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酒店員工工作半年心得體會

酒店員工工作半年心得體會

酒店員工工作半年心得體會1

來到酒店工作也已經半年了,這半年的時間過得非常的快,平時工作的時候沒有注意,現在恍惚間便發現原來時間真的很快,快到我們捉摸不透。這半年我在學習和成長中度過。因為我這是第一次踏進酒店行業,所以前一段時間還是需要進行一個摸索,這樣才能讓自己更快的融入這個集體,融入這份工作。這半年也已經過去了,我在工作上也保持著一個非常好的狀態,也有著一個非常不錯的目標,在這種狀態的指引下,我相信自己能夠有一個非常光明的前程。

其實一開始我並不瞭解酒店行業,來這裡從事前臺的工作一開始我並不是很有自信的。雖然我有過前臺工作的經驗,但是處於一個新的環境之下,我必然也會有一點點的不知所措,也會有一點緊張。所以在一開始的試用期裡,我使出渾身解數進行學習,去成長,去進步。從很小的事情裡做起,從很小的角度出發,慢慢地去找尋一個對的方向,找尋一個對的目標,慢慢前行,慢慢成長。

歲月容易荒蕪,但我們也能在這樣的荒蕪之中逐漸成長起來。剛開始進來的時候我處理事情的能力還不是很好,很多時候還需要同事們的幫助,其次我的臨時應變能力也不是很好,當時也因為自己應變能力不足出現過一些小笑話,但是好在自己還能夠在後續中解決好這些問題。能夠在錯誤中找到方法進行改正也是自己進步的一點,平時自己也不是一個非常細心的人,但是在這份事業上我還是能夠保持一個嚴謹的態度,慢慢的改正自己的心態,也逐漸培養自己細心的工作狀態。

我來到酒店半年了,和同事們相處也已經半年了。說起來我和大家也非常的投緣,和大家認識不到一個月我們就熟悉了起來,並且像是老友一樣。不管是工作上的事情還是平時生活中的事情,我們都能暢談,這也讓我的.工作生活多了一些樂趣。

剛開始進來的時候我對這份工作不是很熟悉,也是大家一步步教我,一步步引導我,我才能有這樣的成績。所以我非常感謝那些幫助過我的同事們,你們是我的朋友,同時也是我在這個行業之中的老師。我希望我們能夠繼續努力,一起前進,不管遇到什麼問題我們都能一起解決。接下來半年的時間我會繼續努力,不辜負愛我的人和我所愛的人的期望。

酒店員工工作半年心得體會2

時至今日,我在xx酒店工作剛好半年,作為酒店的客房服務人員,我在自己的工作崗位上,一直都是非常用心的,備受顧客的好評。我認為一個人在做一份工作的時候,不能永遠都是一成不變的,要學會在工作當中尋找自己可以加強的地方,要有非常細緻的感悟,以及一顆想向上的人,以下就是我在酒店半年工作的心得體會:

一、工作仔細,絕對敷衍

我相信現在有很多人,在自己工作的時候,有人監督跟沒人監督是兩個完全不同的狀態,這就跟在學校上自習課的學生們一樣,教室裡有老師安安分分,一點聲音都沒有,一旦老師不在,就變得肆無忌憚。在酒店的工作也是如此,我身為酒店的客房服務人員,一般都是自己監督自己工作,工作的要求我們心裡都明白,但是因為我們知道,我們的工作成效是沒人進行檢查的,所有很多人就選擇敷衍行事,只要不被顧客投訴即可。但是我的觀念不同,在我看來只有學會自我管理,才能更好的進步,我不會要把工作做好,我還要做到極致。

1、顧客退房後,立馬進行清掃整理,房間裡的任何擺設都要回歸原位,床單被罩一定要換新的,保證客房內部的乾淨整潔,然後對房間內顧客使用過的東西,全部進行清洗並且還有消毒。

2、給足顧客周到的服務,在適宜的地方進行等候,顧客上樓的時候,我會做到,幫助顧客拿全部的行李,然後引導顧客入住房間,然後詢問是否對房間還滿意,等到顧客說沒問題的時候,我才會退下。

3、對自己負責的區域內部進行嚴格的檢查,保證區域內的所有裝置能夠正常的使用,比如說聲控燈、地毯的乾淨程度、電梯等等。還得保證所有客房的門都是關閉的,防止發生偷盜事件。

二、認真服從領導命令

我現在作為一個已經來到酒店工作有過一段時候的工作人員,難免會迎來領導臨時安排的任務,千萬不能有任何的牴觸心理,不要覺得這不在自己的工作範圍之內,就覺得不應該是自己來做。反而要覺得這是領導在考驗自己的工作能力,畢竟這裡是自己工作的地方,要用心的為這裡做貢獻,這才是領導喜歡的員工。

三、積極主動的參加培訓

對於我們這樣的大型酒店來說,員工的技能增長一定要隨著現在的發展進步的,如果一直都是一個樣子不變,那麼我們這些員工的,就是對不起領導的栽培,對不起自己的這份工作,但凡酒店有工作人員的培訓,是務必要參加的,這種能增加自己個人能力的活動,沒有任何的理由不參加,工作不僅僅的為了賺錢養家,更是要自己能在工作中,慢慢的成長。

酒店員工工作半年心得體會3

我來到咱們xx酒店工作已經有半年多的時間了,這半年的工作帶給我的感受是十分多變的,在酒店工作其實沒有我們想象中的那麼容易,酒店其實是服務行業,所以想要給更多的客人提供更好的服務的話,那就需要我們在工作的時候更加認真、更加細緻、更加有耐心才行,這樣才能避免自己出現一些工作上的失誤,總之,在酒店裡工作是一個漫長的學習過程,對於我這樣一個工作時間還不是特別長的人來言,我還有很多的東西需要向酒店裡面的老員工和前輩們學習。

從我加入咱們酒店以來,我其實一直都在跟著酒店裡面的老員工們學習,是大家給予我不少的幫助和指點,才讓我對於自己的工作有了更多的瞭解,原本我只覺得每天只需要把自己的份內工作做好就足夠了,但是其實我們有不少的時間是要和酒店的客戶打交道的,所以保持良好的工作態度並讓更多的人體會到我們的熱情十分重要,這也是領導們給我們下達的要求。酒店現在的經營狀況雖然還算不錯,但是還有著不小的上升空間,所以我們這些員工可得共同努力一下才行了,爭取在以後的日子裡取得更好的業績。這半年的時間裡,我參加過不少次酒店為我們準備的培訓活動,畢竟像我這種經驗不足的員工還有著不少,而且時常提升自己的能力也是一件好事情,別看在酒店裡面工作似乎太大的難度,但是經營管理酒店卻是一個不小的工程,除了需要大家的配合之外,每一位員工最好還得掌握一些基礎的技能。

在酒店裡,保證工作的順利開展、保障好消防安全一直都是我們的工作重點,經過數個月的學習,我對於咱們酒店的瞭解是越來越多了,我也結識了不少的朋友,也知曉了酒店裡的各個部門的業務知識,這對於我接下來的工作有著不小的幫助,唯有把自己的工作了解的更透徹一些了,那麼我才能配合其他部門的同事一共把工作給開展好。這一段時間的工作不僅讓我的個人能力得到了較為明顯的提升,而且我也因此掌握了許多的技能,不過我也明白,我目前學習的東西還是太少了,以後還有機會的話,我會多多去向前輩們請教的,我會盡快讓自己成為一名優秀的酒店工作者。