什麼是汽車營銷的理念和手法?
每個月看到全國乘用車聯席會發布的新車產銷資料,我都會感慨萬千:中國汽車市場的容量真的很大,像雅閣、凱美瑞一個月能賣1.6萬輛,悅動、捷達每個月更是高達2萬輛以上,月銷過萬輛的車型更多,包括凱越、朗逸、鋒範、卡羅拉等都已經是“1萬輛俱樂部”的常客,7月份CR-V的銷量竟然也突破了1萬輛大關,真叫人大跌眼鏡。與之相對應的是,月銷量徘徊在兩三千輛左右甚至1000輛以下的車型也非常多,而且許多車型在國外都是風雲一時的世界名車,在中國卻遭遇滑鐵盧,像豐田的雅力士,現在每個月只賣四五百輛。
一款新車賣得好不好,取決於多種因素,比如品牌口碑、定價、渠道能力、營銷推廣水平等,任何一個因素都有可能起到關鍵的作用。當然,這些因素都是外在的,套用一個說法,屬於“後天”的,也就是廠家可以透過各種手法加以改變的。但是,我們也別忘了,一款新車的“先天”因素其實也很重要,比如品牌血統、外形、技術、配置等,如果底子不好,就相當於“麻布袋繡花”。所以,一款新車的命運和人是一樣的,是生下來就決定了的,“七分靠命運,三分靠打拼”,營銷的作用其實是有限的。
回過來再看銷量資料,我總結了一下,像雅閣、凱美瑞、悅動之類的車型之所以賣得好,關鍵在於它們生下來就具備了熱銷的潛質,因為設計師是照著“標準西服”的模式進行設計的。何謂“標準西服”?就是以黑色、深色為主,中規中矩,要打領帶,它的好處是適合所有的人穿,適合所有的場合,所以什麼時候穿都不用擔心過時。與之相對應的是“休閒西服”,以淺色、彩色為主,式樣活潑,不用打領帶。這種西服比較休閒、隨意,家庭和工作場合都合適,但在重大的公務、商務場合就不那麼得體了。
對社會精英們來說,標準西服是必備的,至少要有一套,但休閒西服卻不一定是必備的,而且經常要準備好幾套,分別用於不同的場合。很顯然,標準西服的銷量要遠遠大於休閒西服的銷量,汽車市場也是如此。在中高階轎車陣營,雅閣、凱美瑞是標準西服的代表,外形中庸卻不失檔次,因此它們的銷量要遠遠高過蒙迪歐致勝、睿翼、邁騰等偏重於運動、個性化的車型,而且偏於公務、商務的'黑色、銀色最受歡迎。在中級車陣營,卡羅拉、凱越每個月可以賣15000輛以上。這些車型的一個共性就是宜家用、宜商用,外形不太扎眼,符合中國消費者普遍偏於內斂、傾向於跟隨潮流而非引領潮流的心理,買了不用擔心會犯錯誤。
每一個汽車廠家都希望擁有一兩款屬於標準西服的車型,因為它們是能夠上量的車型,比如大眾的高爾夫,豐田的花冠、凱美瑞,本田的雅閣、思域。但是,標準西服太多了,消費者會產生審美疲勞,而且購車主流人群越來越趨於年輕化,即使是在公務、商務場合,他們也不喜歡正襟危坐,穿著黑色西服打著領帶,相比之下,休閒西服更受歡迎。所以,走個性化、運動路線的車型近幾年越來越受歡迎,市場份額不斷擴大。比如,在中高階轎車市場上,新君威、思鉑睿都響亮地打出了“運動轎車”的口號,與雅閣、凱美瑞標榜的公務、商務轎車概念形成鮮明對比。在中級車陣營,偏於個性、運動的速騰、福克斯、標緻307等車型也受到了歡迎。
回想改革開放之前,中國人的服裝是千篇一律的灰色中山裝和綠色軍裝,但現在是五顏六色、千姿百態。同樣,在汽車市場上,十幾年前還是清一色的“老三樣” (桑塔納、富康、捷達),但現在已經是百花齊放了,越來越呈現出時裝化的趨勢。上面所說的標準西服和休閒西服畢竟都屬於西服,相對來說比較正規,但現在運動裝、時裝越來越多。如果要進行簡單的類比,SUV就屬於運動裝,像MINI、甲殼蟲、SMART等時尚可愛的小車就屬於時裝了。
把汽車類比成服裝的意義何在呢?我認為一個很重要的啟示就在於,汽車的技術、功能越來越同質化,外形成為差異化營銷的一個重要手段。換言之,汽車時裝化已經成為一種趨勢。在這種情況下,汽車營銷要大膽借鑑時裝領域的一些營銷理念和營銷手法,敏銳地把握潮流趨勢,深入挖掘消費者的情感需求,對汽車外形、顏色、內飾進行精心設計。
現在,很多汽車廠家提出了“顏色營銷”概念,推出不同顏色的車型進攻不同的細分市場,收到了較好的效果。比如,瑞鷹 SUV以往以黑色、銀色為主,比較沉穩,購車者的年齡層次普遍偏大,但今年5月瑞鷹推出了炫彩版,增加了紅色和藍色兩種顏色,一下子就改變了SUV又粗又笨的傳統形象,顯得更加年輕、時尚。事實證明,瑞鷹炫彩版推出之後,瑞鷹在一些大城市的銷量快速提升。