應聘旅遊顧問注意事項
面試的成功很可能就決定於你事前的準備工作是否到位,在面試過程中許多問題往往是突如其來、無法預測的,人與人交往時總會不時碰到尷尬的情況,那麼應聘旅遊顧問要注意哪些事項呢?一起來看看:
1、既是說錯了話也要保持鎮靜
人在緊張的場合最容易衝口而講出錯話, 經驗不足的應試者碰到這種情況,往往懊悔萬分,心慌意亂,越發緊張,接下去的表現更為糟糕。有些年輕人發覺自己說錯話後會停下來默不作聲,或伸舌頭,這些都是不成熟不莊重的表現。
明知的應對辦法是保持鎮靜,假如說錯了的話無礙大局,也沒有得罪人,可以若無其事,專心繼續應對,切不可耿耿於懷,因為一個單位不會因為一次小錯誤而放過合適的人才,而且主考官也會諒解你因心情緊張而出的錯。假如說錯的話比較重要,或會得罪別人,應該在合適的時間更正並道歉,比如說:“對不起,剛才我緊張了一點,好像講錯了話,我的'意思是……不是……請原諒。”出錯之後彌補自己的過失需要很大的勇氣和技巧,主考官通常會欣賞應試者的坦白態度和打圓場的高明手法,你說不定還會因此博得好感。
2、遇到不懂或不明白的問題
在面試過程中碰到不懂得回答的問題,硬著頭皮胡亂說一通,掩飾自己的無知,這是下策,因為資深的主考官很可能繼續追問下去,應試者亂說只會出洋相,主考官即使不追問,也可能心中有數。還有些應試者企圖迴避問題,東拉西扯講別的事情混過去,這也是非常不明智的。
最明智的應對措施是坦白承認:“我不懂”,“對於這個問題,我還認識不夠,看來今後得加強這方面知識的學習。”沒有人全知全能,什麼都精通,你態度誠懇,反而會博得主考官的好感。有時候在面試過程中,主考官提出的問題,應試者不明白他想問什麼。如果是沒有聽清楚,可以請求對方重複一次。
可是有時即使再問一次,還是沒辦法抓住問題的核心。這個現任可能在應試者方面,因為他對問題涉及的範圍認識不夠,但更可能在主考官方面,或者因為他的問題組織得不好,或者講得太 簡單太急速。
假如明知主考官問得不妥當,也不應該當面指出“您的問題很模糊,我不知道您想問什麼”,最好是婉轉一點表示自己不大明白問題要求哪一方面的答案,嘗試給最可能接近的資料,說“不知道您想知道的是不是這個”之類。最重要的是態度誠懇,不胡亂猜測、信口開河。
面試時的應答技巧
應答是面試的主要形式。高明的應答技巧能提高面試成績而獲得勝利。
1、有問必答。不管是什麼問題,都要作出回答。這是最基本的原則。
2、坦率真誠。有些涉及到專業性很強的問題,而你又確實不懂,你就坦率承認。
3、側面回答。有些問題要想正面回答等於是否定自己,因此要設法將可能否定自己的話,轉化成肯定自己的話。
4、反戈一擊。有些問題太過刁鑽,而且實在無法回答,不妨反戈一擊,反問對方,也能起到意想不到的效果。
5、大題小作。考官有時會問一些"很大"的題目,你必須"小"作,不要沒選擇地沒目的地說。一般技巧是圍繞你應聘的職位來談。