電商運營實習總結（精選7篇）
轉眼間充滿意義的實習生活就已結束了，回顧這段時間的實習經歷，收穫的不僅歲月，還有成長，請好好寫一份實習總結將它記錄下來吧。在寫之前，可以先參考範文喔！以下是小編收集整理的電商運營實習總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
電商運營實習總結 篇1
時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經過去了。回首這三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。
一、專業知識的培養
作為一名客服，當然是要對自家公司裡的產品掌握的非常瞭解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品，和參加客服的專業培訓。在培訓裡，我不僅瞭解到了我們公司電商後臺的基本操作，還提升了關於客服崗位的專業知識。除此之外，我還在空閒的時間裡，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業技巧與我們公司電商運營的拓展知識。
二、服務意識的培養
作為一名客服，不僅要求自己的專業知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客戶，其實他們在看產品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態度。如果我們家的產品好，有客戶過來諮詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態度其實是非常重要的。而在我實習期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務，貼心服務。
三、有待加強的地方
在過去的實習期裡，我覺得我在和同事關係這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子裡，我已經和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也並不怎麼愉快。於是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以後工作的日子裡，我一定要好好的改正一下自己的脾性，儘量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯絡。
實習期已經過去了，面對我以後未來的職業發展，我也已經有了一個清晰的方向，也已經做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優秀，越來越努力。
電商運營實習總結 篇2
光陰似箭，轉眼間，實習生活了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹的工作態度，遵守公司規章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，採用了看、問、學等方式，初步瞭解了網站運營中的具體知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
實習是我們每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
一、實習工作概括
去年1月份我與北京華聯廣州分公司簽訂實習協議後，來到北京華聯廣州分公司實習。擔任公司基於對傳統超市行業與新型網際網路企業特性的深入瞭解與北京華聯廣州分公司合作建立並運營具有綜合型的中國超市網站的運營專員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和北京華聯廣州分公司平臺技術。在網站運營經理的指導下獨立負責公司網站的內容建設、頁面完善、內容最佳化、關鍵詞篩選、搜尋引擎最佳化、各種網站推廣方法的實施、網站廣告友情連結的互換、網站流量監控分析、網站會員包裝及後期日常更新維護等有關網站運營的工作。在這段時間內，網站的流量穩定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。
二、實習工作內容
1.負責網站的內容建設、設計、最佳化、推廣、追蹤等運營和維護工作。
2.負責網站內容的採集、撰寫、編輯、擴充、釋出等日常維護工作。
3.負責網站搜尋引擎最佳化工作的制定及執行，實現網站在百度等各大搜索引擎上的良好排名。
4.依照網站執行流程和規範，確保網站良好執行，對網站頻道內容的日常檢查、更新、資訊的收集、整合與編輯。
三、實習工作總
