銀行櫃員轉正工作總結
總結一：銀行櫃員轉正工作總結
我於5月31號進入xx公司參加培訓開始，經歷近兩個月的試用期，現在即將面臨轉正.在這兩月裡我很榮幸能和大家一起經歷xx開業前期的培訓和準備，有幸見證公司開業當天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區，我們一起用心佈置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業務的經歷仍很清晰，我很認真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協作和學習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。
到現在近兩月的工作和學習，點點滴滴心裡充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日誌記錄結束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心裡有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培養自身的素質和修養，不斷提升自己，做好細節。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以後，我更注重細節和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內心充盈，很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：“我們是職業的經理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!
在工作業務上，到現在，對於公司的產品，理念，流程，制度我基本都瞭解。記得調查客戶從最開始心裡很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經驗總結。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念並時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續。也儘自己最大的努力在所有小細節中做到“風險控制、速度、親和力、創新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優質客戶。
作為陽光小組的成員，我經歷了生意貸客戶xx-xx的實地調查，堅持風險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多-維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的`核實，我們都儘量在走訪中就及時核實銷售發票、銷售合同、xx、手工帳本、各種財務報表，不留給對方造假的時間，且xx和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真稽核是否造假，對於客戶的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應，不隱瞞，不誇張。對於客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發，較合理的與客戶溝通。在服務等細節上都儘量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據，拿資料。而薪易貸業務的程式相對要簡單很多。從所經辦的客戶向曾、譚安淑經歷中體會，最主要是核實客戶穩定的工作和收入兩個基點，申請特別授信15萬的譚姐從材料收集到籤合同全程由我主辦，為了核實其菸草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發來致謝簡訊。而我在全程經歷中對所有細節和流程都有更透徹的瞭解，相信對之後薪易貸業務的辦理更順利。
儘管兩個月的練兵使我在業務知識上有了許多進步，同時也認識到自己的不足：1、對各行業情況及政策認識不夠，比如之前遇到的摩配行業就很生疏，以至不能和客戶有更多溝通，容易導致和客戶溝通問題太直接。需要多瞭解各行業的市場資訊。2、財務分析能力需要加強，對數字應該更敏銳。3、經辦了幾類客戶，更應該總結各類客戶的特徵和風險點，怎麼營銷這一類的客戶?4、對材料真實性的識別。5、跟陌生客戶電話時的自信、底氣、語氣的把握。5、客戶調查及形成報告過程中對客戶資產及效益的多-維度核實。這方面的能力都還需要在接下來的工作中不斷學習和提高。
兩個月的工作和學習是忙碌的，至少是較大學時有壓力的。除了在公司忙完手上的工作、學習、培訓，偶爾回家休息後還會寫下工作總結，形成一些自己的思考，學習法律，財務，業務的材料，認真為每一次考試作準備等等。這樣的生活會有些累，但卻是充實有意義的，是我曾經一直覺得自己懶散、隨性的性格應該受到的磨練，即使偶爾下班很晚很累很餓也沒有怨言，因為我看到比我付出更多的領導和同事，而這樣的生活方式我已經適應，我依然心存感激。感謝公司給我這樣好的平臺和鍛鍊自己的機會，給我人生新的起點，感謝所有領導的培育和用心，謝謝你們。我堅信，有我們團隊的用心和努力，xx一定會做出自己的品牌，走的更好，更遠，實現董事長及大家的美好夢想!
還記得6月8號公司開業那天，我說給公司的一句話：愛xx，愛團隊，見證今天，期待明天，我與xx共成長!到今天，這還是我想說的。也許8月以後，壓力更大，工作更忙，我已經有了心理準備，趁現在年輕，沒有任何生活束縛的時候，我還可以儘量的學習和沉澱自己，積攢能量。因為有心，我相信自己可以做得到，做得好。希望在我的第一份事業中做出成績，獲得成就感，快樂工作，快樂生活!
xx是一個溫暖和諧的大家庭，能成為xx一員是我的榮幸,我願意與xx簽訂勞動合同，同時願意接受各領導考核。謝謝!
