電腦商品上半年工作總結及下半年工作計劃
2011年在司工作時間已過半，在這上半年的時間裡，我又重新認識到了很多，學會了很多，積累了很多，從去年的對商品規劃的初步認識，到現在的深入瞭解，我已掌握這個崗位的核心工作內容與工作職責。從專屬的電腦品類的商品規劃，到進入獨立的商品規劃部門，我已對更多新工作的嘗試，更多新問題的分析，更多新困難的解決做好了充分的準備。
在這新環境工作的半年中，我的主要工作內容從這幾方面總結如下：1、新品引入方案的策劃2、商品結構的最佳化3、頁面商品銷售目錄的調整4、商品展示的專業化與合理化5、三級頁面篩選值的統一專業化
一：新品引入方案的策劃
在2011年上半年的前期，我的新品引入方案策劃重點是在電腦品類，雖然在去年經過所有電腦組成員的共同努力之下，無論從電腦的銷售額還是從SKU的豐富來看，我們都取得了明顯的進步，但是這樣的結果對於我們自身和領導來說，都還要進一步的提升與完善。SKU方面：電腦品類包括（筆記本、上網本、平板電腦、一體機、臺式電腦、臺式主機、顯示器、電腦DIY隨機配件），從2011年年初的1200個左右的SKU，到現在將近2000個左右的SKU，從電腦整機品牌方面來看，我們實現了新品牌神舟、摩托羅拉、七彩虹、易方數碼、歐恩、華度、Magic的引進，從電腦的商品組來看，筆記本、上網本里新增重點的新品牌是神舟、七彩虹，神舟--這個品牌的市場份額和關注度都是穩居在行業前10的品牌，甚至還超過部分合資品牌，所以此品牌的引入，我認為是非常具有實際價值與意義的，在平板電腦方面，是我們今年的重點發展物件，從去年開始只有蘋果的單品牌的操作，到目前我們已新增加摩托羅拉、華碩、宏碁、聯想、三星、優派、易方數碼、歐恩、華度、Magic等等。雖然在電腦整機方面的SKU規劃基本得到了實現，但是仍然還存在沒有解決的問題，那就是在DIY這塊，初步只引進了機箱、電源，而更主要的CPU、主機板、顯示卡、並沒有能找到合適的供應商來供貨，因此這塊市場我們仍然處於丟失狀態中，那這項工作我們會在2011年下半年作為重點工作去完成。關於新品引入方案策劃工作的思路和方法：首先我會時常去各個行業網站，垂直網站去了解市場動態資訊，從中我會掌握這個行業的流行趨勢，和未來發展的動向，同樣競爭對手的一切舉動我也會去觀察，在行業網站中，我會關注各品牌廠家釋出的新品，留意它的上市時間，深入研究這個品牌的市場影響力有多大，這個品牌的產品是否具有市場競爭優勢，還要了解這個產品的市場定位和自身配置資訊，再結合我們現有SKU的現狀，我需要去從我們現有SKU所缺的品牌、各個價位段所缺的機型、各種外形款式、尺寸、功能方面所缺的型號，有目的去做出新品引進方案，然後將被考慮引進的產品整理彙總到表中，在表中不僅要有關於產品的各方面的資訊，還要備註考慮引進的優先順序，最後將這份表格交給採購，讓他們研究之後將自己的意見反饋於我，之後我們再進行交流與整合。
在工作的過程中，各種問題的出現也是在所難免的，在新品引進的方面，我們並不能很好的做到及時把所有有價值的產品都能引進，首先由於我們新品來源有兩種方式，一：事業部共享，二：自採購，到目前為止我們還有部分品牌還是依賴於事業部的供貨，這無形之中也給我們新品引進帶來了侷限性，還有某些品牌的供應商對我們3C經銷商的限制，他們要實行經銷商之間商品的差異化，因此某些系列的機型我們很難引進，在某些新品方面，我們可以實現自採購來引進滿足，但是渠道分割的這個問題並沒有得到一個很好的解決方法，導致某些在市場上的市場份額排在前5的品牌，在我司並沒有帶來該品牌的應該有的銷售額，其中SKU的豐富度是最基本，最重要的原因之一，希望採購能夠透過各種方法去解決這個問題。
二：商品結構的最佳化
當新品引入之後，我們就需要將其培養成暢銷品了，當然這個任務我們獨自是無法完成的，我們需要和採購進行合作，採購需要先將新品的價格定好，我認為在初期，新品的價格可以高於老品，這也是合理的，但是不能過高，不然對於那些打算購買新品而不考慮老品的消費者來說，他們可能就會遇到很大的心理挑戰了，他們就會去其他的網站找尋自己滿意的價格去購買了，所以這裡採購也要注意跟進競爭對手的價格了，其次，在保證新品以合理的價格在出售時，也要注意新品的備貨問題，價格再好，貨不足也是徒勞無功的，在這個過程中，我們的主要工作就是隨時關注每天的新品銷售情況，對於銷售正常的新品，我們就不需要太多花時間關注了，而對於銷量沒有達到我們預期中數值的商品，我們就需要找出原因，與採購一起做出解決的方案，比如：可能某些新品剛上市的價位比較高，而導致的銷量不理想，那我們就得與採購商討需要透過什麼樣的方式去調價，然後可能會因為某些特價的老品而導致新品銷售，那這樣的情況，我們就需要控制特價商品的銷售時間和數量了。
