實用的服務行業承諾書三篇
服務行業承諾書 篇1
為全面提升安龍縣公共交通行業整體形象，切實為廣大乘客提供安全、便利、舒適的乘車環境和條件，提高服務質量，提升人民群眾和社會各界滿意度，自願鄭重承諾：
一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及行業管理、服務要求，服從行業管理部門和公司的管理，為乘客提供安全、及時、方便、舒適、周到的城市客運服務。
二、不對國家大政方針政策、地方經濟社會發展事項妄加評論和非議，不信謠傳謠。
三、每日出車前、收車後及交接班時對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合安全標準，車內設施、裝置齊全完好無損。
四、保持車身外觀整潔，無嚴重鏽斑、脫漆，前後車輛牌照號整潔、清晰;車內整潔衛生潔淨、無異味、後箱內無雜物。
五、營運服務過程中做到衣帽整潔、儀容端莊、不吸菸、對乘客熱情禮貌、自覺使用普通話和十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。按乘客要求的路線行駛，乘客未提要求的，選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛，如實向乘客說明情況。爭做“文明先鋒”，樹立良好的職業形象。
六、熟悉本地的地理、歷史、人文知識和道路、街巷及
通往外地公路線路情況；熟知本地的機場、火車站、汽車站、賓館、醫院等公共服務場所和黨政機關辦公地點和旅遊景點。
七、按乘客要求使用空調和音響裝置，在車輛行駛時不撥打和接聽手機；積極主動為老、弱、病、殘、孕、幼等特殊乘客提供服務和幫助。
八、遵守交通規則，不開“賭氣車”、“英雄車”，不亂鳴喇叭，上、下客時按規定停車。
九、在營運中自覺按照規定使用計價器，不拒載、強拼、甩客、亂收費。
十、自覺維護行業穩定，服從主管部門和公司的管理。不違法違規上訪、擾亂社會公共秩序、從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動。
違反上述承諾，本人自願接受公司按本公司的管理規定和履約承諾進行處理。
承諾單位（蓋章）： 駕駛員承諾人（簽字）：
年 月 日
服務行業承諾書 篇2
為改進我分中心工作作風，提高工作效能，透過向社會公開，更好地接受群眾監督，特承諾以下內容：
一、服務公開“零保留”。公開服務事項、服務承諾、辦事流程、工作職責，所有公開內容上牆、上網，建立監督查辦制度，自覺接受群眾監督。
二、服務方式“零距離”。積極開展面對面服務和上門服務。深入社會單位、社群鄉鎮辦理業務，開展培訓；加強公積金網站建設，增強網上業務辦理功能；強化客服中心工作，即時解答政策諮詢、反饋群眾意見。
三、服務事項“零積壓”。明確工作職責，簡化辦事程式，提高工作效率，確保在規定時限範圍內辦理完服務事項，杜絕無故拖延和積壓現象發生。
四、服務受理“零推諉”。對來人、來訪、來電的辦事群眾，嚴格落實首問責任制，對屬於自己職責範圍內的事項，及時準確的予以辦理，對手續不全或不符合有關規定的，一次性告知其全部辦理要求和所需的資料，不得以任何藉口推諉、拒絕、搪塞辦事群眾，對非職責範圍內的事項，耐心解釋說明，引領到相關部門辦理。
五、服務質量“零投訴”。對辦事群眾熱心、耐心、細心、誠心；做到幹部、群眾一樣尊重，生人、熟人一樣熱情，忙時、閒時一樣耐心；大件、小件一樣對待；對所辦業務要一次瞭解明白，一次答覆清楚，材料齊全後，一次辦理完畢；不讓服務物件在我這裡受到冷遇；不讓正在傳遞的資訊在我這裡中斷；不讓拖拉低效行為在我這裡出現；不讓各種差錯在我這裡發生；不讓不良風氣在我這裡表現。讓辦事群眾放心、舒心，確保服務“零投訴”。
服務行業承諾書 篇3
為全面提升安龍縣公共交通行業整體形象，切實為廣大乘客提供安全、便利、舒適的乘車環境和條件，提高服務質量，提升人民群眾和社會各界滿意度，自願鄭重承諾：
一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及行業管理、服務要求，服從行業管理部門和公司的`管理，為乘客提供安全、及時、方便、舒適、周到的城市客運服務。
二、不對國家大政方針政策、地方經濟社會發展事項妄加評論和非議，不信謠傳謠。
三、每日出車前、收車後及交接班時對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合安全標準，車內設施、裝置齊全完好無損。
四、保持車身外觀整潔，無嚴重鏽斑、脫漆，前後車輛牌照號整潔、清晰;車內整潔衛生潔淨、無異味、後箱內無雜物。
五、營運服務過程中做到衣帽整潔、儀容端莊、不吸菸、對乘客熱情禮貌、自覺使用普通話和十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。按乘客要求的路線行駛，乘客未提要求的，選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛，如實向乘客說明情況。爭做“文明先鋒”，樹立良好的職業形象。
六、熟悉本地的地理、歷史、人文知識和道路、街巷及
通往外地公路線路情況；熟知本地的機場、火車站、汽車站、賓館、醫院等公共服務場所和黨政機關辦公地點和旅遊景點。
七、按乘客要求使用空調和音響裝置，在車輛行駛時不撥打和接聽手機；積極主動為老、弱、病、殘、孕、幼等特殊乘客提供服務和幫助。
八、遵守交通規則，不開“賭氣車”、“英雄車”，不亂鳴喇叭，上、下客時按規定停車。
九、在營運中自覺按照規定使用計價器，不拒載、強拼、甩客、亂收費。
十、自覺維護行業穩定，服從主管部門和公司的管理。不違法違規上訪、擾亂社會公共秩序、從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動。
違反上述承諾，本人自願接受公司按本公司的管理規定和履約承諾進行處理。
承諾單位（蓋章）： 駕駛員承諾人（簽字）：
年 月 日