透過這次實習，我真正實現了由理論到實際的轉變，鍛鍊了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業人人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在專業電子商務人士眼中卻只是seo技術的皮毛，並沒有深入核心，這些工作只是之後真正工作的鋪墊，是必經過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，也獲得了經歷和體會，對於今後走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以後的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總了幾點經驗教訓，這將會在我以後的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不苟積極主動，按時上下班遵守公司規章制度;當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善、搜尋引擎最佳化、日常更新和網站推廣五個方面進行總。
1、內容建設
網站內容建設不僅是一次靈感創造的行為，更是一種理性思維的程式。每個行業有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞行業的核心業務設定。根據本公司的自身特點和相關的行業特點和使用者的實際需求，在中搜平臺上和網站運營經理的指導下，首先對中國超市網站中所有內容進行外鏈轉內鏈，然後根據網站的不足之處進行內容填充，在網站頁面新增產品展示、產品分類、圖文資訊等。最後對網站現有內容進行最佳化使內容實質中能夠反映出相關知識，讓使用者從中能學到什麼、體會到什麼。
2、頁面完善
網站內容完善就是給網站隨時新增相關資訊，只有不斷的完善門戶提供的服務，使用者的需求才能不斷的被滿足。根據網站運營流程主要做的就是參考行業成熟網站進行網站的頁首頁尾設定及底部導航的製作、網站其它頁面的完善、網站構的佈局與調整、網站的視覺形象設計、新增互動性和廣告位等操作來引導使用者訪問和提高使用者體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的資訊或讓新來網站的使用者能夠馬上找到所需要的。
3、搜尋引擎最佳化
搜尋引擎最佳化(即seo)是一項非常重要的基礎性網站推廣工作可以提高搜尋引擎對網頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升網站訪問量。在seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網站核心關鍵詞與佈局，首先根據關鍵詞篩選工具、使用者習慣及對旅遊客運相關行業的瞭解在網站運營經理的指導下進行中國旅遊客運網站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然後按照搜尋引擎最佳化規則對網站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞佈局。
4、日常更新
一個網站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網站才能有吸引力。還有一個就是經常進行網站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網站的內容，對於瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。網站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業的資訊，時事新聞。由於獨立負責網站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專業性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網站，單單從別人網站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業網站相關新聞，經常去看同行業的相關網站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網站上來。只有堅持去寫原創，才能超越同行業網站，關鍵字排名才會有所提高。
在實習期間，所有都是圍繞網站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網站，來提升品牌知名度、增加網站流量跟使用者、提升轉化，增加銷售。在網站推廣方面網站運營經理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費網站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產品推廣(貼吧、部落格、知道、百度)、對搜尋引擎進行最佳化、搜尋引擎的登入、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發帖、撰寫部落格、郵件推廣、登陸導航類網站、與其它網站建立友情連結、廣告互換、加入網路廣告聯盟、製造網上新事件。
電商運營實習總結 篇3
行業資料對比分析（TOP10）
