如何提高我們的職場溝通能力
“溝通能力在人的各種能力排位中應居首位。”甘永祥說，人們在工作中免不了與人打交道，出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。“人際溝通第一步要學會傾聽，因為人在交流中，多半期望對方能夠接受自己的觀點。所以有時在溝通中，會聽比會說更受人歡迎。”下面是小編整理的如何提高我們的職場溝通能力，歡迎檢視。
提高工作溝通能力的方法
(1)開列溝通情境和溝通物件清單
這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和物件，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評價自己的溝通狀況
在這一步裡，問自己如下問題：
對哪些情境的溝通感到愉快? ·對哪些情境的溝通感到有心理壓力? ·最願意與誰保持溝通? ·最不喜歡與誰溝通? ·是否經常與多數人保持愉快的溝通? ·是否常感到自己的意思沒有說清楚? ·是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了? ·是否與朋友保持經常性聯絡? ·是否經常懶得給人寫信或打電話?
客觀、認真地回答上述問題，有助於瞭解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3) 評價自己的溝通方式
在這一步中，主要問自己如下三個問題：
通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通?在與別人溝通時，自己的注意力是否集中?在表達自己的意圖時，資訊是否充分?主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時保持高度的注意力，有助於瞭解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝透過程。沒有人喜歡自己的談話物件總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等資訊如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果資訊過多，出現冗餘，也會引起資訊接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那麼一"對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，資訊充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。
(4) 制訂、執行溝通計劃
透過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通範圍狹窄，則需要擴大溝通範圍;忽略了與友人的聯絡，則需寫信、打電話;溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通範圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後，再對自己提出更高的要求。
(5) 對計劃進行監督
這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，並評價與分析自己的感受。當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕鬆輕鬆。這樣有助於鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要採取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。
提升自己的職場能力的方法
1、多做一點
每次你多做一些，別人就欠你一些。讓別人做得更好，同時提升自己的價值。善於釣魚的人選用魚喜歡的餌。你不能讓所有的人喜歡你，卻能減少別人討厭你的原因。與人協商而不產生摩擦，是有待學習的一大課題。多做一些，機會將隨之而來。為別人服務最多的人最富有。服務的道路才能通往快樂的城市。
2、挑戰