在商品的銷售週期中，我們多多少少都會殘留滯銷品，那採購需要做的就是能將滯銷品處理多少就多少，實在處理不了的我們就得及時淘汰，後期就要停止備貨計劃，那我們就需要制定一個滯銷品淘汰標準：以一定時期銷售額排在最後面的一定數量或百分比作為淘汰標準，以一定時期規定的最低銷售數量或銷售額為淘汰標準，商品質量出現問題也列為淘汰物件。同時存在問題就是 :頁面上我們不能讓顧客看到過多的老品，滯銷品，還有無貨的商品存在，這樣會顧客造成不好的購物印象，我們需要將暢銷品、新品、備貨足的商品排在顧客主要的瀏覽頁面，而對於那些很多停產，無貨，停止銷售的SKU，我們遇到一些問題，因為各品類都有SKU的考核，所以那些該下架的SKU一直存放在後臺，這樣不僅不能帶來實際的利益，而且還會影響頁面的展示效果，所以這個問題是我們後期計劃要與領導交流談論的重點工作
三：頁面商品銷售目錄的調整
當顧客要找尋他/她要買的商品時，是否能很順利的，很滿意的找到他/她的商品呢？！這樣的結果很大程度上會影響顧客再來購物的決定的，那除了其他方面的問題之外，我們所要解決的問題就是商品銷售目錄的展示，這個工作需要我們首先去提出規劃，然後與各品類的負責人進行溝通，讓品類負責人給出目錄排列的最佳方案，之後我們還需要邀請資訊採編的同事，資訊開發中心的同事，顧問，品類負責人一起來進行會議，最終確定方案的專業性、無誤性、可實施性，最後作成報告形式，去讓各部門的領導簽字，交由資訊採編去完成此任務，在他們實施的過程中，我們還需要實時的跟進，瞭解出現各種的.問題，對接解決問題各個部門，保證任務完成的進度。案例：幫助數碼品類完成了首頁，二級頁面，三級頁面的銷售目錄的最佳化調整
四：商品展示的專業化與合理化
其實一個暢銷品的出現，不僅需要採購能給出一個夠誘人的價格和足夠的貨量，還需要我們去專業、合理的展示它，從什麼樣的位置該放什麼樣的商品，到每個單品展示的頁面，我們首先要確保商品展示資訊的準確性，這是最起碼的，然後我們還需要做到更高的水平，那就是給新品完善賣點與廣告語的宣傳，這是一個很傳統也是一個很重要常用的方式，我們會在大街上到處都會看到商家為他們新推出的產品，打出很專業很有吸引力的廣告語，因此我們B2C網站上的新品仍然需要藉助好的廣告語來吸引顧客了，那我們商品的賣點也需要我們去把它做的既專業，又要能讓顧客易懂，因為專業的賣點與有吸引力的廣告語都缺一不可的，接下來在資訊維護同事上傳完商品引數之後，我們需要負責檢查商品引數的無誤性與專業性的任務，當然這些都是需要各部門的同事共同配合去完成的。當然還有一些問題就是商品的展示資訊是正確的，但是我們認為它是不夠合理的，我們需要一個既專業又要合理的方案，比如我們百貨裡的運動鞋，在它的四級頁面中，我們看到了選擇的尺碼選項，但是它的展示方式是美碼，又稱作美式尺碼，但是我們瞭解到這種方式在我們國內市場絕大部分顧客都不認識的尺碼，可能其中存在一些問題，但是我們最終的目的是要讓我們目標市場裡的絕大部分顧客順利，方便的買到他想要的鞋，這個問題還沒有解決，那我們後面需要經過與相關部門人員的商討去解決此問題。
五：三級頁面篩選值的統一專業化
由於我司網站在運營的初期，一直把重點放在一些基礎性東西方面，而對於我們三級頁面篩選值，是存在比較多的問題，那這也是我們的工作職責和工作內容。在這半年中，我們先是主要完成調整數碼和電腦品類的三級頁面篩選值，首先我們先確定各品類篩選值統一，專業的方案，此項工作需要本部門和使用者體驗部、資訊採編部門一起確認最終的實施方案，還需要資訊中心人員配合幫助，在經過幾個月的時間，我們實現了很大的改變，在這過程中，因為我們所提出的需求系統無法支援，那我們只能先等待資訊中心完成開發功能，現在我們實現了在篩選值後面單位的增加，還有預設5個篩選條件的排序，還有篩選條件後面篩選數值的區間化，並且將這兩個品類的篩選值進行了統一專業化，與以前錯亂無章的頁面效果有了鮮明的對比，但是這項工作中的問題並沒有完全解決掉，在電腦品類裡，由於某些單品之前掛錯了商品組，因此在之前的商品組中殘留了一些資料，而且目前是無法刪除的，從而多少影響了一些頁面效果，也使我們的這項工作並沒有完美的完成，所以在以後給其他品類去最佳化篩選值的過程中也會遇到此問題，那我們已經把這個問題向相關人員反映了，也提出了這個需求很重要，但是我們還是需要等待開發人員去開發系統功能去刪除這些殘留無用的資料，最終讓我們的這項工作能圓滿的完成。
