銷售演講稿15篇
演講稿要求內容充實,條理清楚,重點突出。在日新月異的現代社會中,我們都可能會用到演講稿,怎麼寫演講稿才能避免踩雷呢?下面是小編整理的銷售演講稿,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
銷售演講稿1
各位領導,同仁們:
大家上午好!
今天我非常榮幸地在這裡參加公司××營業廳營銷主任的競聘演講,心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會,同時藉此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支援!我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,並希望能透過這次競聘得到鍛鍊,使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今後人生中的又一個大的轉折點。
我20xx年3月到公司參加工作,當營業員,主要搞營銷工作。初到公司,看到先進的硬體設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動美好的未來,燦爛得前景。使我堅信:選擇了移動就是選擇了人生髮展的機遇。自從進公司那天起,我就立志要把領導分給的工作任務做好,公司的興衰繫於公司每一個員工,每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責,我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習,儘快熟悉業務,由於自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經營發展的一員後勤兵,三年多來的實踐工作使我養成了視移動公司為自己的家的工作作風,三年多來任勞任怨,熱情服務,按時作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團結一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的“子彈”,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發展。而卡的及時開通和售後服務的處理,是贏得信譽的不可忽視的一個重要環節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時開通,對客戶使用中要查詢的個別問題,熱情為他們服務,從來不搪塞推諉。並且還在工作之餘積極挖聯通使用者,發展新使用者,利用親朋好友同學等關係,向他們宣傳移動,動員使用移動卡。總是默默地為公司的發展儘自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會彙集為公司源源不斷地滾滾財源!
在三年多的工作中,我也積累了不少的工作經驗,在這次的競聘中,我覺得自己有很大的優勢競聘營業廳經理的崗位,我具備以下優勢:
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的責任心和事業感。幹好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來的工作鍛鍊了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、乾淨幹事、幹練幹事,具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣,就拿這次競聘來說,我站在這裡,就是在迎接挑戰,從挑戰中發現自我、改進自己的不足,也想透過自己的行為向大家證明:鎮雄移動的員工是開拓進取的員工,是敢於發出挑戰並迎接挑戰的員工,是永遠的挑戰者!既然是挑戰,就一定會有成功會有失敗,如果這一次失敗了,說表明我還存在許多問題和不足,我會更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰,去迎接時代暴風驟雨的挑戰,讓我們鎮雄移動在挑戰中立於不敗之地,去擁抱時代的輝煌!
第三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作,特別是營銷方面的各項政策和規定,有一定的顧客人員網路,有一定的同事和諧相處的人際氛圍,有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了幹好自己工作的同時,在閒談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務,常在工作中向營銷很有經驗的同志學習,默默地把他們成功的經驗記在心裡。
第四、我比較年輕,精力充沛,處於人生的黃金階段,並具有較高的辦事效率,對於工作有雷厲風行的作風。我敢於創新、思想敏銳,善於接受新事物,並能根據實際情況,大膽設想管理方法。
第五、我對人熱情,辦事耐心。這一點,對一個營銷主任來說是不容忽視的素養。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細緻的思想工作,我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務視窗的熱情。耐心傾聽他們的要求,細心處理他們的每一件事,用心解決他們的投訴。
以上這些優勢,恰恰是我競聘的營銷主任這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功,在今後的工作中,我會更進一步加強自身業務學習,不斷提高自身素質。我想,只要有強烈的工作責任心和事業心,我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以後,我的工作宗旨是:“以人為本,注重效益,熱情服務”工作的質量上,我會做到準備到位,服務到位,巡查到位,處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下,在店面經理的具體指導下,團結身邊的兄弟姐妹們,共同做好以下工作:
第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作,統一思想,統一認識,形成合力,展示活力。
第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求,規範行業形象,真正做到內強素質,外樹形象。要求大家提高較強的業務能力,應變能力,增強服務意識和敬業意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親,自己只是一個帶班的班長,對他們絕對不官僚主義,要身先士卒,率先垂範,要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心,不管他談到什麼事情,都要善於傾聽,耐心解釋,心中時時想到“顧客的都是對的,都是我的錯,我該為你服務,我儘量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪著臉,更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主,都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客,就會給我們帶來一份怨恨,在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。
第三、加強制度化建設和常規檢查。對員工的上班情況進行合理排班,嚴格考勤,對員工的請假和休息假日,做到工作與休息,工作與關心兩個方面,本著工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時,對各種工作情況,裝置執行情況,群眾投訴情況,認真裡記錄轉交下一班,下一班接班時在交接班記錄上核實簽字交接。建立疑難投訴或者突發較棘手客戶服務問題巡查和及時反饋制度。
我相信能夠勝任這一職務的必將是工程處最優秀、最能勝任該職位的人員,這是工程處的收穫,也是這次競聘改革的目的所在,而我本人也將藉此機會好好反省一下自已的弱項,並在今後的工作中積極尋求新的發展機會。
謝謝大家,我的演講完畢!
銷售演講稿2
各位:
一、零售法:每家每戶送二兩,開啟銷路。
二、批發法:
1、因出酒率高,可讓批發商每斤酒多賺一元
2、以送酒形式,十斤酒可送一斤。
三、代銷法:騎摩托車或腳踏車或2小時走50里路,找50家小賣店,平均每家5斤,共250斤酒。
四、對比法:做兩種酒(a、白酒b、多良酒)採取同質低價,同價優質佔領市場。
五、實踐法:
1、以糧換酒,農村經濟來源不廣,但糧食多
2、加工形式,因市場上有很多酒精勾兌的假酒,而新工藝釀酒出
酒率高,酒客不太相信,因此可賣酒麴給客戶讓其用自己的糧食親自發酵,幫其蒸餾賺加工費。而酒客因家裡存放大量酒,每天可能會多喝一些(二兩或半斤或七兩)還有紅白喜事用酒量大的時候,酒客更希望用此方法,這樣平均每天可加工250斤。
六、現蒸現賣法:趕集時每天可現蒸現賣(送)開啟銷路
七、宣傳法:
1、請當地村幹部和能喝酒的人喝酒、送酒,名人宣傳
2、哪家請客時,便宜批發或送酒贊助,打出廣告,例如結婚請客200至300人,口碑宣傳。
八、促銷法:
1、買酒送醬油,醋,黃酒,飲料,奶茶
2、做各種藥酒或買酒送藥酒配方
九、回扣法:買酒積累達到一定量,回扣送酒或醬油、醋、黃酒、飲料、奶茶
十、設點聯盟法:一般每村都會有一個專門主持紅白喜事的主持,在其家設一個代銷店銷售,設遍全鄉鎮
十一、業務員上門銷售法:請業務員騎腳踏車大街小巷賣,可以用責任底薪加提成的形式。
十二、酒糟做飼料科學養豬:
1、直接賣酒糟飼料
2、自己科學養豬
3、與養殖戶協商,提供飼料,豬出欄後除去豬仔成本分成(四六分或三七分)
以上銷售方法是售後跟蹤服務時,學員反饋回來的銷酒方法,先提供給各位新學員參考,請根據自身情況採用,希望能幫到您,祝事半功倍!
