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保險公司員工守則

保險公司員工守則

保險公司員工守則1

職業道德

1.敬業愛崗遵章守紀

(1)嚴格遵守國家法律、法規和各級政府的有關政策;自覺遵守行業規則;遵守企業的各項規章制度;

(2)熱愛企業,愛護企業的榮譽,時刻牢記自己是河南能源的一員,一言一行代表河南能源的形象。自覺維護企業利益,勇於同損害企業形象的言論和行為作鬥爭;

(3)熱愛本職工作,認真執行工作標準、崗位職責和工作程式。

2.勤奮工作學習創新

(1)刻苦鑽研業務,苦練基本功和操作技能;精通本職工作,熟練掌握與本職工作相關的業務知識;精通業務規程、崗位操作規範,不斷提高分析、認識、解決問題的能力;

(2)不斷提高自身專業技術水平。勤奮工作,幹一行,專一行;用心做事,追求卓越;幹一流工作,創一流業績,做一流員工;

(3)自強不息,堅持終身學習,不斷充實更新業務知識和工作技能;主動學習新知識、新方法,不斷提高業務素質和實際工作能力;

(4)熱愛工作,激情投入;珍惜崗位奉獻期,在工作崗位上實現自己的人生價值。

3.團結協作誠信奉獻

(1)弘揚團隊精神,同心同德,熱愛集體,顧全大局;對待同事要互相尊重,真誠相待,密切合作,坦誠溝通;上下級互相尊重,上級支援下級,下級服從上級管理;

(2)為人誠信正直,不得弄虛作假,服從上級命令,聽從指揮,保質保量完成上級交辦的各項任務。講求誠信,信守承諾,不損害客戶的合法權益;

(3)以工作為重,不計較個人得失,樂於奉獻,努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍;

(4)精神飽滿,積極向上;講求素養,行為得體;富有愛心,關愛他人。主動參加公司組織的各種集體活動。以積極向上的心態對待人生、對待工作、對待生活。

4.關心社會遵守公德

(1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;自覺履行公民的社會責任;

(2)遵守公德,自覺維護公共秩序;養成良好習慣,不做危害社會的事。見義勇為,抵制不良行為,敢於同壞人壞事做鬥爭;

(3)熱愛生活,熱愛家庭,自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任,維持家庭的幸福美滿。

(4)自覺做到人與環境的和諧。美化環境,愛護公共設施,維護公共衛生,養成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂塗亂畫的良好習慣。

行為準則

1.上班守則

上班不遲到、不早退、不曠工,有事按程式請假銷假;提前到崗做好準備,以飽滿的熱情和良好的精神狀態投入到工作中。工作期間不閒談、不串崗、不幹私活、不敷衍怠工,不擅離工作崗位。按時高效、保質保量完成當班工作,嚴格遵守安全操作規程。不在班前和工作期間飲酒。下班前認真檢查、總結,做到日事日畢、日清日高。

2.同事關係

服從領導安排,工作有始有終,如有合理意見可及時彙報。保持良好的同事關係。做到互相尊重,團結協作,不互相指責,不貪功諉過,不在背後議論他人,不拉幫結派,不傳播小道訊息。

3.網路資訊

科學合理、安全可靠的使用網路資源。未經網管批准,任何人不得改變網路軟硬體線路及配置。不得在網上釋出虛假資訊,不得製作、複製、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩定的資訊。不得在上班時間上網聊天、玩遊戲。

4.保密守則

增強保密意識,自覺遵守保密守則和保密紀律,工作中不該說、不該問、不該看、不該記的,絕對不說、不問、不看、不記。發現公司秘密已經洩露或者可能洩露時,應當立即採取補救措施並及時上報。

5.公共財物

愛護公司的一切財物,妥善保管,節約使用,對公司財物不能據為己有,離職時須按規定辦理交還手續。

6.業餘生活

進行健康積極向上的業餘活動,提升自身修養,促進身心健康。不參加"黃、賭、毒"活動,脫離低階趣味。

禮儀規範

1.儀容儀表

員工著裝應當遵循穩重大方、整齊清爽、乾淨利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求著工裝,佩戴統一的胸卡。男性員工要做到定期理髮,保持清潔整齊,不宜留長髮,不宜剃光頭。女性員工禁止濃妝豔抹,勿佩戴過多飾品。

