辦公文員實習報告（通用8篇）
在當下這個社會中，報告與我們的生活緊密相連，報告具有雙向溝通性的特點。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編收集整理的辦公文員實習報告，歡迎大家分享。
辦公文員實習報告 篇1
一、實習目的
藉此實習機會接觸社會，瞭解企業，更進一步地學習職業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗。
二、實習時間
20xx年x月——20xx年x月
三、實習地點
xx建設集團有限公司
四、實習部門
公司檔案部
五、實習內容
初到公司，接待我的王主任就安排了文秘的工作給我，主要是讓我在檔案室實習一段實習，熟悉熟悉各方面的流程。檔案室的本質特徵是統一管理本單位檔案和主要為本單位服務。它是一個單位檔案資訊儲存、加工和傳輸的服務部門，與本單位的領導和各組織機構發生聯絡，為領導決策、處理工作、組織生產、進行科研等活動提供依據和參考材料。機關檔案室工作是機關工作的組成部分，是提高行政工作效率的必要條件。企業、事業單位檔案室工作是生產管理、技術管理、科研管理不可缺少的環節。
我每天按時的起床做公交車去公司，第一次遲到被領導訓，第一次看到自己整理的檔案整齊的放在架子上，第一次和同事一起在食堂吃飯，第一次在公司的報表上核算填上我的名字，有太多的第一次。
剛開始，王主任讓我跟著檔案室的小田學習熟悉工作流程。我主要做一些會計方面的檔案。核對賬目和根據支票用電腦記賬。這兩項工作要求心細認真，每位數字都要一一核對，用電腦記賬時要把支票的支出原因總結概括，因此，要求我們具備一定的概括能力。完成賬目輸入後，我們將所有賬目累加，與電腦顯示的結果進行核對如結果相同則正確。其他的工作還有，整理醫療報銷清單，我們的工作為核對醫療報銷清單中的每一項資料，將所有清單上的曲別針等金屬物取下貼上整齊，並將其按月份放入檔案盒中儲存。整理會計憑證，這項工作與我們所學專業是緊密相連的，我們根據會計檔案的案卷目錄核對檔案內容、立檔單位、案卷題名、保管單位、全宗號、保管期限是否與案卷目錄相符，將有誤的地方進行修改。
還有，整理會計賬簿、會計報表，將會計報表編寫案卷目錄並把賬簿分類放入案卷盒中進行儲存。分類時要注意的是同單位的賬簿要放到一起儲存，儲存時還要格外注意保管期限的問題，相同保管期限的才可以一同裝盒儲存。因此，我們要分清保管期限，把會計檔案分類裝入檔案盒儲存。接下來接觸到的就是整理裝訂檔案，我們要先將所有檔案上的曲別針等金屬物取下，必須逐張逐頁對所附原始憑證進行整理加工，使待裝訂記賬憑證舒展平整，原始憑證貼上牢固、寬窄薄厚均勻，將記賬憑證和所附原始憑證擺放整齊後在左上角打孔裝訂。由於在學校裡呆慣了，初做這些瑣碎的事情還真的沒有頭緒。
從學校到社會的轉變，老師變成了老闆，同學變成了同事，這一切對我而言都是新鮮的。當然我也有感動彷徨，剛開始也對這些瑣碎的工作很有牴觸心裡，覺得學校裡學的都沒有用上，有失望也有困惑。漸漸的我才知道這些工作多麼重要，稍有失誤都會給公司帶來大的損失，真是細節決定成敗埃於是我也開始耐心的完成領導交給我的任務。
人就是要一步步踏踏實實往前走，於是我不再抱怨檔案室工作的鼓譟無味，認認真真地做好自己的本職工作，今後才有更多接觸其他工作的經驗。
果然後來王主任還讓我接觸一些額外的工作，相比於在檔案室裡的工作，這些涉及到文秘的工作就更加靈活了，平時會做個表格，還會接接客戶的電話。感到在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。剛開始我還有點緊張，不知道如何與客戶交談，有些客戶遇到了些問題需要我們解決的，剛開始我害怕自己處理不好，都不太敢接電話，後來王主任鼓勵我一定要勇敢去做，尋找機會鍛鍊自己。雖然我只是個實習生，可我也明顯地感覺到辦公室競爭的激烈性。突然想起那句話：有困難要上，沒有困難也要創造困難上。漸漸地，對於一些公司工作，我也變得得心應手。
隨著實習的進行，我也漸漸明白辦公室文員的基本日常工作專案，我也整理了一下，如下：
一：負責辦公室的日常事務工作。負責各種檔案資料的列印：郵件收發，傳送，以及相關檔案，材料領取，儲存。
二：認真貫徹執行公司的相關規定，制度：領會領導的意圖並認真傳達。
三：將檔案資料分類保管，存檔，以便隨時翻閱呼叫，並負責收發，登記，閱籤，清退，整理，歸檔，最重要的一定要堅決執行機要檔案的保密工作。
四：負責辦公室的其他日常事務，並負責來訪，接待，引見，收發傳真，考勤登記，以及接聽電話等。
五：辦公室文員崗位工作還有一個非常重要的職責，參與，策劃相關會議：並擬寫通知：傳達相關人員，另外還需要負責會議記錄，會議結束後的材料的整理，並提交給負責人稽核，然後存檔，以備日後查閱。
六：收集有關資訊，向領導提出必要的意見建議，並提醒領導需要儘快辦理的有關工作，合格的辦公室文員都需要認真完成這一使命。
七：辦公室文員崗位工作還包括協調人事，財務，甚至倉庫等部門的關係。
八：及時完成領導交代的事務，並做好辦公室的清潔衛生工作。
還有一次，王主任讓我去外地收賬單。對於我這個平時不太出門的女生而言，剛開始還真是個難事埃我坐汽車去的，只有一個對方公司的地址。深感責任的重大，我一點也不敢馬虎，但還是覺得時間有點緊。看來在出外地之前得做好充分的準備，把該拿的都要拿上，如果少個收據之類的，那就白去了。充分合理的利用時間也是我今後需要學習和改進的地方。
實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、印表機、掃描器等，掌握了這些機器的基本操作，瞭解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。實際操作能力也是必須培養和提高的，一切都是現代化的辦公手段，很多裝置都需要及時掌握。