鄭州一本機械裝置有限公司
銷售演講稿3
尊敬的領導、同事們:
大家好!
作為一名銷售人員,我心裡定義的幸福,是客戶滿意的笑,是領導信任的眼神,是自己看著業績單蒸蒸日上時心裡被充盈的滿足感。
這樣的幸福說起來簡單卻又來之不易,它就像初春裡的一片嫩芽,帶著絲清冽,又帶著點夢醒時分朦朦朧朧心下一喜的感覺。然而,它更像一聲清脆的敲門生,在一個陽光明媚的早晨,敲開你未來寬廣的人生!只要相信幸福的存在,它總會在你不經意的一天降臨在你的身邊。但前提是,一定要從始至終地擺放好心態,努力地與時間拼搏,與時間賽跑,面對困難毫不氣餒,學會苦中作樂,學會欣賞痛苦與快樂奏出的交響曲。
記得第一天面試的時候,人事問我,你認為的銷售是什麼呢?我想也沒想,脫口而出:銷售就是透過各種合法的渠道,把自己的產品推銷出去。那時候的語氣帶著些輕鬆自在,帶著些剛邁出校門時毫無底氣的自信,帶著些對社會生活一無所知的懵懂與生澀。
可是,在培訓的日子裡,在主管不厭其煩的教導中,我明白了銷售並沒有當時想象的那樣簡單。它要學會與不同階層、不同脾性的人打交道,學會在各種突發事件中鎮定自若並有條不紊地將它完善好,學會與上級領導更好得溝通,以達到部分與整體的完美結合,學會把微不足道的事情做完美無暇。
在這段時間中,透過不斷地學習有關__的各方面知識,我與客戶之間的交流越來越嫻熟,對銷售這兩個字有了更加深入的瞭解。我開始對銷售產生了興趣,我開始有了前所未有的動力與激情。銷售業務員的生活應該是充滿樂趣的,尤其是當你身後站著一排等待著你事業有成的家人時,就更應該精神滿滿信心百倍。
推銷這行每天都有不同的新挑戰要去應付及突破,你絕不知道哪一天你有什麼機會,或是何時贏得什麼樣的大獎,或是何時會大禍臨頭。對銷售員而言,每一天都是一個意想不到的經驗,在這個行業中,你會在48小時內,體驗從點的興奮滿足跌進最低點的失望氣餒,然後再蹣跚地在第二天又爬回原來的高峰。這樣的感覺如同高空彈跳一般刺激。這樣的挑戰是令人興奮的、好玩的。
我愛銷售,我選擇了它,同時它也選擇了我。這個工作是我走向幸福的階梯,每當我在清晨照鏡子,看到自己胸前的掛牌時,我就知道,這個身份這個行業正引導著我往更高的地方走去。
身為銷售業務員的人生就是這樣,與所有人一樣。酸甜苦辣五味陳雜,但生活歸根結底是快樂的,因為我們肩膀上所挑的責任、我們的目標與我們的夢想使我們成長,我們為了擔負責任、達到目標以及達成夢想所付出的努力使我們周身散發著吸引幸福的香氣。
謝謝大家!
銷售演講稿4
尊敬的學校領導、老師、親愛的同學們
古人云:“有志者,事竟成。”所謂志,就是指—個人為自己確立的“遠大志向”,確立的人生目標。人生目標,是生活的燈塔,力量的源泉,如果失去了它,就會迷失前進的方向。確定了人生的目標,才可能選擇生活的道路,進而才能夠掌握、控制自己的人生。
有了目標,人生就變的充滿意義,—切似乎清晰、明朗地擺在你的面前。什麼是應當去做的,什麼是不應當去做的,為什麼而做,為誰而做,所有的要素都是那麼明顯而清晰。於是生活便會新增更多的活力與激情。使我們自身隱匿的潛能得到充分地迸發,為實現高素質的人生打下堅實的基礎。
在塔頂的人則是蒸蒸日上,享受豐厚的財富,發展前途不可限量。然而人們往往忽視了,這些身處塔頂的人,曾經也處在底部,是—個默默無聞、普普通通的人,—步—步地攀上了金字塔的頂部。
細心觀察—下,社會上絕大多數人的—生都在平庸中度過,儘管他們也在辛勤勞動,終身奮鬥不止,但是隻能扮演無足輕重的次要角色,其根本原因在於他們缺乏真正的內動力。社會的要求,別人的約束,使他們對待生活、工作還算盡責,卻很少去想怎樣才能夠讓自己的人生有翻天覆地的變化。也就是說,處在金字塔底部的大多數人與處在金字塔頂部的少數人相比,差距就在於眼光的高度,在於人生的目標。
有什麼樣的目標,就有什麼樣的人生。或許你覺得自己現在的地位是多麼卑微,或者從事的工作是多麼的微不足道,但是隻要你強烈地渴望攀登成功的巔峰,將自己擺在整個社會的宏觀世界之中,認真做好人生定位,明確奮鬥目標,並願意為此付出艱辛的努力,那麼總有—天你會如願以償,獲得成功。
人生目標可分為長遠目標和短期目標。如果—個人沒有長遠目標,那麼他的人生將是盲目的,—切的努力都將是無用功。但如果—個人沒有短期的目標,他將不知道自己每天要做些什麼,腳步不知道朝什麼方向邁出。將人生的長遠目標劃分成—個個節點,就成了每—個時期的短期目標,彷彿人生的驛站。所有的短期目標都指向同—個方向,為長遠目標做基礎,這就是所有成功的人所遵循的公式。
千里之行,始於足下”。即使有了目標,實現它也需要—個過程。成功的人是最有理想、最明智,也是最有毅力、最堅定。他們懂得—切的成功都不是—蹴而就的,都需要透過艱苦卓絕的努力,不斷地改進和提高;成功的人絕不會只以事情做完為滿足,而會要求自己不斷地做得更好,以獲取更大的成功。
希望我們每—個人從現在開始就制定人生目標,從點滴做起,落實人生目標。拋棄那種無聊地重複著自己平庸的生活,努力去挖掘自己內在的潛力,激發自己的閃光點,相信是金子不論在哪裡遲早都會發光的道理,不管遇到什麼艱難險阻,終究會取得成功。
銷售勵志語句
1、一個人的快樂,不是因為他擁有的多,而是因為他計較的少。
2、因害怕失敗而不敢放手一搏,永遠不會成功。
3、有希望在的地方,痛苦也成歡樂。
4、一日之計在於昨夜。
5、做對的事情,而不僅僅把事情做好。
6、世上沒有絕望的處境,只有對處境絕望的人。
7、與其臨淵羨魚,不如退而結。
8、一個有信念者所開發出的力量,大於99個只有興趣者。
9、當一個人真正覺悟的一刻,他放棄追尋外在世界的財富,而開始追尋他內心世界的真正財富。
10、每一個成功者都有一個開始。勇於開始,才能找到成功的路。
11、如果傘兵永遠不從飛機上跳下去,那麼他永遠治癒不好恐高症。
12、一次性就將事情做對。
13、造物之前,必先造人。
