成都小靈通市場營銷策劃書
一．成都小靈通市場營銷 的意義及制定本企劃的目的
1.成都小靈通（PAS）市場營銷的意義：
之所以將這一條列於篇首專門論述，是想突出明確這樣一個觀點：成都小靈通的市場營銷絕不僅僅是成都電信的一個普通專案的市場營銷。
因為，較之公司的其它專案，其市場營銷對於公司具有特殊的意義和影響。主要表現在：
（1）小靈通是成都電信與移動、聯通爭奪成都地區市場份額的有效競爭手段。
成都是全國四大通訊市場之一，競爭環境極為激烈，目前全國的所有電信運營商均在成都開辦業務，電信市場已經全面放開。在小靈通開通之前，成都電信一直處於被動防守的局面，有了小靈通之後，成都電信不但有了與移動、聯通爭奪成都地區市場份額的有效競爭手段，而且還可以為有線能力暫時不能達到地區的使用者提供中國電信的貼心服務。
（2）小靈通市場的推廣符合成都電信“抓住中端使用者、帶動低端使用者、爭奪高階使用者”的營銷策略。
這個營銷策略首先符合了成電對目標客戶 群的定位；其次中端使用者多為小靈通、GSM手機的雙機使用者，有GSM作為小靈通手機的輔助和補充，對小靈通網路執行質量要求相對較低；另外，也是最關鍵的一點，中端使用者為行動通訊帶來的收入佔總收入的一半以上，移動運營商不容易推出較低的資費打價格戰。
2．制定本計劃的目的
成都市小靈通市場營銷的上述重要意義，要求我們必須對此有較為清醒的認識，把它作為重點專案來抓。應該看到這是一個涉及到產、供、銷各部門各環節相互配合的綜合性工作，有賴於正確的排程協調，有賴於各方面的積極協作。制訂本計劃就是想求得公司各級領導的重視和支援以及各部門各環節的共識，明確面對這項工作，我們所應該採取的策略和具體措施，以便於統一思想，協調行動，共同完成好這項具有重要意義的工作。
二．當前營銷狀況分析
分析當前的營銷狀況，有助於我們對當前的市場狀況、產品狀況、競爭狀況及宏觀環境，有一個清醒的認識，為制訂相應的營銷策略，採取正確的營銷手段提供依據和參考。
1.競爭狀況分析：
（1）競爭產品分析
小靈通以其低廉的價格優勢迅速提高了電信市場佔有率，對成都移動和聯通的市場佔有構成強烈衝擊，使移動與連通近期系列動作：11月17日，四川移動大眾卡新版強勢登陸，次日（即18日），聯通推出“風行卡超越版”跟進，均為月租23元包接聽所有來電，主叫網內0.2元/分鐘，主叫網外0.3元/分鐘。這兩種卡將“準單向收費”又向前推進了一步，對小靈通發展構成強勢威脅。現將大眾卡、風行卡、小靈通的資費及功能等比較如下：
比較上表後可發現，新版大眾卡和風行卡均為月租23元，直逼小靈通的月租20元。風行卡還可全國漫遊，大眾卡雖然和小靈通一樣，只能在大成都（即20個區縣市）範圍內用，但大眾卡的號段是138，其網路質量勿庸質疑，這比起小靈通的訊號不好的口碑來，可是一大優勢。還有比較重要的簡訊功能，.小靈通只能在電信網內發，即只能發給小靈通或電信座機，還必須受到終端支援的限制。
（2）競爭對手的傳播進攻手段：
預計競爭產品在其將小靈通做為真正的對手後，還會採取更進一步的傳播進攻手段。
A.利用GSMGPRS,CDMA1X技術來攻擊PHS技術的落後，例如使用範圍的對比，享受的增值服務對比，接通率對比等。
B.利用GSMGPRS,CDMA1X產品目前是市場熱點的優勢，透過對"大"和"超"的炒作，讓公眾冷落"小靈通"。
C.把兩種產品資費降到一定程度，來混淆"小靈通"的資費優勢。
（3）競爭對手的營銷進攻手段
A.利用傳統渠道封殺小靈通，移動是銷售商最大利益的提供者，而聯通擁有CDMA，都可以以此要挾銷售商。
