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電話面試技巧和注意事項

電話面試技巧和注意事項4篇

電話面試技巧和注意事項1

1、主動選擇通話時間

接到電話的地點可能在任何地方,街道、商場、公共汽車站等等,這些地方聲音嘈雜,不利於溝通,這時,你可以主動要求另約時間再聯絡,如說:對不起,我正有事,目前的環境比較吵,是否可以半個小時之後給您回電話?,HR一般都會答應這樣的要求。這時,你要留下HR的電話,等到約定的時間主動回覆電話。

2、主動選擇通話地點

主動選擇你可以安靜地坐下來,拿著紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環境能保證你們雙方都能聽清楚,不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄,也可以適當地記錄回答的要點。

3、要坐直身體,並面帶微笑回答問題

不要以為電話面試,就可以斜在沙發上,翹著腿回答問題,相信你的表情一定會被HR看到,要用重視、嚴謹的態度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網,一邊回答電話面試,這樣的回答心不在焉,效果可想而知。

4、接聽電話時要用你好等禮貌用語,絕不能說喂,這樣印象分就會打折扣。要用你好謝謝等禮貌用語,禮貌用語也是職業化的一種表現。

5、拿著準備好的簡歷

電話面試的時候,只能憑聲音對對方進行判斷,因此,應聘者在回答問題的時候要冷靜乾脆,手中拿著簡歷,有利於用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進行自我介紹既有條理,也不會遺漏要點。

6、準備計算器、工具書,還可以準備一杯水

如果HR問到一些技術性的問題,有這些可以幫助你快速利落地回答,能夠突出你的專業能力。喝水不僅能幫助你潤喉,還是鎮靜情緒的好方法。

7、電話面試時的語速不必太快

無論對方在電話面試時是語速很快,還是不緊不慢,應聘者的回答語速都不必太快,主要是口齒清晰,語調輕鬆自然。如果你太緊張,可適當用深呼吸來進行情緒調節,使自己放鬆下來,冷靜、自信是電話面試的成功關鍵之一。

8、如實回答問題

如果沒有聽清問題,可以再問一次,對問題要儘量如實回答,如果覺得說得不好,可以再重複總結一次。在總結的時候,加入1、2、3這樣的要點, 如對方讓你進行自我介紹,你也沒有拿著簡歷,回答了之後覺得不太好,可以再總結:總之,我主要的優勢是:1、在相關行業同類崗位有3年工作經驗;2、在大學期間,我就一直關注這個專業領域;3、我認為自己具備崗位要求的責任心與溝通能力。 這個補充的總結會給HR留下條理清楚、自信的印象。

9、詢問HR的問題

電話面試的雙方是對等的,HR在問了你一堆問題後,也會反問你是否有什麼需要了解的情況。你不問問題不好,顯得你並不太關心這個職位。問得太多也不好,你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時,最好不問薪酬,在雙方合作的意向還沒有進入實質性階段時,問薪酬顯得過於功利。

10、電話面試結束時,要感謝對方

面試結束時,要感謝對方來電話,感謝對方的認可,表達進一步合作的願望,如你可以這麼說:感謝您的來電,謝謝您對我的認可,我希望能有機會與您面談,您有任何問題請隨時來電話。 如果對方直接約定面試,一定要拿筆記下時間、地點,重複一次,保證準時參加面試。 最後,需要提醒的是,在整個電話面試的過程中,保持自信,語速合適,態度表現職業化 ,無疑是成功的關鍵。

注意事項

1.通話環境嘈雜減分程度:★★★

忌:覺得自己無論何時何地都能應對電話面試,所以毫不顧忌電話面試的所在場所。當你在馬路、茶坊、酒吧,或者在家裡看電視時,都不宜進行電話面試。你不介意,對方也會介意,而且嘈雜的環境容易使人焦躁。

宜:安靜是接受電話面試時最重要的條件。儘量選擇一個不被打擾的環境。即便是在家中進行電話面試,也請將電視機或者音響關閉,甚至將房門關閉,以免受到家人打擾。請記住,千萬不要橫七豎八地躺倒在椅子或者沙發裡進行電話面試,對方雖然看不見你,但這樣的姿勢會影響到你的聲音和態度。此外,記得微笑,對方會感受到你的笑容。

