雙十一購物節的閱讀答案
材料一：
今年的“雙十一”購物節已經拉開帷幕，但與往年有所不同，狂歡的購物節卻讓人憂慮和煩惱。
（一）
“本來今年打算囤點辣椒麵和油潑辣子，結果開啟某旗艦店，生氣了！”10月22日，豆瓣一網友發帖抱怨。截圖顯示，某品牌天貓旗艦店預售價格三袋55元的油潑辣子此前只售22.8元。一時間，網友紛紛跟帖，曬出“雙十一”價格“不降反升”的商家。
被網友點名的品牌包括美妝護膚、寵物食品、衣鞋箱包、日用品等品類，幾乎涵蓋了生活的方方面面，多家知名品牌旗艦店上榜。
除了價格上升，今年“雙十一”商家營銷或還存在欺詐行為。微博一網友發帖稱，某知名消毒液品牌“雙十一”預售時悄悄“變臉”優惠限制，為此消費者們自發成立了維權群。
據介紹，該產品10月20日零點開始預售，起初商家宣傳前一分鐘免定金，未標明其他限制條件；19日23時53分，宣傳文案上出現了“限前2000名”縮小模糊的文字。20日零點一過，該品牌的促銷文案迅速改變，“2000名限額變得清晰，字型變大”。
“這種掐點篡改營銷網頁文案的方法，嚴重誤導消費者。”網友張小姐表示，她曾就此向天貓、12315投訴。或許因為投訴者眾多，此前在提出投訴要求後，客服會直接開通退款通道。但隨後，部分網友收到了拒絕提前退定金的通知，要求“雙十一”當天付完尾款後再一併申請退款。有網友猜測，商家此舉是因為其開通退款通道後，預售量一度從20多萬降至13萬所致。
中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江表示，先漲價再打折或降價，屬於典型的價格欺詐行為。《侵害消費者權益行為處罰辦法》規定，以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務，屬於欺詐行為。
（二）
“親愛的淘寶會員，您有超級紅包等待抽取……”夜裡1點，上海黃女士依然收到了“雙十一”的簡訊廣告。“從10月20日開始，就不停收到商家的‘雙十一’廣告，回覆‘退訂’是最近做得最多的事情。”
離“雙十一”到來尚有一週，但廣告已先行“轟炸”好幾輪，簡訊、電話、彈窗……促銷廣告以各種形式密集“攻佔”消費者的視覺、聽覺和資訊獲取的渠道空間，令不少人抱怨“不勝其煩”。
“只要是購買過的商家，似乎都要給我發一條簡訊。最不解的是有一些旗艦店，我既沒有買過商品也沒有收藏關注，卻依然收到了‘雙十一’預售簡訊。”黃女士感到很納悶，“到底是誰‘出賣’了我的手機資訊？”
“廣告本身沒有問題，它可以讓買家與賣家間的資訊屏障被打通，但是‘度’的把握確實值得商家去思考。”從事品牌營銷的韓經理認為，對於商家，“雙十一”幾乎是全年沖銷量的最後一搏，勢必會拿出全力宣傳促銷，但也要考慮消費者的心理承受限度。
（三）
“雙十一”過去是“雙十二”，還有來年的“618”， “品牌節”和“品類節”輪番不停歇。各類購物節層出不窮，對消費者的考驗一個接著一個。消費者本來對缺少誠意變了味的購物節心生不滿，如今，購物節名目繁多，缺少新意，更讓已經走過十年“雙十一”的消費者對它的熱情和期待難比當初，對其產生疲憊感和厭倦心理是自然的。
（據新華社，有刪改）
材料二：
從往年的“雙十一”網購投訴資料分析，消費者的投訴集中在商品質量問題、價格問題、快遞傳送貨拖延、售後服務難保障等多個方面。因此，提醒廣大消費者，要認清網購套路，搶購謹防失手。
消費者應弄清優惠活動規則。而對商家紛繁複雜的優惠套餐，消費者下單前，應仔細閱讀商品詳情、無理由退貨範圍、退貨退款方式、運費政策及紅包、消費積分和優惠券使用規則等，並提前向客服諮詢清楚是否存在使用門檻，避免出現滿減不減、優惠券不優惠等情況。
