女裝衣服銷售的技巧
作為一名服裝導購員,我們知道怎麼樣向客人推薦自己店鋪的服裝呢?以下是小編為大家整理好的女裝衣服銷售的技巧,歡迎大家閱讀參考!
女裝衣服銷售的技巧【1】
1、首先必須先建立一個概念,我們不是在賣服裝,而是在為顧客挑選好的服裝,所以一定要站在顧客的角度去考量自己的建議是否合適。
2、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝產生信任感。
3、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進行說明時,應根據顧客的實際和客觀條件,推薦適合顧客的服裝,這樣才能易於說服顧客,提高成交機率。
4、配合手勢向顧客推薦。透過手勢引導顧客,為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。
5、配合商品的特徵。每件服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
6、把話題集中在服裝上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
7、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要適時的比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點,為顧客提供參考的依據,促使其購買服裝。
女裝衣服銷售的技巧【2】
1、試探型
能不能便宜點?/給優惠點吧
這類客戶大部分不是特別堅持能砍下多少錢,覺得試著看一下,說不定還有的優惠呢。對於這類客戶可以禮貌的拒絕他們的還價,再進一步觀察客戶的反應。
如果客戶沒在堅持,欣然選購商品,那我們就保住我們的利潤了。如果客戶表示還想堅持砍價,我們再進一步應對。
參考性話術:
① 實在抱歉哦,我們的價格本身就很實在了哦,現在我們還有滿299立減50的活動了,您可以多看看。
②我們店鋪正在做促銷活動,現在已經是非常優惠的價格了噢,您可以放心的選購。
如果商品還有不錯的利潤,大可以用滿多少優惠、小禮物等應對砍價,最後退一步抹零之類的促成交易。但如果商品利潤很薄、無法再讓,也一定不能生硬地拒絕客戶,或不耐煩,因為這樣給客戶的體驗感會很差的。
2、允諾型
太貴了,第一次來你給我便宜點,我下次會再來買的,還有很多朋友也會來買的。
這樣的客戶相信大家都不陌生,其實這個時候他已經下定決心購買了,只要應對得當是很容易成交的。
參考性話術:
①非常感謝您的惠顧, 我們商品質量是很過硬的,價格也已經十分厚道。所以第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的。
②這個已經很便宜了,我們店的價格一直都很實在,所以老客戶很多的,希望您也成為我們的老顧客。
3、對比型
隔壁店的衣服都比你店裡的便宜,你就便宜點吧?
面對這樣的砍價,一開始我們總會納悶,為什麼客戶不買那個便宜的?
其實這個時候客戶心裡已經比較過了,顯然他是更青睞我們這個“貴一點”的,但是又擔心買貴了吃虧,那麼這時候我們服裝銷售員要做的就是增加客戶的信任感,堅定他購買的決心。
我們應該引導客戶關注價效比和服務,價格並非唯一因素。
參考性話術:
女士,您好,我不知道別家店鋪的商質量品是不是與我們一樣,現在外面很多店鋪的貨都是以次充好,這就需要您的火眼金睛哦。但是我們的產品的質量,我們是有信心的。而且買回去後有任何疑問都可以隨時聯絡們的。
4、武斷型
其他的什麼都好,就是價格太貴!
這類客戶看起來挺強勢,其實還是蠻好溝通的,他可能就是想跟你砍價
我們應當順著客戶的意思,讓客戶知道這個價格是物有所值的。
參考性話術:
我完全同意您的意見,但俗話說得好:一分錢一分貨。買的.時候我們主要關注價格,但是在整個產品的使用期間我們其實更在意這個產品的品質的。所以我相信您會有正確的判斷的。
5、威逼利誘型
就我說的價格啦,賣的話我現在就給錢,不賣我就走了(去別家了)
遇到這樣的砍價不用慌,大部分客戶的心理只是不想買貴了吃虧;還有一點就是價格不能讓步,不然客戶會覺得你怎麼還有空間讓價,這樣反而會使客戶信任感降低
這個時候萬我們應該保持冷靜,不要被牽著走,堅定自己的價格。
參考性話術:
①砍後的價格相差不大
這個價格真沒有的,我也是很誠心想賣給你,這樣吧,這樣吧,我送您一份小禮物吧,本來買滿299才送的,以後還請多關照小店啊!
②砍後的價格相差很大
我們已經是沒有利潤的了,您手下留情啊!這款商品選用的都是很好的材料,品質以及款式都是有保障的。您現在購買還有滿299元送T恤的活動哦。
6、博取同情型
我還是學生(剛參加工作)呢?老闆你就便宜點咯!
參考性話術:
現在服裝店的生意也難做呀,競爭也激烈,其實大家都不容易請親也理解一下我們的苦衷吧,好嗎?
7、藉口型
哎呀,我身上帶的錢不夠,我身上剛好就只有這麼多錢(正好是他講價時他提出的金額)
這類客戶還真不少,真真假假很難分辨,但是不管是真是假,堅持自己的原則,不虧本地成交就是了。
應對這種客戶,如果最後的價錢相差不大,可以接受就成交了;相差很大,就請他想別的辦法,或者施加一點壓力。
參考性回答:
①相差不大:
那好吧,我也是誠心想跟你做生意,記得下次多惠顧我們店哦!
②相差較大:
你這個價錢就相差多了,我們沒有那麼多利潤的,如果您真的很中意這件衣服,您看你能否想辦法用其他的方式付款,比如支付寶、銀行轉賬、微信等等,這件銷售得不錯,後頭再來我們真的不能保證一定有碼噢!
8、死纏爛打型
一些客戶死纏爛打,各種招式都用,我們也用了各種應對辦法,但是他還是不屈不撓,與你砍價半小時甚至幾小時。
其實這樣的客戶流失了並不可惜的,他們是鐵定了心思要砍價成功下單。對於商品和服務方面的要求並不看重。
對於這類客戶可以好言拒絕或者保持一定的沉默。
參考性話術:
非常感謝您的惠顧,可能是我們緣分未到,不過,沒有關係,生意不在情意在,下次有合適的一定第一時間推薦給您。