服裝公司銷售計劃書
日子如同白駒過隙，不經意間，又迎來了一個全新的起點，讓我們對今後的工作做個計劃吧。計劃怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編幫大家整理的服裝公司銷售計劃書，歡迎大家分享。
服裝公司銷售計劃書1
一、清點貨物，並意識到它們
1、掌握每件物品的數量
2、掌握每個數字的情況和數量
3、掌握前十名商品的庫存情況並及時補充，讓每個會員都知道。
4、近期整理倉庫，使之有序，便於找貨和放貨。
二、管理好賬目
1、做日清、日結、日總、日存、日報。
2、要清楚每款的日銷量和比例。並進行同比和環比銷售分析，同時調整商品。
三、管理好員工
1、穩定，穩定的員工，一個個談心，瞭解內心需求和趨勢。
2、招新員工，招新員工，這樣才能招、用、贏。
3、培訓和培訓員工。
（1）讓每個員工瞭解公司制度、
（2）在沒有客戶的情況下，對員工進行銷售技能的培訓，比如服裝搭配、言語表達等知識技能。
4、保證店裡有足夠的銷售人員，以保證銷售為目的。
5、提高銷售人員的銷售技能和商品知識，銷售人員就會成為拔尖幹部，為企業提供優秀的管理人員。
四、商品展示
1、根據公司要求，做好服裝展示。越來越精緻。讓客戶透過展示購買。
2、在展會中爭取創新，培養員工的創新思維，激發員工的創新動力，根據創新成果給予物質獎勵。目的是挖掘員工的潛力，激勵他們創新。
3、隨時調整服裝陳列，更換搭配，讓新客戶有耳目一新的感覺，讓老客戶有新的感覺。
五、增加銷量
1、透過培訓指導員工，從單個客戶的銷售數量入手，挖掘客戶需求，分析客戶型別，多做銷售加成。
2、掌握每一次推廣活動，活動前和所有員工分析，提前做好準備，活動中跟進，事後總結。
3、在推廣宣傳方面，資訊會透過電話、簡訊等方式及時傳送給老客戶；對於新客戶，我們將透過宣傳頁面的方式爭取更大的宣傳範圍。
4、對於銷售業績較高的員工和銷售附加費較高的員工，分享業績，共同學習提高，提升整體銷售業績。
服裝公司銷售計劃書2
我過去一年的表現不太令人滿意。當然，也肯定有很多不足和需要改進和完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年工作的基礎上，遵循“多溝通、多協調、積極主動、創造性工作”的指導思想，發揚創業精神，確定工作目標，全面開展20xx年的工作。工作計劃如下：
第一，對於老客戶和固定客戶，要經常保持聯絡，有時間有條件的時候送點小禮物，穩定和客戶的關係
第二，在擁有老客戶的同時，要不斷開發新客戶，從各種渠道推廣新產品
第三，要有良好的業績，必須加強業務學習，開闊視野，豐富知識，採取多樣化的形式，將學習業務與溝通技巧結合起來
第四，今年對自己有以下要求
1、每週挖掘一兩個潛在客戶，以後增加微信推廣新產品。
2、每週做一次總結，每個月做一個大結論，看看工作中有哪些錯誤，及時改正，下次不要重複。
3、在見客戶之前，你應該多瞭解一下客戶的狀況和需求，然後做好準備，才能和這個客戶合作。
4、嚴格要求自己，腳踏實地，一絲不苟地工作，不斷加強業務學習，多閱讀書籍和相關產品知識，線上獲取相關資訊，與同行交流，向他們學習更好的方法和手段。
5、對所有客戶的工作態度應該是一致的，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，從而更好地完成任務。
6、與公司其他員工必須有良好的溝通，團隊意識，多交流，多討論，才能不斷提高業務技能。
7、對於今年的銷售任務，我會努力完成每個月的任務量，為公司創造利潤。
以上是我今年的工作計劃。工作中總會有各種各樣的困難。我會向領導請示，和同事商量，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
不知不覺，在公司一年了。併成為公司的部門經理之一。轉眼間，又進入了新的一年，20xx年。新的一年充滿了挑戰、機遇和壓力，對我來說也是非常重要的一年。生活和工作的壓力驅使我努力工作，努力學習。在這裡，我制定了今年的工作計劃，以便在新的一年裡取得更大的進步和成績。
服裝公司銷售計劃書3
本人在過去的一年業績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚創業精神，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物，好穩定與客戶關係
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，推廣新品
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合
四、今年對自己有以下要求
1、每週要挖掘有1到2個潛在客戶，並加微信，以便日後做新品的推廣。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
4、對自己嚴格要求，工作紮實細緻，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5、對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、為了今年的銷售任務每月我要努力完成任務額，為公司創造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
不知不覺，進入公司已經有一年了。也成為了公司的部門經理之一。轉眼間又進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
服裝公司銷售計劃書4
是時候為自己的工作制定一個具體的工作計劃了，這樣才能有條不紊的開展工作，達到雙贏的效果。
一、市場
1、客戶維護：回訪不及時，溝通方式過於單調，軟口碑無法滿足客戶需求。
2、客戶開發：總是打價格牌，沒有體現綜合優勢
5、客戶類別分析：學會善用28年法則，從細節入手。
二、管理
1、進出庫物品應有詳細的臺帳和管理制度，設定特殊產品的最低庫存量。
2、細化交貨流程，確保貨物的交貨質量。
3、建立客戶花名冊，每月建立客戶銷售曲線圖。
三、自我需求
