服務行業的服務承諾書範文
為改進我分中心工作作風，提高工作效能，透過向社會公開，更好地接受群眾監督，特承諾以下內容：
一、服務公開“零保留”。公開服務事項、服務承諾、辦事流程、工作職責，所有公開內容上牆、上網，建立監督查辦制度，自覺接受群眾監督。
二、服務方式“零距離”。積極開展面對面服務和上門服務。深入社會單位、社群鄉鎮辦理業務，開展培訓；加強公積金網站建設，增強網上業務辦理功能；強化客服中心工作，即時解答政策諮詢、反饋群眾意見。
三、服務事項“零積壓”。明確工作職責，簡化辦事程式，提高工作效率，確保在規定時限範圍內辦理完服務事項，杜絕無故拖延和積壓現象發生。
四、服務受理“零推諉”。對來人、來訪、來電的辦事群眾，嚴格落實首問責任制，對屬於自己職責範圍內的事項，及時準確的予以辦理，對手續不全或不符合有關規定的，一次性告知其全部辦理要求和所需的資料，不得以任何藉口推諉、拒絕、搪塞辦事群眾，對非職責範圍內的事項，耐心解釋說明，引領到相關部門辦理。
五、服務質量“零投訴”。對辦事群眾熱心、耐心、細心、誠心；做到幹部、群眾一樣尊重，生人、熟人一樣熱情，忙時、閒時一樣耐心；大件、小件一樣對待；對所辦業務要一次瞭解明白，一次答覆清楚，材料齊全後，一次辦理完畢；不讓服務物件在我這裡受到冷遇；不讓正在傳遞的資訊在我這裡中斷；不讓拖拉低效行為在我這裡出現；不讓各種差錯在我這裡發生；不讓不良風氣在我這裡表現。讓辦事群眾放心、舒心，確保服務“零投訴”。