人力資源中實施績效的困擾有哪些?
許多企業都在實施績效管理,希望以此讓企業取得更好的績效。但是,實施下來多數都比較失望,因為他們深切體會到,要想讓績效管理獲得成功實在不易。
時代光華曾對人力資源幹部做過一項調查研究,結果顯示,他們工作中最大的困擾也是最為難做的事情,幾乎都是績效推進中績效考評。
在調查中,僅只有15%的管理者確信,他們企業的業績評估體系很好的幫他們實現了經營目標。有多達43%的管理者認為,他們的評估體系運作不良,成效不佳。
所以說,績效考評之難也是困惱企業績效管理失敗的根本因素。
其實很多企業所謂的績效考評,根本就沒有考評績效。這樣的情況在很多企業都存在,只是體現的方式不同而已。例如:有的企業實施的所謂的績效考評,全公司所有的人統統使用一張考評表,考評專案當然都是一樣的“德、勤、能、績”四大方面。為什麼在績效考評中考評這些東西?
所謂的績效,就是該崗位的職責履行得如何,對任務完成得如何?該乾的活,幹得如何?這才是績效。其餘別的東西都不是績效,就不應該放在績效考核中。所以,應該是員工做什麼就考什麼,沒幹的事情根本不要考評。
由此,我們還應該有一個結論,那就是:考評之前必須要做一件事,就是明確每一個崗位的職責和任務。如果各個崗位的職責、任務都不清晰,不知道各個崗位該幹什麼,那麼憑什麼說人家乾的如何呢?
還有,為什麼我們做績效考評的時候,又經常說“KPI=關鍵績效指標”呢?因為,我們的精力和資源是有限的`。如果我們把考評指標弄了一大堆,二十幾項,亂七八糟的東西很多。考評就會實施不下去。
我們不能什麼都去考,而是隻抓最重要的,把它們設成KPI。
站在被考評者的角度,考評指標有什麼,他們就重視什麼。所以,我們不能把一個人所幹的所有的內容都考評,否則,就無法突出重點,而導致考評過程複雜,考評指標必須是企業重視的內容。
企業“你重視什麼就考評什麼,員工會做好你所考評的,而不是做好你心裡所希望的事”,讓員工做好你希望事情的方法就是,把希望做好的事,納入考評指標。當然,績效管理的考評標準難制定,這也是我們企業又一大困擾。
就是說,公司要想訂一個合理的指標,一是要靠多年的基礎資料的積累,二是要靠管理者的經驗。
另外,在指標設計出來後,不要一開始就正式實行,最好不要這樣做,否則你一開始就會掛,一定出毛病,而應該採用試執行,我們的管理體系出來了,要先試執行三個月,如果還不行,再試執行三個月,可不可以。
實際上,企業管理沒有什麼絕招,只有把公司的任務、目標理清楚,把公司各個崗位的流程做出來,像建一棟大廈一樣,踏踏實實地把地基打好,將這些基礎工作都做好,這就是絕招。做到這一點之後,然後再去找一些方法,所謂 “先有道,後有術”。