還有很重要的一點。進入公司後，就是一個小社會，與領導，同事之間都需要一種和諧的工作氛圍。以前我總覺得辦公室裡應該是充滿利益，爾虞我詐的。但我來到這裡之後，我感受到大家都很熱心的對待每一個人，經常幫助我解決我遇到的困難。而且還會在一起開玩笑，聊天，一種輕鬆愉快的氛圍，我想這些都有助於辦公室裡的每一個人的工作成長，這也讓我更有信心進入到社會了。
當然四個多月的實習裡，也遇到了各種各樣的困難。不過人生難免都有挫折，遇到困難。應該及時調整心態來疏解壓力。從主觀、客觀來分析原因，及時解決困難，畢竟每一個失敗都是一個成長的過程，我們需要用心去對待，努力去解決。
上述的工作經歷讓我更充分地瞭解到企業的日常工作。比如讓我去客戶那去收賬單，這讓我學會了如何與人交往，在公共場合做到說話仔細，內外有別，正確表達領導的意圖，辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。力求做到以下幾點：
第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。並從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調查研究，瞭解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，並提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止並糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。
第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，並負責催辦，如期上報辦理結果。
而作為文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。並注重掌握以下原則：
1、要有充分的政策依據和事實依據。要針對現實狀況，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作，整理提供必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。
2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證檔案的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是儘可能縮短週期，減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關係，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程式，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞資訊、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發文件，處理檔案和管理檔案。在各種檔案中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要檔案，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該說什麼不應該說要心中有數。秘書人員要認真學習，模範執行，切實做好保密工作。
六、實習總結
這些都是我三個多月來的實習心得，說實話，期間雖然有好幾次我想放棄，雖然還是想回到學校的生活，雖然也害怕社會上的殘酷，但最終我還是很驕傲的留到了西安，因為我們還是得進入社會的，只有社會才能真正歷練一個人。畢業實習是每個大學生必須經歷的階段，它使我們初步的認識企業的工作，為真正進入社會工作提供了良好的啟蒙基矗競爭與利益，成功與失敗，工作與生活，許許多多都是我們今後必須面對。而這三個月的經歷將是我受益終生的財富。
最後還要感謝xx建設集團有限公司為我提供了這次寶貴的實習機會。
辦公文員實習報告 篇2
實習是每個大學生都不能逃避的挑戰，雖說在一開始我也曾因為害怕所以一直很排斥實習。但當我鼓起勇氣去邁出那一步後，我卻發現自己是多麼適應這個環境，原來早在學校的學習中，我們就一直在為走出校園做準備。為此，只要邁出這一步，就沒有什麼做不好的！
此次實習，我透過積極的尋找和麵試，最終來到了xxx公司的辦公室文員崗位。雖說還只是實習生的崗位，但工作中的經歷，也同樣給我帶來了不小的壓力並取得了收穫！現將我的頂崗實習工作報告總結如下：
一、頂崗實習目的
1.突破自我，體會社會的環境，為畢業後獨自在外的社會生活做好準備。
2.提升能力，透過實踐工作加強自身的專業能力，同事認識自身能力上的不足，進行積極的完善和改進。
3.完成畢業任務，掌握能獨立走出社會的能力，並藉此機會發現自己，為今後的方向做好計劃。
二、實習工作經歷
在進入公司的第一天，在領導的教導下，我先是學習了自身的工作職責，又跟著領導跑了好久，才終於將自己負責的事物大概記清楚。不得不說，雖然在過去有聽說過文員是一份繁瑣的工作，但在真正的體會過後，我才知道有多麼的繁瑣！
大到公司計劃的策劃，小到辦公文具的採購，大大小小的事情都有我們的身影。當然，作為實習生，我在工作中負責的都是一些簡單的任務，但也同樣有不小的責任。
工作期間，每天我都會盡早的趕來公司，並在開始前開啟前臺燈，並邊回顧昨天的工作，邊將前臺桌面收拾好，這樣的回顧讓我在自己的工作上也更加的清晰。
此外，對於公司通知的釋出以及的各種資料表單的整理我也都是大好十二分的精神去做。雖說如此，但也還是有因為工作經驗不足導致出錯的時候。對此，我很慚愧。但也正因為如此，在後來的工作中我更加嚴謹的遵守公司的規定要求，對於領導的指示我一定會一絲不苟的完成！