14、生氣,就是拿別人的過錯來懲罰自己。原諒別人,就是善待自己。
15、一開始就要衝刺。
16、擇善人而交,擇善書而讀,擇善言而聽,擇善行而從。
17、世界會向那些有目標和遠見的人讓路。
18、每一分每一秒做最有生命力的事情。
19、當你感到悲哀痛苦時,最好是去學些什麼東西。學習會使你永遠立於不敗之地。
20、人之所以能,是相信能。
21、若不給自己設限,則人生中就沒有限制你發揮的藩籬。
22、世界上那些最容易的事情中,拖延時間最不費力。
23、忍耐力較諸腦力,尤勝一籌。
銷售演講稿5
我從20xx年進入服裝店工作以來,虛心學習,認真對待工作,總結經驗,也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作,要對自已有嚴格的要求。特此,制定我的20xx年工作計劃,以此激勵自我,取得列好的成績:
第一,在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二,熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。
第三,熟悉服裝。瞭解我們商店每款服飾的特點,對於衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。
第四,養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:養成發現問題,總結問題目的`在於提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五,根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的xx萬的營業額任務,和大家把任務根據具體情況分解到每週,每日;以每週,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們xx男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
銷售演講稿6
作為一名新入所的研究生,我對所裡的實際生產並不是很瞭解,所以,我主要針對企業產品的銷售方面談一談。
一個富於創造的企業,必定有它的理想,正是這個理想向未來顯示出這個企業在社會的意義。員工們將從這個理想中看到自己作為集體一員的意義。這個理想就是企業的願景,也是企業奮鬥的目標。
企業的生命力和人一樣。“共同願景”是企業中所共同特有“我們想要創造什麼”的影象。當這種共同願景成為企業全體成員內心一種強烈的信念時,它就成為了企業凝聚力、動力和創造力的源泉。
而企業願景的實現是建立在平時的腳踏實地,如何把企業的產品做好、做大,成功地推向市場成為實現願景的基本環節。產品在市場上的大量暢銷,必然要求企業做好產品的每一步。
首先,企業要有自己的主打產品。所謂主打產品,大部分企業都有很多產品,並一一視為寵兒對待,毫不偏心,這在銷售上無疑是致命的傷痛。企業必須立足實際,從冗長拖沓的產品鏈中篩選出一個最具差異化核心競爭力的產品做為主打角色,集中優勢兵力,成就銷售名品,主要有以下幾方面來打造產品:
(1)個性化產品在產品品類上具有差異化,這是代理商最希望看到的產品,有新意才能抓住人。與眾不同的產品品類或形態在銷售市場最受歡迎。(2)獨特性成分對於原料成分獨樹一幟的產品,最容易受到代理商的歡迎。(3)技術性的優勢其實技術因素對代理商的影響很明顯,往往起決定性作用,專利技術、高科技技術優勢是產品差異化和競爭力的根基。(4)精確化的功能相同條件下,功能明確、價值突出的產品,能很快得到市場認可,而一些企圖面面俱到、包治百病的招商產品每樣都不突出,很難吸引廣大代理商。(5)利益的保障沒有充分的利益空間,再好的產品,也得不到市場的認可。所以,銷售產品最重要物質屬性就是高利潤,很多企業產品口碑好,但出貨價卻非常高,留給代理商的利潤卻非常低,最終只能自娛自樂。這也是現在流行超低價包銷模式的主要原因。(6)易傳播的名字給經售產品起個好名字,是銷售產品下金蛋的第一步。好名字有幾個要素:簡單、易記、易傳播,而且讓人產生共鳴,符合大眾的資訊接受和購買習慣。(7)別緻的設計一個新穎別緻的包裝設計,在銷售過程中的意義和作用,不可估量。直接在包裝上打上產品主訴,配合產品人群定位的喜好,極富視覺衝擊力,優秀的包裝設計是產品成功的重要因素。可見,對銷售產品的包裝,應以市場銷售為中心,突破行業界限和傳統眼光,大膽借用多個行業經驗,充分體現“包裝訴求化,訴求包裝化”設計理念,讓消費者看見包裝後,直接感知產品的功能和消費利益點。(8)創新的模式很多時候,模式決定出路。為銷售產品設計一套新穎而實效的銷售模式,是吸引經銷商注意力的有力武器之一。所以,在廣告戰時期,在銷售模式上有所突破和創新的企業獲得了成功。比如直接模式,無疑是好的銷售模式之一。(9)典型的傳播“傳播不到位,一切都白費。”再好的產品,再好的模式,如果不能高效傳播,也要失去生命力。
其次,對企業產品進行全方位銷售。銷售是企業基本資源整合的目的,利用經銷商在當地市場的網路,迅速建設其產品銷售渠道,加快產品市場滲透步伐,爭取市場競爭先機的渠道建設和拓展活動。銷售是牽一髮而動全身的系統工程,要使這一龐大而複雜的系統工程執行有序,達到預期的目標,需要對銷售工作加以細緻規劃和全域性統籌。銷售核心強化的是細節性。“細節性”包括銷售目標定位、經銷商標準確定、評選銷售策略、銷售政策、媒體廣告計劃、費用預算、利潤分配統籌、目標銷售量、審貨管理、風險規避機制等。這些銷售細節必須準備就緒,缺一不可,滯後也不行,且必須瞭然與胸,隨時掌控。
最後,希望在所有員工的共同努力下,企業會一步步走向輝煌,最終實現企業的願望。
銷售演講稿7
尊敬的蔡總、各位領導、親愛的同事們:
下午好!
