如何回絕保險電話推銷
概述
可能大家都有這樣的體驗,接到電銷保險後,不聽他講完就掛電話也太狠了點,但要聽他講完還真需要點耐心。那麼如何回絕保險電話推銷才是正解呢?
誤區一
我在開會、開車……
市民陳先生表示,自己對電話銷售的拒絕方式是說自己在開會、開車,現在不方便接聽等。但是,業內人士表示,不要用“暫時不方便”拒絕營銷員,他一定會再打給你。“因為每當他接到一個‘暫不方便’的電話時會第一時間在名單上標註:稍後再打。”
解決辦法
讓他心知肚明 市民劉女士接到這種反反覆覆的電話銷售時會說:“受不了了!我要報警啦!我要投訴啦!”這種方式讓對方知道了你的立場,避免了被再次撥打的可能。
誤區二
直接結束通話……
“您好,我是保險公司的業務員……”聽見這個聲音市民張先生表示自己會第一時間結束通話。但是,業內人士表示這也是一種不妥的`方式,因為業務員是很執著的,他要在電話名單上標註訪問結果。
解決辦法
兄弟,要不要來我們這邊工作? 重慶某保險公司電話銷售部的負責人劉丹坦言,通常電銷的工作人員都是新人,遇到資深同行就無話可說了。
誤區三
我沒錢、不需要……
市民王芸芸女士認為在對付電話保險銷售時,說自己沒錢了、買過了會比較“安全”,但這也不是一個全身而退的辦法。業內人士表示,電話營銷員在聽見這些沒錢的拒絕方式時會告訴你產品的價格,然後告訴你一個月才幾百甚至幾十塊錢,你可以負擔得起,到時候給了對方發揮的餘地你會更加鬱悶!
解決辦法
拿家人當“擋箭牌” 對於這種方式最妥當的辦法是說:“我是覺得很不錯!但還是要回去問一下我老公(老婆)。”倘若電話過了幾天又打來了,可以直接婉拒:“我老公(老婆)覺得這個保險很好,但是我們目前不需要。”
誤區四
煩不勝煩直接開罵……
市民劉先生是個火爆脾氣,他說:“我最煩這種電話推銷保險的!一直打!天天打!我遇到這種情況直接就一頓罵!”這種方式也是不可取的!如果遇到個脾氣和你一樣的業務員,他可能會和你對著幹,人家的電話費是保險公司埋單,而你不是,陪你罵上一天又何妨?但你又何必影響一天的心情呢?
解決辦法
退一步海闊天空 從事過電話營銷的小張表示,從事電話營銷的人員其實很苦,有的是大學剛畢業,迫於生活的壓力……“多一些寬容,其實他們是在不經意間影響了你的正常生活,有時也是很無奈的,生活也不容易啊!多一點理解吧!”