2.行為舉止

每天上班應以最佳的精神面貌出現於工作場合,工作時間內排除一切不良情緒,以積極向上、熱情樂觀的工作態度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領導、同事見面要點頭微笑致意,使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話,要以不影響他人工作為宜,維護安靜、嚴肅的工作氣氛。

3.電話禮儀

在接打電話時,應使用禮貌用語。要先道"您好",並自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼,應禮貌表示歉意,說聲"對不起";如接到打錯電話,應客氣告之。電話鈴響三次以內應接聽,如兩部電話同時響,應及時接聽一個後,禮貌請對方稍後,分清主次分別處理。未能及時接聽的電話,要回撥電話,並表示歉意。對重要內容應複誦並做好記錄。通話結束時,一般要等對方結束通話後,再放電話。使用辦公電話應簡明扼要,聲音不宜過高,時間不可過長。不使用生產專用電話談與生產工作無關的內容。

4.會議禮儀

開會時,應按要求統一著裝。按會議通知要求,在會議開始前按規定時間入場,不遲到、不早退。進入會場,應按規定入座。沒有規定時,應先坐滿前排後,再依次往後排坐。

關閉手機等通訊工具或者是設定為振動模式。認真聽會,做好會議記錄,會場內不喧譁、不交頭接耳,不打瞌睡,不做與會議無關的事情。

保持會場清潔。會議結束等領導和來賓離場後,再按次序退場。

儲存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執行,並按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。

5.接待禮儀

在規定的接待時間內,不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節,熱情接待,並主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯絡何事。客人需見相關領導時,接待人應首先徵得領導同意,然後將客人帶入指定場所。客人告辭時,要起身相送,並互道"再見"。與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹慎,維護公司形象。客觀公正地評價人和事,不互相貶低,不觸及同行機密。

6.文明用語

(1)問候語:您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

(2)告別語:再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

(3)道歉語:對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

(4)道謝語:謝謝、非常感謝。

(5)應答語:是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關係、這是我應該做的。

(6)徵詢語:請問您有什麼事、我能為您做什麼嗎、您有別的事嗎。

(7)請求語:請您協助我們xxxx、請您xxxx好嗎。

(8)商量語:xxxx,您看這樣好不好。

保險公司員工守則2

為規範和加強中國人壽財產保險股份有限公司XX中支公司渠道部在職、兼職人員出勤、紀律方面的工作管理,特由國壽XX中支公司,針對每週團隊主管及客戶經理的`出勤、紀律等方面工作出臺此管理辦法。

第一章考勤與獎懲辦法

第一節:考勤管理

一、渠道部所屬各部門工作人員,必須按規定的統一的格式和程式進行考勤登記,作為對團隊主管及客戶經理日常行為約束機制。我公司將以每次會議簽到考勤表上的簽字為準,做到統一、規範。

二、公司團隊主管會議每週一早晨總部會議室,9:00準時開始。直銷部全體會議在每週二早晨9:00準時開始。(特殊情況另行通知)。所有工作人員出勤均以簽到為準,工作人員應按公司要求,團隊主管及客戶經理須在會議開始前在會議簽到本簽到。