1、每月增加兩個新客戶和三個潛在客戶。
2、每週做一次總結，每個月做一個大結論，看看工作中有哪些錯誤，及時改正，下次不要重複。
3、在見客戶之前多瞭解一下客戶的.狀態和需求，然後做好準備工作，這樣才不會失去這個客戶。
4、不能隱瞞，不能欺騙客戶，所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上，你同意你的客戶。
5、要不斷加強業務學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。
7、如果客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信很重要。總是對自己說我是。我獨一無二。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態度，才能更好地完成任務。
9、與公司其他員工必須有良好的溝通、團隊意識，多溝通、多討論，才能不斷提高業務技能。
10、我們的工作總會有各種各樣的困難。我們應該向公司請示，與同事討論，特別注意細節，共同努力克服，為公司做出自己的貢獻。
服裝公司銷售計劃書5
(一)、服裝產品營銷策劃目的
要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如：提高市場佔有率;擴大產品知名度;樹立規模、優質、專業、服務的良好形象)，
作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非六個方面：
企業開張伊始，尚無一套系統營銷方略，因而需要根據市場特點策劃出一套服裝產品行銷計劃。
企業發展壯大，原有的營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的服裝產品營銷方案。
企業改革經營方向，需要相應地調整行銷策略。
企業原營銷方案嚴重失誤，不能再作為企業的行銷計劃。
市場行情發生變化，原經銷方案已不適應變化後的市場。
企業在總的營銷方案下，需在不同的時段，根據市場的特徵和行情變化，設計新的階段性方案。
如：首先強調"服裝產品的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷"，然後說明服裝產品營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性，
要求公司各級人員及各環節部門達成共識，完成好任務，這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
(二)、分析當前的服裝產品營銷環境狀況
對同類產品市場狀況，競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。
它是為指訂相應的營銷策略，採取正確的營銷手段提供依據的。
"知己知彼方能百戰不殆"，因此這一部分需要策劃者對市場比較瞭解，這部分主要分析：
1、當前市場狀況及市場前景分析：
①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況，產品目前處於市場生命週期的哪一階段上。
對於不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何，相應營銷策略效果怎樣，需求變化對產品市場的影響。
③消費者的接受性，這一內容需要策劃者憑藉已掌握的資料分析產品市場發展前景。
2、對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析：如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件，如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等，
對一些受科技發展影響較大的產品(如：計算機、家用電器等產品)的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
(三)、市場機會與問題分析
服裝產品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。
只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。
1、針對產品目前服裝產品營銷現狀進行問題分析。
一般營銷中存在的具體問題，表現為多方面：
企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售。
服裝產品質量不過關，功能不全，被消費者冷落。
服裝產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。
服裝產品價格定位服裝產品結構不當。
銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。
促銷方式不務，消費者不瞭解企業產品。
服務質量太差，令消費者不滿。
售後保證缺乏，消費者購後顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優、劣勢。
從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。
分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求儘量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。
(四)、服裝產品營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即服裝產品營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場佔有率實現××。
透過市場分析，找出市場機會，提煉自身優勢，確定銷售目標。
例如確定的目標市場：以行業銷售為主(利潤和穩定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度，擴大市場佔有率);行業主要主要係指工礦，交通，建築，消防，製造，