2.接聽電話不禮貌減分程度:★★★★★

忌:電話接起時一通喂、喂,訊號不好時更會大聲嚷嚷什麼?你誰啊?我聽不見!就算是平時跟親戚朋友打電話都得注意禮貌問題,況且HR又不是你的死黨。

宜:養成接聽電話時先說您好,請講的習慣。若是聽不清楚對方的電話,可以說:對不起,訊號不好,聽不太清。請稍等,我換個地方。

3.猶豫黏糊減分程度:★★

忌:在電話面試時使用我想想哦我儘量吧嗯(5秒以上)。考慮的時間太長,給出反饋和響應的速度太慢,會給對方給人缺乏邏輯、思維慢的印象。

宜:如果緊張或者需要整理思路,可以準備本子和筆,對於對方提出的問題列個回答的大綱,更能方便地記錄下對方提出的要求。不清楚的問題可以複述一遍,和對方做再次確認。

4.不成熟減分程度:★★★★

忌:以下這些不成熟的話語和做法,千萬不要在電話面試中表現出來:

我記不住,你能給我發條簡訊嗎?手機號碼是私人資訊,換了你也會不樂意。

我找不到地方,在哪兒?科技昌明,你可以藉助很多手段查閱對方公司地址。

給我找支筆!(聽語氣是在跟父母或者同學說話)在電話裡不客氣地指使別人,在生活中也很可能沒有禮貌。

5.態度隨便甚至生硬減分程度:★★★★★

忌:對方公司的HR在表示完身份和來電目的後,有些求職者一臉無所謂地回覆:哦。或者當時你所處的環境不便接聽電話,也不要很生硬地甩下一句:我在開會/我在出差,現在沒時間!

宜:如果在電話中表現得無所謂,會讓HR懷疑你的求職意向是否強烈。如若你第一時間沒有反應過來是哪家公司打來的電話,可以這樣說:不好意思,這裡有點吵,能否請您再重複一下公司名字?。如你所處的環境的確不便接電話,應該及時說明:不好意思,我現在不方便接電話,我們是否可以重新約一個時間,用人單位一般都會通情達理地同意你的要求。

6.語速過快減分程度:★★

忌:說話語速過快,不但對方難以捕捉你的意思,更容易讓你的回答思慮不周,甚至引起你的情緒激動,還可能越說越錯。

宜:電話面試感到緊張是很自然的。試著讓自己慢慢放鬆,注意吐字清晰,可以採用平時開會或演講的語速。一旦你感覺到很緊張,無法繼續話題時,可以停下來做個深呼吸,然後說:對不起,剛剛訊號有些不好,我想說的是儘量保持語調輕鬆,充滿自信。

7.重重地掛上座機減分程度:★

忌:電話面試順利結束,但最後一步的禮貌周到也不可忽視。若你使用的是座機,沒等對方掛機,就先重重地把座機掛上,也會讓對方愕然。

宜:當通話行將結束時,要記得感謝面試官,並保證面試官有你正確的電話號碼,以便他能找到你。

附:電話面試經典實用語句:

如果沒聽清楚對方的話,不要緊張,你可以這樣說:

pardon?請再說一遍

Would you please simplify the question?您能把這個問題說得簡單些嗎?

Would you please speak a little bit louder?I can not hear you clearly.您說話聲音能大一點好嗎?我聽不清楚。

面對突襲的電話面試,你可以這樣說:

May I call you back half an hour later?May I have your phone number and recall you?(完)

