網路銷售客服崗位職責
在現實社會中，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的`網路銷售客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
網路銷售客服崗位職責1
崗位職責:
1、熟悉天貓,京東店鋪操作規則; 利用線上聊天工具解答客戶有關鑽石、珠寶及銷售的相關問題;
2、 處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;
3、 透過旺旺、咚咚接待客戶,解答疑問獲取訂單,促成交易;
4、 負責答覆、跟進及反饋客戶諮詢,瞭解客戶需求,透過有效溝通保證客戶滿意度!
5、 提升客戶滿意度,提高售前、售中售後專業及服務質量,及時處理中差評,維護店鋪信用;
6、 持續的學習提升,對商品賣點有清晰概念,並能準確向客戶表達;
7、服從公司工作安排,有良好的團隊協作心態。
任職要求
1、 中專以上學歷,專業不限;
2、 一年以上淘寶客服經驗;珠寶,服裝,奢侈品行業經驗優
3、 理解能力與溝通能力強,具有良好的服務意識;
4、 有團隊精神,有集體榮譽感;
5、 語言表達能力強,較好的寫作能力;
6、 能協調好個人生活與工作的矛盾,不過於計較個人得失。
優先穩定積極人才,仙緣高於同行薪資水準,歡迎熱愛銷售,勇於挑戰的合作小夥伴加入,用自己的努力,開創不一樣的人生!
網路銷售客服崗位職責2
職責描述：
一、崗位職責：軟體銷售服務人員
1、線上客服，透過旺旺、QQ、電話解答顧客問題,獨立完成網上銷售工作；
2、處理軟體日常事務，包括留言回覆，售後服務等工作；
二、職位要求：
1、打字速度快，軟體銷售、售後客服經驗的優先，
2、有較強的服務意識，認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題；
3、熟練電腦操作，熟悉OFFICE各類辦公軟體；
4、有職業規範溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質，能承受壓力；
5、有上進心。
休息時間：國家法定節日正常休息，工作一年後購買五險
工作環境：星期日休息，8小時工作制，帶薪年假，節假日正常休假
培養機制：提供完善的新員工階段入職培訓
有意者可來電諮詢
聯絡人：楊經理聯絡電話：
工作地址
高新區雙月園路與興隆路交匯向西300米路南龍湖軟體園C座307室
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限