窺探面試官心情的方法介紹
面試在招聘中的作用已越來越重要,幾乎每一個稍微好一點的工作都要經過面試才可能獲得。實際上,面試也是供需雙方心理上的較量。作為應聘者來說,瞭解對方的心理特徵,做到“明明白白他的心”,就能變被動為主動。因此,適當學習些心理學,掌握面試考官的基本心理特徵,有準備、有針對性地參加面試,對提高應聘的成功率是大有好處的。根據筆者瞭解,面試考官有這麼三個基本心理特徵應聘者應當掌握,即最初印象和負面加重傾向,僱傭壓力和暗示,賞心悅目。
最初印象和負面加重傾向
國外有學者研究後得出結論,至少有85%的考官在面試真正開始前,已根據應聘者的應聘資料對其產生了最初的印象。最初印象對面試的過程和結果有著十分重要的作用。根據心理學的原理。如你給人留下的最初印象不好,那麼要改變這種印象將是很困難的,這就是負面加重傾向的作用。瞭解了考官的這一心理特徵,我們就應當認真準備自己的應聘資料,儘可能讓自己的缺點和不足被優點和特長所掩蓋。當然更不要因為自己的穿著打扮、面試開始時的一舉一動而給考官留下糟糕的印象。
僱傭壓力和暗示
這裡所說的僱傭壓力,是指考官面臨完成招聘任務的壓力。考官的僱傭壓力對應聘者來說是個機會。有人曾作過實驗,告訴其中的一組,他們離完成招聘任務的指標還相差很遠;而對另一組的人說,他們已快完成招聘任務了。
結果,被告之離招聘任務相差甚遠的那組,對應聘者面試的評價,要遠高於另外一組。當然,應聘者較難知道考官的僱傭壓力,但是,在面試中,考官完全可能無意識地流露出這種情緒。由於急於完成某崗位的招聘任務,考官可能無意識地用暗示來表現這種情緒,甚至主動引導應聘者正確回答問題。
比如,他們會說:“在外語上,你應該沒有什麼問題吧”,“根據你的經歷,對某技術問題可能不成問題吧”等等。在大部分情況下,暗示不會這麼赤裸裸,而是會有點隱晦,比如,考官認為你的回答是正確時,他會面露微笑,或輕輕地點頭。不失時機地把握考官的僱傭壓力,及時地接住暗示,並沿著這條路走下去,你就可能達到目的。
賞心悅目
這裡所說的賞心悅目不僅是指應聘者的穿著打扮,而更強調的是求職者在應聘時的眼睛、面部表情。有研究表明,那些善於用眼睛、面部表情,甚至簡單的小動作來表現自己情緒的應聘者的成功率,遠高於那些目不斜視、笑不露齒的人。
有一項對52名人力資源專家進行的實驗。這些專家被分成兩組,一組觀看的是一個有許多眼睛交流、顯得精力旺盛的應聘者的錄影,結果,26個專家中有23人邀請這個應聘者再次參加面試;另一組專家觀看的是一個很少有眼睛交流動作,表現得沒有多少活力的應聘者的錄影,結果26個專家中沒有一個人請他參加下一輪面試。
面試指南:面試五大問!教你如何拆招!
問題一:“請你自我介紹一下”
常規思路: ①介紹內容要與個人簡歷相一致; ②儘量口語化;③要切中要害,不談無關、無用的內容;④條理清晰,層次分明;⑤事先最好先背熟。
點評:很多HR在面試中都喜歡用這個作開場白,這個問題其實大家已經心裡有數,只是作開場白而已,然後對閱讀簡歷中發現的問題,在開場白的時候找機會了解。在回答這個問題的時候一定要想好細節,面試官在這個時候一般都會追問幾個細節。編造的經歷此時就容易“穿幫”。
問題二:“談談你的家庭情況”
常規思路:①對於瞭解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用,這是招聘公司提問的主要原因;②簡單地羅列家庭人口;③宜強調溫馨和睦的家庭氛圍;④宜強調父母對自己教育的重視;⑤宜強調各位家庭成員的良好狀況;⑥宜強調家庭成員對自己工作的支援;⑦宜強調自己對家庭的責任感。
點評:這個問題一般很少問,因為畢竟牽涉到個人隱私。國企和部分民營喜歡問,主要是瞭解社會關係。而不是上述的回答。
問題三:“你的業餘愛好是什麼?”
常規思路:①業餘愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是招聘單位提問的主要原因;②最好不要說自己沒有業餘愛好;③不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好;④最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網,否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻;⑤最好能有一些戶外的業餘愛好來“點綴”你的形象。
點評:這個問題一般也問的不多,在面試大學生時提問的機率高些。如果在面試有工作經驗人士的時候,主要目的是為了消除緊張感,使對方放鬆,這個問題本身沒有什麼特別意義。
問題四:“你有崇拜的人嗎?”
常規思路:①最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是面試官的主要目的;②不宜說自己誰都不崇拜;③不宜說崇拜自己;④不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人;⑤不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人;⑥所崇拜的'人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關係;⑦最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
點評:這個也最多使面試應屆生時候的問題,對經驗人士從來不用,否則會顯得考官比較傻。
問題五:“你的座右銘是什麼?”
常規思路:①座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是面試官問這個問題的主要原因;②不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘;③不宜說那些太抽象的座右銘;④不宜說太長的座右銘;⑤座右銘最好能反映出自己某種優秀品質;⑥參考答案——“只為成功找方法,不為失敗找藉口”。
點評:此問題回答同上。
面試指南:主動打電話問出面試結果
面試結束後,公司一般不會馬上給出是否錄用的答覆,而是需要求職者等候通知。可是等到臨近或過了等候期限,通知卻遲遲不來,這個時候,求職者是否有必要打電話給公司詢問下有關面試結果的情況?
