如何經營管理一個企業
近些年,我國的化工企業把核心工作放在了提升經營管理的效率方面,它是十分關鍵的一項內容。以下是小編帶來如何經營管理一個企業的相關內容,希望對你有幫助。
領導思路太快,發現市場上有新模式,就想試試,這個我能不能做,希望引入,而且有時候一天三個變化,存在拍腦袋決策的現象,導致下屬跟不上領導的步伐,不知所措;
企業員工對企業和自己存在的意義理解不清晰,企業的願景 使命 價值觀是什麼?企業靠什麼生存?靠什麼盈利?提供什麼樣的產品和服務?核心競爭力是什麼?企業的業務流程是怎樣?員工自己處在企業產業鏈條中的什麼位置?發揮著什麼作用?應該如何分配自己的時間和精力?如何最大效益的創造價值?
公司部門之間工作推諉,爭功推過,管理層不作為,僅做上傳下達,不決策不負責,老闆承擔收集資訊、判斷決策、和決策後果的多重壓力;
公司部門各自為政,只顧及門口的一畝三分地,協同工作能力很差,導致整體效率低下。有時可能工作是完成了,而且無論從流程或者制度上都不能指責他有錯,可就是錯過了最佳時機;
員工抱怨領導手伸的太長,無法鍛鍊團隊,員工形成依賴,沒有責任心,沒有積極主動性;可是如果領導撒手不管,眼看著公司就要垮;或者領導有時抓有時不抓,導致老闆員工都很累,心累。
還有就是現在90後00後加入職場,很多人說不知道怎麼管了。
這樣的癥結究竟如何解決?
以上問題看似凌亂,其實我們把他們歸歸類。
其實就三點核心問題:
一,方向問題,企業缺乏經過深入思考的明確的戰略方向,市場上的確存在很多機會,但可能不是最適合我的;
二,組織架構問題;
三,高效運營問題。
這篇文章不可能解決所有問題,我們具象化到運營層面,看看能對以上問題有哪些幫助?
我們先認清什麼是運營?我們打個比方,如果把公司比作一艘船,船長是確定方向的人,大幅和水手就是組織架構,運營就是指船員利用公司這艘船的動力系統,把船駛向船長指定方向的過程。
如果說船長指明的方向是公司的戰略,那麼運營就是實現戰略的過程。
那麼什麼是科學運營呢?我們回想一下文章開頭的那段話。
解決理論——科學運營
科學運營 就是 具備科學精神、勇氣和基本素養的核心團隊,用科技手段和科學方法論,去經營一家企業。
這段話中有很多名詞和概念,要理解這句話的`意思必須先把這些概念搞清楚。
科學精神(理性、實證、質疑,不斷探索未知邊界)
科學素養(世界觀、科學常識、獨立思考)
科技手段(利用新的技術、方法和應用)
科學方法論(解構、觀測、對標、學習、重構)
科學精神。
不是情緒化的拍腦袋,而是理性的,講究邏輯的,有實證依據的,用質疑和批判的眼光去客觀審視問題的精神;
當意識到領導說的想法不靠譜時,下屬不是隨聲附和,而是像皇帝新裝裡的那個勇敢的小男孩,把事實說出來;
科學素養。
世界觀,目前我們的世界觀都是架構在以牛頓萬有引力和達爾文進化論的基石上,去認知這個世界如何運轉的,去理解人類如何進化至今的。
科學常識,我們所學習到的可以被證實和證偽的,可以提高認知的知識;
獨立思考,以自己為主體,不被資訊的傳遞者所影響,用批判和審視的眼光,獨立思考,做出自己的判斷;
科技手段。善於利用前沿科技,讓科技為我所用。
運營方法論。後面單獨作為一個重點講。
有了對這些概念的解釋,我們對本文的核心觀點是否有更加深入的認知了呢?
