促進科技館展教工作要發揮講解員作用
[摘 要]科技館作為一個社會的科技文化教育機構，肩負著向社會普及科學文化知識的歷史使命。隨著科技的不斷進步以及國家對我國科教事業的不斷重視，科技館無論是技術上，還是從人員上都有了巨大進步。講解員這一崗位主要負責向觀眾講解展品相關知識，使觀眾們能夠從中獲得相應的科學文化知識。講解員的職業素養不但決定了展品知識能否有效傳達給觀眾，同時也代表了科技館的形象。本文論述了講解員應該具備的基本素質，並從四個方面，就如何提高講解員能力，提出了若干建議。
[關鍵詞]講解員；素質；科技館
引言
科技館主要透過向觀眾們展示具有科學性、趣味性以及知識性的展覽內容，從而將展品所包含的科學原理、技術應用以及其他一些知識傳遞給公眾，提高公眾的科學素養，激發公眾對科學實踐的探索能力。而講解員在整個過程中扮演著非常重要的角色，他們依靠自身的專業素養，將展品的相關知識有效的傳遞給公眾，使公眾們瞭解到展品背後所蘊含的科學文化知識。因此，如何發揮講解作用，促進科技館的展教工作，就成為擺在我們面前的一項重大課題。
一、講解員應該具備的基本素質
一是要擁有一定的語言表達能力。觀眾去科技館瞭解展品，除了簡單的閱讀關於展品的文字說明之外，更多的還是要依靠講解員的口頭介紹與觀眾的實際操作，這樣才能夠使觀眾瞭解到展品的全部內涵，進而達到普及科學文化知識的目的。從這一過程，我們就可以看出，講解員必須要擁有一定的語言表達能力，才能夠勝利這份工作。講解員的語言越是流暢、準確與優美，就越能夠激發觀眾的興趣，激發他們對科學的熱情。所以，講解員在平常要注意培養自己的語言表達能力，要從吐字、音準、情感投入等方面入手，將觀眾的注意力牢牢的抓住。二是擁有一定的文化知識。科技館的講解工作絕對不是簡單的對展品的相關知識進行解說，它實際上是一種以傳播科學知識為目的的教育工作，所以擁有一定的文化知識是講解員必須要具備的基本素質。我們知道，科技館展品相關知識的專業性是非常強的，如果講解員缺乏基本的文化素養，那麼就無法理解這些知識，更沒有辦法將這些知識傳遞給公眾。如果我們將科技館比喻成一所學校課堂的話，那麼展出活動實際上是生動的、開放式的大講堂，而講解員就相當於課堂上的老師。一名優秀的講解員，既要具有淵博的文化知識，又要有專業精神，這樣的講解才能打動人心，才更有權威性。比如某科技館展出了“不平靜的地球”的展品，許多觀眾在剛開始觀賞“2004年2-3月，地球臭氧層的變化”的多媒體時，雖然畫面十分吸引人，但對內容並不是非常瞭解，透過講解員的操作與講解，觀眾馬上就知道了一旦臭氧層被破壞後，其後果是非常嚴重的。透過這個例子我們就可以看出，講解員不但要掌握展品的操作，還需要了解地球運動與臭氧層的相關知識，這樣才能實現科技展品與科技館的價值。
二、提高講解能力的建議
1.善於觀察與啟發
講解工作絕對不是簡單的“你聽我講”，它需要講解員去觀察觀眾心理，揣摩觀眾心理，去發現觀眾的實際需求，也就是說要站在觀眾的角度，用觀眾理解的方式進行講解。而講解方式可以分為互動型、參與型以及動手型等等，講解員要根據觀眾的實際情況，來合理的選擇這些講解方式。在講解過程中，講解員要細心觀察每一位觀眾的表現，比如有些觀眾會在某件展品面前顯得不知所措，或者十分好奇，卻又無從瞭解。如果講解員發現了類似的情況，必須要及時給予觀眾幫助，但同時要注意合理的運用語言表達技巧，要顧及到觀眾的自尊心，絕對不能表現出任何不滿或者鄙夷的神色，相反，要給予觀眾一種安全感與保護感。除此之外，還要區別對待不同年齡與不同文化層次的觀眾，比如面對一些小朋友們時，語言要通俗易懂、便於理解；面對一些中老年人，語言則要飽含深情、賦予哲理。
