銷售逼單難?8個實用技巧讓你不白乾!
逼單是銷售業務過程中必經的一個環節。如果逼單不成功,意味著前功盡棄,等於白乾!因此,每逢月底,逼單成了銷售團隊的重點工作之一,也成為很多業務員最痛苦的事情。
不會逼單?不敢逼單?別擔心,銷售員在與客戶在交流過程中要曉之以理,動之以情,逼要掌握技巧,不操之過急,張弛有度。下面畢老師簡單和大家分享幾個逼單的實用技巧,讓你的努力不再徒勞!
著名的定位之父傑克·特勞特說過:今天的市場營銷,其本質並非為顧客服務,而是在同競爭對手對壘的過程中,以智取勝,以巧取勝,以強取勝。簡而言之,市場營銷就是戰爭,在這場戰爭中,競爭對手就敵人,而顧客就是要佔領的陣地!
要想佔領客戶就離不開逼單,而整個銷售的過程都是逼單的過程,尤其是與客戶談了很多,從公司發展規劃,同行案例,產品介紹,甚至售後如何做,都和客戶談了之後,就要敢要求,讓客戶確定合作,尤其是客戶釋放了以下幾個訊號:
一、介意價格,你們價格貴
二、詢問同行情況
三、問具體怎麼應該怎麼做
四、主動要到公司參觀考察
五、不停翻閱資料,猶豫不決
當客戶出現這五種情況,銷售就要馬上去逼單,確定合作了。
一、打破心理壁壘
大多數人在結束銷售的時候根本不敢要求,想想看你做銷售的時候每一次都有要求嗎?沒有。我要求你每一次銷售結束的時候都必須要求顧客成交。每一次,要求一次還不行,還要第二次,第三次,總有一次會成交。
二、思考客戶為什麼不成交
我們總是抱怨客戶在拖,其實是我們在拖,我們不去改變。總是在等著客戶改變,是不可能的?客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,沒有解決他疑慮的地方。
三、想客戶所想,急客戶所急
要知道他究竟在想些什麼,他擔心什麼?他還有什麼顧慮。幫助客戶做一些事情,為客戶認真負責,為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受我們的工作態度。
四、假設成交法
假設成交法指的是當你發現要求客戶購買的時機已經成熟時,你不必問客戶買不買,你問他的應該是一個選擇性的問題。
五、優惠政策
作為最後的殺手鐧,談判籌碼,一定要抓住客戶心裡,客戶一定會合作,但是還差點火候,這個時候透過配合,或者最後通牒,逼迫客戶下決心。
六、常用話術
“請把名字簽在這裡”,“麻煩確認一下”,“我要恭喜你做了明智的'決定”,“麻煩你過來辦一下手續”,“你是刷卡還是現金”。
七、回馬槍
這種方法通常適用於當你盡了所有的努力後,客戶仍然不配合,完全不能夠說服他,同時客戶也不願意告訴你他背後真正的拒絕原因是什麼時。
銷售告辭客戶時,可以再問客戶:“先生/小姐,在我最後結束之前,可不可以再請您幫我最後一個小忙呢?”這時候客戶大多會答應你的請求。搞清楚客戶最後的疑慮點,再次進行談判逼單。
八、暫時放棄
以退為進,不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。
一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前,再提前。
總而言之,促成逼單是整個銷售業務過程中最重要的一個環節。銷售不跟蹤,萬事一場空!如果逼單不成功,意味著前功盡棄。
月底要到了,趕緊去逼單吧!!!