宜:打電話提高面試成功率
打個電話的成本極低,但有可能贏得一個你心儀的工作機會,所以這個電話值得應該去打。
首先,打電話的時機最好選在等候期限前後一兩天(如果HR給的等候期限是一週內),太早打的話,HR會覺得你過於急躁,何況對於有些公司來說,決定錄用員工的流程也是需要一定時間來處理的,你過早打過去,也得不到準確的回覆。太晚打的話,HR可能早已忘了你面試這回事,就算記得你,但是你所應聘的崗位可能早已確定好人選,打電話也是無功而返。
其次,打電話詢問時的措辭和內容也應注意。多問些開放性問題,而不是直接了斷地問,如“想了解下貴公司對我是否滿意?”而不是“貴公司什麼時候給我錄用通知?”;記得一定要誠懇表達你對公司給予的面試機會的感謝,以及你非常願意加入貴公司的心情。
忌:詢問電話一次即可
俗話說事不過三,打電話問過一次、兩次即可,沒必要再繼續打過去。否則會讓對方覺得你很難纏,情商低。原本對方還對你很滿意,只是不符合所應聘職位的要求,說不定下次公司有合適崗位會再次通知你。但如果一味糾纏,連以後的機會也會失去。有時候並不是你優秀就可以了,而是需要和公司的文化或者所應聘職位的要求相匹配才行。別想著你做錯了什麼,只是無緣。
面試指南:向面試官“提問”的面試技巧
一些適合問招聘經理的問題:
對這份工作來說最重要的能力是什麼?
你怎樣描述理想中的候選人呢?
公司裡做這個職位的人發展前景是什麼樣的?
高階主管:行業專家
高管可能是對全行業的動態最瞭解的人。如果你將和一位高管一起工作,你可以問他們一些關於工作的具體問題。但是你的問題應該更多著眼於公司和全行業的發展前途。這是一個讓你炫耀你的行業知識的機會。
一些適合問高管的問題:
你覺得這個行業在未來五年會發生什麼樣的變化?
你覺得公司和其他競爭者相比有什麼優勢?
公司現在面臨的最大挑戰是什麼?公司有什麼計劃迎接這些挑戰嗎?
同事:有話直說的人
有時候面試管中可能會有一位未來的同事--這樣的面試官最有可能有一說一。一位可能的同事也許是最坦白交待工作的人,關於工作中的挑戰和工作環境等。但是,別期待內部訊息,也別打聽。
一些適合問未來同事的問題:
在這個部門最典型的一天是怎麼過的?
你覺得公司裡的工作環境是什麼樣的?
你的工作中最有趣的部分是什麼?最有挑戰的又是什麼?
招聘人員:統觀大局的人
招聘人員的工作就是識別那些強有力的求職者,透過招聘程式給他們一些引導。把這些人當作統觀大局的人。他們可以給你一個對全公司和整個部門的總的看法(把那些具體的問題留給招聘經歷吧),招聘人員還是回答招聘程式的最佳人選。
面試指南:面試前應做好四件事
1.迅速查詢該企業的原始招聘廣告。
求職者在投寄出簡歷後,應該把每個企業的求才廣告剪輯記錄下來,以便在收到企業的面試通知時進行查閱,避免張冠李戴。查閱的同時要重溫該企業的背景情況(一般在招聘廣告中有所說明),同時應重溫當時應聘的是何種職位,該職位具體要求是什麼等等。如有幾種不同版本的簡歷,應瞭解寄出的是哪一種,做到心中有數。
2.查詢交通路線,以免面試遲到。
接到面試通知後,應搞清楚乘車路線,並要留出充裕的時間去乘車。如對交通不熟悉,最好把路線圖帶在身上。
3.整理檔案包,帶上必備用品。
面試前,應把文憑、身份證、報名照、鋼筆、證明檔案等帶齊,以供考官檢視。此外,應帶上一定數量的現金以備不時之需,有暈車症的應帶上藥品。
4.準備面試時的著裝和個人修飾。
參加面試,在衣著方面雖不需特別講究,但要注意整潔大方。男士襯衫要換洗乾淨,皮鞋要擦亮,女士不能穿過分前衛新潮的服裝。總之,著裝要協調統一,同所申請的職位相符。另外,還應保證面試前充足的睡眠。
不少求職者都有這樣的體驗——人事經理經常在面試中提問:“說說你最突出的優點和缺點分別是什麼?”很多人此時措手不及,不知應該如何回答。職場專家告訴我們,懂得適當評估自己很重要,這在面試之前就應做好準備。
優點評估需要你列出自己具備的技術能力,把它們分成三類:一是以知識為基礎的技能,即透過教育和經驗獲得的能力(如電腦技術、語言、學歷、培訓和技術能力);二是可轉讓技能,即在各種工作中通用的能力(如溝通和人際交往能力、分析問題的能力、解決問題的能力);三是個人特點,也就是你的特質(如可靠、友好、工作勤奮、富有表現力、穩重、守時、有團隊合作精神等等)。在面試時選擇3~5個符合僱主需要、招聘標準的優點,還要確保你能給出具體的例子,來進一步證明你的優點。
至於缺點評估,最好是工作、職業方面的,與個人性格特徵無關。儘量淡化這一特點,同時強調積極的方面。你可以在心裡先為自己的答案寫好指令碼,面對類似問題時,記住面試官是想要一個適合的人選,他會根據你的答案形成一個對你的整體印象。把重心放在表達自己的優點上,就是你能夠做些什麼。然後,讓面試官知道雖然你可能不夠完美,但是你一直都在為改變缺點而努力。