三、實習的體驗
此次的實習讓我充分體會到了工作的辛苦和責任，並且也從工作的問題和不足中反思出了自己的不足。對於自己的專業和能力，我如今還有很多需要改進的地方！
另外，在實習期間，我的獨立生活能力也同樣有了極大的改進！如今的我，至少在生活中已經能較好的照顧自己的了。這也要多多感謝那些在生活中幫助我的朋友們。
但僅僅是這樣還是不夠的，為了能在今後的社會中有更大的發展，我要積極的要求自己，讓自己能更加嚴格的要求自己，以更加出色的能力去面對今後更加嚴格的工作！
辦公文員實習報告 篇3
XXXX年XX月經XX日至XXXX年XX月XX日近XX個月時間，我在xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。
實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之後，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源於實踐，歸於實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間裡，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
一、實習單位簡介
xx集團有限公司前身xx皮鞋廠創建於19xx年，xxx年組建集團公司，現已發展成為擁有員工3800餘名，集製鞋、房地產、對外貿易、酒店、網路於一體的無區域企業集團。目前作為主業的xx鞋業生產基地位於xxx業園，佔地面積近100畝，建築面積12萬平方米。
xx集團是在xx民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與接軌，從2001年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對xx產品進行同步研發，在製鞋行業開發新品種方面始終保持領先地位，並建立了標準化實驗室。2002年，公司還透過與xx的合作，實現了民外合璧，借梯登高，並率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。
公司本著“以人為本”、構建和諧勞動關係的理念，逐年加大員工福利待遇和生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動，20xx年斥資1000萬打造面積近2000平米的員工活動中心，放映廳、ktv、房、室、室、網咖等一應俱全。並創辦了xx報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。
二、實習工作內容
在這x個月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識，了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，透過者送往各部門經理處進行復試;
2、開試工單複試透過者試工，並做好登記;
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;
4、送檔案至各級領導，簽收檔案;
5、整理及保管補卡條、;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;
6、影印、速印辦件，發傳真，領等;
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤，並將考勤明細送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;
10、製作xxxx年全廠管理人員年休表;
11、協助接待最大客戶xx客人。
12、領導安排的其他工作。
三、實習收穫及體會
回想起自己的這x個月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的.多了，問的多了，也就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了儘快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這裡的一切。
工作幾天之後，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之後，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送檔案給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對於我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什麼地方，是管什麼的，部門主管是誰，手下員工有什麼人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的檔案我又必須送到他們手上，我怎麼辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。於是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一來，我終於把手上的檔案都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收穫卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體瞭解，以後哪些檔案該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的!
