網店經營情況總結分析報告

網店經營情況總結分析報告

網店經營總結分析報告

一、經營報表

1、訂單數量

2、訂單平均金額

3、成交訂單數量

4、成交商品數量

5、成交商品總金額

二、經營思路、營銷活動與客戶服務報告（重點）

1、網店的立意與思路

發展定位

早期主要經營電子類產品，並有上架數碼類和服裝類產品，為後期做準備。

盈利（價格）定位

早期（一鑽信譽前）

主要是賺取信譽為主，在不虧本的情況下，每件商品根據成、和淘寶同類產品平均銷售價格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價格優勢提高競爭力。

中期、後期（一鑽至金冠）

由於積累到一定信用，銷量比較大，盈利較高的產品劃分為主打產品，價格稍高於淘寶平均價格出售。考慮某些商品薄利多銷，帶動店鋪人氣。

2、挑選商品的思路

前期

考慮到自身比較喜歡IT類產品，並比較熟悉這方面的產品知識，有一定銷售經驗，所以，本網店主營為電腦裝配以及周邊的IT產品。

中期

考慮上架比較熱銷的產品，主要是代理形式。當積累到一定經驗後，正式到本地服裝市場進行自主進貨、銷售等

後期

打造一個比較綜合的淘寶賣場，開發進貨渠道，組一個分工明確的'多成員團隊，並發展下屬代理。

3、營銷活動的實施物件及過程

實施物件：新年輕一代，比如大學生；光顧過本店顧客等等

過程：（1）吸引顧客，主要針對對我們產品有興趣的群體。

首先，貨源可靠性，本網店的商品都是來自柳州市好機匯電腦城一家實體店，這樣必然會得到顧客的青睞；其次，利用身邊任何的網路手段在網上釋出產品資訊，比如透過QQ、論壇、部落格、搜尋引擎、友情連結等；最後，就是寶貝的名稱設定，儘可能的採用關鍵字組合，以提高被顧客搜尋到的機率。

還有一點也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計一些信用。

（2)讓顧客能較長時間的停留來瀏覽你的寶貝，並信任我們。

這就不僅僅是標題的吸引不吸引人的問題，在這裡針對寶貝詳情的描述非常關鍵，要儘量採用自己實地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度；還要有詳細的文字說明，不能幾個字草草了事；對於商品屬性、規格要儘可能的詳細；運用相關模板、利用Photoshop對圖片進行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。

（3)提高顧客的購買興趣。

這裡要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些“滿即送、即時打折等一些促銷活動，促使顧客做出購買的決定。限期供應，這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

（4)讓新顧客變成老顧客。

事實證明，網店留住老顧客比開發新顧客要重要的多，前者的成本也要遠低於後者。這裡要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。比如在發貨時，根據商品搭配一個小禮品，給顧客一個驚喜；在節假日，透過簡訊、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關係，增加顧客對網店的認可度和忠誠度。