新手送快遞技巧

新手送快遞技巧

新手送快遞技巧有哪些？每一個人都一樣，剛剛進入新的環境都需要一個適應的過程，在這個過程中要對自己充滿信心，主動的去擁抱這裡新的一切，要把這裡變成你實現目標、實現夢想的樂園。作為一名新手，剛剛加入新的環境成為一名快遞員，需要做的事情有很多。包括適應新的環境、融入新的團隊和學習專業知識。那麼送貨上門服務流程是什麼樣的呢?以下是小編為您整理的新手送快遞技巧相關資料，歡迎閱讀！

新手送快遞技巧

快遞包裹送貨上門流程：

(1)一般快遞員在收件人樓下時，會打電話告訴收件人有包裹;

(2)詢問是不是某某，說快遞到，詢問在家沒有還是在什麼地方;

(3)當沒有問問題的時候，就會親自送貨上門，看著沒有問題就簽收即可;

新手快遞員送貨技巧

實現1：

送件取件的數量多寡和快慢，取決於你和你公司對於取送件路線，分佈的合理，統籌規劃，在於你對於你負責地理區域的熟悉程度，在於透過和客戶磨合以後你和常有固定客戶的約定時間安排等等，涉及到的工具可能是你公司既有的，或者你自己編輯的'取送件表，手機預報資訊等。

一定要做好記錄，無論這是你公司要求的，還是沒有要求的。拿送件舉例，一般人可能只根據快遞面單上已有的地址聯絡資訊來送件，但可以的條件下，將你次日需要送件的快件資訊進行整理，單號，聯絡人名址電話，快件型別，簽收備註等，讓你的客戶在簽收時多籤一個名或多蓋一個章並不是很困難的事情，但方便你以後的查詢，及資訊的收集。時間久了，你的效率會很大程度的提高。

根據公司要求，或者自己編輯一個固定格式的資訊，是送件前發，還是之後發，發什麼內容的，自己根據需要編輯，目的是讓客戶方便聯絡到你，記住你。時間久了，這也是一筆無形的資產和財富。比如我可以編輯一條這樣的資訊：“您好，我是XXX，XX快遞的取件員，不知對於今日的我司快遞服務是否有不滿意或建議，任何的需求建議，您可以隨時與我聯絡。簽名，電話，郵箱”，這條資訊用於客戶的第一次走件以後傳送。在特定的時期一定會起到特定的作用。而在和客戶預約送件之前，有投訴以後，有諮詢以後，都可以編輯相應內容的簡訊，經常與客戶保持聯絡，提醒客戶有快件想到我，聯絡我。

實現2：

怎樣長期與客戶保持愉快合作及今後擴大業務的可能。也許我是做銷售出身，很重視客戶的實際需求，重視點，以及競爭對手。上述編輯簡訊與客戶保持不間斷溝通，一來是為了提高效率，更重要的是樹立公司及你個人的職業形象，取得客戶最大限度的信任。時間允許的情況下，在送件取件和客戶接觸的過程中，在多次的合作中，要發現，總結，整理出客戶的真正需求。該客戶除了我們公司還使用哪些競爭對手的服務，客戶更在乎的是時效，安全還是價格，客戶經常投訴的和遇到的難以解決的問題是什麼，今天客戶抱怨了哪些?等等，都可以記錄下來，不要怕麻煩，每天不會多讓你花上半小時的時間，但你可以透過記錄總結髮現出客戶及市場上的需求，也許作為快遞員的身份你不一定馬上能就客戶的問題投訴採取好的解決辦法，但你一定會更多地積累你的業內經驗，和促使你的思考，知道哪些是市場上需求的主流，哪些是最容易出問題的地方，而這些，是實現你職位的上升以及取得“高薪”更為可貴的東西。我個人一般會有一個專門隨身攜帶的筆記本和表格，在空閒的時間，為每一個客戶建立的檔案上不斷補充和填上客戶的客觀態勢記錄：發貨區域，價格，發收件人資訊，快遞種類，業務量，抱怨投訴，要求，等等等。