民營醫院,跳出單一廣告營銷的“窮途末路”
當下的廣告 營銷,網際網路傳播是民營醫院宣傳推廣的主要手段,市場拼爭正酣,廣告大戰如火如荼,曾經:廣告營銷創造輝煌,給民營醫院帶來巨大的名利雙收效應。但市場非昨天,“廣告創富時代”一去不歸,廣告營銷雖給民營醫院引來了患者,但同時也引發了社會廣泛質疑和抨擊。
民營醫院的“問題”,是國家醫療體制的問題,但同時也要考慮自身存在的問題。
中國著名品牌 營銷實戰專家李旭先生認為:“廣告營銷”不能只顧資金投入,拼實力而不看前路,更加不能缺失宏觀市場分析,不顧及未來業態發展趨勢,今天的民營醫院處在 “信譽惡化”的環境下,廣告營銷操作不當便會適得其反,如果還停留在“粗製濫造”階段,或依靠單一廣告營銷來“拉客”的原始階段,那麼等待的就是民營醫院的“窮途末路”。
一:醫療廣告整體誠信危機與廣告資訊遮蔽
經調查:90%左右的被調研者對目前醫療廣告持不信任態度,可想而知:在這種“信譽惡化”的環境下單純性“打廣告”對醫院品牌建設又有何用!從長遠來看,“誠信危機”的陰影籠罩著整個行業,“誠信缺失”已使得民營醫院陷入發展困境,既然涉嫌虛假的醫療廣告中,有80%以上來自民營醫院,那麼!在這樣的陰影環境下,還在單一性的絞盡腦汁拼“廣告營銷推廣”,那豈不是 “彎路行為”。事實上很多民營醫院還停留在這個階段去思考自身的發展問題。
廣告資訊已鋪天蓋地,無孔不入,但是大多數的廣告資訊都被人忽略,不屑一顧,甚至被人為的遮蔽和排斥,比如:地鐵裡看到形形色色各類廣告資訊充斥著眼球,但大多的廣告資訊平淡無奇,過目即忘,無法在消費者心中留下深刻記憶,一方面是因為廣告資訊的海量增長與傳播途徑的多元化和碎片化。另一方面是因為許多廣告創意平庸,缺失科學的品牌定位和品牌元素的整合,所以根本沒有什麼記憶點和傳播點,從電視,報媒雜誌,宣傳品,網際網路等來看,很多的醫療廣告更是如此。投入產出比失衡,廣告效益越來越低。
一個行業的“信危機”是可危可怕的!它意味著在這樣的環境下,你的努力宣傳和傳播活動處處被打折扣,於是不得不帶上“偽面具”去搏得消費市場的信任,將廣告內容偽裝成電視欄目,藉助各種媒體公信力來僥倖迴避“信任”問題,這種“透支”患者“信任”的做法,無異於掩耳盜鈴,如此反覆,重複惡性迴圈!
二:“重投入,輕製作”的廣告營銷行為
1:廣告策略平庸,形式雷同,缺乏差異性
當今廣告投入費用越來越高,更要追求投入產出比,而很多醫療廣告沒有整體傳播規劃,很多隻是為了拉昇客源,帶動銷售,擴大知名度與影響力,所以廣告內容,廣告形式,廣告主題層出不窮,頻繁更換,以致無法實現傳播資源的累積。
看下我們身邊的醫療廣告,不論訴求還是創意表現大多手法雷同,商業味極重。從技術品牌和服務品牌來看,大多數醫院都在宣傳自己是進口高階裝置,權威專家學者,星級式服務,xxx第一品牌,xxx革命者,xxx領航者,等等這些,雷同空洞的定位和表達,起不到吸引消費者的目的,很難給消費者留下深刻的印象。而且經常簡單重複的出現,使消費者產生一定程度的厭惡感。使廣告效力大打折扣。
2:定位空檔或定位模糊
比如:一些整形美容,婦兒,腫瘤,面板腎病,泌尿生殖等專科醫院,訴求裝置先進,技術高超,專家齊全,服務一流,傳播中四面出擊,似乎無所不能。但最終沒有給市場留下什麼專一印象!
女性健康專家?
中國肝病治療第一品牌
看似有定位,實則無定位,定位空泛模糊。沒有具體切實認知感受。
3:廣告缺乏管理,媒體選擇缺乏考慮
在低俗類的網站上做廣告,在垃圾類宣傳品和宣傳渠道中頻繁亮象,這樣的行為試想一下:企業何以明白廣告的意義?品牌傳播的內涵?這樣的廣告反而會使消費者產生懷疑,對醫院產生厭煩。
說明這些民營醫院根本不懂得廣告如何管理!更加不懂得品牌如何管理!
