金融營銷研究開題報告範文
一、選題的背景、意義
(一)歷史背景 近年來,伴隨著我國貨幣市場、資本市場的不斷演化和金融創新的層層推進,人們的金融消費需求被給予了更廣闊的發展空間和更寬泛的選擇餘地,金融活動的內容被極大豐富。而另一方面,客戶多樣化、深層次的消費需求又反過來促進了銀行、證券、保險等金融機構的服務方式,尤其是營銷方式的改革,使其呈現出共同服務、共同繁榮、多元競爭的格局。 為了在這種競爭中保持和擴大自身市場份額,各金融機構紛紛採取了一些特色鮮明的營銷措施,用營銷理念來創新金融產品和金融服務。現如今,增強營銷創意,培養營銷環境,整合營銷隊伍,最佳化營銷策略以及合理引導金融企業的有序競爭,已成為每一位金融企業家所面臨的必須解決的問題。尤其對於中國這樣一個金融業還不盡完善的國家來說,在入世後面臨著來自海外經驗豐富的金融企業的巨大競爭壓力,只有熟練運用諸如金融營銷這樣的先進理念來“武裝”自己,才能在愈演愈烈的市場競爭中佔有一席之地。
(二)國內外研究現狀
1、國外研究現狀 Tomas1990綜合眾家觀點,提出了金融營銷較為現代的觀點,他認為金融營銷(現代金融服務營銷)是分析、計劃、控制調研和分析並且制定本企業的戰略目標和經營策略以謀求創立和保持金融機構與目標市場之間互利的交換,達到本企業的目標。 金融營銷的觀點在經歷了將近三十年的發展以及各位營銷大師的深入探究之後得到了逐步的完善。從先前僅僅是定位於向客戶提供友好服務發展到從產品自身考慮,開始重視金融創新,擴充套件金融產品深度和寬度。但是隨著廣告,微笑服務和金融產品的創新在各個金融機構都重視起來之後,所有的金融機構都站在了同一個層次水平,根本無法體現其優勢,因此,Pine II開始提出發展金融機構自身的優勢,確定自己的形象與特色,從而又一輪新的金融營銷的觀念開始發展。最後Tomas提出將企業的戰略目標和經營策略相結合,從而成為現今較為現代的有關金融營銷的觀點。國內研究現狀 與國外營銷狀況相比,我國金融營銷基本上處於初步發展階段。近年來,在我國金融體制改革的過程中,面對日趨激烈的市場競爭態勢,我國金融企業開始意識到金融營銷的重要性。為此,金融企業開始運用廣告和促銷,各種形式的廣告隨處可見,企業員工服務態度的改善和服務措施的.推出也表明金融企業經營觀念和業務發展策略的轉變。但是與國外金融機構相比,我國金融企業所做的也只是侷限於以廣告與促銷觀念的形式,而不是以科學的市場營銷完整體系介入市場競爭中的,廣告的表現不夠創新,促銷手法也顯得單一。
(三)發展趨勢
隨著金融服務模式的發展,金融業的營銷也在不斷髮展,各個金融企業每天都在創造新的營銷策略和競爭方法:
1、金融企業將走向全面營銷的時代,營銷將滲透到金融企業活動的方方面面,尤其是“內部營銷”。現代企業市場營銷的實質就是了解消費者需求,設計出適合這種需要的產品並以符合消費者心理的方式傳遞給消費者。滿足客戶需要的問題,在西方營銷學界有人稱之為“外部營銷”,而金融業營銷還必須解決“內部營銷”問題。“內部營銷”就是企業的決策層和領導層必須善於與下屬溝通,透過引導來幫助下屬做好工作,這對金融企業來說尤為重要。同時透過制訂內部工作準則、服務標準甚至是構建評分體系等一系列對內營銷宣傳教育,使廣大僱員樹立營銷服務觀念,認識工作人員與客戶交流過程對本企業經營業務成敗的重要作用,從而出色地完成“一線營銷”的任務。