透過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際，使我對日常辦公工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是行政管理專業，修過秘書學、、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這裡都得到了實踐的應用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效等是人力資源管理學過的知識;做excel表格、word文件檔案等式辦公自動過的知識。所以說學校所學的知識並不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯絡到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須剋制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到困難時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取，從而讓目光面向未來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以後，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養自己的能力。
四、單位及自己存在的問題
也許是我剛步入社會涉世不深的緣故，可能有時候無法理解和認同公司的一些作為。例如：1、新員工工入住集體宿舍時要求員工自己配鑰匙，離職時卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點我認同，但是為什麼入住時要員工自己配，公司一個房間準備4把鑰匙困難嗎?這樣弄的每個員工都有也有損公司形象。這個問題在我結束實習前向有關領導反映過，不知道能否得到解決。2、算考勤時有請假條者和無請假條者並無區別。員工請假和曠工實際待遇是一樣的，都是扣除無考勤那日的工資。這一點在理論上曠工是要另外罰款的，可實際上並沒有操作。3、只有一份，公司儲存。《中華人民共和國勞動合同法》第十六條明確規定：勞動合同由用人單位和勞動者各執一份。我問有關人員時，他們只是回答說如果你要可以給你再印一份。
在實習的這段時間發現的問題還有很多，也跟同事討論過，同事只是勸我，這裡不是學校，是私企，公司這樣規定，你照做就是了，多餘的抱怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提意見、是反映情況，在他們看來卻是抱怨、是牢騷，這就是學校與社會的差別。我的衝動，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然，我的凡事都以自己單純的眼光評價，也許並不適應這個物質紛繁的社會，也許我現在的各種稜角在經過一年兩年的歷練後也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。
五、
在結束實習時，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，最大的優點就是能將領導交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質的工作我都能勝任。這使我瞭解了自己的長處，給了我很大的信心。畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，在今後的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
辦公文員實習報告 篇4
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發展自己。
一、實習時間
xxxx年x月x日至xxxx年xx月xx日
二、實習地點
廣東省茂名市
三、實習公司
xxxx工程有限公司
四、實習目的
一方面，瞭解的先進方式和現代化管理方法，提高調查研究、蒐集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程式，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。
五、實習基本情況
xxxx年x月x日這一天我開始了我的實習經歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了xxx工程有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這裡我即將度過兩個多月的時間，更會在這裡認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。我實習的茂名市利源電氣工程有限公司簡介：茂名市xxxx工程有限公司是電白縣x電局下屬公司。實習內容和方法：
在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話;接待來訪人員;負責總經理辦公室的清潔衛生;做好;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送等工作。
在做以上的工作的時候，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司的規定，結合自己的理論基礎、專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。在實習完後，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以後正式參加工作奠定了堅實的基礎。