1總體來說，相對於阿里國際，中國製造網是一個競爭稍小一點的平臺。單從曝光度上來講，很容易就達到TOP10的標準。但是從詢盤資料上來說，跟TOP10還有一定的差距。
2中國製造網是一個流量相對小的平臺，行業前十里做的比較好的，每個月會有九十到一百條詢盤，其餘的差不多在五十個上下。而我們的月詢盤量是21個。
3根據和中國製造網的客戶經理溝通，得知行業的前兩位，上海助貿實業有限公司和上海昂邁機械裝置有限公司這兩家店鋪實際上是一家公司控制的，而這兩個店鋪相加的月均詢盤量達到了190條。據瞭解，這兩個店鋪在中國製造網上每年總共購買的服務是三十萬左右。
4從曝光度上來說，TOP10的店鋪月均曝光量是10萬到20萬，計算得到日均曝光量是3846到6923
（按每月三十天，再去掉四個週日，即26個工作日）。而透過我們的試驗得到的資料可以知道，日均曝光量維持在3500左右是沒有問題的。所以說，不論曝光量的質量，單從數量來說，維持在TOP10是沒有問題的。
5但是從訪問量上來說，差距很大。即使在我和黃瑞開始操作之後，日均訪問量徘徊在30上下，偶爾有幾天出現了75和163的資料。行業的月均訪問量在2000到5000，即日均76到192之間。
6產品資訊質量我們是做的很好，四星產品佔比100%，四星半產品佔比73.82%，比TOP10資料要好。（可能跟產品數量有關係）
7產品數量，最多的4000個，少的800個。截止到今天2016.8.5的資料，我們的產品數量是915.因為每天上傳一定產品能夠維持一定的曝光率（據實驗，每天上傳30到50個可以維持曝光量在3500上下），所以建議先將產品上限提升到2000個。如果加上修改產品資訊的話，應該保持在五十個以上。
8多圖產品的額度還有兩百個，建議上傳新產品的時候儘量使用多圖。根據我上週的試驗，使用多圖產品後，即使將同一張照片重複上傳，也能夠提升產品自然搜尋的排序。同時我們產品資訊裡，照片的數量不是很全，大多數只有一張圖片。無論是阿里巴巴國際站，還是中國製造網，圖片的數量和質量都是很關鍵的因素，所以建議豐富、完善產品圖片資訊。
兩個試驗和結論
無論是電子商務，還是網際網路產品，資料上來說，都是一個漏斗模型，曝光，點選，轉化，所以第一步肯定是提升曝光。接手中國製造網的店鋪運營以來，主要的工作也是提升曝光，於是我在運營過程中進行了兩個試驗。
實驗一，豐富、修改商品資訊觀察自然搜尋排名變化。
實驗二，試驗上傳產品數量觀察曝光量變化。
實驗一：豐富、修改商品資訊觀察自然搜尋排名變化。
我挑選其中幾個產品進行產品最佳化試驗。
一開始的排名大概在六七頁之後經過最佳化之後，提升到了第三頁的第一位排名上升了幾十位ps:每次搜尋排名的情況不太一樣。
主要最佳化的方式是
1、增加自定義屬性的數量
2、多上傳圖片
3、末尾的文字資訊進行固定改動
得到結論：
1、中國製造網上搜索排名的順序是實時更新的，每一次搜尋都會根據產品的情況有一個排名。
2、排名上升的主要因素我認為是多上傳圖片。產品資料中該產品的圖片只有一張，所以我將同一張圖片上傳了三次，雖然如此，仍舊達到了排名上升的結果。
實驗二，試驗上傳產品數量觀察曝光量變化。
剛開始接手第一個工作是將產品從四星級最佳化到四星半，修改了大概有一百個。後來突然有一天曝光度暴漲到了6000多，開始發現其實有一個類似於店鋪活躍度的一個指標對於店鋪的曝光率影響很大。後面開始上傳產品並進行大量商品最佳化，7月26號又達到了6000多。後來由於有兩天請假回家，中國製造網沒人操作，恰好又是週末，曝光量降低到1000多。這兩天進行了上傳商品數量的實驗，曝光度又回到了3000左右，並於8.03達到6429。
得出的結論：每天上傳新產品或修改產品的數量儘量保持在50以上，能夠保持曝光度。
運營的一點點想法
1、曝光提升是第一步，接下來要提升從曝光到點選的轉化率。
個人認為，點選率不高的原因可能跟圖片的風格有關係，無論是中國製造網，還是阿里巴巴國際站，第一頁的產品，大部分的圖片的背景都是廠房工地，這些很接地氣的背景。而我們的圖片風格有一種效果圖的感覺，這可能是點選量不高的一個影響因素。
2、關於阿里巴巴國際站
從曝光度上來說，我們的和行業TOP10的主要差距在於P4P，自然曝光我們的資料2800已經超過了TOP10的平均值2400，而且，自然搜尋只佔所有曝光的四分之一，並且在沒有信保資料的狀況下，提升的空間不太大了。P4P才是主要的問題所在，和行業TOP10差距有一萬五千多。而這也是我們跟TOP10的主要差距。所以建議提高對P4P的關注度，一方面對詞進行最佳化，一方面提高日均費用。或者可以讓每個人都學一些P4P的知識，互相討論、研究一下，可能會學習的比較快，效果也比較好。因為我主要做中國製造網，沒有深入做過P4P，所以別的不敢隨便說。
電商運營實習總結 篇4
實習的這段時間對我來說是非常的重要和寶貴的，在公司的工作當中，我也學到了很多，對於很多自己的專業以及工作上的能力都提升了不少，我也非常的感謝公司願意給我這樣一個機會，透過公司以及公司的同事對我的幫助和栽培，我也已經可以順利的完成自己的工作了，在自己的工作過程當中，我的工作能力和職業素養都得到了提高，我也相信自己在實習過後的工作當中也一定會更加的優秀和努力的。
