保險客服邀約客戶話術

保險客服邀約客戶話術

保險客服邀約客戶應該怎麼說？如何問？下面是小編為您整理的關於客服邀約客戶話的相關資料，歡迎閱讀！

第一次：

業：您好，請問您是XX先生女士麼？

客：是的。

業：您好，我是XX保險公司的客戶服務專員（如果職級高可以說自己的職級，比如客戶服務經理），我叫XXX，首先對您一直以來支援xx保險公司表示感謝，同時也為公司對您的服務不周表示歉意，在今後的日子裡，我將作為您的XX保險服務專員為您提供最優質的服務，您如果有保險相關的疑問或需求可以隨時聯絡我，您看好麼？

客：不用了，你們那的業務員總是辭職，我有需求的時候誰都找不到，我還是直接找你們公司吧。

業：您的心情我完全可以理解，如果這種情況發生在我身上的話也許我不會把這通電話聽完就掛掉了。但是，既然您購買了我們公司的產品，您就有權利享受我們公司提供的服務，所以對於您之前對我們公司的不滿，我們在未來會加倍的補償您，為您做更好的服務！並且，作為XX保險的一名優秀員工，我一定會長期為您服務的。如果您有需求，請隨時聯絡我，好麼？

客：那好吧。

業：非常感謝，這是我的手機號，請您記住號碼，以方便您聯絡我，而且我還會把我的號碼以簡訊的形式再發給您。

客：好的。

業：就說到這裡吧，今天打擾您了，再見！

第二次：

業：XXX先生女士,我是XX保險的服務專員XXX，前天給您打過電話，您還記得我麼？

客：記得，你好。

業：您好，是這樣的，20XX年是XX保險公司成立的第XX週年，而且新年馬上就要到了，為了慶祝這樣一個喜慶時刻，公司特別為像您這樣一直以來支援XX保險的老客戶舉辦一場聯歡會，會上會有精彩的節目表演、非常好玩的遊戲，而且還有針對客戶常見疑問的'免費保單服務講解，比如您購買的產品的紅利怎麼計算，您如果需要辦理理賠需要準備什麼等，我相信如果您參加這次聯歡會，您一定會有很大的收穫。聯歡會的時間是……，地點是……，我還會把時間和地點用簡訊發給您，好麼？

客：好的。

業：開會前我還會再打電話提醒您的。

客：好的。

業：那今天我們就聊到這裡，如果您對保險有什麼疑問或需求，記得聯絡我啊！再見。

 異議處理話術

  異議處理（一）

客戶：我沒時間，不感興趣

業務員：這個年檢很重要，還要核對您的資訊，以免因資訊不對不能及時通知造成您不必要的損失，您再忙也要抽出時間讓我幫您做好這件事，您買了車險吧，社保也有吧，這些都可以積分兌獎的，我們還是見個面吧，您看是下午好還是晚上？客戶：那好吧！

異議處理（二）

客戶：我不感興趣，你找別人填吧！

業務員：劉姐，其實我們做這個活動的一個目的是瞭解客戶的需求，同時還有一個很重要的目的就是幫助我們公司的客戶更好的完善家庭理財和及時的做好養老規劃，我相信你也希望你以後的生活能夠輕鬆自在，老年生活充實而且有質量吧，而且參加年檢的客戶還有參加公司答謝會的機會現場領取積分禮品，所以我不想讓你失去這麼好的機會啊，您看，我是今天下午過去呢還是晚上？

異議處理（二）

如果客戶不願填

業務員：是這樣的，劉姐，如果您今天不填，說實話，我也沒辦法。但我回去就象小孩交白卷一樣，我們公司一定會認為我的服務不好，免費的資訊人家都不願意接受，證明我的服務不夠好，我們公司是要考核我的品質管理的，那我的服務等級一定會下降。所以，您總該讓我回去可以交個差吧！(盯住對方的眼睛說話)

評選表填完之後

業務員：非常感謝你的配合，劉姐，回去之後我會盡快把評選表交到公司，公司稽核後就會給你打電話的，我還有其他的客戶要溝通，所以就不打擾你了，改日再來拜訪，如果有什麼需要就給我打電話！