電話面試技巧和注意事項2

1.想著這不是一個真正的面試

有些求職者把電話面試看成一場用來彼此瞭解的閒聊,這是一種誤解。

電話面試是僱主為了縮小候選者範圍並決定誰可以繼續參與競爭的過程。

如果你想要得到下一次跟僱主談話的計劃,你就需要在電話試中勝出。

2.沒有提前準備

就像現場面試一樣,你需要了解崗位描述和應聘公司,並預先為可能遇到的問題想好答案。

是的,有些面試很簡短,但還有一些面試會問你有關過去經歷的深度問題,甚至有的還有行為題。

別輕視它。

3.在並不安靜的地方接電話

這一點看起來有些多餘,但事實上還是有不少求職者在嘈雜的公共場所,或是有狗叫聲和孩子的吵鬧聲的家中接電話。

你需要找到一個安靜的、比較私密而不會被打擾的場所,特別是不會被同事打擾,如果你目前正在從事一份工作的話。

4.使用不穩定的電話網路

傳統的說法是不要使用手機接收電話面試,但現在很多人都不再使用座機了,這條建議變得並不可行。

關鍵是使用具有很好收訊效果並不會輕易斷線的手機。

5.沒有特別注意你的聲調

在面對面的面試當中,眼神接觸、面部表情和身體語言都會傳達有關你的興趣和熱情的資訊。

但是在電話面試當中,面試官無法看到你,你的聲調就變得非常重要。

請確保你的聲音聽起來投入、樂觀和友好。

6.沒有準備好應對典型的篩選問題,例如你能夠入職的時間和薪酬預期

電話面試常常用來快速甄別不符合標準的應聘者,例如當僱主急需用人的時候你告訴他你只能在三個月之後上崗,或者你對薪酬的預期遠遠高於僱主能夠提供的。

7.沒有把你的申請材料放在手邊

面試官會拿著你的簡歷進行面試,你也應該這樣做。

不要在他問你在A公司工作多久或者在B公司的職位頭銜時回答不清。

8.允許自己分心

退出你的郵箱,關掉即時通訊,退出你的電腦上任何其它可能會讓你分心的程式。

如果你正在說話的時候收到了一封新郵件,你的全部注意力會被轉移,你的聲音會洩露你的心不在焉。

這不是多工操作的時候。

電話面試的技巧

1.儘量把電話預約變成一個電話面試,先了解一些應聘者的大致情況,再決定是否安排面試時間。

哪怕是簡單核對下其的簡歷資訊,問幾個簡單的問題。

切忌直接通知其本人來面試的時間。

這種做法直接導致面試者認為你們的決定很草率,他也會用草率來回報你。

另外,簡單的溝通也能從中捕捉到一些問題,嚴重不合適的人直接刷掉。

2.介紹公司的資訊時,要客觀實際,用自己的語言。

一定要用自己的語言,如果你拿起電話開始背書,我們公司……那麼恭喜你,你在面試者心中的地位成功下降了。

面試者極有可能不來,因為你做人不大氣。

客觀的情況咱們不能去忽悠,這是對對方和自己不負責任。

有些客觀的因素咱們無法迴避,如果他對此有要求,那儘早明確,比如公司的規模,公司的地點,加班的情況,職位的資訊,福利待遇(社保、公積金、獎金等)。

3.薪水標準儘量不透露,這還不是薪酬談判的階段。

當然,如有薪水標準本身就很固定、明確,比如一些低端的職位,明說也無妨。

但是在預約面試的時候這些資訊面試者無法直接獲取,必須實際接觸後才能有體驗。

如果你透露了薪水標準實際上就讓面試者把它變成了考慮工作的唯一標準。

如果面試者問起來怎麼辦?這種情況很普遍。

怎麼回覆?首先,你要告訴他,現階段不方便透露給他,薪水的標準需要參考面試的情況來確定,面試之後談更合適,這樣對雙方更負責。

緊接著,問問他的期望的薪酬標準,做個記錄。

如果在範圍之內或者差的不多,可以讓他過來面談。

如果確實差別太大,可以回覆他這個職位的薪水區間,讓他考慮一下,稍後再電話確認是否願意來面試。

不要覺得不透露薪水是在忽悠人,自己會不好意思,稍微職業化一點的人都懂。

如果確實遇到不懂事的,告訴他一個薪水的區間,讓他考慮,稍後再電話確認一下。

當然,也不能因為面試者問了薪酬標準而對他有負面的評價,認為他太在乎薪水。

說實話,咱都是打工的,誰又能不在乎?

4.適當強勢一點,提供必要的標準化的資訊,個性化的服務不能過度。

在面試的時間安排上,我們要更加強勢一點,不能一再因為考慮到面試者而變更。

強勢的意思不是說完全就是我們來定,首先肯定要詢問他合適的時間,這是對他的尊重,然後跟他約好一個時間,定下來就不要輕易改動。

如果他希望對時間隨意改動,這就是對我們的約定不尊重。

最多,改一次,並且要向他表達你的為難。

對於公司的地點,要清楚,附上地圖和公交線路和聯絡方式。

我聽過有人會詢問他的地點,給她搜尋一下乘車路線否則他可能會希望你去公交站接他。

人性啊……

5.做好儲備。

在保證質量的`情況下,多約幾個面試者始終是萬全之策,誰也不能保證一個電話就能拿的那麼準,或者面試當天沒有什麼其他情況出現。

保證一個穩定的預約量是必須的。

剛開始一兩天確實會出現約的人很多,不來的也很多的情況,堅持一段就好了,時間問題。

千萬不要為此上火,沒必要。

做人嘛……要大氣一點。

他們不來是他們的損失。

電話面試技巧和注意事項3

電話面試技巧

對於大學畢業生來說,電話面試不像面對面交流時那樣直接,表現餘地相應較小,僅能憑聲音傳達個人資訊。究竟電話面試裡用人單位將如何提問,應聘者又該如何應對?

