人力資源管理師二級考前衝刺試題
四、綜合題
根據案例，回答題：
YJ集團是一家以房地產為主產業鏈，跨地區、跨行業、跨國經營的產業集團，公司創建於l993年5月，歷經十幾年的拼搏，現已形成房地產開發、建築施工、教育後勤、物業管理等於一體的鎖鏈化、整體化、系統化全新規模產業，位居全國大型企業集團千強之列。集團現有資產50億元，員工2萬餘人，在北京、上海、武漢及浙江等全國8個省、市已打造出一批堪稱房產典範、建築精品的標誌性建築。該集團公司非常重視人才的選拔與培養，集團領導決定在公司內部建立一支培訓隊伍。人力資源部在公司內部發布公告，馬上就有40多名符合報名條件的人員報了名。如何從這40多名應聘者中選出符合條件的培訓師?面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其他的選拔方法呢?如筆試、無領導小組討論等。這些問題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經理。
48企業選配培訓師的基本標準是什麼?
參考解析：
培訓教師能力的高低以及培訓教師的能力結構對培訓效果有著至關重要的影響。企業選配培訓師的基本標準有：①具備經濟管理類和培訓內容方面的專業理論知識;②對培訓內容所涉及的問題應有實際工作經驗;⑧具有培訓授課經驗和技巧;④能夠熟練運用培訓中所需要的培訓教材與工具;⑤具有良好的交流與溝通能力，幽默，能帶動課堂氣氛，調動學員的積極性;⑥具有引導學員自我學習的能力;⑦善於在課堂上發現問題並解決問題;⑧積累與培訓內容相關的案例與資料。
49在組織面試中應該注意避免哪些常見問題?
參考解析：在組織面試中應該注意避免的常見問題，參見簡答題第5題答案。
50採用無領導小組討論具有哪些優勢?
參考解析：
無領導小組討論法被認為是企業招聘、選拔中高層管理人才的最佳方法，採用無領導小組討論的優勢有：
①具有生動的人際互動效應。針對小組要討論的題目，各被評價者需要從與他人的溝通中得到資訊並表現自己，這種交叉討論、頻繁互動的過程有利於評價者從整個討論過程捕捉被評價者的語言表達能力、人際影響力、領導風格等。
②能在被評價者之問產生互動。評價者不參與探討，被評價者面對的不再是應聘企業的工作人員，心理狀態有所改變，能夠表現出比較正常的行為狀況，一些筆試和麵試不能考察或難以考察的能力或素質可以透過這種方法得到評價。被評價者之問相互作用，各自的特點在與他人溝通中得以表現，大致可考察其在團隊工作中的特點。
③討論過程真實，易於客觀評價。被評價者就一個問題或在設定的情景中進行討論，使他們能表現出更多的真實行為。特別是設定一些與工作相關的.典型情景，與實際工作相關性高，因而被評價者容易接受這種方法，並能表現出真實的能力水平，易於評價者對其作出客觀、準確的評價。
④被評價者難以掩飾自己的特點。在無領導小組討論中，被評價者之間的表現是無法提前準備的，同一時間要展示自己多方面的素質，在臨場發揮的情況下難以掩飾自己的特點，不論是優點還是缺點。
⑤測評效率高。無領導小組討論同時對多名被評價者進行考察，比起其他評價方法要節省時間，減少重複工作量，並且在一定程度上減少題目洩露的可能性。
根據案例，回答題：
某通訊公司是一家正在高速發展的公司，由於市場份額不斷擴大，人手不足，導致大量有價值的客戶嚴重流失，人才短缺已經成為公司發展的主要障礙。因此，公司非常重視員工的選聘與培訓工作。
該公司對應屆畢業生特別是重點院校畢業生的招募給予足夠的關注。公司人力資源部經理陳先生解釋說，在重點高校招人，優秀學生的比率會更高，更有利於公司選聘到一流的人才。針對大學生的選拔方法包括筆試、面試等。筆試包括三部分：能力測試、英文測試和專業技能測試。此外，公司研發部門的選拔還要求應聘者就某個技術問題做專業報告，並請公司資深科研人員進行評審，以考察其專業功底;對於申請公司其他部門的同學，則無需進行該項選拔程式。
面試分兩輪。第一輪為初試，採取一對一面試，面試官通常是有一定經驗並受過專門培訓的部門經理。透過第一輪面試的學生，該公司將出資他們到外地的公司總部參加最後一輪面試。為了表示公司對應聘學生的誠意，除了提供免費往返機票，面試全過程在一家四星級酒店內進行。第二輪為複試，大約需要60分鐘，面試考官至少有3人，由經過培訓的各部門高層經理組成。面試具體過程中：第一，相互介紹並營造輕鬆交流的氛圍，為面試的實質階段進行鋪墊;第二，面試考官按照預定的方案，嚮應聘者提問，應聘者按要求作答;第三，隨著討論問題的減少，在適當的時機，將面試引向尾聲，這時面試考官會給應聘者一定時間，由應聘者向考官提幾個自己關心的問題;第四，面試評價。面試結束後，面試人員立即整理記錄，根據應聘者回答問題的情況及總體印象作出評定。
在第二輪複試中，考官提出若干問題，例如：
①請問你在哪些單位實習過?
②你認為職業成功的評價標準是什麼?