我是銷售部的XXX,非常感謝公司的各位領導、各位同事給予我這份榮譽,我感到很榮幸。
我加入我們公司,六年多了,這裡,是我盡情揮灑青春淚水與迸發青春熱血的地方,個人的付出,伴隨著領導的支援、同事的幫助,催促自己成長,很多情景歷歷在目,這些年,就這麼一路走來,感受很深!
此時此刻的我,心裡無比的激動,但更多的是感動與珍惜,因為公司最大程度上認可了自己的付出與表現,我會更加努力工作的。
在此,我要向“給我指引方向和耐心教導我”的各位領導與同事說一聲“謝謝你們!”,是你們讓我不斷進步,讓我能夠站在這裡,領取這份榮譽。
雖然被評為優秀主管,但我深知,我做得不夠的地方及需要學習的地方還太多太多,尤其是我們酒店行業,具體到我們公司領導身上,具體到我們公司同事身上,都還有很多的東西,還需要我去學習。
社會在發展,時代在進步,市場競爭日益激烈,不奮鬥、不拼搏,就會被競爭大浪淹沒,我深知,只有持續學習、持續提升、持續積累游泳的本領,才能戰勝洶湧的波濤。感謝公司給我提供了學習成長的平臺,我相信今天的榮譽會鞭策著我不斷進步,使我做得更好。
作為公司團隊的一員,有理由相信我們的團隊會一如繼往的努力,充分發揚我們的敬業精神,全力以赴,做得最好。
親愛的同事們,讓我們攜起手來,向著公司發展目標衝鋒前進,使公司業務再上一個臺階,為打造一個屬於我們的輝煌平臺而一起努力奮鬥!
最後,祝願我們的度假村事業蒸蒸日上、繼續做大做強!
祝願大家身體健康、工作順利、事業有成!
謝謝!
銷售演講稿8
各位同行:
你們好!
銷售的過程中,尤其是已經成交之後,必須先做朋友後賣產品。不然永遠都是結一個瓜。現在有很多做銷售的,覺得自己各個方面都可以為什麼就是做的好呢?其實很簡單,越聰明的人越謙虛,有的人,尤其是很有成就的人都很謙虛,因為他明白一個道理,一個最簡單的做人的道理,寬廣的胸襟,博愛的胸懷,在任何人面前都是一樣都把自己當做最普通的人。反之,對自己的估價過高或者毫無理由的自己讚美,會導致自滿情緒,絕對不會成為銷售的高手,永遠賺不到自己的美好明天,最後的結果就是在自人命苦的情況,碌碌終生。
其實做銷售時間不算長,但感受卻很多,我想該總結一下經驗了,是好是壞,幾個月再看,一目瞭然!
我心中的頂級推銷員應該充滿笑容,平易近人,充滿親和力,而且眼中帶有自信,這是所謂的形象!當然了良好的銷售技巧,紮實的專業知識,精通整個的行情都是有用和必須的!
不同的人,他或她銷售的方式各不同,喜歡吹牛皮的,慢不經心的,談三道四的,實話實說的,無所不談的……很多很多的。誠然,我們的產品太好賣,你的銷售能力好還不如運氣好,儘管如此,我們依然會遇到困難,如何能克服呢?
有種說話,有時候別人不是買你的產品,而是買你自己才會買這樣產品,你也在賣,別人也在賣,你態度好,你業務好,始終都會有優勢的!
我的銷售心得,銷售是人與人交流達成的,個人認為,在傾談價格問題上,我們應該站硬底線絕不能退讓,千萬不能陷入別人的節奏,被人牽著鼻子走。關鍵是控制,把握節奏,就好像籃球,足球一樣,做成功了,主導權就在了。要主導,這就是我以後學習並努力的方向。
銷售演講稿9
尊敬的各位評委、同事們:
大家好!今天我非常榮幸地在這裡參加銷售員的銷售知心的演講比賽,首先感謝領導們對我的培養,並給與我這次演講比賽的機會,也感謝同事們在工作中對我的支援和幫助。
我十分珍惜這次機會,我本著鍛鍊自己,為公司服務的宗旨,希望能得到大家的支援。
我叫潘文坤,畢業於銅仁職業技術學院,今年25歲。我於今年8月份進入公司,從事銷售工作。
首先我先給大家介紹三期的專案概況,我們的專案位於貴州省黔西縣文化路與洪福路交匯處東北側。
用地南臨文化路,北臨樹立中學,西面是一片住宅區,均為7層。而三期為一棟6層的商業樓和29層的住宅樓。
建築內容為住宅,商業服務設施及戰平結合人防地下室。
商業樓地下一層為1888、49㎡的人防地下室,住宅1到3層為集中商業,4至29層為住宅,總戶數為156戶,建築面積為19362、17平㎡;商業樓建築面積為3893、02。地上建築面積為23255、19㎡,佔地面積為1409、06,建築密度為34、6%,容積率為5、71,綠地率19、89%。
我們專案位於文化路中段,地理位置是非常優越的。是老城區與新城區的結合位置,是發展最先受益的地方。相信你作為一個成功人士定能慧眼識珠,看出其巨大的發展潛力。
我們的專案是由貴州黔西樹立置業公司開發的,無論是從信譽還是從規模,在黔西都是非常有名的。因為是本地知名企業,所以無論是從建築質量還是從購房風險上都能使你的權益得到保障。
而我們的建築設計則是採用了目前國內最科學,最實用的建築設計理念,使整個房屋的居住舒適度得到最大程度的體現。
世紀蓮城以人性化的開發理念,樹立黔西人居新標杆,立志打造更適合居住、更具投資價值潛力的標杆小區。