我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：接聽、轉接電話;接待來訪人員;統計每週考勤並交財務做帳，留底;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送做好會議紀要;負責傳真件的收發工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉;接受其他臨時工作。
六、實習過程
剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。後來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業務，對職位職責有所瞭解，並充分地應用在學校學到的知識，很快的瞭解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的瞭解;2、應用專業知識的熟悉;3、人際關係的協調;4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些瞭解，並不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的瞭解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以後的多加了解和學習。
雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這裡還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打字影印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地瞭解他們的心理，瞭解上司的意圖等等。由於我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識多涉及到的領域，而不僅僅侷限於完成文員的。儘管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導佈置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，儘管你是人力資源專業出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門裡的其他工作，而不僅僅侷限於了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃裡的職責編寫工作，儘管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。
但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。影印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理檔案和管理檔案。在各種檔案中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要檔案，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該說什麼不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證檔案的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
在我實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文秘專業的關係，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時透過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
七、實習總結
從自身方面看，作為新人，犯錯時不可避免的，但是工作，是要為自己行為負責。需要把自己的心態調整好。而知識的有限，令我在工作遇到很多問題，事倍功半的情況也常常出現。缺少創造性的思維，很難在工作中創新。沒有給自己在工作中定好位，被動的工作。
對於我來說，首先在以後的工作中，思想上要引起重視，自工作開始就要培養“生存危機”意識，認識到理論結合實踐的重要性，自覺將工作作為一次次難得的學習、檢驗和強化技能的機會，為將來積累經驗與基本技能。應該結合個人的、價值觀、能力、技能、職業發展傾向做個詳細的職業發展規劃
另外在工作學習上，我學會多積累，多總結的方法。古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆。”在工地的實習中，我發現工程細節技術繁、雜、深。在這裡好的是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時聽，隨時記。我們工程意識經驗的質變就需要以知識積累的量變為基礎。透過白天在工地上採集工程技術素材，晚上在寫字檯前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”，從而使得自己儘快的成長起來。
最後在處理人際關係的能力上我也有了很大的提高。我們幹工程的人每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關係。古人云：“愛人者人恆愛之，敬人者人恆敬之。”人與人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對人際關係的認識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強，誠心越真摯，那麼鏡面將會越光滑，反射光也會越強，此時我們的世界將充滿陽光!
