營銷必知：洞察母親群體的購買心理
母親節已經臨近，作為母親的兒子，孩子媽媽的丈夫，我正在為生命中的兩位“母親”挑選我心目中認為的最能表達心意的完美禮物。但與往年不同，如今的我見證了我的妻子，一位年輕的女人向母親這個角色的悄然轉變，由於職業關係，這種轉變讓我開始思考轉變對“母親”營銷的意義。因為這不僅關係到商家的營銷策略，更關係到我們在各種時機，無論是母親節、母親生日紀念，還是其他時候，贈送母親禮物時是否真正可以“討得歡心”，所以寫下這篇文章，既是希望為商家針對“母親”群體進行營銷帶來些許思考，也是希望為千萬個普通人帶來一份母親節的購物指南。
以下是我妻子（一位母親）在母親節前的心聲吐露：
母親節將來，這也是自我（指我妻子本人）有了孩子變成母親身份之後，第一次思考“母親”的角色轉變給我的節日帶來的變化，就像大多數的媽媽們一樣，儘管我一直保持著浪漫主義，但現實中我努力去適應每天繁忙的生活節奏，我想我的情況也應該是每一個女人在變成母親之後遇到的。最能體現這種轉變的例子就是我在對待美容上的變化，儘管我認為外表仍然很重要，但是孩子出生後，擔負的新責任以及越來越少的個人時間，使我的購物心理和習慣也隨之發生改變，如果把我之前的日常美容消費比作“五道菜的晚餐”，那麼現在已經成為“零嘴小吃。”
“零嘴小吃”！從母親人群的結構變化來說，像雅虎CEO Marissa Mayer這樣的職業媽媽不在少數，而作為SOHO（SMALL OFFICE HOME OFFICE）族，在家辦公媽媽們也越來越多。
這對於那些固步自封的商家確實不妙。但我認為如果你針對母親群體的營銷策略是對的，那麼即使媽媽們的購物專案已經變為“零嘴小吃”也沒有關係。營銷“母親”策略的關鍵在於幫助媽媽們用最少的時間獲得高質量的購物體驗。
母親群體具有哪些特殊的購買心理及習慣？
1.媽媽們更喜歡多種用途的產品。只要看看媽媽們的手機裡擠滿的各種APP，就知道媽媽們偏愛具有多種用途的產品。因為這些都可以幫助她節約時間，一次獲得多種效果。如對於美容產品，有調查顯示，54％的媽媽喜歡具有多種用途的個人護理用品，如具有保溼功能的防曬霜。
2.媽媽們開始注重節儉。受外部經濟及就業環境的影響，以及撫養孩子的高成本，媽媽們比之前更加重視儲蓄,購物也就小心翼翼了，更偏好於使用優惠券和折扣券等。
3.媽媽們更依賴同類人群推薦。媽媽們沒有時間對產品和品牌進行逐一的親身試驗，所以她們會選擇依賴於同類人群的意見，特別是其他媽媽們的意見，以做出正確的購買選擇。目前媽媽們還喜歡把網上產品評論或社交媒體推薦的產品作為選擇購買的重要參考。
4.媽媽們具有很強的標籤意識。有了孩子之後，媽媽們對商品標籤更為重視，她們會對自己和家人使用的產品的成分進行細緻的瞭解，以確保孩子及家人的健康。有資料顯示，43%的媽媽們在購買個人護理和美容產品前會仔細閱讀標籤，38%的媽媽傾向於選擇有機或自然的產品。由於目前媽媽們的學識及認知水平普遍提高，她們對產品成分及營銷手段的認識會更清楚，對於真正關心她們健康的品牌會積極向其他人推薦。
5.媽媽們進入零售商店一般有兩個目的'，一是為家庭購物，一是為工作購物。
6.職業媽媽們購物更為線上、移動化。在業餘時間，職業媽媽們會花費了大量的時間在網上為家庭和工作購物。而根據Scarborough最近的一項研究，工作的媽媽比一般的蜂窩使用者有高於42％的機會下載內容到手機上。
7.時刻想著孩子。媽媽們常常必須圍繞孩子們的時間表來安排計劃。
商家們該如何針對”母親”制定營銷策略呢？
1.開發或重點推薦符合母親需求具有多重功能的產品或考慮捆綁銷售、。
2.在日常中，商家如果給媽媽一些打折、低價刺激，增加媽媽們的商品購買。
3.商家可以利用線上影片教程、使用說明、QR碼、產品評論、媽媽代言等方式提供品牌資訊，以幫助媽媽們提高購買信心和效率。媽媽們的口碑傳播，將擴大營銷效果。
4.商家應該運用各種方法使媽媽們感受到品牌及產品對她們的關心，並更多地關注產品質量及成分。
5.零售商們可以讓母親們同時能夠接觸到多種其關注的產品，如購買工作用品附贈學習用品的優惠券；把電腦包與兒童揹包陳列在一起。
6.制定一個能讓職業媽媽們很容易注意及隨時獲取的包含產品通知、優惠和促銷活動等資訊的內容移動戰略，非常重要。
7.確保網站易於瀏覽和產品一應俱全。即使沒有線上商店，網站也應包括如營業時間，電話號碼等相關的資訊。
8.如果你正計劃舉辦活動，最好在活動中增加一些家庭可能需要的某種型別的育兒專案。