職場禮儀的基本內容簡述
1、不原則
這個原則主要是體現在握手方面。握手是傳達友誼、消除隔膜的有效方式,也是職場中最常用的禮儀。合乎禮儀的握手方法為:
(1)職位低的人不主動與職位高的人握手。
(2)晚輩不能主動與長輩握手。
(3)男士不能主動與女士握手。(這裡面需要注意的是,職位低的女士也不要主動與職位高的男士握手)。
友情提示:握手時要平視對方,身體略向對方靠攏,左手切忌插在口袋裡。
2、先原則
介紹作為一種交流方式在職場中經常遇到,得體地介紹可以使雙方迅速認識,為今後的交流、合作鋪路搭橋。作為介紹人,
(1)應先將年輕人介紹給相對年長的人。
(2)先將職位低的人介紹給職位相對較高的人。
(3)先將男士介紹給女士等。
友情提示:介紹時要掌心向上,用伸開的四指朝向對方,同時千萬不能叫錯了對方的姓名和職務。因為第一印象對雙方至關重要。
3、低原則
在單位聚餐或開年會時,一些職場新人,為了能和自己的“閨密”或“鐵哥們兒”坐在一起,往往無所顧忌地隨便找一個位子落座。這其實是有違禮儀原則的,在不經意中給自己貼上了“不懂事”或“無教養”的標籤。正確的座次方式應該是:
(1)正對門的方向是主座,應該留給職位較高的領導,然後按照職位左高右低的次序坐在兩邊。
(2)開會時,中間的位置是主座,坐最重要的人或領導。
(3)人數是雙數的情況下,中間的兩個位置左邊是一把手,兩邊的人再按照左高右低的原則排開。
友情提示:高低原則在很多時候都需要多注意,職場上有句“名言”——找準自己的位置,方能前行。
4、握手
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女性們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。
5、電子
電子郵件、傳真和行動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這並不意味著你就應當這樣做。在許多公司裡,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯絡資訊、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,佔用別人的線路。
手機可能會充當許多人的”救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
6、道歉
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時,就是你最能體現道德的時候,是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方,平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質,而在職場角落的時候,才能體現禮儀所在,道德所在。
7、摺疊電梯
電梯雖然很小,但是在裡面的學問不淺,充滿著職業人的禮儀,看出人的道德與教養。
(1)一個人在電梯裡不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發感想,搞的電梯成了廣告牌。
(2)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門開啟時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內儘可能側身面對客人,不用寒暄;到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,可說:”到了,您先請!”客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。
(3)上下班時,電梯裡面人非常多,先上來的人,要主動往裡走,為後面上來的人騰出地方,後上的人,要視電梯內人的`多少而行,當超載鈴聲響起,最後上來的人主動下來等後一趟。如果最後的人比較年長,新人們要主動的要求自己下電梯。
8、著裝
職場禮儀之著裝基本原則:職業女性的著裝儀表必須符合她本人的個性,體態特徵、職位、企業文化、辦公環境,志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室裡男士的服飾打扮,要有一種”做女性真好的心態”,充分發揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷獨裁。女性的穿著打扮應該靈活有彈性,要學會怎樣搭配衣服、鞋子、髮型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱讚,應該誇你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好職業套裝更顯權威,選擇一些質地好的套裝。要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。每個人的膚色、髮色、格調不同,所以適合她的顏色也不同,要選擇一些合適自己顏色的套裝,再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
9、化妝
化妝可以讓女性更具魅力,但不宜濃裝豔抹。過度打扮會讓人感到做作,過於簡單會讓人感到隨便,總之有一個原則,每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們,符合他們的身份和專業度,讓自己不寒酸掉價。
10、髮型和指甲
隨著婦女年齡的增長,頭髮也應該相應剪短一些,一般來說婦女到了30—35歲這個年齡也最多把頭髮留到肩部。
在職業女性中,染指甲已經司空見慣了,但指甲油的顏色不應該選得太亮麗,這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上,選一些和你口紅相配的顏色,有些人喜歡透明色指甲油,它是大眾都能接受的顏色。