B.做話務量的爭奪戰。當對手真正認識到小靈通的本質，它永遠不可能取代"行動電話"，不會對GSM的使用者數產生威脅時，就會停止對"大"和"超"的推廣。專心致至的來做增加客戶使用GSM量的工作，其工作核心只有兩點："讓使用GSM的客戶只使用GSM，讓使用GSM的客戶使用更多的GSM產品"。預計對手認識到這一點的速度會很快，因為他們會發現自的"大"或"超"只吸引自己的老客戶，本質上不能扼制"小靈通"的使用者增長。
C.其他手段，比如移動目前已經將移動手機轉移"小靈通"的來電轉駁費用調至0。20元/分鐘。這限制了客戶將GSM網路和PHS的搭配使用。
綜合對手對"小靈通"的有效競爭策略，為以下三點：
a、告訴公眾PHS技術落後性，公開挑明技術缺陷；
b、推出系列鼓勵客戶使用GSMGPRS,CDMA1X網路的營銷手段，如促銷、廣告、基本通話和增值服務的捆綁。讓客戶習慣使用GSM。
c、為小靈通設定障礙，如渠道封殺設定銷售障礙，來電轉駁限制設定使用障礙。
2.產品狀況：（“小靈通”分析）
（1）產品分析:
A.在眾多特性之中，唯有資費是唯一能成為賣點，同樣的通話情況，小靈通節省更多。
B.根據公眾的生活習慣，"小靈通"無法取代GSM，只能和GSM產品配合使用.
C.PHS技術具有先進的資料傳輸功能，在目前終端無法配合的情況下，如果能開出"小靈通"和普通PC相連上網的功能，有利於改變小靈通在公眾面前技術落後的形象。
（2）技術支撐
實現豐富的業務需要有強大的、開放的'增值業務平臺作為支援，作為國內最大的小靈通裝置製造商UT斯達康公司在VAS產品設計的時候，廣泛地借鑑了業界主要的無線上網瀏覽技術，結合小靈通本身獨特的技術特性，以UT斯達康多年在無線網路，增值業務平臺，高階手機方面的研發經驗，開發出了獨特的VAS系統，為消費者提供了端到端的無線上網解決方案。
3．目標客戶 分析：
由於移動聯通連續的價格戰，提前挖掘了潛在客戶儲備，每年度完全的新增客戶的量非常小，再根據小靈通的產品特性，準確的小靈通主要目標客戶 群定位如下:
“在城市內生活工作的GSM網路現有客戶”
根據客戶的職業特性，小靈通的目標客戶可以劃分出幾個群體出來：
（1）公費客戶：
即行政、事業單位或大中型企業享受一定費用報銷的群體，特徵如下：
A、單位報銷額遠低於實際手機費額，自己每月至少承擔50元以上手機費用。
B、單位可能為其解決部分或全部小靈通手機購買費用。
C、都是單位的中高層人員。
D、80%的工作、生活事務在城內完成。
（2）個體工商業主：
這部分客戶大部分話務都為工作支出，但自己承擔費用，特徵如下：
A、業務範圍僅在城市內。
B、為工作會產生大量的通話。如互通商情、客戶聯絡等。
C、通訊工具需要一定流動性。
這部分客戶雖然分散，但是數量非常巨大，甚至超過公費客戶。
（3）零散客戶：
零散客戶包括的客戶種類非常多，如年輕的打工仔、行政事業企業單位的普通上班族、家庭婦女、退休人員等。但還是有以下特徵：
A、工作生活穩定，都在城市內。
B、需要低資費的通訊工具；或者通話量大，需要控制通訊成本。[NextPage]
三.機會與問題分析
1.小靈通的優勢分析
（1）話費便宜:一般而言，PAS的通話費大約比GSM系統便宜約50%~60%，可以省下許多開支，和市內電話比起來費率也只高了一點點，就算上網上很久，帳單也貴不到那去，而且測試期間還免費。
（2）待機時間長：PAS手機的待機時間長達700小時，連續通話
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