總結二：銀行新員工見習轉正總結
2013年8月，我們2013屆農行新員工正式開始了見習生涯，見習期一年。8月8日，簽訂勞動合同，8月9日，我將組織關係轉入婺城支行，同時被通知分配到xx分理處。一年來，我經歷了新員工培訓、大堂經理、高櫃櫃員、客戶經理等崗位，現見習期滿，將我的見習總結交予組織，一方面希望透過總結，思考過去工作中的所學所得，並躬身自省;另一方面，希望組織對我工作中積極的部分給予肯定，並對我的不足給予批評和指導。
首先是對工作的總結。
我到xx分理處後，由於一段時間沒有櫃員號，就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作，覺得工作很是神聖。當時思想很是緊張，動作也是極不熟練。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓前，已能小有熟練的上櫃。
之後是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、農行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內容，平時訓練採用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月，時間雖然較短，但是經過這段時間，我對理論、技能和團隊協作能力都有了新的認識。
經過培訓，我回到網點後，首先擔任了xx的大堂經理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的農行文化，我認識到大堂經理是農業銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經理的第一素質必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經理需要最先發出問候，最先了解客戶需求，並且最先服務客戶，最先展開營銷。當把客戶引導至櫃檯後，大堂經理需要協助櫃檯人員準備資料，營銷產品。有時發生客戶大聲爭吵時，大堂經理需要最先反應，採取必要措施安撫客戶。大堂經理還需負責ATM機器的維護，因此需要熟練的技能和耐心的服務。
做好一個櫃員需要至少三方面的能力：微笑服務能力，熟練技能，團隊協作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎，熟練技能是提升，團隊協作力是保障。
客戶經理崗位。我認為，客戶經理是農行的信貸員，是客戶的理財師，是網點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學習信貸業務。信貸業務經營的是風險，要求信貸員有很強的風險意識。信貸業務又是農行經營利潤的一項最重要的來源，要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護能力。這要求客戶經理有紮實的信貸知識，靈通的理財資訊，和對風險很強的控制意識。客戶經理又需要在網點主任的安排和支援下開展工作，以良好的能力促進網點業務的發展。
在xx分理處，我身兼網點安全員職責，協助支行維護網點的各項安全事項。網點安全是各項工作的基礎，維護網點安全是對客戶負責，對員工負責，對自己負責，可謂職位小，職責重。可喜的是，我xx分理處各項安全工作進展有序，正在努力建立“三化三達標”網點，爭創金華農行安全工作的先進。
再是對職業的思考。
經過一年的見習學習，我對農業銀行的業務和發展有了更深刻的認識。首先農業銀行的發展與整體經濟發展相輔相成。經濟形勢好了，客戶財富增多了，我行的各項業務的發展基礎也變強了，促進了農行業務的發展;反過來，我行的服務水平增強了，支援經濟發展水平的能力增強了，也能促進實業的發展，為經濟發展服務。其次農行的發展必須得益於自身員工隊伍素質的提高。有一支較強的員工隊伍，是農行的發展的支柱。而團隊協作力和執行力，是農行優秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻身農行，服務客戶的心。農業銀行可以為年輕人提供一個好的平臺，供學習、供拼搏、供創造。是一個大的舞臺。
我認真地完成了見習要求，現申請轉正。
總結三：銀行櫃員轉正工作總結
時光荏苒，轉眼間，我已經進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間裡，我學到了很多，下面將我一年的學習情況彙報如下：
入職的第一課從入職培訓開始。儘管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對於我們新人有著重要的意義。透過入職培訓，我瞭解到了中國銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習櫃面業務。剛剛開始上櫃操作時，我總感覺手忙腳亂，對於客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項櫃面基本業務。與此同時，我也認識到銀行櫃面業務看似簡單重複，但實則需要櫃員細心、耐心