當廣告浪費已成企業最大的浪費時,企業應多去自我診斷。要想讓廣告有效地俘獲目標消費者心靈,一方面要求廣告創意要突破,另一方面,也必須恪守廣告管理法則,不如此,廣告投放低效,廣告支出浪費也就必然。
三:品牌建設的誤區操作
李旭先生認為:經營醫院,就是在經營品牌。當深知品牌建設的重要性,並高舉品牌建立大旗向前衝刺時,要科學的進行品牌運作,首當其衝在品牌戰略這個層面不能缺失,規劃醫院自身的品牌藍圖,確定品牌核心價值,並定為“中心式”進行品牌識別,對品牌進行表達和管理,如果品牌無整體規劃,定位不精準,或缺乏品牌核心價值,誤解為品牌建設就是傳播,就是廣告投入!於是開始大打廣告時,那麼企業資源的浪費也隨之而來。
廣告並不只是單純為了銷售開道,拉來客源,促進銷售,或者只為打響知名度,我們要知道:這只是短期效應,長此以往,勢必會影響醫院自身的發展,而廣告營銷更加重要的目的和價值是為其品牌建設做積累,為品牌傳播做加法,是累積醫院品牌資產的。
如果沒有自身科學的品牌定位,沒有系統的進行品牌元素整合,那麼廣告投入便是一種浪費行為。你的宣傳工作和廣告費大多被浪費掉了!如果沒有科學的品牌定位,就不要盲目做廣告,不然錢打了水漂連自己都不知道是如何浪費掉了。
“xx按摩,越按越好”,當你看到這樣爛俗的廣告語,你會大跌眼鏡!還有很多的醫療行業廣告,不知道他想表達什麼,說明什麼,沒什麼核心,也沒什麼主題,這樣的廣告傳播不正是典型的資金浪費行為嗎?
品牌傳播過程中,要看差異與區隔點是什麼?有無自身防火牆?有無品牌價值?品牌視覺形象與定位是否統一?品牌價值是否始終如一?
民營醫院成長艱難,而每一次廣告營銷,都要努力為品牌建設與品牌傳播做加法。所以:要回頭審視自己的品牌運作力如何?品牌建立流程是否科學?有無走入品牌建設誤區?
四:單一營銷下的惡性迴圈
民營醫院的現狀問題是社會大眾關注的焦點,來自民眾的呼聲使得相關部門的監管越來越緊,從全國醫療市場整體走勢來看,廣告 禁令讓醫療廣告的路越走越窄,廣告的真實效果也正在漸行漸暗,根本無法達到預期。
有人說:“醫療廣告現象”問題,在於行政和法律監管部門監管不力,其實這只是外部因素,最終國家醫療體制改革,政策幫扶,行業自律才是解決我國民營醫院真正出路。不應該把“寶”都一味的押在“廣告媒體宣傳”上。
廣告投入,本身便是民營醫院一種經營負擔,急於求成往往不能求成,甚至適得其反。當醫院無客源,開支急劇膨脹時,醫院不免陷入虧損的惡性迴圈怪圈中,不投入可能沒產出,高投入則高風險,勢必消耗醫院資金,減緩醫療裝置等硬體的投入,使醫院利潤率下降,從而影響醫院的`裝置與技術的再投資,這些又制約了醫院的發展;更沒有精力和財力去抓技術力量和規模化發展,加重惡性迴圈。
既然在夾縫中生存,那民營醫院最終靠什麼在這場改革潮流裡中流砥柱,從眼前來說,廣告營銷具有一些短期效應,但從長遠來看,單一廣告營銷沒有太大作用,不能走出“誠信困局”,更不是靈丹妙藥。若想長足發展,光靠廣告是絕對成不了大氣侯的!
北京xx婦科醫院,每月的廣告投入費用是100萬元以上,一年下來便是上千萬,經過幾年的廣告營銷推廣,現在也依然沒有跳出競爭的海洋,始終沒有成就行業內的翹楚。這種典型的資金浪費行為便是沒有跳脫出單一廣告營銷的模式,不懂得品牌 運作,不懂得系統作戰。
100 萬的廣告費我們期待能給企業帶來若干倍的經濟效益,當不知不覺投入幾千萬廣告費的時候,我們會發現:企業始終遊走在生存與競爭壓力的邊緣,似乎並沒有給醫院帶來翻天覆地的改觀和變化,也依然沒有解決醫院最根本的問題,依然停滯不前,依然沒有大的發展和突破!品牌資產始終還是沒有累積起來,這時企業應該深思了。
民營醫院的整體經營運作轉為“系統化”,向“企業化”轉型已迫在眉睫,現代醫療服務業的競爭,由戰術階段向戰略階段轉變,不僅僅侷限於單純哪個層面的競爭,高新技術是參與競爭的核心,但需要將它塑造成為醫院的技術品牌,擴大病源,增強宣傳攻勢幾招幾式的營銷策略更不能解決企業整體的問題,如果企業還停留在這個階段去思考問題,那可能難有大的突破了!
靈活的體制和現代化的經營管理是民營醫院的可發展利器,所以要持續的系統建設,苦練“內功”,培育核心,建全經營運作系統,不然再好的廣告營銷也無法有所成就,因此民營醫院應該改變觀念,避開廣告“單騎闖天下”,廣告營銷不是唯一出路和根本方法,更非“救命稻草”。走出單一廣告營銷的陰影,資源整合,戰略驅動,品牌運作,技術創新,系統推進,誠信經營,方能看到一片海闊天空。