工廠等有一定採購規模的目標客戶;渠道銷售主要係指區縣級的加盟或者代理商。
(五)、服裝產品營銷戰略
1、服裝產品營銷宗旨：
一般企業可以注重這樣幾方面：
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，突出產品特色，採取差異化營銷策略。
以服裝產品主要消費群體為產品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。
2、服裝產品策略：透過前面產品市場機會與問題分析，提出合理的產品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。
1)服裝產品定位。
產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產品迅速啟動市場。
2)服裝產品質量功能方案。
產品質量就是產品的市場生命。
企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)服裝產品品牌。
要形成一定知名度、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創牌服裝產品知識意識。
4)服裝產品包裝。
包裝作為產品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)服裝產品服務。
策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略。
這裡只強調幾個普遍性原則：
拉大批零差價，調動批發商、中間商積極性。
給予適當數量折扣，鼓勵多購。
以成本為基礎，以同類產品價格為參考。
使產品價格更具競爭力。
若企業以服裝產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。
服裝產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，採取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策
5、廣告宣傳。
1)原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公服裝產品開發計劃書司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行：
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠徵代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動，接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
6、服裝產品營銷具體行動方案
根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。
行動方案要細緻、周密，操作性強又不乏靈活性。
還要考慮費用支出，一切量力而行，儘量以較低費用取得良好效果為原則。
尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。
(六)、服裝產品策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、專案費用等，其原則是以較少投入獲得最優效果。
(七)、銷售增長預測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實施後的效益分析，包括服裝產品營銷後未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。
(八)、服裝產品營銷方案調整
這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。
在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
服裝公司銷售計劃書6
一、清點貨品，做到心中有數
1、掌握每款貨品數量
2、掌握每款號碼情況及數量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，並讓每位員瞭解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便於找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷售數量及佔比。並進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1、穩，穩定在職員工，逐一談，瞭解內心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
(1)做到每位員工均瞭解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，併為企業提供優秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。透過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，並根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、透過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客型別，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事後有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客透過電話、手機簡訊等方式將資訊及時發出;對新顧客透過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳範圍。