三、在會議開始後,將停止簽到,由工作人員進行統計、彙總、上報渠道部經理。

四、參會團隊主管、客戶經理不得遲到、早退。

五、會議期間禁止任何人說話、打電話、隨意走動、吃東西。

六、團隊主管如遇特殊情況需請假,須填寫請假單,且由渠道部經理簽字方可生效。

七、渠道部所有工作人員,需穿工服參加會議。

八、各團隊主管做好銷售、追蹤、管理等,積極推進團隊工作。

第二節:獎懲辦法

一、團隊主管每遲到一次,處以xx元罰款,在月底工資中扣除。

二、大晨會每遲到一次,處以xx元罰款,在月底工資中扣除。

三、在會議期間,接電話、隨意走動、隨意交談,一經發現,處以xx元罰款,在月底工資中扣除。

四、未提交請假單無故曠工者,發現一次,處以xx元罰款,在月底工資中扣除。

五、若未按規定穿工服參加會議,每發現一次,處以xx元罰款,在月底工資中扣除。

六、客戶經理未按規定在週二公司參加會議,每發現一次,處以xx元罰款。並且對其團隊主管追究連帶責任,處以xx元罰款,在月底工資中扣除。

七、若在月度考評中,該團隊無一人違反上述規定,且表現積極向上,公司將對該組給予元物品獎勵。

第二章附則

一、本管理辦法自公佈之日起實施。

二、本管理辦法如有未盡事宜,將由渠道部經理核准修訂。

三、渠道部將指派專人在本管理辦法實施過程中進行監督和檢查。

保險公司員工守則3

第一條本公司員工均應遵守下列規定

(一)準時上下班,對所擔負的工作爭取時效,不拖延不積壓。

(二)服從上級指揮,如有不同意見,應婉轉相告或以書面陳述,一經上級主管決定,應立即遵照執行。

(三)盡忠職守,保守業務上的秘密。

(四)愛護本公司財物,不浪費,不化公為私。

(五)遵守公司一切規章及工作守則。

(六)保持公司信譽,不作任何有損公司信譽的行為。

(七)注意本身品德修養,切戒不良嗜好。

(八)不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。

(九)待人接物要態度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。

(十)嚴謹操守,不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時,應負賠償責任。

第三條員工每是工作8小時,星期六、日及紀念日休假。如因工作需要,可依照政府有關規定適當延長工作時間,所延長時數為加班,可給加班費或補休。

第四條管理部門之每日上、下班時間,可依季節之變化事先制定,公告實行。業務部門每日工作時間,應視業務需要,制定為一班制,或多班輪值制。如採用晝夜輪班制,所有班次,必須1星期調整1次。

第五條上、下班應親自簽到或打卡,不得委託他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發生,雙方均以曠工論處。

第六條員工應嚴格按要求出勤。

第七條本公司每日工作時間訂為8小時,如因工作需要,可依照政府有關規定延長工作時間至10小時,所延長時數為加班。除前項規定外,因天災事變,季節關係,依照政策有關規定,仍可延長工作時間,但每日總工作時間不得超過12小時,其延長之總時間,每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。

第八條每日下班後及例假日,員工應服從安排值日值宿。

第九條員工請假,應照下列規定辦理

(一)病假──因病須治療或休養者可請病假,每年累計不得超過30天,可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊癒的天數,即予停薪留職,但以1年為限。

(二)事假──因私事待理者,可請事假,每年累計不得超過14天,可以特別休假抵充。

(三)婚假──本人結婚,可請婚假3天,晚婚者加10天,子女結婚可請2天。

(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者,可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請喪假

(五)產假──女性從業人員分娩,可請產假90天(假期中之星期例假均併入計算)。

(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業為前提者)、徵兵及參加選舉者,可請公假,假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假,假期依實際需要情況決定。

第十條請假逾期,除病假依照前條第一款規定辦理外,其餘均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治癒,經醫師證明屬實者,可視其病況與在公司資歷及服務成績,報請總經理特准延長其病假,最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者,可請總經理特准延長其事假,最多15天,逾期再按前規定辦理。

第十一條請假期內之薪水,依下列規定支給。

(一)請假未逾規定天數或經延長病事假者,其請假期間內薪水照發。

(二)請公假者薪水照發。

(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付,並由公司補足其原有收入的差額。

第十二條從業人員請假,均應填具請假單呈核,病假在7日以上者,應附醫師的證明,公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明,副經理以上人員請假,以及申請特准處長病事假者,應呈請總經理核准,其餘人員均由直屬核准,必要時可授權下級主管核准。凡未經請假或請假不準而未到者,以曠工論處。

第十三條曠工1天扣發當日薪水,不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發。

第十四條第九條一、二款規定請病、事假之日數,系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者,每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天,即扣發該項獎金1天,請病事假逾30天者,不發該項獎金。第十五條本公司人員服務滿1年者,得依下列規定,給予特別休假

(一)工作滿1年以上未滿3年者,每年7日。

(二)工作滿3年以上未滿5年者,每年10日。

(三)工作滿5年以上未滿20xx年者,每年14日。

(四)工作滿20xx年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數不得超過30日。第十六條特別休假,應在不妨礙工作之範圍內,由各部門就業務情況排定每人輪流休假日期後施行。如因工作需要,得隨時令其銷假工作,等工作完畢公務較閒時,補足其應休假期。但如確因工作需要,至年終無法休假者,可按未休日數,計發其與薪水相同的獎金。