科學運營方法論
講完了問題和理論(What和Why),我們來聊一聊方法論(How),我把他分為心法和技法兩個部分來闡述。
心法:科學運營三步法
理解清楚企業如何盈利,用科學的手段和方法理解生意,將戰略分解為可量化的具體的可執行的目標;
科學的設立組織架構;根據業務流程,分配執行層和管理層,責權利分明。
建設“資料+團隊”的高效運營體系;
技法:
解構、觀測、對標、學習、重構
(我們透過小栗子去理解這個技法。所謂技法就是指需要不斷練習才能掌握的技能)
應用場景——舉個栗子
目前我所在的公司是一家創意產業園物業,從事招商的工作。
解構:用時間、空間、業務維度把生意儘可能分為小的顆粒;
時間層面。大板塊是拿地報批、規劃設計、施工建設、推廣招商、物業運營。當然每個版塊有很多具體內容,有順序、有平行、有交叉、有臨時增減和調整;
空間層面。創意產業園有舊改、有新建;有公共空間打造、有藝術氛圍渲染;有業態空間規劃、有人流車流消防通道規劃;
業務維度層面。公司的主營業務為兩大板塊,房屋出租和經營性物業。提供的房間和服務,收取的是租金、物業費和經營性收入。招商業務。分為透過中介接觸客戶,瞭解客戶需求,匹配合適空間和附加條款,洽談商務,簽訂合同,物業移交,協調二次裝修,維護運營。每個分支也可以細分為很多具體內容。
觀測:用IT手段進行量化;
園區物業最關心的幾個資料就是面積、單價、出租率、應收賬款、預期收益、投資回報率和回報年限等。其實只要IT科技應用的好,把標準和規則明確,這些資料可以實時獲取,不用花費大量的人力物力反覆計算。
我重申一個觀點,在資料觀測這個層面,你關注什麼,企業就會向什麼方向發展。
(知識小貼士:企業管理的概念起源於工業革命時期芝加哥一家棉紡廠,偉大的某某某首次在產品生產過中加入了時間維度,用時間記錄工人的工作量,於是有了生產管理的概念,後面有逐漸演化至現代管理。值得注意的是,當你對某項指標進行量化時,他就容易測量,從而繼續考核,而你關注什麼,企業就可能向什麼方向發展。)
對標:找到最好的學習物件;
在創意產業園區行業,我們公司不謙虛的說屬於有一定知名度的企業,老闆在行業裡也有一定的影響力,我們的專案也是很多公司學習考察的重點專案。但孔子說“三人行必有我師,擇其善者而從之,其不善者而改之”,我們自己有很多問題只有自己知道,也在不斷的磨合調整。而且不侷限於行業內的對標學習,還有行業外的,就是常說的異業優勢思維。
學習:組織架構、流程、報表、招聘啟事;
組織架構。我們公司的組織架構比較扁平,公司人員不多,很多專業服務外包。保安保潔專業外包,設計服務專業外包,維修保養 在維保期內的由原廠家派駐場員工服務,沒有質保期的招聘一部分技工。但公司的決策機制不健全,決策權基本都在老闆一個人那裡。(原則:考慮此項服務自建和外包的成本,哪個更合算)
重構:業務創新、組織創新、流程創新(再造)。。。
業務創新。公司除了收取租金和物業費,是否可以結合入駐企業需求,開創其他增值服務,例如工程的有償服務;
組織創新。當公司某項業務縮減時,是否考慮重新規劃人員配置,創造新的價值;
流程創新。公司現有的一切流程,哪些是必須的,哪些是不必要的,綜合考慮成本,縮減不必要的流程,減少企業內耗,降低不必要流程對人力資源和時間的佔用。例如預算範圍內的報銷機制。
科學運營總共要說的大概就這麼多,我們再來回憶一下。
科學運營就是在戰略明確的前提下,用科學的方法把目標不斷細分,建立合適的組織架構,透過科學的資料和團隊管理,實現公司的高效運營。具體方法是結構、觀測、對標、學習、重構。
幾個具體問題
如何當領導?
現在很多民營企業,老闆是最累的人,他承擔了資料收集、分析判斷、決策後果的多重壓力。那麼怎麼樣才是正確當領導的姿勢呢?
有一個類比法官的概念,老闆其實可以像法官一樣,這個工作怎麼做,這個問題怎麼解決,讓甲乙雙方給出觀點、建議和背後的資料支援,讓各部門領導或者股東作為自己的陪審團,領導要做的只是建立好宣判的機制,甲乙雙方對給出的觀點和建議要負責,要有證據支援,宣判時陪審團舉手表決,決策結果大家共同承擔。
如何找到高管?
企業發展中非常關鍵的是人才,找到一個核心人才可以為領導省去很多力氣。幹嘉偉老師講述了自己如何被美團CEO王興請來的。
最清楚公司所處行業情況的人在哪裡?他是屬於自身能量強大,還是見識過好體系,或者建設過好體系階段的人?他的管理方式是處在目標結果導向的管理,還是目標實現過程管理,還是及時反饋時時把控的管理?(這些人可能在哪裡?對標公司?這些人在什麼層次?如何吸引他為我所用?)
如何管理90、00後?
90、00後的成長環境與早前的員工不同,他們更多的追求實現自我。有一個核心的理念分享,是北大國發研究院的陳春花教授提出來的,管理90後要由由 管控 向 賦能 的方式轉變。