工商銀行實習總結
工商銀行實習總結
目前工商行正努力開發財富客戶。工行財富管理服務面向個人金融資產達100萬元人民幣（含等值外幣）的人群，實現了簽約、個人風險評估、財富規劃、資產管理、投資組合執行情況報告等系列服務，首先，透過財務分析和風險測評，財富客戶可享受量身定製個性化的綜合理財與保險方案，同時，客戶經理可為其提供投資產品組合和專屬的理財、保險產品，並藉助基金專戶理財、券商定向理財等平臺，提供個性化的資產管理服務。此外，財富客戶還可享受貴賓通道、費率優惠、融資便利等增值服務，有跨國理財需求的財富客戶，還將享受跨境賬戶代理見證開戶等境內外聯動金融服務。工行還在國內率先推出帶有晶片和磁條的雙介質高階借記卡，作為財富管理簽約客戶的尊享識別介質。
投資理財產品主要有：國債、基金、證券、保險、外匯買賣、黃金買賣。目前工商銀行代理435只基金銷售。選擇基金要看公司規模、以及、基金經理的資歷等等。
對於為客戶理財規劃首先要了解客戶，例如客戶的用於理財的資金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財目標（知道客戶想要幹什麼，有什麼樣的生活目標和理財目標，這個目標是一個量化的目標，需要具體的金額和時間）、客戶的風險偏好（不做不考慮任何客觀情況的風險偏好的假設，例如，有的客戶因為自己偏好於風險較大的投資工具，把錢全部都放在股市裡，而沒有考慮到他有父母、子女，沒有考慮到家庭責任，這個時候他的風險偏好偏離了他能夠承受的範圍）。客戶需要填寫相關資料，然後理財師透過個人客戶營銷管理系統，判定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應理財方案。
工商銀行實習總結
為提高教師專業技能水平和實踐教學能力，建設出高水平的雙師型教師隊伍，學校積極響應教育部號召，於20xx年暑期再次安排各系專業教師下企業實踐。本人作為財經系的專業教師之一，也被分派到了校企合作單位中國工商銀行蘇州分行進行了為期一個月的鍛鍊學習。下面我將實習的情況及體會作簡單總結：
一，實習單位簡介
中國工商銀行成立於1984年。作為中國資產規模最大的`商業銀行，經過20幾年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。XX年末資產總額近53000億元人民幣，佔中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。XX年英國《銀行家》雜誌按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續五次入圍美國《財富》全球500強，並被美國《遠東經濟評論》評為中國高質量產品（服務）十強。XX年由工商銀行自主投產成功的全功能銀行（nova）系統，為業務和管理的進步提供了強健的動力。
二，實習過程
此次實習的目的在於：掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，使教學更有針對性，對學生就業崗位需求把握更靈敏。
實習過程主要包括以下幾個階段：
（一）瞭解實習單位基本情況和機構設定，人員配備等。
（二）瞭解銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆紮等;銀行的儲蓄業務，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶，銷戶，現金存取等。
（三）瞭解銀行會計核算方法，科目設定與賬戶設定，記賬方法的確定等，區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
（四）總結實習經過。
三，實習內容
在分行領導的指導，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等進行了詳細瞭解和現場觀摩。特別要說的是珠算，很多學生包括我自己都無法理解在這個資訊科技高速發展的時
代，為什麼還要苦練珠算，為什麼不用計算器原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
接下來，我們又在個人理財中心觀摩了銀行櫃面業務的全過程。工行櫃面業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務等。對於每一筆業務，都必須進入nova系統辦理。此外營業終了時需要進行的nova軋賬和中間業務軋賬，櫃員必須學習如何列印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行，櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要檢視重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程式的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺，銀行卡，存單等。
四，實習收穫與體會
財經系中許多年輕的專業教師雖然已具備紮實的理論知識和基礎技能素養，但與企業缺少緊密聯絡，以致當學生問到相關行業的細節問題時，答不上來，只能照本宣科。而學校安排教師到企業實踐，就是為了瞭解企業生產組織方式，工藝流程，產業發展趨勢等基本情況等，並結合企業的生產實際和用人標準，不斷完善教學方案，改進教學方法，積極開發校本教材，切實加強職業學校實踐教學環節，提高技能型人才培養質量，為了改變教學與實際脫節狀況。
這次下企業實踐，除了使我對工商銀行的基本業務有了一定了解外，銀行職員的工作態度和職業禮儀也給我留下了深刻的印象。比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。但以禮待人固然重要，絕不能拋棄基本的職業道德和素養。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，職員也必須要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，職員則須耐心的解釋為什麼必須得這麼做。
聽許多畢業班老師交流時說到：不少畢業生剛到企業時，常會水土不服，上手慢。我想這與老師對企業用人標準不夠了解有關。但這次下企業使得老師們都
獲得了共同訊號：企業青睞綜合素質高的職教生，即學生除了紮實的專業技能，還需要良好的口頭表達，人際溝通，應急反應等能力，如一些單位招聘人才時，還會考一考字寫得怎樣，電腦水平如何，英語溝通是否順暢等，這些能力在平時都應讓學生有所儲備。
此次的下企業實踐活動使我受益匪淺，對今後的教育教學起到了積極的指導作用。期望以後能有更多類似的學習機會。