為了打造優美的自然生態環境,小區建築採用了現代藝術設計,在規劃中以環境生態為先導,充分利用了樓與樓之間的空間佈局,形成錯落有致、極具韻律的自然人文景觀,使歐陸風格園林與建築風格和諧搭配。在高低層次色彩上形成一道美麗的風景線,提高小區的品質與業主的生活質量。
為了方便小區業主的購物,小區還規劃有大型購物市場,超市、餐飲、休閒、娛樂一應俱全讓生活更周到便利。形成一個功能完整的居住社群空間,最大限度的滿足你高尚品味的生活。
在建築設計上,本專案更是採用了獨特的戶型佈局設計,房屋的入戶花園為塑造社群自然景觀,讓每棟樓層都有空中花園,讓您每天回家都經過花園。而在節能、環保等方面更是採用許多先進建築科技,如外牆保溫系統、鋁合金雙層中空玻璃等。
而在規劃設計方面,更是採用了人車分流人性化設計理念,小區內部不允許停車,車輛進入小區後,直接進入地下停車場、然後透過電梯直接到達業主所在的樓層,方便客戶出行。
目前本專案的均價3100元/㎡,我們的戶型都是非常熱銷的,無論是從面積、樓層、價位、戶型都非常合理的,首先你看一下它的方位,坐北朝南,整個戶型是三室兩廳兩衛,119、36㎡,面積合適,功能全面,在戶型設計上更是做到了,南北通透、全明設計。客廳朝陽,採光特別好,同時方正、大氣,非常凸顯主人高尚的品味;與客廳相連的則是一個大大的落地陽臺,180度超大的採光面,使你的客廳充滿陽光,與客廳相連的東側,則是我們整個房屋的主臥,視角廣闊,配有獨立的衛生間,使之形成一個單獨的套間,私密性較好;在客廳的北側,則是兩個次臥室,非常的精緻,可以作為單獨的書房,也可以作為客房、嬰兒房;在廚房設計上,我們採用了餐廚一體的設計理念,廚房與餐廳相連,飯菜做好以後,不用經過其他房間,直接就可以放到餐桌上,方便你的就餐,整個戶型設計非常的人性化,無論是從功能還是從感觀上設計的非常到位,相信以你的眼光和見識,一定能夠可以想象居住的舒適度。
尊敬的各位領導、各位同事,無論這次演講成功與否,對我來說,都是一次鍛鍊和考驗。
如果我今天能得到您們的認可,給我以信任和支援。我定不會辜負您們的期望。我將盡心盡力、全力以赴做好銷售工作。如果不能如願,我也將一如既往地踏實工作,服從組織安排,盡職盡責地做好本職工作。
我的演講到此結束,謝謝大家!歐陸風格特徵:一種既要追求歐陸風格中的貴族氣質,又要享受現代化生活的兩面派風格,在面對高收入中青年人群的房地產樓盤中使用最多。
其特點是繼續保留傳統歐陸風格中那種厚重、貴氣的特點,同時又把那些繁複的線條適當簡化,融入一些現代簡約美的氣息,設計特點是保留為主、創新為輔,目的是為了適應更多的年輕人群的欣賞品味。
銷售演講稿10
尊敬的各位領導,各位同事:
大家早上好!
我是來自同享支行的理財經理某某某,我是20xx年5月份來到了某某銀行這個大家庭,截至現在已經一年半的時間了,在過去的這些日子裡,我最大的感觸是我能加入某某團隊,感謝這個團隊給我創造了一個良好的工作氛圍,搭建了一個成長的平臺,在零售的條線上,我得到了非常多的支援和幫助,感謝吳行長,感謝任總,感謝沈行長,感謝陸行長,還感謝某某分行和某某支行的所有同事,正是因為有你們,我才能一路走來,做的更好。因為我明白,零售從來不是一個人的戰鬥,而是我的背後,站著一個團隊。
剛進入浦發團隊時,面對與之前工作風格完全迥異的評價機制,我也曾經忐忑,不知道是否能在新環境中展現自己的工作成效。經過一年半的努力,我交出瞭如下的成績單:截至20xx年10月25日我個人儲蓄存款餘額為3247萬元,個人金融資產餘額10360萬元,個人貸款餘額4968萬元,累計安裝刷卡機430臺,20xx年銷售基金3972萬元,截至10月25日名下個人白金客戶20戶,鑽石客戶23戶,私行客戶3戶。
都說總結過去是為了更好的進步,那麼借今天發言的機會,我也回首過往,對自己的工作側重點總結如下:
一是個人工作重心要緊緊圍繞支行階段性工作重點,儘量讓自己的工作做到天時地利人和,順勢而為,儘量借團隊的東風把個人的力量發揮到最大化,例如今年上半年啟動的基金銷售階段性競賽,去年分行剛開始推的時候我並沒有重視,錯過了第一波的行情。那麼20xx年上半年市分行和省行繼續開展基金銷售競賽的時候,我緊緊把握時機,積極和省市分行進行對接,瞭解產品,把握產品銷售的節奏,在遇到困惑的時候積極尋求幫助。同時我利用微信建立了一個基金群,把吳行長、沈行長他們都拉到了群裡,既可以提供技術支援,我不在的情況時對客戶的問題有很好的解答,偶爾的時候也可以角色轉變變成託,透過這樣一個形式,那段時間我的客戶基本都是老客戶轉介紹,客戶遍及了所有的鄉鎮,很多客戶從下面鄉鎮坐車過來買,還有客戶從其他鄉鎮趕過來買,客戶多了以後我不僅基金銷售量上來了,還拓展了很多新的客戶連帶著發展了其他的一些零售業務,接著5月份支行順勢開展了財智組合基金銷售競賽,我們和上級行對接邀請了基金經理來進行講座,支行全行動員邀請客戶,客戶反響熱烈。雖然是後來股市大跌,但是很多客戶並沒有流失;而這一輪的基金銷售不僅促進了我行零售中間業務收入的增加,也給我個人工作的開展增加了信心。省行和市分行給我們業績開展指明方向,支行將零售工作全行動員,我在這麼好的平臺裡努力埋頭前行;