如果你想要更上一層樓，就為別人提供超出預期更多更好的服務。每一次都盡力超越上次的表現，很快你就會超越周遭的人。亨利福特懸賞2.5萬元，徵求有辦法讓他在每一臺汽車上節省一個螺釘和螺冒的人。你讓我工廠的每個環節節省10分錢，我讓你平步青雲。如果你一直保持現狀，10年後將會如何?在你有把握做得更好之前，不要破壞任何東西。
3、主要目標
你的人生想要什麼?你能付出什麼作為回饋?成功的人只想自己要的――而非自己不要的。不要管過去做了什麼，重要的是你將來要做什麼?如果你不知道你自己的一生要的是什麼，你還想得到什麼?智者除了有所為，還能有所不為。為自己想要的忙碌，如此即無暇擔憂你不想要的。不要怕目標定得太高，你可能需要退而求其次。如果你不會知道自己要什麼，別說你沒有機會。
4、警覺
對於那些使狗和兒童感到畏懼的人應提高警覺。警覺過度猶如不及，使人變得多疑。不要羨慕鄰居的籬笆更綠，或許荊棘多於青草。對於滿口“別人都說————”的人，問他“別人”是誰，就會看到他張口結舌的窘態。陌生人過分熱心幫你做事時，當心他別有居心。
5、正確的思考
先正確的評判自己，才有能力評斷他人。你是否欺騙別人，或是自己?想清楚再回答。三思而後行的人，很少會做錯事情。企圖說服不用大腦的人，是徒勞無功。認為整個世界都錯的人，極可能錯在自己。
6、相信
相信你做得到，你一定會做到。不斷告訴自己某一件事，即使不是真的，最後也會讓自己相信。
7、合作
請求比命令能得到更好的結果。善於下命令的人，必定能夠服從命令並且執行。樂意合作產生支援的力量，強迫服從導致失敗的結果。告訴上司你想要什麼，看他是否願意幫助你去排除障礙。友善的合作比煽動更得人心。合作必須從部門領導開始，效率亦然。狼狽為奸絕非合作。除非你自己願意被別人傷害，否則沒有人能夠傷害你。
8、勇氣
勇敢的承認自己不知道的事情，才能學習並進步。勇氣只是多跨一步超越恐懼。抱怨自己沒有機會的人，多半沒有勇氣冒險。
9、批評
一事無成的無名小卒才能免於批評。不要怕不公正的批評，但要知道哪些是不公正的批評。不要批評你不瞭解的人，要趁機向他學習。不要怕受人批評。當你提出新的觀念，就要準備受人批評。不要批評別人的行為，除非你知道他為何那麼做。你在同樣的情況下也可能會如此。不能忍受批評，就無法嘗試新事物。如果你經常批評別人，何不試著讚美別人?開始批評之前，最好先略加讚美。如果你想要更受人歡迎，儘量多讚美，少批評。
10、行為
真正偉大的人，別人會從他的善行感受出來。一天沒有臆見善行，就是白過了。獎章和頭銜不能讓你上天堂，善行才能增加你的分量。建設性的行為才能服人，言語的吹噓無益。不要說你想要什麼，用行為表達。善行是讚美自己最好的辦法。如果你比別人更具智慧，別人會從你的行為看出來。
善意的回應是懲罰對你不義的人最安全的方式。對不喜歡你的人不要多費口舌。花錢想要上天堂的人，一定後悔沒有多行善。善行比滔滔雄辯更能打動人心。墓誌銘不如善行更另人懷念。世界不會因為所知給你勳章，而會因你的善行而給你榮耀。善行不需要言語的粉飾。
11、明確的目標
明確的瞭解自己想要什麼，致力追求。一個人沒有明確的目標，就象船沒有羅盤一樣。智者都有清晰思考的.習慣。意志力緣於持續的行動、自動自發、明確的目標。誠實與努力的工作，需要明確的目標引導才能成功。缺乏明確的目標，一生將庸庸碌碌。堅定的目標是成功的首要原則。
12、教育或學習
教育是開發內在的力量。所有的教育都靠自己的體會;沒有人能夠教育另外一個人。你從工作中學到的，比眼前得到的報酬更可貴。傾聽才能學習，說話無益。好老師一定是好學生。不一定把所有的知識都記在心裡，能夠取得所需的知識即可。研究一個人良好的觀念，剩過挑剔他的缺點。知識必須加以運用，才能產生力量。
努力把事情做得比別人更好，你就會忘了財務的困擾。如果你不努力向上司學習，就虛擲了升遷及更好的工作機會。哲學家從犯錯的人身上找出人類所犯的錯誤。善於發問使蘇格拉底成為當時的智者。明智的運用知識，吸引更偉大的知識。你自工作中學到的越多，賺得越多。自工作學習的人，等於別人付錢讓他上學。知識必須經由行動產生利益，否則無用。
13、言之有物
記住，別人從你所說的每一個字，瞭解你所知的多寡。你怎麼說和你說什麼同樣重要。人們在有所求時，語氣特別不同。語氣委婉別人比較聽得進去。口不擇言往往造成尷尬的場面。刻薄的話傷人最甚。思考可以隨心所欲，表達想法則必須謹慎小心。