在這段實習的時間裡，得到了領導和老員工的親切關懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個大家庭裡成長。由於我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經驗上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點和自己勤學多問的學習。對於我們這些百卉含英的新人來說既是機遇也是挑戰。這就要求我以主人翁的心態積極思考我們的優勢和不足，在發展整體態勢下，定位自己的目標，發掘個人潛力。作為新員工，我對自己的未來充滿信心!最後以毛主席一段話作為我繼續奮鬥的——“務必使同志們繼續保持謙虛謹慎不驕不傲的作風;務必使同志們繼續保持艱苦奮鬥的作風。
辦公文員實習報告 篇5
在實習期間，我擔任辦公室文員崗位。這裡有許多工作經驗資深的員工和領導，能來這裡實習，我覺得對我以後的從業生涯很有幫助，感到自己很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
一、實習內容
“做什麼事情都要有條理，”這是我剛進辦公室時一位領導教給我的，我意識到我的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則對不起關心自己的人們。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎。
“實踐是檢驗真理的唯一標準”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣人與人之間的勾心鬥角，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發現沒有人可以傾訴。而在學校，有同學老師的關心和支援，每日只是上上課，很輕鬆。
二、實習收穫
我一直認為在大學裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。參加工作後，我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些不重要的檔案，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但是在實習的過程中，透過我認真的觀察和虛心的學習，初步瞭解了辦公室文員工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識，並瞭解了很多關於招生培養方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業有著密切的關係透過這次的實習，為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
三、實習體會
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於彼此存在著利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閒話”，且透過這次的實習是我更加認識到大學同學之間的關係是多麼的珍貴。
實習這段期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走向工作崗位之路做準備。
辦公文員實習報告 篇6
實習時間：20XX-11-28——20XX-1-28
實習單位：西安常興有限公司
實習內容：負責各類檔案的收發、登記、閱籤、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作
實習指導老師：王宇
實習過程：
文員對於學物流管理的我來說只是一個概念，形式上的概念。對於什麼都懵懂的我卻選擇了這個職業。在實習的這段時間裡，我主要負責辦公室文秘。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文秘工作中的具體業務知識，為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是一傢俬企，所以我剛開始的工作並不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話跟傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰痠背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，自己心裡很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣麼?剛開始。就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是跟其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼說話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什麼隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心裡很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裡上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己透過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重複的工作感到怨煩;與上司發生爭執;情感方面。
總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學能力，從未有過的艱辛的，跟與同事的相處。
辦公文員實習報告 篇7
一、實習概述
經過三年半的專業課學習，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，三月初本人在北京世紀合興起重有限公司開始工作實習。沐浴著春天的和風，已不知不覺半個多月過去了。現在，已經迎來了春天，而在過去的這些日子裡，自己在北京世紀合興起重科技有限公司的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程。所以，也是一個不斷成長的過程。
