一名導購的年會總結
年終總結，既是對自己一年來工作的回顧，又是來年新的工作計劃的基礎，對個人的職業規劃很重要。下面是關於一名導購的年會總結的內容，歡迎閱讀！
導購的年會總結1
光陰似箭，轉眼間20xx年就這樣過往了。回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導與同事的大力配合下，我的各項工作都能夠循序漸進的正常展開，現就20xx年的工作情況總結以下：
我們每天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應當給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地瞭解我們所銷售的產品的特點、使用方法、效能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議與幫助，以優良的服務來服務顧客，才能壓抑競爭對手。
潛伏的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋樑與紐帶，我們一方面要把產品資訊傳達給消費者，另外一方面要把消費者對產品的建議和希看反饋給企業，以便更好的服務於消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，由於產品本身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以與消費者之間建立良好的溝通關係，把企業的資訊完全、正確的傳達出往，把“好屋子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售職員更好地詮釋給消費者！
就經驗方面來講，我個人的總結有以下幾點：
1、瞭解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供合適的xx產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技能的，首先你要觀察消費者的需求是甚麼，然後找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此程序中要仔細，耐心，不要急於求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受並信賴我們的產品。由於作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術引數爛熟於心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品當選擇我們的產品。作為一位導購，除要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在與諧的氛圍中完成每筆銷售。
2、具有良好的學習能力。我們要具有良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟習產品知識、不斷創新，並能夠把握現代營銷技能，才能建立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每次公司提供的培訓機會。家電行業裡競爭劇烈，我所在的衢州普農家電賣場裡，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我收穫頗豐。我比較喜歡學習與反思，我覺得一定要多學習，多瞭解xx品牌理念與企業文化，對產品知識把握的越多就可以讓顧客更信任你，也能使自己的工作幹得更好。對學習，我們不但要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購程序中就可以夠知己知彼，展開工作。
3、對產品與自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關係建立得更加美好。用自信及熱忱往感染顧客，熱忱、執著是我能在導購這個崗位獲得一些成績的內因。更重要的是我能依託xx這個平臺來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，是我最自豪的地方。同時要用佈滿豪情的心態對待每位顧客。
4、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態，永久用最真誠的態度往面對工作與顧客，捉住每次機會，全力付出，努力過了，就不會後悔，同時快樂地營銷！心態決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態，設定階段性目標，併為達成目標努力。
回顧20xx年的工作，還存在很多不足的地方，在嶄新的2014年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技能的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富本身的業務技能與工作方法，積極向公司優秀員工靠攏；第二，進一步強化與提升與顧客交換溝通的能力，為顧客提供最優良的服務；第三，嚴格遵守公司規章制度，維護與發揚門店良好的工作氛圍；第四，服從領導安排，與同事精誠團結，為門店再創營銷佳績作貢獻。
導購的年會總結2
20xx年快結束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難與挫折時的惆悵，導購年底總結報告。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想與激—情的`20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導購，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，幹好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收穫與感觸頗多，主要有以下方面：
第一、 認認真真，做好本職工作。
1、 要麼不做，做就做好。
每個人的經歷與知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感與責任心是做好導購工作的第一要求，也是導購員應該具備的最基本的素質
2、 勤快，團結互助。
導購工作是一件很瑣碎與繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、 認真細心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工與財物的浪費。如果這些錯誤能及時發現並處理的話，就不會造成什麼樣的嚴重後果。可想而知。我覺得作為我們導購只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。
4、 吃苦精神。
做導購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這麼簡單。要根據客戶的要求與自己的經驗為客戶做出完美的計劃與完美的產品，如果有可能的話，我們應該去廠裡參觀學習，瞭解生產過程，便於自己工作更好的開展。
第二、處理好跟客戶與外部協作單位的關係。
學會做人，處理好關係，做好事情。就像國家跟國家之間的關係一樣：沒有永久的朋友與敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶與外部協作單位的關係也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關係。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷與同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習與改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順資料夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性與沒有養成良好的習慣。 第三、加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導購，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裡也不夠踏實。公司如果能夠組織與加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。規範的工作流程可以大大減少出錯的機率。在新的一年裡要嚴格按照規範的流程操作訂單，避免一些低階性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，並改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發展與完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成與飛速發展作出自己應有的貢獻。