14、熱誠
當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。
熱誠使想象的輪子轉動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善於安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。
15、行動
觀察走在你前面的人，看看他為何領先，學習他的做法。忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只會投機取巧。優柔寡斷的人，即使做了決定，也不能貫徹到底。善意需要適當的行動表達。
16、失敗
愛迪生失敗一萬次才發明燈泡。失敗一次不必擔心。“一般人”只失敗一次就放棄。所以“一般人”者眾，而愛迪生只有一個。漫無目的，隨波逐流是失敗的首要原因。橫逆中能找出順逆中所沒有的機會。讓孩子小時侯“好過”，長大之後經常會“難過”。批評別人錯誤時，更要加入一些讚美。失敗和暫時的挫折有極大的差別，瞭解兩者的不同，才能成功。不因一時的挫折停止嘗試的人，永遠不會失敗。許多人只需要再多支援一分鐘，多做一次努力，就能反敗為勝。成功招攬成功，失敗招攬失敗。
企圖不勞而獲的人，往往一事無成。別人的錯誤不是你犯錯的藉口。如果你盡力而為，失敗並不可恥。不要責怪孩子不好，怪那些沒有教好孩子的大人。錯誤象花園中的雜草，若未及時剷除，就會到處蔓生。自憐是讓人上癮的麻醉劑。智者注意自己的缺點，一般人吹噓自己的優點。失敗若能將人推出自滿的椅子，迫使他做更有用的事情，則是一種福氣。失敗是一種讓人承擔更大責任的準備。瞭解自己為何失敗，則失敗是資產。
17、公平
不要忽視小節，宇宙由原子構成。得到幫助最好的方式是開始幫助別人。
18、信心
信心愈用愈多。除非你願意，沒有人能破壞你對任何事情的信心。所有偉大的奇蹟都只是信心的力量。不幸很少會糾纏有希望和信心的人。信心需要立足點，恐懼卻能憑空存在。信心緣於明確的目標及積極的態度。信心是一種態度，常使“不可能”消失於無形。信心不能給你需要的東西，卻能告訴你如何得到。
19、恐懼
虛張聲勢往往顯示極深的恐懼。不要因為恐懼而猶疑，前進就能消除恐懼。恐懼是魔鬼最大的武器，人類最大的敵人。意識清楚的人很少畏懼任何東西。信心可以克服恐懼。把你的恐懼留給自己，別人有別人的恐懼。壞運氣喜歡怕他的人，希望和恐懼不會同行，恐懼貧窮的人永遠不會富有。
20、朋友
有求於人才會去找朋友，很快就沒有朋友。如果你願意要朋友，先做別人的朋友。不要讓幫助你自消沉中振作的朋友失望。朋友是瞭解你並尊重你的人。友誼需要經常表達才能長存，友誼是看出朋友的缺點卻不張揚。
21、抱怨
如果你非要抱怨，那麼你小聲一些，以免吵到別人。不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得夠難過的了。
22、健康和習慣
如果你感覺無精打采，等到餓了再去吃東西。生病之前就應該看醫生。只吃八分飽。不斷想著疾病，你就會不斷生病，健康亦然。新鮮的水果和蔬菜是永遠不會過量的健康食品。不要頭痛醫頭，找出病因才是根本之道。吃得多不一定健康。注意飲食習慣，省下看醫生的花費。
23、殘障
一位中國西北大學的盲生以速記抄錄講義，賣給視力正常的同學，完成學業。
如果你感到洩氣，想想又瞎、有盲、又聾，一生過得充實愉快，著書鼓勵更多人的海倫`凱勒。從頂端開始的人是極大的不幸，因為他只能往往是向下。
24、快樂
有些人累積金錢換取財富，智者累積快樂，與人分享仍取之不竭。快樂在於行動，不只是擁有。剝奪別人的快樂不能使自己快樂。微笑使人更美麗、更愉快，卻不費分文。熱情比怨恨更得人心。慷慨的給予快樂，自己更快樂。
25、和諧
和諧使宇宙運轉不停。機器的摩擦耗費成本，人際間的摩擦損耗心靈。如果你不同意別人的說法，至少不要和他人爭執。促進和平的人受人景仰，挑起摩擦的人遭人嫌惡。記住，至少要兩個人才能爭執。兩個人以上為明確的目標同心協力，將產生無窮的力量。彼此信任是良好人際關係的基礎。人際關係良好的人永遠不愁沒有朋友。喜歡和諧的人通常知道該如何維繫。持久的成功建立在和諧的人際關係之上。儘量充當和事佬，就沒有太多紛爭。趁機渾水摸魚的人才會挑起人事紛爭。