2.重在講解
多數科技館由於人員配備不充足，許多講解員在講解的過程中，還需要負責保護展品安全的工作。與講解相比，保護展品安全更加費心，於是有很多講解員幾乎將注意力都放在了維護展品上，指導觀眾操作用力要小、不能這樣操作等等。當然，講解員這樣做是無可厚非的，這既保證了展品的安全，也使觀眾免於傷害。尤其是一些學生觀眾，他們活潑好動，同時對於一些不問的問題，也不願意主動去詢問講解員，往往採取暴力操作的方式，來“研究”展品，這對於展品的破壞性是巨大的。此時，就需要講解員要重視講解過程，語言要生動、形象、有趣，這樣才能夠吸引到觀眾的注意力。在觀眾自由參觀展品時，講解員要細心觀察，一旦發現某位觀眾對於展品機械性的重複同一個動作，或者在某一展品面前駐足不前，面露疑惑時，講解者此時必須要主動上前，加以詢問，展開聊天式的敘述，來幫助觀眾答疑解惑。
3.與日常生活緊密結合
前文筆者已經提到了，講解員要具備一定的科學文化素養。但是在現實生活中，我們絕對不是要求廣大講解員去用心鑽研某項科學技術，去深層次挖掘某個展品背後所包含的科學原理，一方面講解員不具備這樣的能力，另一方面講解員不是科學家，花費大量的時間與精力在這方面，也沒有多大的意義。講解員在現實生活中需要做的，就是將展品所蘊含的科學原理能夠與人們的日常生活緊密聯絡在一起，這樣做一方面能夠加深觀眾對這些科學原理的理解，另一方面也能夠做到知識的活學活用。筆者在工作實踐中，就發現了這樣的問題，其實普通觀眾對於科學技術對人類生活影響的關注程度並不大，他們往往更關心這些科學知識在現實生活中的表現與應用。因此，講解員在對展品進行講解時，最好選擇那些我們日常生活中的`例子，當然這也需要講解員在日常生活中細心觀察與總結，這樣才能將兩者緊密結合在一起。
4.提供個性化服務
社會公眾既是科技館的服務物件，也是科技館的“衣食父母”。每一位觀眾都擁有著獨特的背景，他們來自於不同的單位，擁有著不同的信仰，甚至來自於不同的國家。那麼一成不變的服務模式顯然是無法滿足這麼不同背景的觀眾的。所以，講解員在服務的過程中，要選擇多種多樣的服務方式，以滿足不同需求的觀眾，從而使廣大參觀者能夠實現寓教於樂，在遊戲中學習，在觀賞中學習，在探索中學習。科技館想要實現全面發展，要想辦得有聲有色，受到社會各界的喜歡，絕對不能單純的依靠科技含量較高的展品，而是要從服務入手，為觀眾們提供更加特色化、個性化的服務，這樣才能夠贏得觀眾，贏得市場。比如針對一些老年、幼兒以及殘疾人等社會弱勢群體，在科技館內增添一些人性化的設計，幫助這些人欣賞到科技館的展品。甚至可以聘請一些精通手語的講解員，為聾啞觀眾進行講解，讓這些殘疾人也能夠科學技術的魅力。
三、結論
綜上所述，科技是第一生產力，它對於社會經濟發展的重要性是不言而喻的。科技館作為普及科學知識的重要場所，成為了連線科技與大眾的重要紐帶。隨著現代科技的廣泛應用，現代科技館各種展品中的科技含量與日俱增，這就對講解員提出了更高的要求。在實際工作中，講解員可以從善於觀察與啟發、重在講解、與日常生活緊密結合、提供個性化服務等方面入手，提升自己素質，最終為我國科技館事業的發展貢獻自己的力量。