HR的七大“忌”
人事或人力資源,很多人還在糾結於這個問題,足以見得人力資源管理在中國起步較晚,完全照搬國外的模式或現成的理論顯然會造成水土不服、背道而馳的結局。這些表面現象所透露出來的本質是HR思想問題:對企業和自身認識不夠深刻造成了理論與實踐的巨大差距,因此人力資源從業者在實際工作中還要注意以下七忌:
一忌:對企業的管理現狀充滿幻想,做不切實際的對比。
無論是國有企業,還是跨國公司,亦或民營企業及合資企業,都會存在這樣那樣的問題,尤其在中國人力資源管理理論和實踐都很不完善的情況下,HR對企業的現狀應有個清醒的認識,不能對老闆充滿幻想,也不能做一些不切實際的對比。比如民營企業不要和外企比;一般外企不要和世界500強比;臺資、韓資企業不要和歐美企業比;初創的企業不要和20年曆史的企業比;勞動密集型企業不要和高科技企業比;不同地域、不同性質、不同規模、不同行業的企業的人力資源管理基礎、管理模式是完全不同的。否則,作對比的結果就是自尋煩惱!我們要做的是認清企業的現狀,認清老闆的思維,以自己的最大努力為企業尋找合適的人力資源管理模式。
二忌:心浮氣燥,缺少支援,被動應對。
有些人力資源管理者,目空一切,初到公司便蠢蠢欲動,卻不曾想,連公司的基本的狀況都末曾瞭解,盲目照搬,決策者反對,員工反對,一線經理反對,下場可想而知。人力資源部門是一個以服務和監督為重的部門,然後才可以談管理。這就要求,人力資源管理者要低調、圓潤作事,要具有積級的服務的意識。並且要爭取上下的一致支援,擴大群眾基礎,充分了解公司的人文情理,完全把握公司的現實運營狀況,方可在授權範圍內“變革”,否則,革掉的只有自己。
三忌:過於注重人力資源技術而不是本質。
現在各類人力資源考證班、培訓班如雨後春筍,加上多數人力資源從業者是半路出身,所以學習熱情高漲,拼命的吸收營養,惡補專業知識,在各大論壇或網站,到處都留下他們的“倩影”,討論專業問題,這種求知的精神是值得肯定的,但是,不可否認的是,部分同仁陷入了一種誤區,即過於追求知識或技術的準確性,其實管理是一門科學,但是它也是一門並不精確的科學,更是一門藝術,舉個例子:薪酬設計中的崗位價值評估有很多方法,比如CRG、海氏評估法、兩兩比較法等等,但是實際上沒有一種工具能夠保證絕對的公平,用這種工具與其是一種科學的評估,倒不如說是為了給員工一種公平感,但是如果我們過於注重其中評估分數的微小差異,反而會給薪酬設計帶來諸多困惱。因此,在工作中,我們應該時刻牢記這個工具或方法的目的和本質是什麼?而不是為了設計而設計,因為管理的基本目標是解決問題,問題如果解決了,是否需要完美的過程並不重要。因此,本人一直有個觀點:很多人力資源高手在“民間”,也許他們很少露面,也許他們就在民營企業,也許他所在企業的規模並不大,但是他們對於人力資源管理本質的認識要遠遠超出其他人,並在實際工作中為企業的發展起到了重要的作用。
四忌:過於迷戀自己的以往經驗,缺乏冷靜的面對。
隨著人力資源管理在企業的不斷深入,人力資源管理者的經驗也越來越豐富,但是,經驗是把雙刃劍,一方面成就了你的職業生涯發展,另一方面也可能令你在新的工作上舉步維艱,如果“大丈夫不知道何時相時而動”,只知道固守以前的經驗,卻忽略了:新的企業的現狀如何?人員狀況如何?基礎管理如何?老闆的理念如何?……等問題,最後鎩羽而歸幾乎是板上釘釘,所以外企空降兵到民營企業的“死亡率很高”就非常正常了,這些同仁離開後往往抱怨環境不好、老闆不重視人力資源、支援力度不夠、人際複雜等等,卻從未想過可能問題就在自身!
五忌:缺少踏實的精神,眼高手低。
我堅持認為:人力資源管理無小事!細節常常決定成敗!可是,我們很多所謂的人力資源專家把人力資源管理者的胃口吊的很高:什麼企業的戰略合作伙伴啊、業務合作伙伴啊!人力資源管理者本來應該認識到自己首先是個夥伴,可是他們偏偏注意了前面兩個字“戰略”,所以經常鬱悶,我咋就沒有做戰略呢?每天老是幹些瑣屑的事情!其實在企業中,即使是世界500強,完全做戰略的人力資源管理者畢竟很少,大多數人還是處在設計和操作層面。再比如有的同仁很喜歡探討:人力資源管理和人事管理的區別?有無探討的必要?人力資源管理是否一定要和人事管理象“楚河漢界“分的那麼清?實際工作中,很難做到涇渭分明!(大公司除外),只是人力資源管理從更高的層面來引導企業的管理而已。有位記者問某著名公司的老闆怎麼看待人力資源部,老闆說:人力資源部和其他部門一樣,就是個部門嘛,承擔自己該承擔的工作和責任!一語驚醒夢中人!!有時候,我們HR是不是把自己的定位定的高了點?定位虛高是否讓我們倍感壓力?
六忌:抱怨多於積極面對。
在中國的`大環境下,人力資源管理者的處境也是非常艱難的,因為人力資源管理的氛圍和環境和發達國家相比差距甚遠,但是,誠如《第五項修煉》所講,結構決定行為。我們不能改變環境,但我們可以逐步的影響環境啊,包括影響老闆、直線經理、員工啊,可是,我們看到了太多的HR的牢騷,聽到了太多的抱怨。其實,某件事表面上是壞事,但如果從另外一個角度看可能是好事,就像“危機“一樣,既是危險也是機遇啊!有一個應聘HR經理的候選人問某老闆:你們公司的人力資源管理現狀怎麼樣?老闆說:很差!這個HR說:好,我最喜歡了!老闆詫異!HR解釋:因為你們的人力資源管理水平越差,我越有發揮的空間,也越能做事!姑且不論最終結果如何,就衝這種心態,我們就應該翹起大拇指!還有一個HR經理在沙龍時說的更絕:沒做HR的時候沒體會到快樂,好像每天沒啥煩惱,但是自從做了HR以後,我已經學會了如何讓自己快樂!有這樣的心態,何愁自己不成為一個優秀HR?。
七忌:疏於修煉自身的人格魅力。
這裡的人格魅力我想來自兩個方面:首先是個人品德,其次是處理事情的公正性。人力資源管理者能否在壓力、誘惑、利益、企業政治前保持自己的正氣,確實是一種挑戰!其次是情商,或者說處理各類關係的方法和能力。南京大學的趙曙明老師說過:21世紀的HR應該是人際關係的高手!隨著中國人力資源管理的發展,對人力資源管理者的素質要求越來越高,上面這兩個方面將決定你在HR這個職業上能走到何種高度!
靜下心來,踏踏實實,擴充內涵,這才是HR的成功之道。只有克服了思想上的結症,在實際中才不會有“不受重視”、“英雄無用武之地”的感慨,才能開闊自己的視野、提升自己的價值和地位讓“人力”真正的成為“資源”。