網購應知曉“定金”和“訂金”區別。 “定金”與“訂金”是兩個不同的法律概念。依據《合同法》相關規定，通常情況下，一方違約時，雙方有約定的按照約定執行；如果無約定，銷售者違約時，“定金”雙倍返還給消費者；消費者違約時，“定金”不返還。而“訂金”的效力取決於雙方當事人的約定。消費者在支付“定金”前應仔細檢視商品的預售介紹，跟客服溝通“定金是否可退、預售商品是否適用7日內無理由退貨”等問題，避免日後產生爭議。
（據《半島都市報》）
7. 下列對材料相關內容的理解，不正確的一項是
A. 消費者對“雙十一”出現的商品價格反常現象很是不滿，在網上紛紛給予曝光，即便是知名品牌旗艦店也榜上有名。
B. 某知名消毒液晶牌的營銷有欺詐嫌疑，消費者為此自發成立維權群維護權益，他們紛紛向天貓、12315投訴商家嚴重誤導消費者的行為。
C. 因開啟退款通道可能影響了某知名消毒液品牌的預售量，所以商家關閉了退款通道，並對退款提出了附加條件。
D. 商家在“雙十一”期間利用各種形式、各種渠道輪番釋出促銷廣告，竭盡全力宣傳促銷，目的就是提高銷售量。
8. 下列對材料相關內容的`概括和分析，不正確的一項是
A. 今年的“雙十一”與往年的“雙十一”有所不同，不同之處表現在商家變得更加精於算計，更加賣力地促銷，而消費者則變得更加冷靜和理智，往年的那種狂熱已不復存在。
B. 如今的消費者維權意識比較強，能夠識破某些商家的誤導和欺詐行為，並敢於投訴，以維護自己的權益不受侵害。
C. 商家正當地釋出廣告無可非議，但要把握好“度”，一旦超過了這個“度”就會產生副作用，讓消費者厭煩。
D. 材料一和材料二的話題都與“雙十一”密切相關，但二者的側重點不同，材料一側重談商家行為損害消費者利益，困擾消費者，材料二則側重為消費者支招，提醒消費者謹防網購失手。
9. 狂歡的“雙十一”為何讓人憂慮和煩惱？請結合材料一簡要分析。
【答案】7. B 8. A
9. ①商品價格不降反升，與網友期望相反。②優惠條件涉嫌欺詐，虛假降價誤導消費者。③廣告“轟炸”頻繁，過度促銷現象嚴重。④購物節太多，缺乏新意、誠意，且變味。
【解析】
【7題詳解】
試題分析：本題考查對文章內容的理解和分析能力。解答此題既要對文章進行整體的把握，又要對文章的區域性進行恰當的分析。在理解每一個選項時，要仔細分析選項中賞析的每一個重點，對文章的內容、觀點等進行分析概括，注意結合語境。B項，“他們紛紛向天貓、12315投訴商家嚴重誤導消費者的行為”錯誤。結合材料一內容“‘這種掐點篡改營銷網頁文案的方法，嚴重誤導消費者。’網友張小姐表示，她曾就此向天貓、12315投訴”分析可知，向天貓、12315投訴的是“張小姐”，而且她是否加入維權群並不明確。故選B。
【8題詳解】
試題分析：本題主要考查理解文中重要句子的含意及篩選並整合文中資訊的能力。解答此題時，將選項資訊與原文語句內容進行對應比較。選項資訊的語言與原文語句內容在表述上有一定區別，命題者常透過改變敘述的方式來設定一些干擾項，解答時要認真核對，找出符合題乾的選項。A項，“消費者變得更加冷靜和理智”與原文有出入，原文是說“消費者對它的熱情和期待難比當初”。故選A。
【9題詳解】
試題分析：本題主要考查篩選並整合文中資訊及探究文字中的某些問題，提出自己的見解的能力。本題答案來源於材料，但高於材料，現有材料是尋找解決實際問題的依據，但現有材料的原句絕不是最佳答案，更不是最佳答案的全部，這就考查了考生真正讀懂多文字的內涵、聯絡社會生活現實而解決實際問題的高層次能力。狂歡的“雙十一”為何讓人憂慮和煩惱，結合材料分析。結合“曬出‘雙十一’價格‘不降反升’的商家”“除了價格上升，今年‘雙十一’商家營銷或還存在欺詐行為”“離‘雙十一’到來尚有一週，但廣告已先行‘轟炸’好幾輪，簡訊、電話、彈窗……促銷廣告以各種形式密集‘攻佔’消費者的視覺、聽覺和資訊獲取的渠道空間，令不少人抱怨‘不勝其煩’”“各類購物節層出不窮，對消費者的考驗一個接著一個。消費者本來對缺少誠意變了味的購物節心生不滿”等內容分析概括即可。