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銷售服裝工作描述怎麼寫

銷售服裝工作描述怎麼寫

銷售服裝是一個不可忽視的職業,其是引導顧客、介紹產品以及服務消費者的一個服務性的群體。下面小編為大家帶來了銷售服裝工作描述,僅供參考,希望能夠幫到大家。

銷售服裝工作描述篇一:

一、服裝導購員的工作使命和角色

1、專賣店的代表者

服裝導購員面對面地直接與顧客溝通,他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌,因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行,確保服務品質,使顧客在信賴的基礎上樂於再次光顧。

2、資訊的傳播溝通者

服裝導購員對專賣店的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容,活動期限瞭如指掌,一旦顧客詢問到有關事項時,都給予詳細的解答。

3、顧客的生活顧問

只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處,才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此,一位優秀的服裝導購員,

不僅在服務、業績上有好的表現,同時還應該是顧客的生活顧客,應站在顧客的立場上給予他們最多的商品諮詢和建議上的幫助。

4、服務大使

在現今如此激烈的市場競爭中,競爭優勢將越來越多地來自於無形的服務,一系列微小的服務改善都能征服顧客,壓倒競爭對手,要知道有優質的服務才是我們的取勝之道。

5、專賣店與消費者之間的橋樑

作為專賣店與消費者的橋樑,服裝導購員要站在消費者的立場上,將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店,以便制定更好的經營策略和服務策略。

二、服裝導購員的工作職責與範疇

1、透過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買願望,增加專賣店的營業額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,並向主管彙報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等資訊,並向主管彙報。

7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,並向主管彙報。

8、完成上級主管交辦的各項工作,並堅定實行專賣店的各項零售政策。

以上只是我們服裝導購員最基本的工作職責。

三、服裝導購員扮演的角色

1.從專賣店的角度來看

雖然服裝導購員工作的目的不盡相同,有的是為了收入,有的是出於喜好,有的兼而有之,不論為何,唯有專賣店的發展總目標實現後,個人的目標才能得以圓滿實現。可以說專賣店是服裝導購員進行社會聯絡、與各式各樣的“人”交往的媒介,對自我的'磨練有很大的幫助;也可以說專賣店是服裝導購員鍍金的學堂,在這裡可以增加社會經驗,為未來的自我發展奠定基矗一般來說,服裝導購員的特點如下:

1.積極的工作態度

2.飽滿的工作熱情

3.良好的人際關係

4.善於與同事合作

5.熱誠可靠

6.獨立的工作能力

7.具有創造性

8.熱愛本職工作,不斷提高業務技能

9.充分了解商品知識

10.知道顧客的真正需求

11.能夠顯現出商品和商品的附加值

12.達成業績目標

銷售服裝工作描述篇二:

把商品賣出去是導購員的天然職責,但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業的角度,導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優點、利益並不瞭解,並且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決於導購員。

導購員如何幫助顧客呢

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務專案;