驗者優先;
6.熟悉客房所需物品、資源及裝置 ,工作細緻認真。
酒店客房主管崗位職責2
1、在總經理的領導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。
2、根據酒店的預算和酒店的市場環境、部門的歷史資料和現實情況，編制部門年度預算（主要包括布草、制服及清潔裝置），報總經理審批後組織實施。
3、制定並更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況。
4、嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行季度盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預算。
5、經常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行。
6、負責檢查所屬區域的裝置設施，檢查當天準備接待貴賓的.房間質量，確保房態處於最佳狀態，主動適應市場競爭需要。
7、負責迎送貴賓，親自探訪生病的客人、長住客人，爭取回頭客。
8、定期走訪住店客人，瞭解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題並向總經理報告，切實提供個性化服務。
9、負責客用品的控制，建立客房裝置檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態。
10、準確收集業務資訊，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策。
11、抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現的薄弱環節，提高酒店的整體服務質量水平。
12、有效地控制人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務特色，保持服務質量。
13、負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯絡，確保酒店服務的一致性。
14、制定培訓計劃，指導並檢查各分部門的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實調動他們的積極性。
15、負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動，關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助，調動他們的工作積極性。
16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協查、防火、防盜工作，負責本部門的安全職責。
17、完成總經理佈置的其他工作。