新媒體運營是近幾年新興出來的一個工作崗位，也是一個新的行業，對於我這樣的實習生來說，能夠來到如此有發展和前景的公司，是我的榮幸，我也很珍惜這來之不易的工作，所以在自己這段時間的實習工作上面，我也在認真的完成自己的工作，起初，我是一個什麼也不會，做一個簡單的工作都需要花費很多的時間，在工作的進度上面也跟不上公司的團隊。
所以很多的時候我就只能自己在其他的時間來摸索，我對於素材在哪裡找，有什麼需要注意的地方，以及發表的東西或是文章需要怎麼排版都一概不知，我一開始就做好了會很難的準備，但是工作開始之後，我才意識到工作的難度，但是幸運的是自己遇到了一群友好的同事，經過他們的幫助以及公司系統化的培訓，我也慢慢的瞭解了自己的工作內容和工作性質。
之後自己也慢慢的一點一點的開始了自己的工作，我也知道開始會很難，但是貴在堅持，我也一直都沒有選擇放棄，哪怕是在自己做的東西都不合格，自己在工作上面也是處處碰壁的時候，我也絲毫沒有選擇過放棄，我也一直堅持下來了。
現在自己的實習工作已經結束，我也完全的融入了公司，懂得了新媒體運營這份工作的不易，但是我也更加的堅定了自己要一直努力的信念，我相信自己在這個工作崗位上面可以越來越好，雖說自己來到公司只有短短的幾個月的時間，但是我也學到了很多，在工作上的知識，以及在職場上的道理，我都懂得了很多的道理。
實習雖然非常的辛苦，但是我覺得這一切都是值得的，不管自己在工作上面所遇到的什麼難題，我都可以堅持下去，都可以成為一個優秀和出色的工作人員，我也相信公司會是一個很好的平臺，我也可以在這裡儘自己的一份力量，在之後的工作當中也可以為公司貢獻出自己的一點力量。
電商運營實習總結 篇5
為期二週的專業技能實訓結束了，這次的實訓給了我很大的收穫但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的資料，單證，業務，現在都只需要在電腦操作介面上點動滑鼠，片刻就能搞定。實訓所用的軟體中所含有的東西還是比較全面的，整個作業完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，帳號，個人資訊的填寫，再到後來的商品資訊的錄入以及一些簡單業務的操作，這些看似簡單的流程，裡面有許多細節問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的資訊的公佈出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細緻是必需的。
這次的實訓內容主要有：
一，透過“德意”操作在電子商務虛擬平臺瞭解電子商務的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二，透過虛擬平臺的模擬操作相應地在網路實踐平臺做了相應的操作。
三，到歐中經貿網參觀並聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務實訓室的德意模擬操作平臺裡進行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺和後臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以註冊成為會員、網上購物、網上銀行的開戶、電子錢包、數字證書的註冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而後臺管理系統是網站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網站進行全面的管理和運作。透過對後臺系統的操作，能夠讓我們瞭解與參與到電子商務運作與管理過程，有助於我們知識的實踐。而後臺管理系統的主要模組包括：系統管理模組、日常業務模組、綜合查詢模組、報表管理模組、月末處理模組、系統幫助模組等。其中的採購業務管理，主要提供採購的各種管理，如採購訂單的填寫、採購訂單的確認，採購入庫等管理。電子錢包以及企業數字證書的審批。
在虛擬平臺操作完後，我們還在阿里巴巴、拍拍等網站中進行會員註冊。我們在阿里巴巴裡面釋出自己的商業資訊，在拍拍網上則是利用QQ號碼網上開店，釋出自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現實的網路中實現的。當然，作為電子商務的學生，如果我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業的一名營銷經理謝經理給我們講了關於搜尋引擎和推銷的知識。讓我們從中瞭解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的瞭解，同時聽了這位營銷經理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴充。