二是在傳統業務裡挖掘業績增長點。例如我行的收付易刷卡機,分行和一直在推,但是在市場上,我行刷卡機的到賬時間和手續費優惠政策並不具備競爭力,而該批發市場一直是桐鄉各大金融機構的兵家必爭之地,很多銀行都去設立網點或者社群銀行,如何搶佔市場份額?那麼就要依靠我們的刷卡機。今年4月份的時候我負責和分行溝通,跑市場做商戶需求調研,充分發揮無間道精神打探各家銀行的刷卡機優惠政策,在反覆的與分行多次溝通,在分行領導多次來桐鄉實地調研後最終確定了針對市場的優惠政策,同時制定了刷卡機的營銷策略。我們首先聯絡存量經營性貸款客戶要求轉介紹,同時沈行長透過個人關係聯絡到商場的管理方就駐點事宜進行溝通,針對我行無網點客戶上門開卡繁瑣的情況下,我行積極利用上級行今年新推出的移動裝置上門辦卡,與此同時我們群發信息,自己設計印製宣傳單頁去市場裡發放,分行業也派了專員來協助我們一同開展工作,這是一個熱火朝天的夏天,天道酬勤,截至10月25日,共安裝刷卡機430臺,累計交易量達
三是努力提升專業素質,提供客戶個性化服務。今年上半年零售條線上進行工作選擇後,我選擇了理財方向,負責整個支行的理財工作開展,但是我之前的工作崗位從來沒有專職做過理財經理,那麼如何做專業的理財經理,如何給客戶提供優越的服務?提升自身的專業素質是關鍵,我考取了AFP、CFP資格證書,也通過了行內的理財經理資格,零售客戶經理資格,審貸崗資格、保險代理總行財富顧問等考試。我積極的向同事學習,向領導請教,在行裡給予我學習培訓機會的時候努力學習,在業餘的時間裡我也不停的總結和提煉,對工作的方式方法進行總結和反省,總結出適合自己的營銷方法,例如私人銀行一直在說的資產配置,我在給客戶配置理財產品時,就不停的試著用自己的措詞來組織,儘量變得淺顯易懂,同時又能講的比較到位。我期望我給客戶提供的服務時專業又簡單,便捷又有收益。這樣服務再用心些,就能夠獲得客戶的認可。我績效系統裡的客
戶除了最初的一些客戶是我帶過來的,後面都是客戶轉介紹的,這個是對我最大的認可。
以上是我一年半工作的簡單回顧,長風破浪會有時,直掛雲帆濟滄海。對於未來我信心滿滿,我堅信在分行領導的關心下,在支行優秀的團隊中,我一定能更快的提升自己的工作水準和業績。謝謝大家。
銷售演講稿11
顧客在我心中作為銷售人員,我們應該時刻把顧客裝在心中,懷著一顆感恩的心來對待我們的顧客,因為顧客給了我們生命的源泉,顧客是我們的衣食父母,顧客也是實實在在的人群,需要我們提供實實在在的服務,一聲親切的招呼,一句溫暖的問候,都能贏的顧客的信賴。我曾經就有過這樣的經歷,我的一位顧客他病了,在他生病期間,我給他發個資訊,問候他的病情,並告訴他有傢俬人診所可以治療他的病,當時顧客沒有個我回資訊,我也沒往心裡去。
但是,半年以後,顧客的病好了,只有短短兩個月的時間,就在我們櫃檯消費了七千多,而且還帶了朋友過來消費,顧客告訴我,這就是因為那條資訊,他選擇了我們的品牌,這一刻,也是我明白,只要你心中裝著顧客,顧客心中就會有你。
面對日益激烈的市場競爭,面對不斷變化的市場需求,銷售已經不再是簡單的買賣,優質的服務和專業的技巧,已經成為銷售行業的重要之本,商場如戰場,如何吸引顧客,留著顧客,培養顧客的忠誠度,是我們銷售人員應該重複關注的問題。
如何讓顧客在眾多門店中選擇我們的門店,如何擊敗我們的競爭對手,答案很簡單,從細節做起,行內有句話說的非常經典,門店無大事,做的是細節,門店無小事,細節做不好就是大事情。我們要讓細節產生差異,讓差異創造優勢,我們要用一種挑戰自我,超越自我的積極心態,使服務真正體現出個性化,人性化、差異化。
顧客為我們送來生意,我們要為顧客送去滿意,顧客永遠是對的,我們一定要處理好顧客投訴,每一次投訴,都是對我們工作的監督和鞭策,對投訴,我們要在規定時間內處理完畢,不躲避,不推脫,給顧客一個滿意的答覆。
俗話說:
“耕地靠牛,點燈靠油”。那麼我們銷售靠的就是顧客,實現零投訴,讓每一個顧客高興而來,滿意而歸。雖然,我們不能做到盡善盡美,但是我們一定要做到盡職盡責。
沒有淡季的市場,只有淡季的思想,沒有最好的陳列,只有更好的陳列,讓我們一起努力,留著每一位顧客,讓自己的業績站在金字塔的頂峰,為銷售行業寫下光輝的一頁!謝謝大家!
