需要小心使用的4種營銷總監
一來,更準確的說法是剛面試的時候,就叫你“什麼都不用管”的營銷總監,在李政權看來無非是潛意識的想向你透露這麼幾層意思:一是專業的人做專業的事,我是營銷領域的行家、專家,我有能力有自信搞定市場及營銷方面的問題。這是一個承諾。二是有什麼事我會向你請示的,但你要放權。這是一個要求。三是你既然請我來做營銷總監,就要給我信任,少插手銷售方面的事情。這是一個提醒一劑預防針。四是我能更好的控制企業的銷售和網路資源,口袋有糧心不慌,手中有槍好拼搶。這是一個保障。當然,對那些缺乏職業道德的職業經理人而言,這句話的背後就還存在第五層意思:你管我松點離我遠點,我好做手腳我好發財。這顯然就是一個陰謀。
但是,不論是何種訊號與意義,你如果真的什麼都不管的話,在營銷失敗上的機率比你適當的有所管、顧,就要大得多。
某企業近兩年來一直不死不活,嚴格的說來還約有虧損。問題都出在什麼地方呢?企業老闆認為:主要的問題還是在於做銷售的和管銷售的都不得力,既能力有限做不了事還不能讓自己省心,以至於自己有太多的時間都花在了本不該自己直管的銷售上,又累又因為自己不專業效果不太好,再也不能這樣下去了。企業老闆決定好好地調整下自己的銷售團隊及其管理者,其中的重點就是請個能人營銷總監來輔佐自己,哪怕薪水要求高只要自己能夠承受就行。
透過朋友圈、獵頭公司等多渠道的物色及自己親自的面談與瞭解,他最終確定了一個對自己說“什麼都不用管”的.營銷總監。這個營銷總監的履歷很漂亮,在北京、上海等地的知名大企業做過五年以上的營銷總監,談過去、談未來;談以前服務過的企業、談現在面對的企業;談思路、談方法;談市場、談管理都比較對企業老闆的胃口,讓老闆相信他有職業道德、有責任心、有能力。
但最終,這家企業的老闆卻由“什麼都不用管”變成了對營銷工作的全面接管。為什麼呢?企業老闆發了這麼些“牢騷”:根據企業的資源及能力情況,原本大家定的是先把區域市場做大做強,但三個月不到,他就開始張羅和什麼7-11、屈臣氏等的談判,除了大本營市場和周邊少數的幾個區域市場之外,自己根本就沒有銷售網路及其配套能力去維護更多的店面;去上海和某渠道商談判,原本給的時間是三天,他卻叫上異地的老婆孩子一起到上海匯合,呆了將近半個月時間;三天兩頭的說要上電視廣告、站臺廣告、框架廣告,也沒見他除了廣告之外,拿出過多少改良市場提升銷售的辦法,弄得做市場就跟做廣告似的……拿著高薪,買雙筷子給自己用也要報帳;上班時間安排下屬到自己的家,去給自己餵狗。
透過以上的林林總總,我們不難看出,這位叫老闆什麼都不用管的營銷總監,無論是在德上還是在能力上,都是存在一定的問題的;我們也不難推斷出這家企業和這位營銷總監的合作,最後會是個什麼樣的結果。但企業和這家企業的老闆就沒有錯嗎?
答案顯然是否定的。值得思考的是:企業在引進營銷總監這樣的高階人物的時候,應該設定怎樣一個管用的聘用程式?多“不太懂營銷”的企業老闆應該如何管理和授權給精於市場的營銷總監?應該制定如何的權力制衡與監督機制?應該如何堅定既定的戰略目標與營銷方針?
李政權給企業及企業老闆的建議:
一、儘管每一位企業的老闆都堅信自己看人的眼光不差,但是在聘用營銷總監的時候,你可以一個人說了算,卻儘量不要一個人看了算,一個人談了算,讓你的招聘“智囊團”參與進來接觸與評估。
二、不要只是監守重履歷論、重成績論,瞭解營銷總監履歷及成績背後的營銷理念、達成銷售目標的方式方法是更重要的東西。
三、從積極的方面看,營銷總監們希望我們“什麼都不用管”,是不想在力求做好做大市場的過程中,收到我們這些外行的太多幹擾;是想讓我們省心,放心,並給予其足夠的尊重與信任。但我們同樣要清楚的是,“什麼都不用管”並不是什麼都不用顧,什麼都不用問,什麼報告和請示都不用批覆,什麼會都不用開以及什麼都不用把控與提醒,只是需要注重分寸的拿捏和方式方法。也就是說信任有尺度,授權需分寸,監控要方法。
四、注重甚至是隻要結果並沒有錯,但在要結果的路上,要營銷總監拿出並監控什麼時候到達什麼地方,什麼地方加油,什麼地方洗車,什麼地方檢修車況、什麼樣的車速、車上又新添了什麼東西……這些過程與步驟,卻是得到一個好結果的保障。
五、堅定把握既定的戰略目標與方向,在營銷總監發生目標與方向偏差的時候,保持自己的鑑別力和立場。
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