電話突然打來怎麼辦

企業突然來電,往往令你措手不及,也許你正在上課,也許正在運動,也許正在公車上,此時沒有任何準備,建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時間稍後再進行電話面試,如“對不起,我正在有事,能不能換個時間給您打電話?”等等,千萬不要說自己沒有準備,否則很有可能讓你失去這次機會。

一旦贏得時間,最先做的應是馬上攤開資料寫一份提綱,從容應答。當你能坦然放鬆地與對方進行電話交談時,應該將對方單位名稱、招聘崗位,以及你所感興趣的職位等弄清楚。

假若對方表示佔用時間很短,要你配合的話,也不要緊張,先找個安靜的地方坐下,然後理清思路,先做簡短的自我介紹,之後有條不紊地回答提問。

電話面試注意事項 電話面試會問什麼

為確認求職簡歷的真實性,企業人事部門首先會對簡歷內容進行確認,看看是否有漏洞,是否有不符合事實的地方。此時,應聘者必須冷靜快速地回答問題,回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此,最好將簡歷放在手邊,可以看著內容回答提問。

其次,對簡歷內容確認之後,面試官會針對應聘崗位問些專業技術方面的問題,比如你的專業技能、對應聘職位的看法,有時會問得更細一些。對於這些問題,千萬不要慌張,保持鎮靜,抓住問題要點,盡你所能,如實回答。

在回答一些專業問題時,你的答案要儘量顯示你對那些專業術語非常熟悉,並能用簡短的語言表達清楚,重點突出,不要回答得含糊不清。

任何面試都是雙方進行相互觀察和了解,而不是面試官單方面“審問”應聘者。面試官會對應聘者提出各種問題,以此來衡量你是否適合本公司,同時應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題,但薪資待遇問題最好不要提及,否則對方會認為你比較功利。

電話面試技巧和注意事項4

面試注意事項一:注意形象

業務員一定要注意自己的形象,因為你在外面跑業務的時候代表的是公司形象,所以面試的時候也應當著職業裝,我做為面試官在面試業務員時通常很在意業務員的穿著的。體現的是職業精神。有句話叫 形象值百萬,講的就是業務人員一定要注意自己的外在形象。

面試注意事項二:面試必會知識點—銷售禮儀、溝通技巧

業務員在面試的時候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧,面試官通常會問到這方面的知識,例如如何與客戶進行溝通,拜訪客戶需要注意哪些事項等。這些知識點也需要撐握的。

面試注意事項三:面試必會知識點—推廣產品、開發客戶

業務員在面試的時候必須要知道怎麼樣去推廣自己銷售的產品,拓展銷售渠道,尋找潛在客戶目標人群,開發客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會問到的知識點。所以面試前一定要針對自己應聘的公司產品做好充分準備工作。

面試注意事項四:面試必會知識點—維護客戶關係

業務員在面試的時候要撐握怎麼維護好客戶關係,例如定期拜訪客戶,瞭解客戶的個人喜好,投其所好,定期打電話與客戶溝通,瞭解產品使用情況,將公司促銷或者優惠利好資訊及時告知客戶,這些都是維護好客戶關係的好方法。

面試注意事項五:面試必會知識點—銷售管理

業務員在面試前要撐握銷售管理知識,業務談判,銷售合同簽訂注意事項,訂單管理跟蹤反饋等事項。這些也都是必須知道的要點。面試官一般都會問到的。

面試注意事項六:面試必會知識點—發貨及出貨管理跟蹤

業務員在面試的時候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同,公司內部組織生產完成,這時需要發貨或出貨,過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識點。

面試注意事項七:面試必會知識點—帳款回收

業務員必須知道如何準備及時時完成自己銷售產品的貨款回收工作,遇到尾款難收回,知道用什麼方法去解決。這也是業務員必須會的基本技能。面試官通常也會針對這個貨款回收問題提問的。