銷售演講稿12
上週三,由我們五年級同學來義賣,推銷員這活最累了,為什麼累呢?那就請看下文。
太陽昇到最高,同學們拿起自己準備義賣的食品,搬到指定的地方,我和小組的同學到了操場,等待水餃搬來,可水餃就是遲遲不來,我和組員們都心急如焚,就叫兩個同學去食堂看看。突然,我和幾個組員注意到在收銀盒邊的壽司,“咦,誰的?”“我的,我的。”鄭仲榮叫著,有個同學提出:“對了,既然水餃還沒來,我們可以先買壽司。”鄭仲榮愉快地答應了。
不久,我們的第一位顧客“上門”了,她是一位女孩,大概一二年級,梳著馬尾辨,手裡拿著一個大白碗。她走到我們的攤位前,說:“這裡是買壽司的嗎?”“是的是的,只要5元就有4個。”某個同學推銷者,女孩不緊不慢地說:“嗯……這個嘛!”女孩顯然很猶豫,她用手抓了抓頭皮。我立即說:“你知道嗎?專門賣壽司的那5元才3個,我們只要5元就4個呀!”可女孩卻還站在那,不知所措,我心想:這可真夠麻煩的!女孩又開始說:“嗯……。那好吧!”女孩往口袋裡找錢,但還是有些猶豫。終於女孩拿出錢,對我們說:“再讓我想想吧!”有個同學再也控制不住自己心中的著急,憤怒,忍不住地說:“好了好了,給你5元5個總行了吧!”女孩終於把錢給我們,拿了5個壽司就走了。當時我想:只不過是個女生,就這麼累,那如果是一群男生,那我們還不累死。
後來,來了許多顧客,我們就乾脆直接賣5元5個壽司,以免出現剛才這情況。
當我們收攤時,我才嘆了一口氣,因為我一直待在一種緊張的氣氛裡,為什麼緊張,那是因為其他小組收銀盒裡錢都多的滿出來了,而我們的收銀盒裡卻只有幾張紙票,雖然,當時顧客來時,我們都儘量說服顧客。
愛心義賣結束了,我還沉靜在剛才義賣緊張、激動、興奮的氣氛中。
銷售演講稿13
現在的時代已經不僅僅是銷售商品本身的時代,更重要的是銷售服務的過程。導購員直接面向顧客銷售,是企業與顧客之間進行溝通的橋樑,是為顧客服務的大使,是品牌的傳播者,是企業形象的代言人。
第一次銷售,靠產品的魅力;第二次銷售,靠服務的魅力。現在很多顧客重視的已不單是產品本身,因為在產品同質化的今天,不單單是一家品牌獨有的產品。在消費過程中,越來越多的顧客重視購買過程的愉快,所以愉悅的服務就是成交的主要原因。重視服務就是重視業績,可以說服務就是企業利潤的源泉。
一、現場導購的操作技巧
1、正確迎賓
規範的企業都有規範的服務禮儀,以展示企業的形象。
規範的站姿應該是:雙腳自然分開,成60度角,抬頭挺胸,雙手自然下垂,左手壓在右手上,收腹,挺胸、直背、目視前方、面帶微笑,喊出迎賓辭:“歡迎光臨!”語氣中帶著誠意,帶著親切感。這種賣場氣氛很容易感染顧客,讓顧客不自覺走進賣常
接待顧客的動作流程:
看到顧客→面帶微笑→點頭示意→說出服務導語
2、善於判斷顧客
要善於判斷顧客是購買者、使用者還是影響者。
當顧客走進店裡的時候,很快能判斷出是使用者。用敏銳的眼光猜測顧客腳的尺碼,以自己的腳為標準,儘量不要直接詢問顧客的腳的尺碼。因為如果你猜對了,顧客就對你的信任加深了幾分,加大了成交機率。如果你猜不對,顧客也一定會告訴你她的尺碼的,然後順勢找個臺階下,“真看不出,你的腳如此纖細呢”。
如果有陪伴同行,一定要注意不能忽視陪同者。因為陪同者的影響比任何導購員的影響都大。有可能你說破了嘴,讓陪同者的一句話給毀了,“算了,不要買了,你的鞋太多了”。導購員說了半天也是無用功,所以一定要招呼好陪同者,還要時不時地尋求陪同者的意見。
如果是一家三口同行,那爸爸一定是付錢的購買者,媽媽一定是使用者,而孩子一定是影響者。孩子不高興了,大人肯定走掉了。遇到這種情況既要尋求爸爸的意見,又要滿足媽媽的需求,還要照顧好小孩子,讓孩子開心不鬧著走。
3、尋求接近顧客的最佳時機
作為顧客最煩感的就是一進店就有導購員在身後不停介紹,好像是極力推銷又好像是防範小偷。這種情況下,顧客根本沒有心情購物,恨不得逃之夭夭。那什麼時候才是接近顧客的最佳時機呢?
(1)當顧客專注於某項商品時
(2)當顧客觸控商品時
(3)當顧客尋求同伴意見時
(4)當顧客尋求服務時
既不要不搭理顧客,也不要熱情過頭,把握時機和尺度很重要。
4、瞭解顧客的預算
在銷售過程中,需要了解顧客的預算,不是直接去問顧客買什麼價位的產品,這樣會很容易傷害顧客的自尊。瞭解顧客的預算是透過顧客對價格的反映來判斷顧客的預算。顧客說328元的鞋子太貴了,那她的消費預算可能在200元之內,特價鞋或者打折的比較適合她。在介紹產品的時候要注意語氣,不能有歧視的態度。應該這樣說:“這雙鞋很適合你,價格也不貴,很划算的”。這樣既不傷顧客的自尊又能成交。轉貼5、探尋顧客真正的需求
導購員要實現“增值銷售”,出發點就是了解顧客的真正需求,給予最實用的建議,讓顧客感到最大的價值。
首先要明白流行產業的流行元素。作為鞋子的流行元素就是:顏色、配飾、款式(跟、楦、剪裁線)、材質、圖案。當顧客走進店裡的時候,只要能明白顧客的需求,滿足她的需求就能成交。既節省了時間又提高了成交率。
6、專業知識和讚美之詞互動使用
在銷售過程中,你可以讚美顧客穿的漂亮,也可以讚美顧客穿的有氣質,但是這樣的話對顧客來言,已經是聽慣不慣。但如果導購員在介紹產品時運用專業知識,說明材質、流行趨勢等,把足夠的專業的知識和時尚的資訊傳遞給顧客,與聰明-慧黠的顧客進行有效的溝通,顧客就會感到在這裡學到了知識,對產品的信任就增加了幾分。
當顧客對你的專業水準表示認同時,及時引導顧客試穿,挑一雙適合她的鞋子,然後進行讚美,真心實意地拍顧客的“馬屁”。當然讚美要有尺度,不能讓顧客反感。
二、正確處理顧客的抱怨
任何一行,任何一業,顧客的抱怨總是難免的。當遇到顧客抱怨的時候,一定要妥善解決。既要維護品牌形象,又要讓顧客滿意。抱怨的顧客是我們再次服務的物件,是提高品牌忠誠度的最好的機會。顧客的抱怨處理不好,是很難讓顧客再回來購買產品的。
處理抱怨的方法:
1、先處理心情再處理事情
每一位抱怨的顧客都是憤憤不平的,情緒極度不穩定。這個時候要避免和顧客爭吵。要先認真傾聽,認同顧客的觀點。用鸚鵡學舌法,響應顧客的抱怨。顧客說:“這是什麼鞋子,沒穿幾天就壞了”。回應:“是啊,這鞋子是存在一些問題。我們的鞋子都是手工做的,出了問題不好意思氨。等顧客情緒稍微平息了之後,接著讚美:“其實,您穿這雙鞋真的是很配您的身材和服飾,愈顯得您身材高挑,有氣質”。讚美之後就要轉移話題。如果確實是質量問題,就要給顧客解釋是哪裡出了問題,並提出解決方案,是修還是換?如果顧客不同意你的方案,那就要反問,“這種問題,我們修鞋的師傅是可以解決的,您已經超過了三保期,我們可以在一週之內給您修好,可以嗎?”。這樣我們承認了錯誤,提出瞭解決方案,也解決了問題。
2、抓住機會,縮短時間
在賣場中,顧客投訴總是不好的,影響整個賣場的銷售氣氛,很容易誤導別的顧客,認為我們的產品和品牌存在不信任因素,所以遇到顧客抱怨的時候,解決一定要快,讓抱怨儘快離開賣常
3、不要辯解和推卸責任
與顧客爭辯,無疑是火上澆油。顧客永遠是對的,沒有人懷疑顧客抱怨的真實性。當顧客很生氣的來投訴的時候,要理解對方的心情,誠心誠意地道歉。當顧客遇到禮遇的時候,大吵和大鬧就都不合時宜了。
服務業有幾百年的歷史了,它的發展非常迅速,競爭也很激烈。近幾年,各種品牌迭起跌落,已經看慣。怎麼樣做一個行業的常勝將軍,立於不敗之地,就是要把微不足道的服務做到最好,把別人做不到的事做好,這就是服務的秘訣。
銷售演講稿14
三年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國移動沽源縣移動分公司,光榮成為一名銷售員。營業是展示我們移動企業形象,體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“視窗”。
