教育集團頂崗實習總結
20**年3月3日到20**年4月11日，我在廣州安博·德普施（國際）教育集團進行了為期六個星期的實習。在這期間，我從事教育顧問的崗位，作為一名教育顧問，主要包括兩方面的工作：一方面向家長介紹我們學校的教學特色，教學理念等，並解答家長的疑問；另一方面就是招生工作，到具體的市場做宣傳，並邀約家長和小朋友週末過來我們學校參加專家演講會和英語公開體驗課。
我覺得這是一份很有意義的工作，因為可以讓更多的家長重視孩子的教育，讓更多的孩子接受地道的英語教育，並在輕鬆的氛圍中快樂、健康、全面地成長。工作期間，公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心地向他們學習。透過實習的磨練，對於邁出社會的步伐又更近了一步，實習不僅讓我在工作上的能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，在這個領域裡，學到了許多，也悟到了許多。
主要包括有以下幾點：
（一）、鞏固和擴充套件了專業知識
1、作為一名教育顧問，我努力地去學校英語教育方面的知識，包括傳統英語教學模式存在的弊端，小朋友為什麼學不好英語，怎樣學習英語會更有效等問題。
2、透過聽課學習，瞭解和掌握了一些新穎的英語教學方法，例如：母語式教學法、自然拼音教學法、本能教學法、三大語言環境教學。這些具有特色的教學法很值得我們去探討，對以後的英語教育工作很有幫助。
3、作為一名英語教育顧問，自己首先要把英語學好，才能讓家長信任。在實習期間，工作之餘，我經常會向教學部的專業英語老師請教和學習，一個多月下來，我的'英語水平有了進一步提高。
4、在做招生工作的時候，做的是無形的銷售。透過實習，我學習和領悟了銷售方面的知識。我覺得無論做什麼型別的銷售，都必須具備以下一些技能：
（1）、精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給人一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到別人，從而，讓人們感到自己得到一種情緒感染，我們才能有機會和他們交流。
（2）、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。一個多月下來，我們每天要穿梭在公車地鐵上，每天要到處跑，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好地全力以赴地工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
（3）、專業知識的準備。
對你所銷售的有形或者無形的產品知識要掌握，能夠專業地向客戶介紹，解決客戶的疑問。所以產品知識在銷售中是關鍵的。
（4）、對顧客的準備。
當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，工作，愛好等有所瞭解，只有我們對客戶掌握的越多，我們就能更能把握客戶的心理，和客戶建立一種和諧的關係。
（二）、思想上受到了深刻的教育
1、吸收了德普施的優秀企業文化。每一次早會都唱校歌《飛揚的A》或者其它勵志歌曲，例如《在路上》、《今天》、《感恩的心》等等，並大聲朗誦公司訓導，服務宗旨，工作信條等。在早會的培訓中，培訓者不僅講授專業知識，更是把他們過去的經歷和經驗總結起來與我們分享，讓我們從中領悟、成長，少走一些彎路。簡單的語言中包涵了深刻的內涵。例如天河分校的資校長給我們講述的“看、聽、說、笑、動”五項修煉，不僅是作為銷售人員的必修課，更是生活的藝術，值得我們用心去領悟和實踐。我們海珠分校的張經理是一個很樂觀向上的人，他每天都保持著積極的精神狀態，每天微笑著面對身邊的每一個人，他經常告訴我們“開心也是一天，不開心也是一天，何不開開心心地過”。德普施的員工標準就是“笑容是我的長相，開心是我的個性，讚美是我們的習慣”。還有我們九處的主任也經常說“希望是工作的動力，開心是影響別人的魅力，智慧是解決問題的能力。”在這些積極的思想導向下，我們的臉上也經常是掛著舒心的笑容。
2、進一步認識到作為教育顧問是在幫助別人，讓更多的家長了解一些好的教育孩子的方式方法，同時也成就了自己。增強了從事教育事業的光榮感，使命感和責任感。
3、懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，剛要擁有豐富的知識，執著的態度，熟練的技巧和良好的習慣這四個專業條件。擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。
4、在這段時間裡，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找藉口，找方法。曾夜不能寐地思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裡獨自一個人發呆，有多少次已經決定捲鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
（三）．努力鍛鍊了自身的基本能力
在工作的各個環節中，我經常需要與客戶交流，其次，工作中的一些環節也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時自身的語言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現出了個人的基本能力。這次實習，鍛鍊了自己的溝通、表達和合作能力。還有面對各種境遇時，學會了坦然面對。抗壓能力，承受能力，解決問題的能力都有了進一步的提高。
做招生工作的時候，要到具體的市場做宣傳，例如去到幼兒園、小學門口，當家長過來接孩子的時候，我們就要上前邀約。每天穿梭於公車、地鐵、各個學校和幼兒園。每天都會面臨不同的挑戰，還有家長的不斷拒絕，所以無論是身體還是心理，都可以感受到那種勞累，體會到作為一名業務員的艱辛，我想這就是為什麼都說做銷售的最能鍛鍊人的緣故，需要你全面的發展和提高自己。我不後悔選擇教育銷售作為實習，因為我可以每天在不同的環境中磨練自己。
其實招生工作也是一種無形的銷售，銷售更重要的是踏實的做好自己的工作，多去跑動，多思考，多總結，記得這樣一段話：作為一名業務員，如果你不夠專業，應該足夠聰明；如果你不夠聰明，應該足夠謙虛；如果你不夠謙虛，應該足夠勤奮；如果連勤奮也不夠，就不要幹營銷。所以，我雖然不是最聰明最專業的，但我一直以最謙虛和最勤奮的態度，投入工作當中！經常早上六點多起床，趕在家長送孩子去上學的時候，進行邀約。然後回公司參加早會和培訓，下午到具體的市場，到了晚上，又跟著同事去散約、掃樓。每天我都懷著開心的心情開始工作，以豁達的態度去面對各種事情。所以即使很忙，也不覺得累。我相信以後無論從事什麼工作，我都能夠以積極的態度去做好本職工作。