第二部分：2011年下半年工作計劃
工作目標：
在2011年上半年我們無法完成的工作需要在2011年下半年繼續接著完成，當然更多的工作是我們已有計劃，但還未開始著手做的工作。首先我們總的目標是：協助正起步的品類去豐富SKU，讓顧客在我司網站能買到他們想要的商品，我們還要儘可能讓所有的品類做到：商品銷售目錄、商品資訊展示的足夠專業，足夠合理，同時我們需要在某些品類SKU足夠豐富的時候，為其調整最佳化商品內部結構，最終的目的就是要實現讓暢銷品數量比例達到一個理想的指標，那這一切的目標是不可能由我們一個部門或者部門裡的個人能夠獨立完成的，我們需要與更多的部門，相關人員去交流溝通，去開會談論，徵求大家的合理意見，這樣才能順利的完成每一項任務。
重點工作計劃：
對於我司網站目前以及未來重點發展物件—百貨，也是我們工作內容和工作職責的所針對的重點物件，首先百貨是一個SKU數量非常龐大的品類，目前我司網站百貨的SKU還遠遠沒有達到一個理想的標準，那我們所需要做的重點就是不斷的擴充商品組，不斷的豐富商品組裡的SKU。當然我們在百貨這個大品類裡還需要排出一個優先順序，將重點的商品組排在優先考慮的位置，我們先要對此商品組有足夠的瞭解，足夠的專業，這樣我們才能更快，更有效的發現問題，並能找出解決問題的方法。對於目前我司百貨品類的各個商品組都有一些共同的問題，首先是品牌的缺少，那我們就需要為此商品組引進那些有價值的品牌，在完成品牌的引進之後，我們就需要豐富其SKU了，在豐富SKU的時候，我們需要考慮很多的因素，需要從很多的維度方面去考慮引進SKU，比如在服飾方面：我們需要從品牌、價位、適合的人群、款式型別，尺碼大小等各個重要的方面，去儘可能的滿足每一位顧客的需求，當我們滿足顧客購買到了主要的商品時，我們還得滿足顧客購買跟主要商品相關聯商品的需求，讓他們在我司網站能夠體驗到一站式購物的享受，這就需要我們不斷對百貨各個商品組進行規劃，並且這也是一個重要工作內容。當我們的SKU豐富之後，我們就需要對百貨SKU內部結構進行最佳化調整，同樣也是暢銷品的培養，滯銷品的淘汰，老品的下架，同時在SKU不斷的增加中，百貨的三級頁面也會變的更加混亂與不合理，那我們下面的工作就要對此進行統一專業化，再到商品的四級頁面的資訊展示，我們也要讓顧客體驗到方便快捷，專業合理，讓他們感受到從我們這裡是如此輕鬆，明白，放心的購買到自己的商品。
除了對百貨品類有針對性的重點工作之外，電腦品類的DIY的引進也是一項之前未完成的重點工作，我們的目標計劃就是要實現品類商品的多樣化，多元化，我們不僅要豐富筆記本，臺式整機，一體機、平板電腦的SKU，我們還要搶佔DIY的市場，雖然品牌臺式整機的市場在不斷的被一體機所吞噬，但是熱衷於DIY的消費者是不斷在增長的，DIY的自由應用性、自由發揮性讓越來越多的年輕人對它偏愛，而且對DIY的部件的品牌要求、品質要求、效能要求也在提高，所以我們在引進DIY產品的同時，還需將市場與我司自身情況相結合，制定出適合我司發展的方案，路線。
自我內部管理：
對於下半年的工作計劃，首先我們必須明確重點工作內容，然後才可以計劃如何的去完成，隨之而來的是我們在完成的過程中所遇到的問題，我們需要學會如何去解決問題，當問題解決之後，我們還得總結工作完成過程中的失敗原因和成功方法，我們不僅需要吸取失敗中的經驗，還要繼續發揚工作中成功的方法。對現有的工作我需要把握好重點，計劃好主次工作的實施步驟、工作方法、完成時間、以及效果預判。在以後的工作中，我需要對自己的本職工作進行不斷的整理思路，完善工作方法，這樣才能有效的提高工作效率，增加自己的工作產出。