4、對於銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。
服裝公司銷售計劃書
服裝公司銷售計劃書7
一、任務分配
本月總目標--萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊--萬;第二擊--萬;第三擊--萬，現在店面共有店員--人每一擊任務已平均分配到每個人身上，確保合理分配，並激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因x月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號瞭解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高階品牌服務是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
三、經營管理
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2、因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計，希望公司於春節後及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3、利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發展成為本品牌會員。
4、積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到熱情、貼心的服務。
5、為了保障完成目標所指定的內部管理制度：
1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;
2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;
3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店後必須放下手中任何工作接待顧客。
6、為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支援，保證每款不斷碼及大量贈品支援。
服裝公司銷售計劃書8
隨著服裝促銷目的的不同，服裝促銷計劃有下列不同的種類：
(一)年度服裝促銷計劃
一般而言，為營造賣場的氣氛與動感，應以年度為計劃基準，規劃年度服裝促銷計劃時程，並且以下列為主要重點：
1、與當年度的營銷策略結合
專賣店與消費者接觸最為親密，公司與消費者之間是有賴營銷溝通策略的展現，每年推出不同主題的營銷策略，可以建立消費者對品牌形象的認知更為肯定，因此年度服裝促銷計劃結合營銷策略，將可以使得品牌形象更加強烈，消費者對品牌好感度增加，同時結合營銷策略也能使得資源運用更為集中，具有延續效益。例如某休閒服飾店年度營銷溝通策略主題為“社群生活夥伴”，舉辦的服裝促銷活動以社群為主要目標群體，表現出對社群的關懷與共同生活的信念，因此舉辦“社群休閒大賽”服裝促銷活動，以凝聚社群情感，並且增加社群消費者對本店的好感度。
2、考慮淡旺季業績差距
任何品牌幾乎都會有季節趨勢的特性，對於業績會有不同比率的變化，因此在年度經營計劃應已考慮此特性，當然服裝促銷活動的規劃必須要考慮淡旺季的影響，淡季的服裝促銷活動除了會延緩業績下降外，並可以嘗試以形象類服裝促銷活動，來增加品牌形象的認知，旺季的服裝促銷活動因競爭較為激烈，通常以業績達成為主要目標。
3、節令特性的融合
節令包括國定假日與非國定假日，國定假日型例如國慶日等，非國定假日例如情人節、母親節、父親節等，另外中國傳統習俗節令也是不能忽視的。
4、年度服裝促銷行事曆
年度服裝促銷行事曆是以年度營銷計劃為策略始點，將整年度的服裝促銷活動，以行事曆的方式表達，目的在使得品牌以策略的觀點充分掌握年度服裝促銷活動的重點，同時也能以整合性的營銷策略規劃服裝促銷活動。
(二)主題式服裝促銷計劃
所謂主題式服裝促銷計劃是指具有特定目的或是專案性服裝促銷計劃，最常使用在店鋪開業、週年慶、社會特定事件以及商圈活動。
1、店鋪開業
店鋪開業代表新通路點的開發以及服務地區的延伸，為專賣店的一大要事，開業期間能吸引多少顧客，會影響未來店鋪營運的業績，因此通常店鋪開業期間會搭配服裝促銷活動，以吸引人潮並且刺激
購買慾望。店鋪的經營有賴顧客的維繫，因而顧客資料相當重要，所以在開業期間的服裝促銷活動就得在此多費心思，不妨利用開業服裝促銷留下顧客資料，作為未來商圈耕耘的基矗
2、週年慶
店鋪既然有開業，當然也有周年紀念，因此週年慶的服裝促銷活動成為目前最常被炒作的話題。雖然週年慶年年都有，若是能多加一點創意，多用點心，仍然可以走出刻板的模式，創造出新鮮感的話題。
3、社會特定事件
專賣店除了銷售外，就另一種層面而言，也是資訊資訊流通中心，是以專賣店對於社會發生的事件，必須時時保持敏感度，平時與顧客接觸時可當作閒聊話題，拉近彼此距離建立情感，遇某一事件發生時，也可以舉辦服裝促銷活動，一則表示企業關懷社會，一則刺激購買提高業績。
4、商圈活動
零售店的經營具有區域性，商圈顧客的掌握為最根本之道，連鎖店雖然擁有多家店經營的規模利益，仍不能脫離商圈耕耘的基本動作，因此商圈活動必然成為未來區域經營的重點。
(三)彌補業績缺口的服裝促銷計劃
業績是專賣店維持利潤來源最主要的管道，也是代表品牌在競爭下市場佔有的態勢，營業人員每日所為即是在確保業績的達成，因此以月為單位，以周為單位或以日為單位，都應設立預警點，若發現到達預警點即以服裝促銷活動來彌補業績的缺口，為了能有效而準確地達到目的，平日應建立“服裝促銷題庫”，遇有狀況即能派上用常至於預警點的設立標準，則會因各業態及專賣店特性而有差異，不妨以過去正常業績趨勢為參考值;某店鋪在當日下午六點累積業績通常為該日業績的60%。諸如此類，以專賣店特性，建立預警點的參考值，對業績的達成有相當大的幫助。當然設立預警點不能一成不變，必須隨時參酌每一個時點的各種因素，才能符合當時的效益。