我工作實習的地方是北京世紀合興起重科技有限公司機械製造工廠的辦公室文員，在這樣的一種大環境裡鍛鍊充實自我，使自己學到了很多的新知識，這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質，主要由經理給安排。企管部在自己來到以後剛好達到四個人，而且世紀合興的大部分日常工作藉助於網路辦公，即辦公自動化系統。經理沒有給自己也配置一臺電腦，所以能做的工作也是一些簡單的工作，如幫助經理列印材料，填寫產量表，接聽電話，收發傳真、快遞等。
辦公室文員工作多涉及文秘專業，文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證檔案的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。不過，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛生打掃乾淨，茶水備好，之後再將經理與同事辦公桌上的檔案收拾整齊。有時，也會跟隨經理進車間檢視工人的生產情況。看到那些工人們忙碌的身影，不禁使自己對今後生活而計劃，現在必須努力加油。
對於我所工作實習的地方，可以作簡單的敘述：北京世紀合興起重科技有限公司是當前國內唯一一家以研製各種起重機安全防風裝置為主的專業生產廠。北京世紀合興起重科技有限公司獨家開發研製的起重機的各種系列的防風裝置，獲得過多項國家專利;並通過了國家質量檢測;多次在省和國家技術發明博覽會上獲獎。北京世紀合興起重科技有限公司以雄厚的科研力量和豐富的專業經驗，先後研製生產出：?QSD系列“自動剎車定位器”、?QDZ系列“風力支軌器”、?QKD系列“自鎖式夾軌器”和?QKZ系列“抓軌器”等技術。
在多年的實際應用中，屢次的實踐與理論的結合，使北京世紀合興起重科技有限公司的裝置在防風方面更加突出了我們的特點。工廠出產的防風裝置品種多元化，廣泛的應用於龍門起重機、鬥輪機、門座式起重機等各種在軌道上執行的起重機。北京世紀合興研製的防風裝置遠銷全國各地，併為幾十家專業廠配套生產，受到廣大使用者的信賴;
良好的售後服務以及定時的技術支援並曾多次為使用者防止發生重大事故，因而受到廣大使用者的好評。
二、實習所見所感
辦公室文員的日常工作多需要文秘專業的知識，但經濟學知識也是不可或缺的。尤其在日常檔案處理中多用到會計與金融方面的知識。當然還有其他經濟學方面的知識。透過這段時間的實習工作，我發現所有的事情都是需要百分百的認真和努力。我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。也許是和我並非文秘專業的關係，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時透過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際經濟學與管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
在過去的一段工作實習時間裡，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養了實際的動手能力，增加了對實際辦公工作的瞭解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，為以後踏入社會打下了堅實的基礎，是大學生涯中最重要的里程碑。並且還在工作期間對組織的各種功能的發揮有了一定的認識和感想。同時，對組織中的各成員的工作表現也有一些切實的體會。這些也可以作為自己對我們公司的幾點建議。
在管理制度、模式和組織結構要適應組織的良好發展，一個企業或組織的各項活動能夠正常而有序地執行，來源於其自身各種規章制度、自身企業文化和組織成員的積極工作。當企業的發展規模相對較小時，它可以採用直線型的組織結構形式。所謂企業組織結構是指企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯絡方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來，為實現共同目標而協同努力。
辦公文員實習報告 篇8
實習單位基本情況：
陽光100置業集團有限公司是一所私營企業，主要集中在房地產行業。公司創建於1992年，於20xx年進入濰坊進行發展。現在，濰坊擁有極大的市場空間，人數更是達到了近300人的規模。現今公司正致力於大型商業圈的開發，積極與各大商業集團進行聯絡。
實習的目的：
一方面，增強在社會的實際操作能力和適應能力；另一方面，更是學會人際關係的交往和處理，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。
實習過程：
我從事的是辦公室文員的工作，主要負責以下一些工作：
1、接聽、轉接電話，接待來訪人員；
2、負責經理辦公室的清潔衛生；
3、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送；
4、負責傳真檔案的收發工作；
5、列印並整理公司急用的檔案
6、接受其他臨時工作。
剛進公司的時候，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。後來在公司領導和同事的幫助指導下，開始對公司的業務和職位職責有所瞭解，儘快的掌握的公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但實際操作難度不小，需要注意的是人際關係的協調和與上司、客戶以及同事之間的溝通技巧等。而這些在學校是學不到的，只能是大概的有些瞭解，並不是很清楚，經過一段時間的實踐，我才真正的從社會這個角度瞭解。當然還有很多東西目前掌握的還遠遠不夠，需要以後多加了解和學習。
早上公司要求是7點45左右到就可以了，但是因為我是新人，一般7點半左右就會到公司，幫忙打掃一下衛生，收拾一下辦公桌，給花草澆澆水之類的小雜活，也會先幹完了。等到大家都到的時候，慣例是要進行晨會，總結一下昨天的工作失誤，安排一下今天的工作任務，以及重要事務的負責人。午休時間一個半小時，下午應該是在5點半結束工作，因為要把今天處理過的檔案進行分類整理，最終確認一下有無紕漏，一般結束工作是在快6點的時候。
雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這裡面還是很有學問的，你要注意語音語調等等一些細節，有的客戶因為事情比較急，但是沒有進行預約，這個時候要酌情處理，首先要安撫下客戶的情緒，然後再向上司彙報。有的開發商因為一些工程的事情要談，用的都是你不懂的詞彙，這個時候要有禮貌的要求他可否慢一些，便於你的記錄。還有就是打字影印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸，弄清楚哪些是急件，哪些可以稍緩一下再處理。要是接待來訪客戶那裡面的學問就更大了，你需要察言觀色瞭解他們的心理，更要明白上司的意圖，態度更要謙和有禮，當上司因為有事情延誤的時候，你更要負起責任，向客戶有理且婉轉的表達可否稍待片刻，並且將相關資料拿出，讓對方熟悉一下我們公司的情況。
因為初出茅廬，而同事們特別是年齡大一些，資歷老一些的員工就會十分排斥新人，對於一些工作上面也會很挑剔，對於這種現象我認為唯一的解決方法就是謙虛好學，也許他們最終並不會教給你什麼，但是你可以在他們的談話中，以及對你的挑剔中學到很多，有時候批評和否定也可以帶來巨大的進步。正式的文員按照慣例是要處理公司的來往檔案的，在各種檔案裡，大部分具有不同的保密程度。對於各個管理層不同的辦公文員來說，更是要時刻謹記什麼是可以說的什麼是不可以提到的，更要用婉轉的表達來體現上司的決議。對於一個真正的文員，我的上司這麼告訴我說，要做到：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。所謂的辦文要準就是平時的應用文要字斟句酌，不能有一絲一毫的失誤；辦事要穩是指不能毛毛躁躁的，要把事情的每一個細節做到最好，不要留下瑕疵；情況要實是說你所轉達的資訊要完整全面，不能帶有個人的考慮和見解，以免影響到最終的決議；而主意要慎是有時你要單獨面對一些問題，這時候沒有人能夠給予你指導，你下決定的時候一定要慎重，當然話不可以說死了，要留有迴轉的餘地。
也許是實習的時間過短和我並非文秘專業的關係，對於文員的工作認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能親身感受、處理一些具體的工作，所以尚且不能領會其精髓。但是透過實習，我更好的學會了如何與人溝通，以及在複雜的人際關係裡掌握一種恰到好處的平衡。更是明白了謙虛的重要性和麵對不同挫折和困難要積極面對的心態。實習的體會和收穫：經過兩個多月的實習，我明顯的發現我的學習能力和為人處事方面有了顯著的提高，也有了一些感觸，最深的有以下幾點：
1、任何工作任何崗位都應該認真細緻。文員這個崗位經常要與很多東西，比如說物質方面和人事方面打交道，經常要處理大量的資料和檔案，這些都要求精確，任何一點細小的失誤都會影響到整體的結果。
2、講究分工合作。工作程式詳細具體，條理分明，各項工作互相關聯，每一步都關係到最終結果。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而是結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，真正的做到優勢互補，提高了辦事的效率。
3、與同事的相處和交流，以及和公司其他部門的協調也是十分重要的。在辦公室裡工作，經常會出現一些不好的傳聞或者家長裡短的事情，對於我們這些剛剛步入社會的實習生而言，有些同事之間的關係十分的微妙，親近或者疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響。我在這方面的經驗就是少說話，多做事，姿態放低，為人謙和有禮，這個是需要在具體環境裡慢慢體會的。因為需要傳達或者工作的需要，經常性的需要其他部門的配合，更是要在平時就要與相關部門做好協調，免得發生緊急情況時，需要配合的部門抽不開身，以致使得工作無法順利完成，導致公司的損失。
4、踏實肯幹，勤快一點是沒有錯誤的。平時早上要比別人早到辦公室，提前把衛生打掃好，一些力所能及而不牽扯到別人工作業績的工作，比如說幫別人送送資料，跑跑腿之類的活，如果有人要求你去做，不要因為不是自己的工作範疇就拒絕，應該在不影響自己工作的前提下把這些事情做好。就是不想做也要友好的說是工作脫不開身的緣故，並不是因為其他。當然，你自己不熟悉的部分就不要過分的越粗代庖了，免得造成不必要的失誤，或是給同事帶來麻煩。
實習結論：
“在大學裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。”真正的步入社會後才明白了這句話的意思，除了計算機操作和相應的辦公文字外，很少用到書本上的知識。這時候就需要你的自學，每天重複著一樣的工作，也許會很厭煩，但是一定要認真的做好每一件小事，沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。年輕氣盛的我們，在這個巨大的轉變中也許無法適應的很好，畢竟公司裡充滿了殘酷的競爭，今天的消極無為，也許明天的你會去另外一個部門另外一個職位。做不出成績的時候，會有來自各方面的壓力，老闆的顏色同事的嘲諷等等等等。要頂住各種的壓力，更要直面這些挫折，你可以從這些中迅速的成長。大多數人進入公司，並不會接觸到很正式的工作，這個時候做的最多的恐怕就是“打雜”，不要認為這是大材小用，畢竟在別人眼裡你只是一個沒有任何經驗的新人，從最基本的做起才是你應該在的位置。同我一起進入公司的人，有的因為擺不正自己的位置，認為公司是在埋沒人才，於是毅然決然的辭職了。在我看來“打雜”沒什麼不好的，可以很快的瞭解工作，也會讓你的上司更好的瞭解你這個人。畢竟從對待小事的態度上，更能看出一個人的素質，才更有可能把工作交給你來做。
總的來說，我學到的是與人溝通的技巧以及不管做什麼工作都要保持一個平穩的心態，明白了事情沒有大小之分，而做事更要踏實認真，做人要謙和有禮，在工作中要經常總結自己的錯誤，發現還可以進步的地方，更為重要的是要勤快。