透過這次電子商務綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務有更深一層的瞭解，對國內外電子商務的發展有了進一步的認識。使我們瞭解電子商務企業的組織機構，企業的管理模式，企業的運作模式，企業的行業特點，電子商務企業運作系統的硬體設施和架構，電子商務應用軟體系統的基本架構、執行管理維護的特點和流程，電子商務企業的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的瞭解電子商務在當今世界的發展情況。也對電子商務所涉及的幾個模組進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論知識有了更為深刻的理解。
經過這次的實訓,我們對電子商務有了更深的瞭解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發作用，使我們以後在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那麼多的意外收穫。
在這裡很感謝潘老師給我們傳授了這麼多的知識和經驗,讓我們在畢業之際更好的填補自己的不足。
電商運營實習總結 篇6
1、國內外電子商務當前發展的狀況，以及未來發展的趨勢
1.1、電子商務發張狀況
電子商務是90年代中期伴隨著網路經濟的興起，在世界經濟生活中出現的應用技術革命。面對經濟全球化的發展趨勢，電子商務將成為21世紀商務和貿易活動的重要形態，以及企業競爭的主要手段。網際網路和電子商務的興起，將對整個杜會經濟生活產生巨大影響。電子商務是指包括電子交易在內的、利用各種現代電子資訊網路，如國際網際網路(Internet)、企業內部網(Intranet)、企業外部網(EXtranet)等設施來實現的商務活動。
近幾年來，世界各國特別是以美國為代表的經濟發達國家，都在大規模地推動電子商務的發展，力圖重用在電子、資訊和通訊領域的技術優勢，奪取下個世紀經濟增長的制高點，並以此取代或改造傳統的商務活動方式，重組業務流程，降低交易成本，加速流透過程，全面提高企業的市場競爭力和綜合國力。美國在電子商務方面起步早，投人大，發展快，整個框架體系已見到雛形。目前，美國擁有全球電子商務總量的80%，佔有技術、人才、應用等方面的絕對優勢，具有很強的代表性。
1.2、電子商務未來發展趨勢
二十一世紀是資訊化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，資訊服務業成為21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展，在全球資訊化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網路技術的'普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的資訊科技企業、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。
電子商務已成為二十一世紀人類資訊世界的核心，也是網路應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構築二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對於國家以資訊化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。
2、B2B、B2C、C2C交易流程的描述及總結
2.1B2B：這個交易平臺是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生註冊。成功註冊了使用者後，登陸開始真正進入B2B的交易平臺。當然我們實習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到後臺稽核自己的身份。身份和信用度確認後，賣方可以釋出自己的商品到交易。買家登陸B2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批次的，需要產生交易憑證，具有法律效用的。買家的擔心就是要一個誠信度高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款後不發貨的情況。
B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什麼方式託運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平臺中，網上銀行交易，安全是最重要的問題。
2.2B2C：即企業和個人的交易平臺，賣家能在B2C平臺上釋出商品註冊、登陸，後就順利釋出商品，由於是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都願意購買信得過的公司和產品。買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個B2C的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來，等一段時間購買。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，直接由企業或物流公司來完成貨運，網上銀行是交易必不可少的，企業和個人都需要有自己的網上銀行帳戶，買家需要的是個人的帳戶。