2、金融企業將創新一套適應其企業特色的別具一格的行業實務營銷。金融業獨特的服務方式決定了其營銷不能死搬硬套工商企業那一套,而應根據行業特點,創新出適合自己特色的營銷活動,作為第三產業的金融服務業,其營銷特點就是服務加服務。金融企業只有建立“大服務”觀念,強化“大服務”意識,積極改進和創新服務品種、服務手段和服務設施,才能向社會提供高質量、高效率、高層次的金融服務,贏得競爭優勢,樹立良好形象。
3、為實現差異化服務,未來的金融業將更注重特色營銷。金融企業將透過市場調研活動,在把握金融需求趨勢的基礎上,認清其經營環境和營銷重點,適時地確立企業經營發展的目標,設計特色產品,推進金融產品和服務的創新。
4、為適應金融市場的變化和節奏,金融業將會實施善變營銷和快速營銷。如今的時代是一個飛速發展、加速變型的時代,沒有一成不變的所謂“金科玉律”。因此,未來的金融業必須訓練員工的客戶導向意識,充分挖掘客戶的新想法,新需求,甚至創新出新的需求來捕捉市場機會。除此以外,還要在產品和服務市場上行動迅速,不僅要做別人沒做的,還要做別人沒來得及做的,永遠比競爭對手先行一步。市場經濟好比競技比賽,勝利往往就在於那領先的半步。
5、為了在吸引新客戶的同時穩定老客戶,未來金融業必須走持續營銷的道路。持續營銷是指產品或服務提供者採取有效的推銷策略與現有顧客和潛在顧客維持密切的關係,在掌握顧客各種有關資訊和對這些資訊不斷更新的前提下,對顧客現時的偏好和未來的需要進行深入瞭解和分析,在成本可行的條件下儘可能滿足顧客的要求,並在產品的選樣、傳送等方面提出合適的參考建議。這種方法實質上是要充分挖掘顧客對產品生產者或服務提供者的各種產品和服務的消費潛力。為了實現這種銷售方式,必須能收集到有關顧客的各種新資訊,然後利用先進的資訊科技和分析技能對所有的資訊進行分析,這樣,可以確保推銷產品或服務時能投顧客所好,有針對性地向顧客進行推介。
6、未來的金融業更加註重市場定位、客戶選擇等一些技術性營銷操作。隨著全球金融領域混業經營的風潮不斷升溫,越來越多的金融機構都呈現出進一步拓展銀行業務範圍,甚至打破銀行與其它金融機構之間的法律界限的趨勢,紛紛向歐洲“全能銀行”看齊,銀行、證券、保險和房地產企業之間,允許業務交叉,互相兼併。以某一特色業務為基點,橫向構建一個“全能”的業務體系。
7、隨著當今高科技日新月異的發展,金融營銷將更注重高科技的運用。電子技術和遠端通訊系統在金融業的運作,不僅會提高金融企業的經營效率,極大地降低企業運營成本和交易成本,也可給消費者帶來更多的實惠。在金融競爭模仿日益增強的今天,高科技營銷也是一項最為有效的競爭手段。(責任編輯：admin)
二、相關研究的最新成果及動態
目前我國金融營銷的發展趨勢概括來講主要為以下幾點: 首先,金融企業對營銷的認識更為全面和多元,不僅在產品和服務方面精益求精,而且更重視整體形象。“像鳥兒愛護自己的羽毛一樣愛護和經營著企業的整體形象。”金融企業普遍專注於踐行社會責任,從而在更高層次上超越了傳統意義上侷限於業務和產品方面的營銷內涵。 其次,金融營銷的工具和技術更多樣化。金融企業綜合利用各種廣告資源,包括電視、網路、平面、戶外媒體在內的多項立體化傳播渠道,漸成普遍趨勢;在營銷技術的深化與完善方面,銀行卡業務著重透過對市場的進一步細分來凸顯產品的獨特性;資金託管、物流融資等業務則更注重透過內部有效整合,打造出具有核心價值、核心利益點和品牌願景的專屬品牌。 ic!nVB]+Hi0W第三,交叉營銷、整體營銷、內部營銷、服務營銷、科技營銷等較新理念在實踐中被廣為應用和展示,反映出我國金融營銷活動較高的理論水平和緊密聯絡實際的能力。