1. 首頁
  2. 述職報告

收銀主管的述職報告

收銀主管的述職報告

收銀主管述職報告篇一:

尊敬的領導、各位同事:

大家好!我在***工作已經快兩年了,伴隨著它的輝煌而成長,並在2012年10月擔任了收銀主管一職,首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛鍊自我、提高素質、昇華內涵的機會,同時也向一年來關心、支援和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中,我能夠認真履行崗位職責,勤奮工作,求真務實,同時結合收銀員的實際情況,積極主動開展各項工作,在部門領導的正確指導下,在各部門和同事們的大力支援下,圓滿地完成了一年的收款工作,現將主要工作述職如下:

一、加強業務知識學習,努力提高工作效率。

作為一名收銀主管,首先是一名收銀員,只有自己的業務水平提高了,才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來,我認真的完成領導佈置的每一項任務,不斷改正工作中的不足,以嫻熟的的業務技能,很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責,做好工作,就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上,細分到每個人,以分工協作為宗旨,有主有次,有重點的進行每一項工作,同時規範各項記錄表(收銀臺記錄表、支票資訊記錄表、休班記錄表等)做到有據可查。在休班安排上,收銀員必須到重要樓層替崗。

二、理論聯絡實際,加強對新員工的培圳工作。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業,所以我會從企業文化、服務規範、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓,再加上收銀系統的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決,讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄,都要嚴格遵守收銀員管理制度,保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查,現金數目過多時,上報財務部取走現金,保證貨款安全,對收銀系統及收銀臺辦公裝置有無異常進行處理,及早發現問題,及早解決,消除隱患。

三、 做好服務,團結協作,帶出好團隊。

收銀員代表著商場的整體形象,做好服務,強化員工的團隊意識,加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。 同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作,在日常工作中,我會巡視各個收銀臺,發現問題馬上解決,同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時,一視同仁,公平對待。在自身建設方面,能夠定期不定期與她們在一起溝通,發揮集體智慧,工作中本著“先做人後做事”的原則,相互尊重、相互支援,共同帶出一支團結協作的好團隊。

四、紮紮實實,繼續完成好下步的幾項工作:

1.加大對員工的培訓力度,無論是從服務、收銀速度還是對商場現有品牌知識的瞭解都要上一個新臺階。

2. 完善收銀系統,把已整理過的展廳資訊在2013年1月錄入收銀系統中,同時刪除收銀系統中已經不存的在展廳程式碼,必免一期、二期展廳錯進,造成展廳延期返款等問題。

五、工作中存在的不足及改進方法:

1.不足:管理工作還需要加強,尤其是收銀員在崗位上的紀律問題,離領導期待的還有一定的距離。改進:多學習管理方面的知識,與員工進行面對面的交流;

2.不足:溝通能力不強,工作繁忙時,存在急躁情緒。改進:用心去做好每一項工作,注重過程,講究實效,無論在什麼情況下,都以平常的心態對待他人,多多與他人進行溝通,努力提高自己的溝通能力,切實解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個人,只有好的團隊,每一年都會有每一年的

收穫,2012年已近尾聲,我們將迎來2013年的曙光,我希望在2013年不斷的充實新的知識彌補自己的不足,同時最大限度的發揮團隊協作精神,提高工作效率。在新的一年裡我將繼續協助領導,做好本職工作,我相信只要我和收銀員們共同努力,一定會把工作做得更好。

以上是我的述職,有不足之處,請領導和同事們批評、指正,謝謝大家的聆聽。

收銀主管述職報告篇二:

一年來,在領導的正確領導下,在同事們的積極支援和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名超市收銀主管的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評,總結起來收穫很多。

一、在收銀工作中學習,不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀員主管,,只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支援,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀主管工作已經三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,透過學習,我總能最先掌握電腦操作技術,總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

主管雖然不算什麼大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴於律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這裡,粗淺的談談如何做好一個主管。

(1)、專業能力

作為一個主管,你必須掌握一定的專業知識和專業能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個人的專業能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面:

1是從書本中來,2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

(2)、管理能力

管理能力對於一個主管而言,與專業能力是相對應的,當你的職位需要的專業越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協調能力,需要你的專業能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結你的工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領導的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發生聯絡,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發點是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態,甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導,去協助,去關心。反之,對於你的領導,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。

(4)、培養下屬的'能力

作為一個主管,培養下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領導的單位有多大,你要牢記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重複,然後還要複核,與其如此,還不如自己做來得快。但關鍵的問題是,如此發展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責。一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬訓練成獅子,而不需要將自己變成獅子。

收銀主管述職報告篇三:

回顧20**年的工作,在公司領導正確的指導與同事們的積極幫助下,我嚴格要求自己,較好的完成了本職工作,收穫頗多,現將工作總結如下:

一、20** 年度工作目標達成情況

1、協助上級領導建立健全有關收款政策與程式,督導收銀員嚴格執行。

2、負責收銀員零用備用金的管理,包括班前向收銀員提供零用備用金,班後收回備用金,到銀行兌換零用備用金等工作。

3、組織召開班前會,通報重要事件,對已發生的各項問題進行陳述、防範和規範。

4、檢查各收銀臺收銀員工作狀況,隨時抽查收銀員的收款情況,核對應收金額/實收現金,防止差錯的發生,收銀高峰時期協助收款工作。

5、督促所有收銀員下班及時做好交接班手續。

6、每週組織例會,解決收銀員工作中存在的問題。

7、內部培訓,及時培訓收銀員的業務知識及思想問題。

8、配合財務人員做好賬務銜接和核對工作,記好有關往來賬務。

9、全面負責收款系統的資金安全,包括收款、款項存行、銀行賬戶資金等安全。

10、稽核收款、退貨、返款、代墊憑證錄入是否正確,會計科目使用是否合理,憑證摘要是否準確,進賬單是否齊全,簽章、簽字是否真實完整,各個相關作業的資料是否一致等。

11、負責編制次月收銀員排班表。

12、負責各類卡券的管理,做好入庫、出庫領用、回收、銷燬等監管工作。

13、負責與銀行及銀聯協調溝通,處理收銀工作中的突發事件,並將處理結果及時反饋給直屬上級。

二、20** 年度工作中個人存在問題與不足

1、業務水平和職業技能還有待提高。

2、工作不夠細緻,需要提升判斷能力和溝通能力。

三、20** 年工作計劃及目標

1、督促收銀員禮貌待客、優質服務,樹立良好的企業形象

2、加強財產安全監管,適時檢查監控系統是否能正常運轉,將存在安全隱患的事項上報領導,並及時解決。

3、不斷更新完善收銀員培訓教材,每季度開展一次培訓,形式不限,以提升收銀員業務技能和服務規範為目標。

4、每日至少巡查2次,做好巡查記錄,及時糾正收銀員的不當行為,並做好總結歸納工作。

5、充分利用班前會,總結日常工作中好的方面和不足之處,強調一線員工服務意識。

6、加強對收銀員的督導、培訓及評估考核。

7、做好員工的管理、指導工作,提高工作效率。

8、做好日常收銀基礎工作,確保商場經營工作正常運轉。

9、加強團隊配合,與各部門做好溝通、協調工作,有問題及時解決。

10、學習專業知識,增強自身專業能力。提高管理與溝通能力。

在今後的工作中,我將繼續嚴格要求自己,不斷提高自己的業務水平和職業技能,增強與公司各部門工作溝通,服從管理,虛心學習,認真完成領導布臵的每一項工作,再接再厲,為公司的發展貢獻自己的微薄之力。