營業視窗每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心,辦理業務更應迅速、準確。銷售員,是企業最普通、最平凡的崗位,作為企業的最前沿,代表著移動的企業形象,保持本企業在市場競爭中的優勢,與我們銷售員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者,是企業希望與活力的象徵。幹一行,愛一行,鑽一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數的客戶,經歷過無數次主動與被動的服務方式,真正體會到什麼才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
“急客戶之所急,想客戶之所想”是我的服務宗旨。×年二月的一天下午已經下班了,我正準備回家,一位使用者來到營業廳試探的問我:“我的手機不能上網了,你能不能幫我看看?”我立即放下手裡的東西,拿過使用者的手機幫使用者看了起來,原來是使用者不會使用,我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍後,我看使用者的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,就馬上說:“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來,邊講邊指導使用者操作,直到使用者完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業廳認真工作,以熱情、耐心的服務接待每一位使用者,而且在業餘時間,甚至有時走在下班路上還有人攔住我,向我諮詢業務,每當這個時候,我都會停下腳步,耐心的向用戶講解,直到使用者明白為止。
真誠的服務贏得了使用者的信任,一次休息,我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的使用者,他見到我就著急的說:“我現在有點急事,你能去幫我交50元話費嗎?”說完,把錢給我就走了,我二話沒說馬上到營業廳為使用者交了50元話費,從這以後,這位使用者每次到營業廳辦理業務,都要專門到我所在的櫃檯,跟我打個招呼。
我熱愛營業這項工作,在工作中,我品嚐了酸甜苦辣的人生百味,休會到了它給我帶來的快樂與悲傷,感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”,都給我帶來無盡的歡樂,然而在工作中並非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致,破口大罵,因為對業務的不瞭解,誤認為是你的無能,試想一下,有誰能在捱罵的同時,心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個位置為客戶想一下,他們因為手機不能使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質,熟練的業務知識,與客戶進行溝通,讓他了解我們的業務,避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心,它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務,看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務,真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業的好感,為公司贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應該做的,盡了自己應盡的義務。但從使用者的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。八百多個工作日中,我用真情服務每位客戶,同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在移動事業蓬勃發展的今天,客戶更多關注的是我們的服務,新業務的不斷推出,增強自身素質,提高業務水平,加強服務意識,勢在必行。
快三年了,透過自己的努力,我得到了大家的認可,並受到了公司領導及同事們的讚揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名銷售員工作的價值與充實,而這種享受源於我平凡而單調的營業工作。朋友們,讓我們快行動起來吧,透過大家共同努力,多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心,真心面對每一位客戶。客戶的滿意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心願。
移動給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱,移動公司是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,透過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創一流服務,我們移動公司的明天將再創輝煌。在此我要說:“我為移動多拼搏,移動因我而精彩!”現在,我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪
銷售演講稿15
尊敬的xx:
大家好,一踏上這個演講臺,心裡有忍不住的激動,很感謝金夫人給我這樣的機會,感謝同事們給予我的信任。
轉眼,在公司已經有8個月了。從禮服部再到門市顧問的崗位,我不知道今天我是以一個成功者的身份,還是以一個失敗者的身份站在這裡,但無論成功還是失敗,我都想對自己近一年的營銷做一下結論。
做影樓的門市營銷我想用四個詞來說明,“真誠”,“細心”,“團隊”,“創新”所謂“真誠” 就是要講誠信誠信是維繫現代市場經濟的基石,是與客戶相互溝通的橋樑,在與客戶打交道時只有真誠相待,言行一致,並且發於內心的去溝通。
而“細心”,在生活中,我們大多數人都需要別人給予一些體貼,做營銷我們更要從這些小的方面插手,一句溫暖的話或許擁有更強悍的力量。
說到“團隊”做營銷的都知道,這是一種精神,在建立“以顧客為中心”作為唯一目標的影樓中,必須考慮到組織團隊的力量,因為此時沒有團隊的支援,其目標往往會落空。我們不斷提高顧客的滿意度,縮短流程週期,快速響應,開發最具創意的新產品和服務——所有這一切都在同一時間進行。原因很簡單,那就是團隊的力量!影樓是從以顧客為中心開始,隨後建立基層團隊管理流程,然後轉向共同領導和自我管理團隊。或者透過組織團隊使全體員工參與,以顧客為中心,然後轉向整合流程管理。圍繞“以顧客為中心”構建團隊,將使影樓的各個環節緊密相連,以達到共同目標。
再是“創新”,現代影樓之間的競爭就是影樓管理創新能力的競爭。我們首先要有一個意識,就是自己應該一直處於一個創新的狀態,只有這樣,我們才能去做好管理的組織創新 ,人才管理創新,技術管理創新,才能推動集體學習,使組織中的每個員工不斷的學習,並充分發揮員工的創造能力,不斷改進管理、技術及服務,使組織獲得持續的競爭優勢。
最後想說的是,希望在坐所有的人找到自己人生的一套營銷方案。
謝謝大家!