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  2. 工作計劃範文

物業品質部工作計劃

物業品質部工作計劃

一、20xx年工作計劃的指導思想與工作目標

根據公司三年發展規劃和20xx年工作要點 ,物業服務中心20xx年度工作的基本指導思想是:堅持發展就是硬道理的基本原則,以人為本、強化管理,提高服務質量,大膽、積極、穩妥地推進公司的改革和發展,做到市場有新的發展,管理服務水平有新的提高,經濟效益有新的突破,公司面貌有新的變化,爭取全面完成公司下達的各項工作指標。

二、20xx年工作計劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務:一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源,努力做強做大。 因此,年度工作計劃的重點是做出幾個標牌專案,一是要加強內部的管理,建立起一整套比較科學、規範、完整的物業化管理程式和規章制度。二是積極創造市場準入條件 ,儘快與市場接軌,大力拓展物業、學校、醫院、住宅、商城、市場,創造更好的經濟效益,實現企業做強做大的目標。

三、20xx年工作計劃的具體實施辦法

(一)進一步加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充,逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程式。重點是理順公司與專案之間,以及各物業專案內部的標準管理模式和制度,建立規範化的工作質量標準,

逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2、完善監控考核體系。根據公司的要求,制定公司對專案的考核細則和考核辦法,落實相應的制度和組織措施。實行公司考核與專案考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善公司的二級管理體制,將管理的重心下移。規範明確各專案的工作範圍、工作職責,逐步使二級資質成為自主經營、績效掛鉤,責、權、利相統一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算,節支、增效。經詳細測算後,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到專案,實行包乾使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制,努力降低執行成本。

5、加強隊伍建設,提高綜合素質。公司將繼續採取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,提高現有人員的業務素質。同時根據公司的要求,採取引進和淘汰相結合的辦法,繼續引進高素質管理人員,改善隊伍結構,提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。

6、爭創蘇苑示範小區、信達示範保潔專案、四院示範專案、桃花潭示範園區。根據公司的精神和要求,渭南蘇苑、信達、桃花潭、四院、硬體條件基本具備的管理條件,要在管理等軟體方面積極努力,創造條件,力爭在年內達到“一級專案”標準。

(二)進一步完善功能,積極發展,提高效益

1、進一步解放思想,強化經營觀念。各專案要積極引入市場化的經營機制和手段,加強文化建設和宣傳方面的投入,營造現代化管

理的氣息和氛圍,創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務專案,提高服務質量。公司制訂更加靈活優惠的激勵政策、

四、物業品質部工作計劃

根據西安市物業管理的'現狀,結合我司在管樓盤的實際情況,為不斷提高物業管理服務水平和質量,加強員工隊伍綜合素質修養和品質標準、特此,品質部擬定20xx年的工作計劃如下:

一、嚴格例行季度檢查制度;

根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查,對未達標準的專案提出建設性的建議,同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。

二、認真貫徹執行我司的ISO9001:20xx質量管理體系,

1、為了加強和規範公司管理,不斷提高各專案服務質量,給客戶提供優質、高效的物業管理服務、提高公司品牌價值、實現公司的總體發展戰略、特制定本質量管理制度、

2、周檢、周檢由質檢部經理組織實施、檢查標準以,每個專案的質量檢查標準為依據、具體時間由質檢部確定、在本週內完成即可、周檢查中發現的問題,及時編寫【不合格質量反饋清單】並交與受檢專案負責人、受檢專案應根據要求組織整改、整改完成結果及時報到質檢部管理存檔、

3、月檢、月檢由質檢部經理組織各專案經理、行成月檢查小組、月檢查小組在每個月的第一週週六上午、由綜合辦公室總經辦負責通知、月檢發現的問題、及時填寫【不合格質量反饋清單】並交給受檢專案負責人、對於各部門提出的涉及共性或制度問題、由總經辦負責調查、瞭解、一同形成整改意見、並監督整改到位、質檢部負責寫本月質量檢查報告、提交公司領導、並存檔、

五、檢查結果處理辦法

1、每個月專案的檢查結果都和專案評選月度、季度、年度、優秀專案掛鉤、

2、每個月專案檢查專案經理個人問題,直接影響月度、季度、年度、優秀個人評選相掛鉤、

六、各專案專案目標標準(略)