銷售人員的微笑禮儀

銷售人員的微笑禮儀

銷售人員微笑禮儀是說做生意得人要經常面帶笑容，這樣才會討人喜歡，招攬顧客，而世界上最偉大的銷售員喬·吉拉德也說有人拿著100美元的東西，卻連10美元都賣不掉，為什麼？你看看他的表情，要銷售出去，自己面部表情很重要：他可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。

銷售人員微笑禮儀

很多成功人士都指出：微笑是與人交流的最好方式，也是個人禮儀的最佳體現，特別對於銷售人員來說，更是重要。

我們可以從日常觀察中得出，當客戶花錢來消費，可不願意看到銷售人員愁眉苦臉的樣子。當客戶怒氣衝衝地來投訴時，銷售人員的一張緊繃繃的臉只能火上澆油。相反，如果銷售人員能真誠地對客戶微笑，就可能感染客戶，使他轉變態度。

因此，作為銷售這個特殊的職業，一定要學會受人歡迎的微笑才行。

銷售人員應保持微笑禮儀

作為一名銷售人員，你就必須在生活中有意識地去練習微笑。微笑本身和個性的內向與外向無關，只要肯去訓練，任何人都能擁有迷人的微笑。

不要把微笑當做難事去訓練，只要努力就行了。然而，笑容本身還是有分別的，並非都適用於銷售，只有充滿溫暖、親切而又富魅力的笑容，才能在銷售中“一笑平天下”。

銷售人員練習微笑

訓練笑容，也並非易事。每天對著鏡子擺笑臉，的確是非常枯燥的事。可為達目的，就必須有所付出。銷售人員務必要使自己的笑容親切、開朗，只有這樣，才能讓客戶一見面便能開啟心扉並坦然地接受你。千萬避免皮笑肉不笑，這樣會招致反效果。

銷售人員微笑禮儀案例分析

也許大家都聽說過“一張笑臉價值百萬美元”的故事吧！

威廉·懷拉是美國銷售壽險的頂尖高手，年收入高達百萬美元。而他成功的秘訣就在於擁有一張令客戶無法抗拒的笑臉。

威廉原是美國棒球界的知名人士，40歲退役後想去應徵保險公司銷售人員。他認為利用自己在棒球界的知名度，一定會應聘上的，沒想到卻慘遭淘汰。人事經理對他說：保險銷售人員必須有一張迷人的笑臉，而你卻沒有。

威廉的.倔犟性格使他不但沒有洩氣，反而促使他一定要練出一張笑臉，他每天在家裡大笑百次，弄得鄰居以為他因失業而發瘋了。

為了避免誤會，他乾脆躲在廁所裡大笑。他蒐集了許多明星人物迷人的笑臉照片，貼滿房間，以便隨時觀摩學習。另外，他買了一面與身體同高的大鏡子放在廁所內，以便每天進去練習大笑三次。

經過長時間的練習，他終於練出了一張迷人笑臉，而憑著這張“嬰兒般天真無邪的笑臉”，他也成為壽險行業的銷售冠軍。成為百萬富翁的威廉經常說：一個不會笑的人，永遠無法體會人生的美妙。

銷售人員一定要記住，真誠動人的微笑會令顧客備感親切，難以忘懷；會使顧客心裡覺得像喝了蜜一樣的甜美。如果銷售人員展露的笑容缺乏自然感和親切感，那就要像威廉·懷拉那樣，每天抽空對著鏡子勤加練習了。

作為一名銷售人員，你不需要把聰明掛在臉上，但時刻不要忘記把微笑掛在臉上。對於致力於與客戶溝通的銷售人員來說，將微笑掛在臉上是十分重要的。

銷售交際中時刻保持微笑

微笑是人和人交往最通用的語言，在銷售人員和客戶的交往過程中，微笑起著重要的溝通作用。

銷售交際中時刻保持微笑

1、和客戶第一次接觸時，臉上有燦爛的微笑往往能夠讓客戶放鬆戒備。沒有什麼人會拒絕笑臉迎人的銷售人員，相反人們只會拒絕滿臉陰沉，顯得十分專業的銷售人員。

2、在處理客戶異議的時候，臉上同樣要掛著微笑。因為此刻的微笑代表銷售人員的自信，自信有能力圓滿地解決問題，自信能夠讓客戶滿意。

3、當對顧客要求表示拒絕時，臉上同樣要有微笑。此刻的微笑表示銷售人員很認同客戶的觀點，但是確實無能為力，還希望客戶能夠體諒。

4、當達成交易與客戶道別時，臉上還是要有微笑。此刻的微笑表示，銷售人員十分感謝客戶的購買，對商談的結果十分滿意。

5、當未達成交易和客戶道別時，臉上理所當然地也要有微笑。此刻的微笑表示雖然沒有達成交易有些遺憾，但友誼已經建立，以後肯定還有合作的機會。

在銷售的過程中，你要始終把微笑掛在臉上，無論你遇到了什麼樣的情況。微笑是銷售的一種禮儀，也是成功銷售人員必須練就的基本功。