2.3C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網上交易步驟更為簡單明瞭，只要網上擁有合法身份和網上銀行帳戶，基本上就可以在網上開店。在C2C交易平臺上，買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣家的信譽度，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品、信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳戶即可進行交易匯款，成功地完成C2C的交易。
3、“電子商務實習系統”流程設計缺陷及合理的改進建議
我們電子商務實習系統總體比較理想，存在一些小問題。扮演商城使用者，會員，以及企業使用者角色的，我覺得商品分類一欄比較亂，應該在網頁左側設定專門商品導航，這樣網頁比較整齊，容易操作;商品搜尋框太短，這樣，不能很好的變現電子商務風格;網頁最下面應該設定消費者保障、新手上路、付款方式、商城特色等欄目，這樣更加完美逼真;把物流設計在程式中，這樣方便多個角色及時查詢貨物運輸情況;網頁中間位置應該設計一個活動專區，大家可以及時瞭解商城動態，促銷資訊等。
4、實習中存在的問題
4.1、現有實訓軟體的不足
現有實訓軟體主要面臨的問題是沒有模擬商務環境。學校只提供了模擬軟體，不提供產品資訊和企業資訊等關鍵資料，大量的資訊都需要我們杜撰出來，杜撰的次數多了，資訊質量自然難以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，釋出的產品資訊連自己都懶得去瀏覽。學生興趣全無，單憑教師強迫著去完成，效果往往很差。
現有軟體是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力，我們既充當銷售者、又充當消費者。比起線上運營的免費電子商務平臺，這種實訓軟體在功能上過於簡單，只需要花一兩次課的時間就能完全瞭解。另外，實訓軟體也存在介面單一、產品分類和產品資訊少、使用者易用性差、無專人維護等問題。
4.2、對電子商務模擬實訓軟體的要求
實訓軟體首先應能模擬現實電子商務環境，其次應能在短時間內完成交易，並有相應的評價體系，能夠判斷學生們的工作孰優孰劣，簡單說就是能根據學生的操作情況直接評分。另外，軟體要具備良好的穩定性、使用者易用性、可維護性。
實訓需要從一個模擬的商務環境中開始，在該初始環境中，存在若干家企業，不同企業有其自身的初始狀態，如商品種類、銷售額、庫存數量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網路營銷能力等。
電商運營實習總結 篇7
實習的這段時間對我來說是非常的重要和寶貴的，在公司的工作當中，我也學到了很多，對於很多自己的專業以及工作上的能力都提升了不少，我也非常的感謝公司願意給我這樣一個機會，透過公司以及公司的同事對我的幫助和栽培，我也已經可以順利的完成自己的工作了，在自己的工作過程當中，我的工作能力和職業素養都得到了提高，我也相信自己在實習過後的工作當中也一定會更加的優秀和努力的。
新媒體運營是近幾年新興出來的一個工作崗位，也是一個新的行業，對於我這樣的實習生來說，能夠來到如此有發展和前景的公司，是我的榮幸，我也很珍惜這來之不易的工作，所以在自己這段時間的實習工作上面，我也在認真的完成自己的工作，起初，我是一個什麼也不會，做一個簡單的工作都需要花費很多的時間，在工作的進度上面也跟不上公司的團隊，所以很多的時候我就只能自己在其他的時間來摸索，我對於素材在哪裡找，有什麼需要注意的地方，以及發表的東西或是文章需要怎麼排版都一概不知，我一開始就做好了會很難的準備，但是工作開始之後，我才意識到工作的難度，但是幸運的是自己遇到了一群友好的同事，經過他們的幫助以及公司系統化的培訓，我也慢慢的瞭解了自己的工作內容和工作性質，之後自己也慢慢的一點一點的開始了自己的工作，我也知道開始會很難，但是貴在堅持，我也一直都沒有選擇放棄，哪怕是在自己做的東西都不合格，自己在工作上面也是處處碰壁的時候，我也絲毫沒有選擇過放棄，我也一直堅持下來了。
現在自己的實習工作已經結束，我也完全的融入了公司，懂得了新媒體運營這份工作的不易，但是我也更加的堅定了自己要一直努力的信念，我相信自己在這個工作崗位上面可以越來越好，雖說自己來到公司只有短短的幾個月的時間，但是我也學到了很多，在工作上的知識，以及在職場上的道理，我都懂得了很多的道理。
實習雖然非常的辛苦，但是我覺得這一切都是值得的，不管自己在工作上面所遇到的什麼難題，我都可以堅持下去，都可以成為一個優秀和出色的工作人員，我也相信公司會是一個很好的平臺，我也可以在這裡儘自己的一份力量，在之後的工作當中也可以為公司貢獻出自己的一點力量。